דף 64 – ‏אלטרנטיבות - Salesforce

StepFunction

stepfunction.ai

StepFunction הוא פתרון צמיחה עבור SaaS. כל ספקי ה-SaaS מתמודדים עם בעיות נטישה ושימור. פתרון ה-AI שלו: 1) חוזה לקוחות שצפוי נטישה 2) מציינת יעדי לקוחות אופטימליים 3) מספק אזהרות יזומות 4) ממליץ על פעולות לשמירה StepFunction מעצימה את ה-CSM שלך להיות פרואקטיביים עם תחזיות צמיחה והמלצות לפעולה.

Partenero

partenero.com

אנחנו פלטפורמת ניהול הצלחת לקוחות המתמקדת בסיוע לצוותי הצלחת לקוחות לזהות הזדמנויות צמיחה, להפחית נטישה ולשפר את חווית הלקוח.

EverHelp

ever-help.com

צוות מיקור חוץ של שירות לקוחות עם גישה מונעת נתונים. EverHelp היא ספקית מובילה בתעשייה של פתרונות שירות לקוחות. חברי הצוות המסורים שלה מחויבים להעצים עסקים לספק שירות לקוחות יוצא דופן. המשימה של EverHelp היא לשנות את שירות הלקוחות במיקור חוץ ולהפריך את המיתוס לפיו מיקור חוץ פירושו שירות נחות. EverHelp משמשת כשותף העסקי האמין ביותר של הלקוחות שלנו, ומאפשרת להם ליצור קשרים מתמשכים עם לקוחותיהם. החזון של EverHelp הוא ליצור קשרים משמעותיים בין חברות ללקוחותיהן. צוות מיקור חוץ ללקוחות של EverHelp נמצא כאן כדי לתמוך בלקוחות שלך 24/7, ומאפשר לך להתמקד בהגדלת העסק שלך. המסע של EverHelp החל בשנת 2019, ועל הדרך, השקנו בהצלחה יותר מ-100 פרויקטים. לעמיתים לעבודה של EverHelp יש מומחיות בתעשיות שונות, החל מסטארטאפים ועד לחברות SaaS. השירותים של EverHelp כוללים: * פעולות תמיכת לקוחות * תמיכה ב-Back Office * תמיכה באפליקציה לנייד *תמיכה טכנית * תמיכה במכירות EverHelp מספקת לך פתרונות תמיכה מקיפים שעונים על הצרכים שלהם ועוברים מעל ומעבר לציפיות שלך.

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin ממנפת ניתוח התנהגותי מתוחכם באמצעות למידת מכונה ובינה מלאכותית חזקה כדי לספק את אותות הזיהוי והאזהרה המוקדמים שאין שני להם בתעשייה לחברות SaaS, ולזהות לקוחות שמראים סימני נטישה, לעתים קרובות מאוד, אפילו לפני שהלקוח חושב על ביטול. Churn Assassin עוזר לחברות B2B SaaS לשמר יותר לקוחות על ידי זיהוי סיכוני נטישה לפני הסלמה. הפלטפורמה שלה עוקבת אחר למעלה מ-330 התנהגויות נטישה ומספקת תובנות ניתנות לפעולה בזמן אמת כדי להעצים צוותי הצלחה של לקוחות להפחית באופן יזום את הנטישה ולעודד שימור. עם תחזיות נטישה, אתה יכול לזהות לקוחות שצפויים להתנתק עד 6 חודשים מראש. על ידי ניתוח דפוסי התנהגות ונתוני שימוש, תכונה זו מאפשרת התערבויות בזמן החוסכות חשבונות בסיכון. לוח המחוונים של התנהגויות ואותות נטישה מציע אזהרות מוקדמות על ידי הדגשת אינדיקטורים עיקריים לנטישה כגון ירידה בשימוש או מגמות מעורבות. מצוידים בנתונים אלו, צוותי הצלחת לקוחות יכולים לפעול במהירות כדי לשוב ולשמור על לקוחות. רשימת היעד היומית של Churn Assassin מפשטת את ניהול הנטישה על ידי הצגת תחזיות נטישה חדשות, הדגשת חשבונות לא פעילים ומעקב אחר חידושים קרובים. זה מאפשר לך להתמקד בלקוחות בסיכון גבוה ולמקסם את מאמצי השימור. קל ליישום ופשוט לשימוש, קטע ה-plug-and-play של Churn Assassin מתחיל לספק תובנות מיד לאחר הפריסה - ועוזר לך להפסיק את הנטישה.

