דף 47 – ‏אלטרנטיבות - Salesforce

Trak

trak.co

Trak היא אפליקציה מבוססת אינטרנט שנוצרה כדי לפשט את חייו של בעל המקצוע היומיומי על ידי ביטול אינספור שעות שהושקעו בהשלמת עבודה אדמיניסטרטיבית במשרד או לאחר שעות העבודה בבית, שניתן לבלות טוב יותר באתר העבודה. מיועד לעסקים גדולים וקטנים כאחד, Trak עוזר לייעל מקומות עבודה, מה שבתורו מקדם צמיחה וחוסך זמן וכסף. הוא נבנה על ידי טרדיות למסורות, ואנחנו איתך בכל שלב של הדרך. האפליקציה עמוסת התכונות מספקת לך את היכולת: - ניהול עבודות מתחילתו ועד סופו - הצעת מחיר וחשבונית ישירות ללקוחות - רישום תשלומים באופן ידני ואוטומטי - תזמן משתמשים ומשרות, וחבר את יומן העבודה שלך לאפליקציות חיצוניות - השלם והגש רשומות של גליונות זמנים, אשר לאחר מכן ניתן להשתמש בהם לתמחיר עבודה - הוסף קבלני משנה לחשבון החברה שלך (תהיה להם גישה רק לפרטי העבודות בהן הם עובדים) - צור SWMS ותבניות דיווח עבור העובדים שלך כדי להשלים באתר - לכיד חתימות בכל מכשיר כדי להראות אישור - צור משימות כדי לעזור לפרק את עומס העבודה - העלה קבצים כדי לתמוך בהצעות המחיר, החשבוניות, ההערות, המשימות, הדוחות וה-SWMS שלך

Hellotracks

hellotracks.com

Hellotracks היא אחת מהתוכנות המובילות המסייעות לעסקים לעקוב אחר פעילויות הצוות והמסלולים המיואמים בשטח. פלטפורמת Hellotracks תוכננה עבור קלות שימוש, אמינות ומדרגיות, מה שהופך אותה לטכנולוגיה ברמת הארגון הזמינה לעסקים בכל גודל. לקוחות משתמשים ב-Hellotracks כדי לתזמן ולנהל משלוחי שירותים בצורה פשוטה, חסכונית וניתנת להרחבה. עסקים מסתמכים על Hellotracks כדי לתאם את הפעולות שלהם תוך כדי תנועה ובזמן אמת. Hellotracks מספקת מבט אחורי חזק של העסק שלך ופלטפורמת האינטרנט מאפשרת למנהלים לשלוח ולעקוב אחר עבודות. אפליקציית אנדרואיד או iOS מאפשרת לצוות השטח לגשת בקלות למידע רלוונטי ולהזין אותו בזמן שהודעות לקוחות עוקבות אחר הגעת השירות והכל בזמן אמת. Hellotracks תומכת כיום ביותר מ-100 עסקים ואלפי משתמשים יומיים פעילים וזוכה לאמון על עסקים כמו Lyft, Phillip Morris, Wheels ועוד רבים.

ServSuite

fieldroutes.com

ServSuite מניע את היעילות והצמיחה של אלפי חברות הדברה וטיפול במדשאות מאז שנות ה-90. בשנת 2021, היא נרכשה על ידי תוכנת הקבלן מספר 1, ServiceTitan, כדי לקבוע סטנדרט חדש לתוכנת שירות שטח ארגוני. בשנת 2022, כחלק מרכישת FieldRoutes של ServiceTitan, ServicePro הפכה לחלק מ-FieldRoutes. זה נעשה במאמץ משותף להבטיח שאנו מספקים לכל לקוחותינו את התוכנה הטובה מסוגה כדי להצמיח את העסקים שלהם ולהשיג את מטרותיהם. המוצר ServSuite התפתח ל-ServSuite(R) של FieldRoutes, פתרון ארגוני שנועד לסייע לעסקים בהדברה וטיפול במדשאות להשיג צמיחה בלתי ניתנת לעצירה.

