Qminder

Qminder היא מערכת ניהול תורים מבוססת ענן שנועדה לשפר את חווית הלקוח על ידי ניהול יעיל של קווי המתנה וזמני שירות. זה מאפשר ללקוחות לבצע צ'ק-אין באמצעות המכשירים הניידים שלהם, לקבל התראות טקסט כאשר תורם מתקרב. מערכת זו מספקת ניטור בזמן אמת של מיקומי שירות, המאפשרת לעסקים לקבל החלטות מושכלות על סמך נתוני זרימת לקוחות.

מאפייני המפתח של Qminder כוללים יכולות בדיקה עצמית, חוויות המתנה הניתנות להתאמה אישית ולוח מחוונים לשירות המקבץ לקוחות וקווי שירות. הוא מציע גם התראות טקסט ופונקציונליות צ'אט באמצעות SMS, יחד עם אנליטי שירות כדי לייעל את השימוש במשאבים. הפלטפורמה תומכת בתעשיות כמו שירותי בריאות, חינוך, מימון, ממשל וקמעונאות, ועוזרים לארגונים לייעל את פעילותם ולהפחית את זמני ההמתנה.

על ידי שימוש ב- Qminder, עסקים יכולים לשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי מתן שירות בזמן ומזעור זמני ההמתנה. העדכונים בזמן אמת של המערכת בטלוויזיות של חדר ההמתנה מעדיפים את הלקוחות על מקומם בתור. בנוסף, כלי הניתוח של Qminder עוזרים לעסקים להבין את זרימת הלקוחות ושירות השירות, ומאפשרים להם לנהל טוב יותר את המשאבים שלהם ולשפר את היעילות הכוללת.