Centriam

centriam.com

חברות B2C מתמודדות עם לחץ חסר תקדים לשמר לקוחות. תחרות מוגברת, חסמים נמוכים יותר למעבר ופחות בידול בין מותגים הם רק חלק מהסיבות לכך. Centriam עוזרת לחברות המתמקדות בשימור B2C: - להפחית את נטישת הלקוחות עם טכנולוגיה שנועדה לנהל שימור, - לשבור ממגורות המונעות תוכניות שמירה אפקטיביות כלל הארגון, - ולקבל נראות להתנהגות הלקוחות והמניעים שלה. Centriam היא הפלטפורמה היחידה להצלחת הלקוחות הארגונית המסייעת לחברות B2C המתמקדות בשימור להפחית את הנטישה ולייעל את ניהול בסיס הלקוחות.

Beatchurn

beatchurn.com

Churn הוא אחד, אם לא החלק הקשה ביותר לניהול עבור כל חברת תוכנה כשירות (SaaS). גישה לנתוני הלקוחות הנכונים היא חיונית במאבק שלך נגד נטישה. Beatchurn מספקת לך ולצוות הצלחת הלקוחות שלך את הכלים הנכונים להילחם בנטישת הכנסות. צור תצוגת לקוח מלאה של 360 מעלות עם כל נתוני הלקוחות המפוזרים שלך, במקום אחד. עקוב אחר פגישות, אנשי קשר, נתוני חידוש ועוד הרבה יותר, באפליקציה אחת.

RetainSense

retainsense.com

צמצם את הנטישה, חזה את התנהגות הלקוחות והגדל את ההכנסה עם הכלי הכל-באחד שלנו. RetainSense מציידת את ה-CSM שלך בתובנות ובאוטומציה הדרושים להם כדי לנהל באופן יזום את שביעות רצון הלקוחות ולהניע צמיחה.

Reef.ai

reef.ai

Reef.AI היא פלטפורמת נתוני לקוחות, ניקוד והמלצות המופעלים על ידי AI. הם הופכים את נתוני הלקוחות ל- NRR עם ציוני לקוחות המובילים AI המותאמים לתוצאות הכנסות ספציפיות. שונית ממנפת למידת מכונות כדי לספק ניקוד מבוסס תוצאות, ציוני לקוחות בהובלת AI המותאמת לתוצאות הכנסות ספציפיות. ציון לקוחות אינו קשור לבריאות, מדובר בהנעת תוצאות הכנסות. ציוני הבריאות הכלליים הם קופסה שחורה: לא מדויקת, קשה לפעולה, וחסרי היסטוריית הנתונים להיות יעילים. ציונים מבוססי תוצאות המותאמים לתוצאות הכנסות כמו Churn, Lowerdarded, מכירת מכירות או מכירות עם חידוש ניתנים לפעולה בבירור וניתן למדוד את ההשפעה שלך על ההכנסות. - קישוריות נתונים: שונית מחברת בצורה חלקה את נתוני הלקוחות שלך ובונה היסטוריה כדי לייעל את הנתונים שלך לצורך ניקוד - ניקוד ML מתקדם: שונית מיישמת מודלים של ניקוד מוכחים ML המותאמים לתוצאת ההכנסות שאתה רוצה לשפר - התראות וספרי משחק: שונית מספקת המלצות מדויקות לצוותים שלך כדי לעסוק את הלקוח הנכון בזמן הנכון - עקוב אחר עקוב אחר: שונית עוקבת אחר הפעולות שהצוות שלך נוקט (או לא) כתוצאה מההודעות - דיווח על החזר ROI: שונית מחשבת ROI של ספרי משחק כך שתדע את ההשפעה של הפעולות על מדדי התוצאה שלך