RazorSync

razorsync.com

RazorSync היא תוכנה חזקה אך קלה לשימוש ואפליקציית סלולר המייעלת את הפעילות העסקית של עסק שירותי השטח שלך. עם RazorSync, אתה יכול לנהל לקוחות, לתזמן ולשלוח עובדים, לבצע חשבוניות, לגבות תשלומים ועוד הרבה יותר - הכל מהאייפון, האייפד ומדפדפן האינטרנט שלך. פשט את העסק שלך RazorSync מחבר את עובדי המשרד והשטח שלך, נותן לך שליטה הדוקה יותר על ניהול לקוחות, תזרים מזומנים ועובדים בשטח. כל הנתונים שלך מאוחסנים בענן, כך שהם תמיד זמינים מכל מקום שאתה נמצא. משתלם להפליא עם 4 חבילות תמחור לבחירה, זהו פתרון תוכנת שירותי השטח הנייד הגמיש ביותר שתמצא עם כל התכונות שאתה צריך. אין חוזים. ללא עמלות נסתרות. אין דאגות. כל המשתמשים מתחילים בגרסת ניסיון בחינם עם גישה מלאה. עוצב עבורך RazorSync נבנה מהיסוד עבור עסקי שירות כמו שלך. RazorSync עובד היטב עבור HVAC, אינסטלציה, חשמל, הנדסאי, גינון, תיקון, הדברה, ניקיון ועסקים רבים אחרים מבוססי שירות. התכונות החזקות של RazorSync כוללות: * תזמון ושיגור - תזמון עבודה אינטואיטיבי בגרירה ושחרור מקל על תזמון עבודות ומילוי פתחים בלוחות הזמנים של העובדים שלך. * מעקב אחר מיקום† - המפה על המסך עוזרת לך למצוא את העובד הקרוב ביותר, כך שתוכל לתזמן שירות במהירות, להפחית את הוצאות הדלק ולפתור את צרכי הלקוח במהירות. * תקשורת אוטומטית - הודע באופן אוטומטי לעובדי שטח וללקוחות באמצעות הודעת טקסט ודוא"ל כאשר משרה מוקצית או פגישה מתעדכנת. * חשבונית ניידת - התחל את מחזור התשלום שלך מוקדם יותר על ידי הפקה ושליחה של חשבוניות בעלות מראה מקצועי וממותג לפני שאתה עוזב את מיקומו של הלקוח. * שילוב QuickBooks - RazorSync משתלב בצורה חלקה עם QuickBooks Online ו- Desktop, ומבטל את עבודת הנייר והכניסה הכפולה. * קבצים מצורפים - צרף כל סוג של קובץ - מסמכי טקסט, קובצי PDF, תמונות, סרטונים, לכידת חתימות ועוד - לבקשות שירות, הזמנות עבודה ולקוחות לעיונך בשטח. * לכידת חתימה - לכיד חתימות של לקוחות כדי לאשר השלמת שירות לפני עזיבת אתר העבודה. * הצעות מחיר והערכות — צור הצעות מחיר והערכות מהשטח ושלח אותן במייל ללקוח בנגיעה אחת. * טפסי שירות - בטל את הניירת ותפוס את המידע החשוב שאתה צריך, ישירות במכשיר החכם שלך. * משרות חוזרות - עבור לקוחות עם צרכים שבועיים, דו שבועיים או חודשיים, קביעת פגישות חוזרות היא פשוטה ודורשת כניסה חד פעמית. * יומנים אחרים - RazorSync משתלב ללא מאמץ עם יישומי לוח השנה האחרים שלך, כך שלוחות הזמנים החיצוניים שלך תמיד מעודכנים. * הוראות נסיעה - הגיעו בזמן וחסכו בדלק עם הנחיות נהיגה בתוך האפליקציה† שנותנות לעובדי השטח שלכם את המסלול הטוב ביותר לאתר העבודה. * ניהול שכר - היכנס והוציא שעון בלחיצת אצבע. דוח השכר של RazorSync מפרט שעות ומיקומים של עובדים לצורך הוצאות שכר מדויקות. * משימות - צריך לאסוף כלי חדש או למסור משהו לתיקון? הקצה משימות קטנות כמו זה לעובדים כאשר יש להם זמן פנוי בלוח הזמנים שלהם. * לוח מחוונים - קבל תובנות ולמד כיצד להפיק את המרב מהיום שלך עם סיכום מהיר של הפעילות העסקית שלך. * משרות לא עדיפות - לשירות שאינו דחוף, RazorSync מאפשר לך להקצות עבודה עם דד-ליין פתוח, מה שמאפשר לעובדי שטח להגיע אליו כשיש זמן פנוי. *ועוד הרבה יותר! תזמן עוד משרות, קבל תשלום מהר יותר ושפר את התקשורת עם הלקוחות - הכל עם RazorSync!

Fieldproxy

fieldproxy.com

Fieldproxy היא פלטפורמה ללא קוד המסייעת לחברות שירות שטח לבצע דיגיטציה של התהליכים שלהן כדי לנהל טוב יותר את הטכנאים שלהם בשטח. טרנספורמציה דיגיטלית עבור הצוותים שלך בשטח בקנה מידה.

