דף 5 – אלטרנטיבות - Pulsedesk
Seismic
seismic.com
Seismic היא המובילה הגלובלית ב-Enablement, המסייעת לארגונים להעסיק לקוחות, לאפשר צוותים ולהצית צמיחה בהכנסות. ה-Seismic Enablement Cloud™ הוא פלטפורמת ההפעלה המאוחדת החזקה ביותר המציידת צוותים מול לקוחות עם הכישורים, התוכן, הכלים והתובנות הנכונות כדי לצמוח ולנצח. מהארגונים הגדולים בעולם ועד לסטארט-אפים ועסקים קטנים, יותר מ-2,200 ארגונים ברחבי העולם סומכים על Seismic לצרכי ההפעלה שלהם. מטה Seismic בסן דייגו עם משרדים ברחבי צפון אמריקה, אירופה ואוסטרליה. למידע נוסף, בקר ב-Seismic.com ועקוב אחרינו בלינקדאין, טוויטר ואינסטגרם.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent היא תוכנת Help Desk ותוכנת צ'אט חיה עם כל התכונות המסייעות לך להביא התאמה אישית לאינטראקציות עם הלקוחות שלך עם פתרון All-in-One Help Desk. LiveAgent מתגאה בווידג'ט הצ'אט המהיר ביותר בשוק והיא תוכנת הצ'אט החי הנסוקרת והמדורגת ביותר עבור SMB בשנת 2024. הצטרפו לחברות כמו BMW, Yamaha, Huawei ואוניברסיטת אוקספורד במתן שירות לקוחות ברמה עולמית. LiveAgent רותם את הכוח של תיבת דואר נכנס אוניברסלית רב-ערוצים, צ'אט חי בזמן אמת, מרכז טלפוני מובנה ופורטל שירות לקוחות חזק. התאם אישית את התקשורת שלך על ידי ניצול פילוח הלקוחות שלנו, אוטומציה, CRM מובנה, חבילת אנליטיקה רבת עוצמה וכן מאגר הידע של הלקוחות שלנו. גלה יותר מ-175 תכונות של דלפק העזרה ו-200+ אינטגרציות. התחל ניסיון חינם של חודש אחד, ללא צורך בכרטיס אשראי. 200+ תכונות כלולות: -חשבונות POP3 -צנרת אימייל -העברה -מחלקות -סדרי עדיפויות -סטטוסים -תגים -כללים -ניתוב כרטיסים -הודעות מוכנות/מוגדרות מראש -תבניות דואר אלקטרוני -שילוב קולי -ניטור וסטטיסטיקה באתר בזמן אמת -צ'אטים -שילוב פייסבוק/טוויטר/אינסטגרם/Slack -מאגר ידע -הצעות חיות בזמן ההקלדה -טפסי משוב ויצירת קשר -דירוג סוכן, Gamification -רב לשוני -מסנני כרטיסים -שיתוף קבצים וקבצים מצורפים -תבניות לחצני צ'אט ועוד הרבה יותר. LiveAgent לסטארט-אפים: תוכנית הסטארט-אפ היא בחינם במשך 6 החודשים הראשונים עבור סטארט-אפים שמגישים בקשה. זוהי הזדמנות בלעדית לסטארט-אפים לקבל גישה לתוכנת תמיכת הלקוחות הטובה ביותר בשוק ללא עלויות מראש. לאחר 6 החודשים הראשונים, סטארטאפים יכולים להמשיך להשתמש ב-LiveAgent בתעריף מוזל.