Akita

akitaapp.com

אקיטה היא פלטפורמה חדשנית לניהול הצלחת לקוחות המסייעת לעסקים לטפח, לשמר ולהגדיל את בסיס הלקוחות שלהם. אנו מחברים את השימוש העסקי של יישומי תוכנה כשירות מבוססי-ענן ונתונים מצטברים בזמן אמת. זה מאפשר לנו לספק למנהלי הצלחת לקוחות היסטוריה מקיפה של קשרי הלקוחות שלהם על פני כל מחלקה בארגון שלהם. התראות חכמות והניתנות להתאמה אישית המבוססות על נתונים אלו יעזרו לעסקים לייעל את תהליכי שמירת החשבון וההרחבה שלהם.

Raaft

raaft.io

Raaft עוזרת לחברות SaaS להפחית את הנטישה ולאסוף משוב טוב יותר מלקוחות. כאשר המנויים שלך לוחצים על 'ביטול', Raaft נכנסת עם זרימת שימור ללא קוד. אתה יכול לשאול מנויים מדוע הם עוזבים, ולהציע תגובות מותאמות אישית כדי לגרום להם להישאר זמן רב יותר. אתה יכול גם לאסוף משוב טוב יותר ולקבל ניתוח איכותי יותר כדי לבנות מוצר טוב יותר.

Customerscore.io

customerscore.io

Customerscore.io עוזר לעסקים ב-SaaS למנוע נטישה ולאתר הזדמנויות מכירות נוספות, ומאפשר להם להגדיל הכנסות ולשפר את שימור הלקוחות. על ידי מתן תובנות ניתנות לפעולה, אנו עוזרים לחברות לקבל החלטות מונחות נתונים כדי לשפר את האפקטיביות של הצוותים מול הלקוחות שלהן. יתרונות עיקריים: * יישום מהיר: שילובי נתונים מוכנים מייעלים את הפריסה * תובנות נטישה: מודל למידת מכונה חושף גורמי נטישה ותובנות ניתנות לפעולה * הודעות פרואקטיביות: התראות חכמות מדגישות סיכוני נטישה או סיכויי מכירה יתרה * חשיפה אוטומטית: ספרי הפעלה מאפשרים תקשורת יעילה ומותאמת אישית ללקוחות Customerscore.io מנתח את בסיס המשתמשים שלך כדי לזהות היכן טמון פוטנציאל המכירות והדגיש סיכונים של נטישה, מה שמאפשר החלטות מונעות נתונים שמניעות צמיחה.

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai מספקת סוכנים המופעלים על ידי בינה מלאכותית המותאמים להצלחת לקוחות, מכירות ותכנון והקצאה, מה שמאפשר לעסקים לפתוח ערך מהנתונים שלך. בשילוב חלק עם מערכות CRM כמו HubSpot ו-Salesforce, סוכני ה-AI שלה מייצרים תובנות ניתנות לפעולה כדי לשפר את מעורבות הלקוחות, להניע את צמיחת המכירות ולמטב את הקצאת המשאבים. על ידי אוטומציה של זרימות עבודה קריטיות, הפתרונות של Intelo משחררים את הצוותים להתמקד ביוזמות אסטרטגיות שמאיצות את הצמיחה ומשפרות את היעילות. Intelo.ai משרתת תעשיות כמו טכנולוגיה וקמעונאות, לכל אחת מהן צרכים ייחודיים. בטכנולוגיה, Intelo משפרת את הצלחת הלקוח על ידי זיהוי מקרי שימוש ו-KPI רלוונטיים, תוך הבטחה שהצוותים מיושרים ומוכנים משיחת המכירה הראשונה ועד ליישום. הסוכנים של Intelo.ai גם עוזרים לחשוף הזדמנויות מכירות נוספות ולעקוב אחר מעורבות הלקוחות, מה שמאפשר תמיכה יזומה ומערכות יחסים מתמשכות. עבור קמעונאות, הסוכנים שלה מייעלים את התכנון ואת המלאי, ועוזרים לעסקים לעמוד בביקוש בצורה מדויקת ויעילה. אינטלו מפשטת אתגרי נתונים מורכבים, ומאפשרת לחברות להשיג הצלחה ניתנת להרחבה וצמיחה מתמשכת.