GPS Insight

gpsinsight.com

GPS Insight היא חברת ניהול צי ושירותי שטח. הם מספקים תובנות קריטיות למשימה הדרושות כדי להפוך פעולות פיזיות בכביש ובשטח לפשוטות ובטוחות יותר לביצוע. GPS Insight עוזרת ללקוחות להפעיל את הצי שלהם על ידי אספקת פתרונות חדשניים ותובנות מעשיות. ארגונים ברחבי צפון אמריקה פונים ל-GPS Insight כאשר הם חולים מעלויות תפעול גבוהות של צי, מודאגים לגבי הבטיחות בכבישים ויש להם חוסר יעילות שמבזבז זמן יקר וכסף. GPS Insight מציע תוכנת צי מקיפה עבור ארגונים עם ציי רכב, נגררים ונכסים ניידים אחרים. GPS Insight מספקת פתרונות ציים רבים הכוללים מעקב אחר כלי רכב ונכסים, מצלמות בתוך מונית, ELD, כרטיסי דלק ועוד.

Contractor+

contractorplus.app

קבלן+ מיועד לחברות שיפוצניקים ולמעלה מ-50 קטגוריות של קבלני שירות ביתי. בין אם אתה מבצע שיפוץ בית, עבודות שיפוצניק כללי, צביעה, קיר גבס, קירוי, אינסטלציה, חשמל, ריצוף, HVAC, טיפוח דשא וגינון, הדברה, בטון או כל דבר אחר, קבלן+ עושה את החיים שלך קלים יותר ואת העסק שלך יותר רווחי. * הערכות מפורטות של WOW לקוחות קבלן+ מציע הערכות בנייה ממותגות וחשבוניות המפורטות עם תמונות עבור כל פריט/משימה. קח את ניהול הפרויקטים צעד קדימה עם גישה לתמחור חומר מקומי חי מחנויות כמו The Home Depot®. הערכת בנייה שנוצרה עם Contractor+ תרשים את הלקוחות שלך ותזכה אותך בעבודות נוספות. אם אתה צריך כלי אומדן מקצועי כדי לבצע הערכות בנייה מדויקות, החיפוש שלך הסתיים. * שליחת חשבוניות וגביית תשלומים השתמש ביוצר החשבוניות כדי ליצור חשבוניות, תוך שליחת החשבוניות שלך אוטומטית או ידנית. צור חשבונית לפני, במהלך או אחרי כל עבודה עם יוצר החשבוניות הקל. אתה יכול אפילו לקשר את חשבונך ל-Stripe®, Square®, PayPal® ו- Authorize.net® לתשלומים מיידיים. עכשיו אתה יכול לקבל מזומן, צ'קים, כרטיסי אשראי. פתרון התשלום האולטימטיבי לקבלנים. * זכה בעבודות נוספות לשיפוץ בית עם מימון לבעלי הבית אתה יכול להציע ללקוחותיך אפשרויות מימון לפרויקטים של שיפוץ הבית. בעלי בתים יכולים לבצע את עבודות שיפוץ הבית כעת ולשלם עבורן מאוחר יותר. * תזמון וניהול פרויקטי בנייה יומן העבודה ב-Contractor+ הופך את ניהול הפרויקטים המסובך לקל במיוחד. הצג משרות המתוזמנות לכל טווח תאריכים והקצה חברי צוות לכל אתר עבודה. לכל עבודה בלוח הזמנים של העבודה יש ​​צ'אט קבוצתי כדי לתקשר ולשמור על הצוות שלך באותו עמוד בכל עת. * קבל את כל הציוד שלך בנסיעה אחת ל-Contractor+ יש תמחור אספקה ​​מספקי הבנייה המובילים. אתה יכול ליצור רשימת קניות לכל הערכה בשניות, ולהסיר את הלחץ מניהול הפרויקט. * חוזי לקוח כתובים מראש חוזי לקוחות כלולים שתוכלו לשנות ולצרף לכל אומדן או חשבונית. אתה יכול לאסוף את חתימת הלקוח שלך לפני תזמון העבודה בלוח העבודה. * שעון זמן ויומן קילומטרים לאחר שהקצית את חברי הצוות לעבודה או לשירות שטח בלוח הזמנים של העבודה, הם יוכלו להיכנס ולצאת באמצעות שעון הזמן של עובד מאומת GPS. הם גם יוכלו לעקוב אחר הקילומטראז' שלהם באמצעות יומן הקילומטרים. זה לא שעון הזמן או יומן הקילומטרים הרגילים שלך, שעון הזמן ויומן הקילומטרים של Contractor+ נבנו במיוחד עם מחשבה על קבלני שיפוצניק. * הצג את הפרויקטים שלך בפני לקוחות Field Service קבלן+ מאפשר לשלוח במהירות ובקלות דוחות לאחר בדיקה לכל לקוח. אתה יכול לצלם אפטר לכל משימה ולשלוח דוח ממותג עם כל הפרטים החשובים ביותר. לאחר מכן, הזמינו אוטומטית את הלקוחות שלכם להשאיר ביקורת שממנפת לעזור לכם להצמיח את העסק שלכם. * עקוב אחר הכלים היקרים שלך ספריית הכלים ב-Contractor+ היא פתרון רב עוצמה לניהול נכסים המשתמש בתגיות כלי Bluetooth בעלות נמוכה כדי לעקוב אחר כל כלי או ארגז כלים. לאחר מכן, תוכל להקצות כל כלי לכל חבר צוות ו/או אתר עבודה. * סנכרן את נתוני החשבונאות שלך עם QuickBooks הכל, החל מדפי זמן של עובדים, החזר קילומטראז', אומדנים, חשבוניות, תשלומים ואפילו עלויות אספקה ​​מסונכרנים אוטומטית עם חשבון QuickBooks® Online שלך. * שיתוף פעולה אמיתי שומר על הצוות שלך באותו עמוד בכל עת אתה יכול להוסיף כל אחד מחברי הצוות שלך ולהגדיר את רמת הגישה שלהם כדי לייעל את העסק שלך ולמקסם את הפרודוקטיביות. הצ'אט הצוות ותזמון משרות עוזר לך לנהל את העסק שלך כמו מקצוען!