Kartra
home.kartra.com
קרטרה היא יותר מסתם פלטפורמה; הוא שותף למסע היזמי שלך, ומספק הכל, מדפי נחיתה ואתרים בעלי המרות גבוהות, לפתרונות שיווק מתוחכמים בדוא"ל, אתרי חברות ומעבר לכך. פלטפורמת Kartra בנויה להנעת מכירות, ומציעה פתרון הכל-באחד רב עוצמה המפשט את תהליכי השיווק והמכירות הדיגיטליים, ומאפשר לך להתמקד במה שאתה עושה הכי טוב - יצירת והספקת ערך לקהל שלך. * צור בקלות: עניין את הקהל שלך עם אתרים, סרטונים וסמינרים מקוונים מרתקים. הצע חברות משנות או קורסים מקוונים ונהל את לוח הזמנים והחיוב שלך באמצעות כלים משולבים. * שוק עם דיוק: הרחב את טווח ההגעה שלך באמצעות טכניקות מתקדמות של לכידת לידים, וטפח את הלידים שלך באמצעות מסעות פרסום ומשפכים ממוקדים. העבר את ההצעות שלך ביעילות באמצעות דואר אלקטרוני או SMS, ועבד תשלומים באמצעות תשלומים הניתנים להתאמה אישית. * הגדל את החזון שלך: השתמש בתיוג מתקדם ובמסרים מבוססי התנהגות כדי לחדד את אסטרטגיות השיווק שלך. הפוך את הצמיחה שלך לאוטומטי וקבל החלטות מושכלות עם ניתוח מעמיק.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Intelligent Process Automation לתמיכת לקוחות Zingtree משנה את תמיכת הלקוחות עבור ארגוני B2C על ידי אוטומציה של זרימות עבודה מורכבות ושילוב חלק עם יישומים ארגוניים. פלטפורמת הבינה המלאכותית שלהם מנתחת את הנתונים שלך כדי לבנות זרימות עבודה המפעילות פעולות רלוונטיות תוך צמצום זמני הפתרון. פלטפורמה בסיסית אחת הפועלת על פני ערוצים לחוויית הסוכן והלקוח, פרוסה ומנוהלת בצורה מאובטחת על ידי משתמשים עסקיים. הם מתמחים באוטומציה של זרימת עבודה של תמיכה בלקוחות עבור ארגוני B2C, במיוחד אלה עם מוצרים מורכבים, ציות רגולטורי מחמיר ופלחי לקוחות מגוונים. המיקוד העיקרי שלהם בתעשייה כולל שירותי בריאות, שירותים פיננסיים, ביטוח ומוצרים ושירותים לצרכן. - צמצם את זמן הרמפה של הסוכן עד 85% - צמצם עד 70% מעלות מרכז הקשר שלך - אוטומציה של עד 50% מנפחי הכרטיסים שלך
Clickatell
clickatell.com
Clickatell היא חלוצה בחידושי מסרים ניידים ו-Chat Commerce. פלטפורמת המסחר הצ'אט של Clickatell מאפשרת למותגים להתחבר, לקיים אינטראקציה ולבצע עסקאות עם צרכנים על ידי מתן מסעות מסחר חדשניים ואינטואיטיביים לשיח באמצעות הנוחות של העברת הודעות, בצורה מאובטחת ובקנה מידה. מותגים גלובליים משתמשים בפלטפורמת הצ'אט המסחר המהימנה של Clickatell כדי להפחית עלויות תוך מיקסום הערך והעלאת חווית הלקוח בכל שלבי מחזור החיים של הצרכן. משרדיה הראשיים של Clickatell נמצאים באזור המפרץ ויש לו משרדים בקנדה, דרום אפריקה וניגריה. למידע נוסף בכתובת www.clickatell.com.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing מאפשר ללקוחות לפשט את פעולת השיווק החברתי המורכב שלהם כדי לבנות ולהגן על המותג שלהם. Khoros Marketing מציע ללקוחות: * שיווק חברתי: תזמר, שלל, מעורב ומדוד קמפיינים חברתיים משולבים בפלטפורמה קלה להגדרה ובעלת התאמה גבוהה. * אינטליגנציה: הישאר לפני השוק שלך, המתחרים שלך והקהלים שלך עם תובנות חזקות אך נגישות המבוססות על חיפוש בזמן אמת ובלתי מוגבל בערוצים חברתיים ציבוריים. * כספת: הגן על המותג שלך על פני טביעת הרגל החברתית שלך עם גישה וניהול אישורים. * חוויות: עודד השתתפות קהל בכל הנכסים הדיגיטליים שלך באמצעות הכוח של UGC חברתי. * היתרונות העיקריים כוללים: הגדל את האינטראקציות שלך: הבא את כל הצוותים, הערוצים והתוכן שלך לפלטפורמה אחת לניהול קמפיינים חברתיים משולבים. * הגן על המותג שלך: נראות ושליטה מרכזית על גישה לחשבון, אישור תוכן וצוותים פירושה הגנה על הון עצמי של המותג בקנה מידה. * מדוד את מה שחשוב: תרגם את הביצועים החברתיים שלך למדדים שחשובים לעסק שלך עם לוחות מחוונים הניתנים להגדרה וייצוא נתונים. * ניהול משברים: הישאר מעודכן בכל משבר על ידי הבנה מתי משברים מתעוררים, וכיצד ומתי לפעול באמצעות נתונים בזמן אמת והתראות מותאמות אישית. * אינטליגנציה תחרותית: פתח אמות מידה תחרותיות ועקוב אחר מסעות הפרסום של המתחרים שלך כדי להבטיח בידול משמעותי של המותג.