Skalin

skalin.io

Skalin עוזרת ל-B2B SaaS טוב יותר על הסיפון, למשוך ולהגדיל את הלקוחות שלהם עם תצוגה של 360°, ציוני בריאות מופעלי בינה מלאכותית ויכולות אוטומציה חזקות. מאפיינים עיקריים: ← הזדמנויות ואיומים בתצוגת לקוח אחת של 360° ← ציון בריאות כדי למנוע נטישה ולהגביר את המכירות ← התראות חכמות למעבר מתגובתי ליזום ← ספרי הפעלה לאספקת הצלחה בקנה מידה

Hook

hook.co

Hook חוזה במדויק צמיחה בהכנסות מהלקוחות שלך. הם משתמשים במדעי הנתונים כדי לזהות את הלקוחות בעלי הערך הגבוה ביותר שלך, כיצד לשמור על ההכנסה שלך ולמקסם את ההכנסה. הם עושים זאת על ידי מיפוי סיכונים או הזדמנויות מכירות נוספות עם תוצאות מעורבות אוטומטיות עבור כל לקוח. עם למידת מכונה חזויה, הם עוזרים לצוותי צמיחה להוציא את הניחוש מהיום יום שלך - ולהתמקד בבילוי הזמן שלך במקום שזה חשוב. הגבירו את המעורבות האיכותית, הפסיקו לנחש מה עובד והחזיקו ב-NRR שלכם.

Churn360

churn360.com

Churn360 היא פלטפורמת הצלחה של לקוחות AI מונעת נתונים המסייעת לעסקים SaaS להפחית את הנטייה ולהגדיל את ערך החיים של הלקוחות. Churn360 משלב את נתוני הלקוח המתפשטים על פני מספר מוצרי SaaS כמו CRM, HelpDesk, תוכנת חיוב וכו ' הלקוח. Churn360 מספק גם תכונות כמו Automation Bookbook, Onboording לקוחות, מיפוי מסע לקוחות ומעקב, סקרים כדי לסייע ביעילות ללקוחות בנסיבות שונות המובילות להפחתת נטיית הלקוחות ובכך להגביר את השמירה.

Custify

custify.com

Custify היא פלטפורמת הצלחה של לקוחות המיועדת לעסק B2B SaaS שלך. זה עוזר לך לענות טוב יותר על צרכי הלקוחות, להפחית נטישה ולהגדיל את ערך החיים. אתה יכול לראות תובנות שימוש בתוך המוצר כמו גם נתונים ממערכות CRM, תמיכה, חיוב ומערכות אחרות במקום אחד. מדדי הצלחה של לקוחות רלוונטיים ואינטראקציות עם לקוחות מוצגים בלוח מחוונים קל להבנה. Custify מזהה גם לקוחות שנתקעים במהלך ההטמעה, אלה שתוקף הניסיון שלהם עומד לפוג, ואלה שהשימוש בהם ירד. זה מאפשר למנהלי ההצלחה של לקוחות לפנות בצורה יזומה ויעילה. יש לו מנוע אוטומציה מתוחכם מובנה גם עבור זרימות עבודה בעלות מגע נמוך.