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot מאפשרת לצוותי הצלחת לקוחות וניהול חשבונות לטפל בפעולות צמיחת הלקוחות שלך (הרחבה ושימור) וגידול בקנה מידה ביעילות (באמצעות מודיעין ואוטומציה). 1. בנויה על בסיס של אינטליגנציה מוגברת, SmartKarrot מטפל באופן יזום במקרים של שימוש מורכבים סביב הרחבה ושימור. על פני מספר מוצרים, קווי שירות ואזורים גיאוגרפיים. 2. ההתמקדות האינטנסיבית של SmartKarrot באוטומציה ו-Playbooks מאפשרת ללקוחותיה לבצע קנה מידה יעיל. 3. עיצוב העידן החדש של SmartKarrot עם חשיבה של PLG מאפשר חוויה נהדרת למשתמשים. 4. חבילות המשתמש הבלתי מוגבלות של SmartKarrot מאפשרות ללקוחותיה להפוך ל-Customer Centric באמת, ומאפשרות התאמה נהדרת בתוך צוותים.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS עוזרת לעסקים כמו שלך לפתח תקשורת והתראות מותאמות אישית ממוקדות ומרתקות על ידי הקלה על השימוש בנתוני הלקוחות המעמיקים שלך כמו מין, גיל, מיקום, היסטוריית רכישת מוצרים ודפוסי קנייה. בהיותה מבוססת ענן, AIRDOCS יכולה לספק לארגונים קטנים ובינוניים חבילה מלאה של פונקציונליות של ארגונים גדולים - יחד עם הגמישות הגדולה יותר, המהירות לשוק ועלויות נמוכות יותר הנדרשות לחברות קטנות ובינוניות. AIRDOCS מאפשרת לך ליצור הודעות בפורמטים שונים של מדיה (PDF, HTML, טקסט ווידאו), ליישם מסירה רב-ערוצית של שירותי הדפסה, דואר אלקטרוני, SMS ו-DocuSign. כל מסמך, אימייל, הודעת טקסט, הצהרה, חוזה או הודעת דחיפה שאתה שולח הם כולם חלק מהשיחה הגדולה והמתמשכת עם הלקוח שלך. פנה אל AIRDOCS כאשר הצרכים שלך עולים על היכולות שלך. אנו נעזור לך להצליח עם פלטפורמת ענן התקשורת הרב-ערוצית שלנו מהדור הבא לגמישות פריסה חסרת תקדים ושליטה מלאה בתקשורת. זה כל כך פשוט עם AIRDOCS, פלטפורמת ההתכתבות החכמה

SalesLens

saleslens.io

שפר את המכירות ואת שירות הלקוחות עם ניתוח שיחות המופעל על ידי בינה מלאכותית. עם SalesLens אתה יכול לנתח את כל השיחות של הצוות שלך במקום אחד ולקבל דוחות וניתוחים מפורטים המצביעים על היכן ניתן לבצע שיפורי ביצועים. אתה יכול גם להגדיר אימון אוטומטי כדי שהצוות שלך יוכל ללמוד ולהשתפר.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic מחויבת לחולל מהפכה באוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) ו-Conversational AI עבור ארגונים, תוך מינוף טכנולוגיית הבנת השפה הטבעית (NLU) המתקדמת ליצירת צ'אטבוטים מתקדמים, קולבוטים, זיהוי דיבור אוטומטי (ASR), טקסט ל- פתרונות דיבור (TTS) וצינורות של Generation Augmented Generation (RAG) עם מודלים של שפה גדולה (LLMs).