SmatBot
smatbot.com
SmatBot, חברת בת של ByteQuark Solutions, היא שחקן מוביל בתעשיית הצ'אטבוטים המופעלים על ידי AI עם נוכחות גלובלית בארצות הברית, המזרח התיכון והודו עם יותר מ-5000 משתמשים פעילים. פלטפורמת הכל-ערוצים שלנו, רב-לשונית (50+ שפות) AI Chatbot היא כלי קל לשימוש, נטול קידוד, עשיר בתכונות המספק תמיכה מיידית בזמן אמת בין הערוצים (אתר, אפליקציה לנייד, Messenger, Instagram, WhatsApp, וכו). חלק מהיכולות שלנו כוללות: * יצירת לידים, * תמיכת לקוחות, * מענה על שאלות נפוצות, * צ'אט חי * שיווק בוואטסאפ והודעות קידום מכירות * סריקת OCR, * אימות OTP של דואר אלקטרוני ו-SMS * מעקב AdWords, * מיפוי כוונות * אוטומציה מבוססת הקשר הטוב ביותר עבור: * מסחר אלקטרוני D2C, *חינוך * לוגיסטיקה * נדל"ן * אירוח * שירותי בריאות * פינטק
Loop Email
intheloop.io
Loop Email הוא תיבת דואר נכנס צוותית פשוטה אך חזקה. הוא נבנה עם ההיכרות של לקוח דוא"ל, כך שקל להגדיר אותו ולהשתמש בו עבור כל צוות שרגיל לטפל בהודעות לקוחות בדוא"ל. קשה להיות פרודוקטיבי כשאתה מבלה חצי מזמנך בקריאת דוא"ל, והחצי השני מדפדף בין פלטפורמות כדי לספר לצוות שלך על המיילים האמורים. אתה צריך אפליקציה אחת שתעזור לך לנוע מהר יותר ולהשאיר הכל וכולם באותו עמוד. זה לופ. זה מפשט ומארגן את כל תקשורת העבודה הנכנסת שלך בתיבת דואר נכנס אחת ומעניק לך ולצוות שלך סדר, שליטה ומיקוד. עם Loop לא תפספסו הודעות והצוות שלך יכול להקצות בעלות, לשוחח על אימיילים של לקוחות, להחליף קבצים, להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ולנהל תיבות דואר נכנס משותפות בקלות. למה לא לנסות את זה היום?
ControlHippo
controlhippo.com
הכירו את ControlHippo - תיבת הדואר הנכנס המשותפת האולטימטיבית של WhatsApp, שתוכננה במיוחד כדי לתת מענה לצרכים של צוותי מכירות ותמיכה. היעילות יוצאת הדופן שלו מעצימה את הצוותים שלך על ידי מתן גישה רציפה למספרי WhatsApp על פני מספר מכשירים, מה שמוביל לשינוי מוחלט של דינמיקת התקשורת. ControlHippo מציידת את אנשי המכירות והתמיכה שלך בפרספקטיבה מקיפה בזמן אמת של אינטראקציות עם לקוחות, ומציעה נקודת תצפית של 360 מעלות על כל התקשורת. תכונה חשובה זו מבטיחה ניטור ללא מאמץ ותגובות מהירות לפניות לקוחות, ומבטלת כל סיכוי לתקשורת שגויה ועיכובים מיותרים. יתרה מזאת, הגמישות שאין כמותה של ControlHippo משתלבת בצורה חלקה עם מגוון כלים ויישומים, משפרת את יכולות תמיכת הלקוחות שלך ומייעלת את יעילות הצוות הכוללת. תתכוננו לדרג חדש לגמרי של פרודוקטיביות ושביעות רצון מוגברת של לקוחות עם ControlHippo!