ZapScale

zapscale.com

ZapScale היא הפלטפורמה הקלה ביותר להצלחת לקוחות עבור חברות B2B SaaS כדי לעזור להן להפחית נטישה, לשפר את השימור ולהגדיל את המכירות. ZapScale היא הפלטפורמה היחידה להצלחת הלקוח שמספקת: * ניקוד בריאות הלקוח העמוק והמקיף ביותר עם 40 מדדי KPI מובנים מראש למעקב אחר בריאות הלקוח, המשתמש והעסק הכללי 
 * 50 ספרי הפעלה אוטומטיים בנויים מראש להפעלת CS ops שלוקח חודשים להגדיר במוצרים אחרים * מעקב אחר תוצאות לקוחות בקוד אפס עם כלי מיפוי תוצאות עשה זאת בעצמך על המסך * ההצטרפות המהירה ביותר ליום אחד שלוקחת שבועות עבור מוצרים אחרים ZapScale עוזרת להניע את מרכז הלקוחות על ידי מתן גישה בלתי מוגבלת למשתמשים לפלטפורמה, כך שעסקים יכולים להצטרף לצוות ה-CS שלהם ולבעלי עניין אחרים במחלקה כדי לשתף פעולה באופן הקשרי בכל בעיה של לקוח.

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk היא פלטפורמת בינה מלאכותית קולית ללא קוד המאפשרת למשתמשים ולסוכנויות לחייג לאלפי אנשי קשר בלחיצת כפתור. בין אם אתה צריך הגדרת פגישות, תמיכת לקוחות, ראיונות, נקודות מגע עם לקוחות או כל פונקציה אחרת בטלפון שאתה יכול לחשוב עליה, ClearTalk יכולה להפוך את התהליך לאוטומטי. ClearTalk משתלב באלפי יישומים ו-CRM שונים עבור קלות שימוש ונוחות.

Stames

stamesoft.com

עם עליית המדיה החברתית, ערוצי תקשורת מרובים ויישומי צד שלישי, ניהול הזמנות, מכירות, בקשות, שאילתות, משוב, תלונות ונתונים חיוניים אחרים יכול להיות מכריע. התוכנה שלה מספקת פלטפורמה מרכזית המייעלת את התקשורת בין הלקוחות לצוות, מפחיתה את זמני התגובה ומגדילה את שביעות רצון הלקוחות. Stames מציעה פלטפורמה מאובטחת ומאוחדת המאגדת נתונים ממקורות צד שלישי מגוונים, מטפחת שיתוף פעולה, מחברת לקוחות לצוותים ומאפשרת קבלת החלטות מושכלת בין המחלקות. באמצעות יכולות האינטגרציה של Stames, חברות יכולות לרכז גישה לנתונים, ולהבטיח פלטפורמה אחת וחזקה לפעילות יעילה. זה מציב את Stames ככלי רב עוצמה שניתן להשתמש בו ביעילות בתעשיות שונות כדי לתת מענה למקרי שימוש מגוונים.

SPLICE Software

splicesoftware.com

ספק תקשורת מרובת ערוצים עקבית, על מותג, ללקוחות שלך בקלות. באמצעות ניצול אוטומטי של שיחות, טקסט, דואר אלקטרוני וקול תחילה תוכנת SPLICE תומכת לעסקים ביצירת תוכניות תקשורת מרתקות ויעילות המשתלבות בצורה חלקה עם כל זרימת עבודה קיימת. ™Dialog Suite המוגן בפטנט של SPLICE מנהלת את כל ההצטרפות של הלקוחות שלך כדי להבטיח שכל התקשורת שלך תואמת לחוק. מהודעות שיווקיות וסקרים ועד לעיבוד תשלומים ותזכורות, התקשורת האוטומטית של SPLICE יכולה להוסיף יעילות לכל מקרה שימוש וניתנת ליישום גם בהודעות נכנסות וגם יוצאות. ועם כלי ניתוח עטורי פרסים, אתה יכול לראות בעצמך את ההבדל שתקשורת איכותית יכולה לעשות!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro עוזר להגביר את המודעות של החברה לגבי ביקורות מקוונות. מנהלים, בעלים וצוות יכולים להתעדכן בכל פעם שהחברה שלך מקבלת ביקורת מקוונת מאתרים כמו Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor ועוד. כאשר העובדים שלך קוראים ביקורות, הם מרגישים מוסמכים לקחת יותר בעלות על הביצועים שלהם. Reply Pro גם מקלה במיוחד על הגדלת מעורבות הלקוחות. האפליקציה שלנו לנייד מאפשרת לך להגיב לכל הביקורות מנקודה אחת. זה מאפשר למנהלים להגיב באופן מיידי לכל ביקורת חדשה.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia היא פלטפורמת ריבוי ערוצים המאפשרת לך ליצור קשר עם הלקוחות שלך באמצעות אימייל, SMS וקמפיינים קוליים. פלטפורמה זו כוללת גם ניהול מסדי נתונים, אוטומציות, דפי נחיתה וטפסים, API ואינטגרציות ועוד ועוד.