Cust

cust.co

צוותי עילית של הצלחה בלקוחות משתפרים עם סוכני בינה מלאכותית של Cust. סוכני AI מאפשרים ל-CSM להכיר אפילו את הלקוחות הקטנים ביותר שלך. הופך את התובנות הללו לתוכניות הצלחה מותאמות אישית. ממליץ על הפעולה הבאה הטובה ביותר לאורך מסע הלקוח. Cust היא פלטפורמה אוטונומית להצלחה של לקוחות שמאפשרת חוויה בעלת מגע גבוה ללקוחות קטנים יותר. הפלטפורמה מעניקה לחברות סוכני בינה מלאכותית שמכירים באופן יזום את הלקוחות הארוכים שלהם. הופך את התובנות הללו לתוכנית הצלחה מותאמת אישית. משפיע על ההחלטות שלהם לאורך כל מסע הלקוח - מהכניסה למטוס ועד לחידוש.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine היא טכנולוגיית בינה מלאכותית יוזמת שיחה עטורת פרסים המשמשת תאגידים גדולים בתעשיות כדי להפוך את התקשורת עם הלקוחות לאוטומטית. ContactEngine מאפשרת לך לספק שירות לקוחות פרואקטיבי כעסק - אינטראקציה עם לקוחות דרך הערוצים שהם הכי נוחים איתם, לפני שהם צריכים ליצור איתך קשר. ContactEngine AI מתחיל ומפעיל שיחות אינטליגנטיות, משנה את היעילות והעלויות של הפעילות שלך, וחולל מהפכה בחוויית הלקוח שלך. ContactEngine פרוסה במספר תעשיות בינלאומיות, כולל טלקומוניקציה, בנקאות, ביטוח, קמעונאות ושירותים. הלקוחות כוללים ארגוס, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine היא בבעלות פרטית.

Alivo

alivo.ai

Alivo עושה אוטומציה של תקשורת עם לקוחות, עוזרת לעסקים לספק אינטראקציות מיידיות, מותאמות אישית וחכמות שבאמת מניעות עסקים. טכנולוגיית הבינה המלאכותית המתקדמת שלה מאפשרת שיחות חלקות ויעילות, ומאפשרת לעסקים להרחיב את טווח ההגעה שלהם ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. Alivo עוזרת לחברות שירות ביתיות ללכוד יותר לידים, להמיר אותם מהר יותר ולהניע עסקים חוזרים עם פלטפורמת ניהול לידים המופעלת על ידי בינה מלאכותית.

Whelp

whelp.co

Whelp מקטין את זמן ההמתנה ללקוחות שלך ב-60% ועוזר לחברה שלך לספק חוויות מהירות ועשירות יותר עם צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית, הודעות ריבוי ערוצים ותיבה מאוחדת. הם גם מספקים את הדיווח המתקדם ביותר כדי לעזור לך למדוד ולעקוב אחר ביצועי הצוות והחברה לחוויית תמיכת לקוחות אופטימלית ומענגת יותר.

Robylon AI

robylon.ai

רובילון היא פלטפורמת תמיכת לקוחות המופעלת על ידי AI שיכולה לטפל בשאלות התמיכה של החברה שלך בדוא"ל, כרטיסים, צ'אט, WhatsApp וטלפון. זה עושה אוטומציה של למעלה מ-80% שאילתות, משפר את זמני הרזולוציה ביותר מ-90% ועוזר להפחית עלויות בלמעלה מ-30%. הצעת הערך המרכזית של רובילון: 1) 80% שאילתות לקוחות נפתרו אוטומטית על ידי סוכני AI 2) השאר 20% שאילתות שטופלו על ידי הסוכנים האנושיים שלנו 3) הפחתה של 90% בזמן הטיפול הממוצע (AHT) והפחתה של 30% בעלויות 4) כל 3 הערוצים נתמכים: כרטיסים/מיילים, קול וצ'אט/חברתי (ווטסאפ, אינסטגרם וכו') 5) חיוב רק עבור השאילתות שנפתרו 6) 40+ שפות נתמכות

Ajust

ajust.com.au

Ajust משפרת את החיים עבור הצרכנים בכך שהיא מוודאת שהם ישמעו על ידי עסקים. Ajust מספקת פלטפורמה אחת לצרכנים כדי לפתור בעיות עם אלפי עסקים, והכל עם תמיכה של AI. לפתור תלונות, לבטל מנויים, לנהל משא ומתן על עסקאות טובות יותר ועוד. בפעם הבאה שתצטרך ליצור קשר עם עסק, דלג על מנהל המוזיקה והחיים של החזק - התאם זאת במקום זאת.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