Pylon
usepylon.com
Pylon היא פלטפורמת תפעול הלקוחות לעסקים מודרניים המסייעת לחברות בצמיחה מהירה כמו Deel, Hightouch, Merge, Clay ומונטה קרלו דאטה להרחיב את פעילות הלקוחות שלהן. Pylon עוזרת לחברות לנהל את הלקוחות שלהן בערוצים משותפים של Slack או Microsoft Teams, בדוא"ל, בצ'אט בתוך האפליקציה ובקהילות Slack. Pylon עוקב אוטומטית אחר בעיות של לקוחות בכל המקומות שבהם אתה מדבר עם הלקוח שלך, נותן מקום מאוחד לצפות בו, להגיב אליו, להפעיל זרימות עבודה ולאסוף ניתוחים על בקשות לקוחות. צור תצוגות, שדות מותאמים אישית, טריגרים, מדיניות הקצאה ועוד. השתמש בבינה מלאכותית כדי לתייג אוטומטית שיחות, לסנכרן שיחות Slack של לקוחות ל-CRM שלך, לשלוח עדכוני מוצרים בין הערוצים ולצפות במעורבות. Pylon זוכה לסמוך על ידי ועוד כדי לסייע בהגדלת פעולות CX על פני תמיכת לקוחות והצלחת לקוחות.
WotNot
wotnot.io
WotNot עושה אוטומציה של האינטראקציות עם הלקוחות שלך בקנה מידה עם צ'אטבוטים. פתרו אתגרים עסקיים כמו השגת יותר לידים, הזמנת יותר פגישות, הגדלה של תמיכת הלקוחות שלכם עם צ'אטבוטים מתקדמים. לקוחות משתמשים ב-WotNot כדי לספק חווית לקוח מותאמת אישית ללקוחות הנוכחיים או העתידיים שלהם, הזמינה 24/7, מגיבה מיידית, אמינה לחלוטין ודוברת את שפת הלקוח. הוסף צ'אט בוט לכל ענף כמו נדל"ן, ביטוח, פיננסים, שירותי בריאות, רכב, SaaS, בנקאות, מוצרי צריכה, ייצור וחינוך כדי לתת מענה למקרי שימוש מרובים. עם בונה הבוטים ללא קוד של WotNot, אתה יכול לבנות בוטים די בקלות עם בונה ויזואלי אינטואיטיבי. נהל בוטים מרובים עבור פעילויות שונות בהתבסס על הטריגרים והתנאים שהוגדרו על ידך. כמו כן, WotNot מציעה שירות 'עשה בשבילך' שבו צוות המומחים המנוסים שלנו לעיצוב שיחות מבין את הצרכים שלך ויוצרים בקפידה זרימת שיחה שתואמת את צרכי העסק שלך וממשיכים לייעל את הזרימה על ידי סקירת התוצאות. הצטרף ל-3,000+ עסקים ברחבי העולם הנותנים אמון ב-WotNot באינטראקציות עם הלקוחות שלהם.
Comm10
comm100.com
Comm100 היא ספקית עולמית של תוכנת מעורבות לקוחות דיגיטלית רב-ערוצים עבור ארגונים חינוך, ממשל ומסחר בכל הגדלים. עם Comm100, ארגונים יכולים לספק חוויות לקוח דיגיטליות מצוינות באמצעות צ'אט חי הניתן להגדרה, מונחה ערך, העברת הודעות מאובטחת, בוטים מונעי בינה מלאכותית ואוטומציה בתוך קונסולה משולבת אחת. Comm100 מופעל על ידי אפס השבתה, הסטנדרטים הגבוהים ביותר באבטחה ואוטומציה של AI, מה שמבטיח ללקוחות לקבל תשובות בכל זמן ובכל מקום.
MinChat
minchat.io
Chat API/sdk המאפשר לך ליצור פונקציונליות צ'אט באפליקציה או באתר שלך תוך דקות וחוסך לך חודשים של זמן פיתוח. MinChat מגיע גם עם ממשק משתמש מובנים מראש, מה שהופך את ההגדרה של פונקציונליות הצ'אט לקל יותר באפליקציה או באתר שלך.