Grispi

grispi.com

Grispi היא פלטפורמת ניהול קשרי לקוחות מבוססת ענן. זה מאפשר לחברות לנהל בקלות את כל ערוצי התמיכה כגון שיחות נכנסות/יוצאות, דואר אלקטרוני, תמיכה חיה ומדיה חברתית מפלטפורמה אחת. Grispi היא פלטפורמת חווית לקוח רבת עוצמה המסייעת לעסקים לספק חוויות מותאמות אישית ומרתקות ללקוחותיהם. עם Grispi, עסקים יכולים ליצור צ'אטבוטים מותאמים אישית, ווידג'טים של צ'אט חי וחוויות אינטראקטיביות אחרות שניתן להשתמש בהן כדי לענות על שאלות, לספק תמיכה ולהגביר את המכירות. Grispi היא בחירה מצוינת לעסקים בכל הגדלים שרוצים לשפר את חווית הלקוח שלהם. הפלטפורמה קלה לשימוש וניתנת להרחבה והיא מציעה מגוון רחב של תכונות ואפשרויות התאמה אישית. להלן כמה מהיתרונות העיקריים של Grispi: * חוויות מותאמות אישית: Grispi מאפשרת לעסקים ליצור חוויות מותאמות אישית עבור הלקוחות שלהם על בסיס הצרכים וההעדפות האישיות שלהם. * חוויות מרתקות: החוויות האינטראקטיביות של Grispi נועדו לשמור על מעורבות ועניין של לקוחות. * ניתן להרחבה: ניתן להגדיל את Grispi כדי לענות על הצרכים של עסקים בכל הגדלים. * קל לשימוש: Grispi קל לשימוש, אפילו לעסקים עם מומחיות טכנית מוגבלת. אם אתה מחפש פלטפורמת חווית לקוח חזקה שיכולה לעזור לך לשפר את האינטראקציות עם הלקוחות שלך, Grispi היא אופציה מצוינת.

Grasp

getgrasp.com

אפליקציית הענן של Grasp לתמיכת לקוחות מעצימה קמעונאים מקוונים ועסקים קטנים אחרים להגיב לשאלות לקוחות מהר וטוב מתמיד. תיבת דואר נכנס צוותית אחת לצ'אטים של לקוחות, אימיילים ופוסטים במדיה חברתית. שפר את דלפק העזרה שלך! אחיזה מפגישה קווי תקשורת מרובים ויוצרת סיפור אחד מכל רגעי המגע. כך אתה מחזיר את השליטה על שירות הלקוחות שלך.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale היא חברת CPaaS המעצימה עסקים ומפתחי אפליקציות על ידי מתן כלים לאוטומציה של תקשורת כגון APIs, קול ניתן לתכנות, SMS ו-SIP Trunking. הוא מאפשר לניהול טלפוניה בזמן אמת לבצע ולקבל שיחות טלפון, לשלוח ולקבל טקסט ולבצע כל פונקציית תקשורת אחרת. DIDforSale SIP Trunks נבדקים, מאומתים ומאושרים על ידי חברות כמו Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC וכו'.