פלטפורמת תקשורת/מעורבות דו-כיוונית פרטית המשמרת את חווית הלקוח במקום בזמן אמת. על ידי מתן דרך פשוטה, לא מתעמתת, לתת מחמאות ותלונות באמצעות קודי QR מיוחדים, תגיות NFC, כתובות אתרים מותאמות אישית ועוד, משוב בזמן אמת שומר אותך מחובר ומאפשר ללקוחות להפוך לעיניים ולאוזניים שלך. משוב בזמן אמת מייעל את התפעול וחוקק נאמנות למותג לאורך הדרך. הלקוחות שלך יתנו לך משוב בזמן אמת במהלך החוויה שלהם; לאחר מכן מנהלים מקבלים הודעות דחיפה, מגיבים ופותרים את הבעיה, הכל בזמן אמת. משוב בזמן אמת אינו סקר. סקרים מספרים לך מה קרה. משוב בזמן אמת אומר לך מה קורה.

Quantivate

quantivate.com

מאז 2005, Quantivate עוזרת לארגונים לנהל ביעילות את יוזמות הממשל, הסיכונים והתאימות (GRC) שלהם. הטכנולוגיה ופתרונות השירות הניתנים להרחבה של Quantivate מציידים ארגונים בכל הגדלים לקבל החלטות אסטרטגיות יותר, לשפר ביצועים ולהפחית עלויות. Quantivate נרכשה על ידי Ncontracts ב-2023.

Customer Radar

customerradar.com

פתח את הפוטנציאל האמיתי של העסק שלך עם רדאר לקוחות! בנוף התחרותי של היום, המוניטין שלך יכול להיות הנכס הגדול ביותר שלך או האתגר הגדול ביותר שלך. Customer Radar מאפשר לעסקים להשתלט על המוניטין המקוון שלהם ולהניע צמיחה באמצעות משוב בזמן אמת ותובנות ניתנות לפעולה. טכנולוגיית ניהול המוניטין החדשנית שלה עוזרת לך: - לכיד משוב ישיר: הבן את חוויות הלקוחות שלך ופתור בעיות לפני שהן מסלימות. - שפר את המוניטין המקוון: נצל את הביקורות וההמלצות של Google כדי לבנות אמינות ולמשוך לקוחות חדשים. - צור מעורבות בצוות שלך: טפח תרבות ממוקדת לקוח שמניעה שירות ושביעות רצון יוצאי דופן.

Cention

cention.com

עשה מהפכה באינטראקציות עם לקוחות עם Cention - מרכז הקשר האולטימטיבי בכל הערוצים. הגדל את התמיכה, הפוך משימות לאוטומטיות ושתף פעולה בצורה חלקה. שנה את חווית הלקוח שלך עם Cention, הפתרון הכל-באחד שלך לתקשורת ותמיכה שאין שני לה. הרם את העסק שלך עם פלטפורמת ריבוי ערוצים אמיתית המשלבת בצורה חלקה צ'אט, דואר אלקטרוני, טלפון, SMS, הודעות ומדיה חברתית, ומספקת תצוגה מקיפה של 360° של הפעולות שלך. * תמיכת לקוחות רספונסיבית: הגיבו ללקוחות שלכם בכל ערוץ, והבטיחו חוויה מחוברת ויעילה. אחדו ושתפו פעולה עם כוח העבודה שלכם על פני ערוצי תקשורת שונים, מה שמקל על הטיפול בתשובות ובשאלות של לקוחות. * אוטומציה ליעילות: אוטומציה, האצלה ותווית משימות כדי לשמור על ארגון שליחויות על סמך עדיפות, זמן וערך. הטמע יכולות CSS מתקדמות כגון צ'אט בוטים, שאלות נפוצות באתר ומאגר ידע כדי לשפר את היעילות של מרכז הקשר שלך. * התאמה אישית מונעת נתונים: הגדל את מסד הנתונים של אנשי הקשר שלך עם נתונים מותאמים אישית באמצעות פתרונות בינה מלאכותית. שלב אפליקציות ותהליכים במרכז הקשר שלך כדי להתאים טוב יותר לצרכים העסקיים שלך ולתמוך בסוכנים שלך במידע מסודר דרך מאגר הידע. * טיפול יעיל בשליחות: הגדר תגי שליחויות, תעדוף משימות וצור תבניות מותאמות אישית עבור שאלות נפוצות. למקסם את היעילות של הצוות שלך, ולאפשר להם לספק פתרונות מהירים ויעילים לשאלות לקוחות. * שיתוף פעולה חלק: אפשר לסוכנים לשתף פעולה בתוך הארגון או עם מומחים חיצוניים כדי לשפר את התשובות לשאלות של לקוחות. צור מרחב בטוח לתקשורת, תוך הבטחת רכישת מידע קלה. למה Cention: * אנליטיקה נרחבת: צור דוחות מותאמים אישית לקבלת החלטות טובה יותר, כולל זמני SLA, שליחויות נכנסות וסקירות כלליות של הארגון. שמור על מרכז הקשר שלך תואם COPC ומאומת על ידי רכזים מוסמכים. * תמחור קל ושקוף: שלם עבור מה שאתה משתמש עם מבנה התמחור הפשוט והשקוף שלהם. * ממוקד לקוח: סוכנים לעולם לא צריכים להעביר לקוח שוב עם תוכנת מרכז הקשר הרב-ערוצים שלהם.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud מאפשר לארגון שלך לשתף פעולה בקלות, לתקשר מכל מקום ולהתמקד בעשיית עסקים טובים יותר. פלטפורמת התקשורת המאוחדת של Ít עוזרת לך לשחרר את הצוות שלך משולחנותיהם עם שירות ה-VoIP האיכותי שלה. צריך לשפר את חווית שירות הלקוחות שלך? בדוק את ITC Cloud CX, פלטפורמת המרכז הטלפונית הייעודית שלה שמספקת את חוויית התמיכה האיכותית ביותר ומאפשרת לך לייעל את הדרך שבה אתה מתקשר עם הלקוחות שלך. כחלק מ-In-Telecom, ITC Cloud נוצר כדי לספק דרך פשוטה ואמינה לעסקים לקבל פתרון תקשורת מאוחד. ITC Cloud נותן לך את היכולת לעבוד מכל מקום בכל מכשיר; בין אם זה מהטלפון השולחני, הטלפון הסלולרי או המחשב שלך בצורה חלקה. ITC Cloud מגובה גם ב-Help Desk 24/7 וחברה שדואגת ליעילות הכוללת של העסק שלך. ITC Cloud מתגאה במתן חווית הלקוח הטובה ביותר מההתחלה ועד הסוף ומעבר לכך. ITC Cloud מקל על המעבר לענן!