Watermelon
watermelon.ai
אבטיח היא פלטפורמת השיחה הידידותית ביותר למשתמש לאוטומציה של שיחות, ללא צורך בקידוד. הפחת את עומס העבודה שלך על ידי חיבור ערוצי שירות, שלב את התוכנה שלך והתחל להפוך את שירות הלקוחות שלך לאוטומטי על ידי שימוש בצ'אט בוט של AI. הצ'אטבוט מוודא שאתה זמין עבור הלקוחות שלך 24/7, בכל שלב במסע הלקוח שלהם.
SolarWinds
solarwinds.com
חבילת Help Desk Essentials היא השילוב של Solarwinds® Web Help Desk ותמיכה מרחוק של Dameware. הם משתלבים כדי לחסוך לך זמן על ידי אוטומציה ופישוט של משימות תמיכה מרחוק של דלפק העזרה ושל ה-IT. מאפיינים מרכזיים: • ניהול כרטיסים ואירועים מרכזיים • ניהול נכסי IT (ITAM) עם גילוי אוטומטי ומלאי מרוכז • בסיס ידע מובנה לשירות עצמי • ניהול שינויים ב-IT ותהליכי עבודה ניתנים להתאמה אישית • דיווח, התראות SLA וסקרי לקוחות • שלט רחוק מערכות Windows®, Mac OS® X ו-Linux® • כלים מובנים לניטור מערכת, צפייה ביומני אירועים ואבחון רשת מבלי להתחיל הפעלה מרחוק מלאה • גישה מרחוק לתמיכה במשתמשי קצה מחוץ לחומת האש
Acquire
acquire.io
Acquire מציידת צוותים ארגוניים בכלים הדיגיטליים הדרושים להם כדי ליצור את חוויות הלקוח הטובות ביותר. עם תכונות הכוללות גלישה משותפת מאובטחת, צ'אטבוטים של בינה מלאכותית, צ'אט חי ושיחות וידאו, Acquire מאפשרת לצוותים לפתור באופן יזום בעיות מכירות, שירות ותמיכה מורכבות בזמן אמת בכל הערוצים. עם Acquire, עסקים יכולים למשוך לקוחות ללא הרף תוך צמצום זמן הפתרון והיתירות. חבילת התוכנה הגמישה והניתנת להרחבה של Acquire עונה על צרכי שירות הלקוחות, המכירות והתמיכה של כל עסק - בכל מכשיר. מטה Acquire נמצא בסן פרנסיסקו. לקוחות החברה משתרעים על פני כדור הארץ וכוללים מספר מותגי Fortune 500. Acquire מגובה על ידי קבוצות כמו Base10, S28 Capital ו-Fathom Capital.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire היא פלטפורמת מעורבות ידע מאובטחת המאפשרת לצוותים למצוא מידע במהירות. הסר לחיצות כתפיים, בקשות סלק מטורפות ושאלות שחוזרות על עצמן על ידי הענקת הידע שלו לצוות שלך, מתי ואיפה הם צריכים אותו. משתמשים יכולים להעלות תוכן בכל פורמט (כולל מסמכי Word, קובצי PDF, סרטונים, הקלטות אודיו וחפיסות שקופיות) או ליצור תוכן חדש ישירות בפלטפורמה מבוססת הענן. Bloomfire יוצר אינדקס עמוק של כל מילה בכל קובץ - כולל מילים הנאמרות בסרטונים - כך שמשתמשים יכולים למצוא במהירות את מה שהם מחפשים. בין אם אתם מחפשים לשתף ידע על פני כל החברה שלכם או בתוך מחלקות, Bloomfire עוזרת לפרק ממגורות ולהנגיש מידע לכל מי שצריך. Bloomfire מפעילה כעת את מאמצי שיתוף הידע של חברות מובילות כולל FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet ו- King's Hawaiian. התוצאות שהשיגו לקוחות באמצעות Bloomfire כוללות: - חסכון לעובדים בממוצע 30 דקות ביום בחיפוש אחר מידע - הקטנת מספר שיחות שירות הלקוחות שהופסקו ב-50% - הגדלת שביעות רצון הלקוח ב-30% - הפחתת מיילים פנימיים בעד שליש - דמוקרטיזציה של תובנות ומחקר על פני קווי עסקים