connexease

connexease.com

Connexease היא פלטפורמת תמיכה רב-ערוצית, שיחה, עבור תחום שירות לקוחות. זהו ממשק משתמש Plug & Play עבור פלטפורמות אינטגרציה של ערוצי תמיכת לקוחות ללא ראש והוא עובד עם מותגים וחברות מיקור חוץ של צד שלישי. Connexease מספקת מגוון רחב של פתרונות לטיפול בלקוחות ולשוק המוקדים הטלפוניים בעיקר עם ערוצי שיחה כמו WhatsApp business, FB Messenger, Instagram וכו'. המטרה היא לשנות את ההגדרה של Customer Care בצורה טובה יותר!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn היא פלטפורמת מעורבות לקוחות המופעלת על ידי בינה מלאכותית המסייעת לך לבצע אוטומציה של תקשורת לקוחות, הפחתת עומס עבודה ואופטימיזציה של מעורבות כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולהגדיל את ההכנסות שלך. אחת התכונות המרכזיות של Chatlyn היא תיבת הדואר הנכנס הרב-ערוצים שלה, המאפשרת לך לנהל את כל האינטראקציות עם הלקוחות ממיקום מרכזי אחד. זה כולל אימייל, צ'אט ווב, וואטסאפ, SMS, אינסטגרם, פייסבוק מסנג'ר, טלגרם ועוד. קבל הצעות תשובות שנוצרו על ידי AI לתגובות מהירות יותר. שפר את טיוטות ההודעות שלך עם המלצות שנוצרו על ידי AI תוך כתיבת הודעות. סכם שיחות בקליק. chatlyn תומך ב-+25 שפות, כל הודעה תתורגם לשפה שתבחר ותוכל להשיב בשפה שלך והלקוחות שלך יקבלו את ההודעה מתורגמת לשפתם. מערכת הכרטוס החזקה מקלה על הקצאה ומעקב אחר בקשות לקוח, ומבטיחה שאף לקוח לא יקבל מענה. אתה יכול גם להוסיף כל מאפיינים מותאמים אישית לאנשי הקשר שלך. עם המאפיינים המותאמים אישית אתה יכול ליצור רשימות על סמך זה ואפילו ליצור רשימות דינמיות שישתנו אוטומטית, הרשימות הדינמיות האלה משתנות בזמן אמת, להוסיף ולמחוק אנשים בהתאם לתכונות. chatlyn מציעה גם מספר תכונות של אוטומציה שיווקית שנועדה לעזור לך לחסוך זמן ולהגדיל לידים ורווחים. אלה כוללים זיהוי מילות מפתח, המאפשר לך להגיב אוטומטית לפניות לקוחות בהתבסס על מונחים ספציפיים, ומבטל את הצורך לבזבז זמן בתשובה לאותה שאלה מספר פעמים. אינטגרציות עם CRM, PMS, POS ומערכות אחרות כדי לעזור לך להבין טוב יותר את הלקוחות שלך וליצור עמם קשר. אתה יכול גם לגשת לניתוחים ודוחות מפורטים המספקים תובנות חשובות לגבי התנהגות לקוחות ומעורבות. כתוצאה מכך, אתה יכול לייעל את האינטראקציות עם הלקוחות שלך ולשפר את הביצועים הכוללים שלך. chatlyn תואם ב-100% GDPR, מה שמבטיח שתוכל להשתמש בפלטפורמה ללא כל דאגה לגבי פרטיות הנתונים. אפליקציות האינטרנט, iOS ואנדרואיד מאפשרות לך לגשת לשיחות הלקוחות שלך, לנתונים ולקבל התראות בכל זמן ובכל מקום. בסך הכל, chatlyn הוא כלי רב עוצמה עבור כל עסק שרוצה לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לספק המרות גבוהות יותר, ובסופו של דבר להגדיל את המכירות.