injixo

injixo.com

injixo הוא פתרון מוביל לניהול כוח עבודה מבוסס ענן (WFM), שנועד להעצים אנשים לבצע עבודה יוצאת מן הכלל. הפלטפורמה המקיפה שלהם, הכוללת כלי חיזוי מתקדמים, תזמון, ניהול בזמן אמת ומעורבות עובדים, מחדשת כל הזמן כדי לענות על הצרכים העסקיים המשתנים ללא הרף. קהילה גלובלית של 200,000 משתמשים בלמעלה מ-30 מדינות ברחבי העולם נותנת אמון ב-injixo כדי לייעל את יעילות כוח העבודה שלך בכל יום. InVision, הכוח המניע מאחורי injixo, הוא מקבל מספר פעמים את הסמכת Great Place to Work®, וממוקם ב-5% המובילים של החברות הפופולריות ביותר ב-Kununu. הכרה זו מבליטה את התרבות שלהם, הנטועה עמוק באוטונומיה, אמון והיגיון. הם מטפחים אווירה ממוקדת למידה שמשחררת את מלוא הפוטנציאל היצירתי של אנשים, מאמצת שיטות כמו זיווג ומרחבים פתוחים לעיצוב עתיד העבודה. המחויבות שלהם טמונה בטיפוח סביבה שבה הם יכולים לצמוח ולעשות עבודה יוצאת מן הכלל. זה, בתורו, מאפשר להם ליצור תוכנה לארגונים שיעשו את אותו הדבר עבור האנשים שלך. injixo היא חברה היברידית, עם אנשים שעובדים מרחוק לחלוטין, מהמשרדים שלהם, או בשילוב של שניהם. המטה שלהם נמצא בדיסלדורף, גרמניה, עם משרדים בשיקגו, לייפציג, לונדון, פריז ואוטרכט.

Cresta

cresta.com

מוקדי הקשר מאותגרים להגביר את היעילות והאפקטיביות של הסוכנים שלהם מול שחיקה גבוהה, הכשרה לקויה ומנהלים שיכולים לסקור רק פחות מ-3% מהאינטראקציות. Cresta הופכת תובנות בזמן אמת לפעולות בזמן אמת כדי להפוך את מרכזי הקשר לחכמים יותר ולהניב תוצאות עסקיות. אנו משתמשים בבינה מלאכותית גנרטיבית כדי לספק הדרכה דינמית בזמן אמת לסוכני מכירות ושירות בהתבסס על שיטות העבודה המומלצות של הביצועים הטובים ביותר שלך, ונותנים למנהלים לראות ולעקוב אחר כל שיחה והתקדמות סוכן כדי ליצור תוכניות אימון מותאמות אישית. קרסטה נולדה ממעבדת הבינה המלאכותית של סטנפורד ונתמכת על ידי Greylock Partners, Sequoia ואנדריסן הורוביץ. אנו גאים לעבוד עם חברות כמו פורשה, קוקס תקשורת, Vivint והולידיי אין.