Simpu

simpu.co

Simpu היא פלטפורמה מקיפה לתקשורת לקוחות שנועדה לשנות את הדרך שבה אתה מתחבר עם הלקוחות שלך. תיבת הדואר הנכנס המשותפת הטובה מסוגה שלנו מפגישה את כל הערוצים החשובים ללקוחות שלך, ומספקת תצוגה אחידה ומשתפת. ווידג'ט הצ'אט החי האינטואיטיבי של Simpu מאפשר מעורבות בזמן אמת, בעוד שהצ'אטבוטים החדישים שלנו עושים אוטומציה והתאמה אישית של אינטראקציות עם לקוחות, ומציעים חוויה מותאמת באופן ייחודי. Simpu גם מחוללת מהפכה בתמיכת הלקוחות על ידי שילוב קבוצות WhatsApp, יצירת פלטפורמה נגישה ומוכרת ללא מאמץ עבור הלקוחות שלך. הניתוח העוצמתי שלנו מספק תובנות עמוקות לגבי שיחות וביצועי צוות, ומאפשר לך לבצע אופטימיזציה מתמדת של אסטרטגיות התקשורת שלך. לבסוף, Simpu לא רק עוזרת לך ליצור לקוחות מרוצים, אלא גם הופכת אותם לתומכים הגדולים ביותר שלך בכך שהיא מקלה על שליחת הזמנות לביקורות פשוטות. עם Simpu, אתה לא רק מנהל את התקשורת עם הלקוחות - אתה משפר אותה, מותאם אותה אישית ולוקח אותה לשלב הבא. חווה את העתיד של תקשורת לקוחות עם Simpu.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ הוא כעת חלק מענן השירות הנייד של CM.com, המציע פתרונות שירות לקוחות מתקדמים שנועדו לשפר את התקשורת והתמיכה. פלטפורמה זו מעצימה צוותים לספק חוויות שירות לקוחות מהירות ומותאמות אישית במספר ערוצים. תכונות עיקריות: * תיבת דואר נכנס מאוחדת: נהל אינטראקציות עם לקוחות מממשק יחיד, תוך שילוב ערוצי תקשורת שונים לתמיכה חלקה. * פרופילי לקוחות ב-360°: גישה לנתוני לקוחות מקיפים כדי להתאים אינטראקציות ולשפר את איכות השירות. * יישומון צ'אט: הטמע פתרון צ'אט באתר האינטרנט שלך למעורבות לקוחות בזמן אמת. * מדרגיות: תיהנו מהיכולות החזקות של CM.com כדי לייעל ולהרחיב את פעולות שירות הלקוחות ביעילות.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk הוא דלפק עזר המופעל בענן המאפשר לקמעונאים מקוונים לשפר את אספקת שירות הלקוחות על ידי צמצום הזמן שלוקח לפתרון פניות לקוחות. ReplyDesk משתלב עם מיילים, חשבונות מדיה חברתית, חנויות אינטרנט וערוצי המכירה המובילים בעולם כדי לספק תיבת דואר נכנס מאוחדת לכל תקשורת הלקוחות שלך. אוטומציה של תשובות דוא"ל ופניות לקוחות באמצעות כללי אוטומציה חכמים. סוכני תמיכת לקוחות יכולים להכניס במהירות תשובות מוצעות אוטומטיות לשאילתות נפוצות ולהחדיר תבניות דואר אלקטרוני. הסוכנים שלך יכולים גם להזכיר חברים אחרים לצוות ולתייג כרטיסים לסיוע וארגון. ReplyDesk גם מתרגם אוטומטית הודעות מלקוחות לבחירתך מבין 140 שפות, כך שתוכל לשרת ביעילות מספר טריטוריות. פתור בעיות של לקוחות בזמן אמת ונהל את כל המחלוקות, ההחזרות וההחזרים מכל חנויות האינטרנט, מקומות השוק וערוצי המכירה שלך. חבר את ערוצי המכירה שלך ל- ReplyDesk, והתחיל לעבד הכל במקום אחד.