Level AI

thelevel.ai

Level AI מפתחת טכנולוגיות AI מתקדמות כדי לחולל מהפכה בחוויית הלקוח. פתרונות הבינה המלאכותית המתקדמים שלנו נועדו להניע יעילות, פרודוקטיביות, קנה מידה ומצוינות במכירות ובשירות לקוחות. עם התמקדות באוטומציה, העצמת סוכנים, סיוע ללקוחות ובינה עסקית אסטרטגית, אנו מחויבים לעזור ללקוחותינו לעלות על ציפיות הלקוחות ולהניע צמיחה עסקית רווחית. חברות כמו Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater וכו' משתמשות ב-Level AI כדי לקחת את העסק שלהן לגבהים חדשים בפחות מאמץ.

Pulsedesk

pulsedesk.com

מערכת עזרה אוניברסלית - איסוף, נהל ונתח בקשות לקוחות מכל הערוצים ב"חלון" אחד Pulsdesk הוא מוקד תמיכה גמיש ואמין המספק תמיכת לקוחות רב-ערוצית. המשתמשים מקבלים מגוון רחב של כלים לאוטומציה של תהליכים שגרתיים ועמידה בדרישות SLA, כמו גם תמיכה טכנית בעלת תגובה גבוהה. קל גם לשלב תוכנת צד שלישי, ליצור בסיס ידע, להשיק פורטל לקוחות ולהגדיר ווידג'ט אינטרנט משלך במערכת Pulsdesk.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree הוא פתרון ניהול ידע אינטליגנטי, המופעל עם יכולות קוגניטיביות משמעותיות וארכיטקטורת רשת החלטות חזקה (DNA). HelpTree פועלת לפי גישת עץ ההחלטות שבה תוכן מתאים (מאמר, וידאו, שלבי פתרון בעיות) ממופה לכל שלב בעץ ההחלטות. מתודולוגיה מודרכת שלב אחר שלב מסייעת ליועצים לפתור בעיות של לקוחות בצורה מובנית. AI Assistant - תכונה מתקדמת המופעלת על ידי Azure OpenAI GPT המספקת תשובות מיידיות, הוראות מותאמות ויכולות חיבור דוא"ל בתוך פונקציית החיפוש. כאשר משתמשים מזינים שאילתה, קטע חדש של "עוזר AI" מופיע מעל תוצאות החיפוש המסורתיות, המספק תגובות והוראות המונעות בינה מלאכותית, ובכך מייעל תהליכים, חוסך זמן ומשפר את חווית המשתמש.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone היא הפלטפורמה המובילה לשיחות בעלות ערך גבוה, מורכבות ומוסדרות. Spoke Phone מנחה את העובדים לומר את הדברים הנכונים ולאסוף את המידע הנכון מלקוחות, כך שלכל עובד יש כעת את הכישורים להניע שיחות טובות יותר. התוצאה היא שהלקוחות מקבלים חוויות טובות יותר והעסק מקבל תוצאות טובות יותר. כדי להשיג את התוצאה הייחודית הזו, Spoke Phone משלב מערכות טלפון עסקיות מסורתיות, מרכזי קשר בעלות גבוהה ואוטומציה של תהליכים עסקיים, והפך את הכל לקל לשימוש בטלפון נייד או במחשב שולחני.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, התגלמות הקידמה הטכנולוגית בתחום מרכזי הקשר בענן. עם היכולות המופעלות על ידי AI והתשתית החזקה שלה, Ringflow מציבה סטנדרט חדש לאינטראקציות חלקות עם לקוחות על פני מספר ערוצים. אמץ את התכונות החדישות והיעילות שאין שני לה של חוויית הרב-ערוצים של Ringflow. הישאר בקדמת העקומה עם מרכז הקשר הענן המתקדם של Ringflow, המעצים עסקים למנף את הטכנולוגיות העדכניות ביותר ולחולל מהפכה בשירות הלקוחות. חווה את העתיד של מרכזי קשר עם Ringflow, שבו חדשנות ומצוינות מתלכדים.

Nubitel CX

nubitel.co

פתרון מרכז קשר בענן רב ערוצים המציע למשתמשים גמישות ומדרגיות, מה שמוביל לחוויית לקוח ברמה הבאה. נהל אינטראקציות ממספר ערוצים מפלטפורמה אחת.