User.com
user.com
User.com היא פלטפורמת All-in-One Marketing Automation שמטרתה להגביר את המעורבות ולשפר את ההמרות על ידי שימוש במקור נתונים יחיד עבור הלקוחות שלך. הגע ללקוחות באמצעות מגוון רחב של ערוצי תקשורת: דואר אלקטרוני, צ'אט חי, צ'אט בוט, הודעות דחיפה, תוכן עמוד דינמי ועוד רבים אחרים - כולם זמינים במקום אחד. מתעניין באוטומציה שיווקית? קבל 14 יום ניסיון חינם ללא תשלום מראש: http://bit.ly/2wrc3Ax אנו מציעים אינטגרציות שונות - התחבר בקלות ל-Google Tag Manager, Zapier, Segment, Google Analytics, Wordpress, Magento, PrestaShop, JavaScript, CSV, Gmail, Freshmail, מעבדות דוא"ל, ועוד מגוון של רבים נוספים! לרשימה מלאה עיין בדף האינטגרציות שלנו כאן: http://bit.ly/38Dsxn2 ככלי לקוחות ומעורבות בזמן אמת לעסקים קטנים וגדולים כאחד, User.com תוכנן כדי למקסם את שיעורי ההמרה ולהגדיל את שביעות הרצון של המשתמשים. בעזרת כלי גרירה ושחרור אינטואיטיביים, אתה יכול לבנות תהליכי אוטומציה שיווקית, קמפיינים שיווקיים וליצור נתיבי פעולה אוטומטיים שיעסיקו את הלקוחות שלך ללא הרף. השתמש בטריגרים, בתנאים ובפעולות כדי להעביר הודעות מותאמות אישית למשתמשים שלך בזמן הנכון. אנו מבינים כמה חשוב לקיים מעורבות מתמשכת עם המשתמשים שלך בזמן אמת - עם השילוב של כלי הצ'אט החי שלנו, אתה יכול להתחבר בזמן אמת ובכל העולם. כל השיחות מאוחסנות ומחוברות. חפש בכל עת את ההודעות האחרונות - ושלח את העדכונים למשתמשים באמצעות דואר אלקטרוני עם חיבורים פשוטים ביניהם.
ADLN
adln.io
Adln.io הוא כלי זרימת עבודה רב עוצמה לייעל את תמיכת הלקוחות שלך ולשלב אפליקציות בצורה חלקה עם טלגרם והודעות אוטומטיות, הכל בתוך פלטפורמה אחת. אנחנו כאן כדי לעזור לך לשנות את הדרך שבה אתה עושה עסקים.
Dixa
dixa.com
Dixa מאפשרת לחברות לספק שירות לקוחות כפי שהוא אמור להיות. Dixa עוזרת למנהיגי שירות לקוחות ליצור חוויות ללא מאמץ עבור לקוחות וצוותים שפותחים נאמנות. Dixa מעניקה לצוותים תצוגה אחידה אחת של כל השיחות, ללקוחות את הנוחות של יצירת קשר בערוץ המועדף עליהם, ולמנהיגים את התובנות לשיפור מתמיד של חווית השירות. פלטפורמת שירות הלקוחות לשיחה של Dixa משלבת בינה מלאכותית רבת עוצמה עם מגע אנושי כדי לספק חווית שירות מותאמת אישית ביותר שמתרחבת ככל שהעסק שלך גדל. הצוותים והלקוחות שלהם נהנים משביעות רצון גדולה יותר בעוד אוטומציה עוזרת להגביר את יעילות השירות והאפקטיביות, מה שבסופו של דבר מספק ערך עסקי אמיתי. צוות הצלחת הלקוחות המסור של Dixa מבטיח שאתה פעיל במהירות ושותף איתך במסע שלך להשגת מה שדיקסה מכנה ידידות לקוחות. Dixa מנהלת יותר מ-30 מיליון שיחות בשנה וזוכה לאמון על ידי מותגים מובילים כמו Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print ו-Wistia. למידע נוסף על ידי ביקור ב-dixa.com. עם תכונות זיהוי לקוחות, Dixa מאפשרת להכיר את הלקוחות שלך בשנייה שהם פונים. Dixa עושה זאת על ידי הצגת היסטוריית השיחות של כל לקוח עם העסק שלך בציר זמן וכן את היסטוריית ההזמנות שלו באופן מיידי. זה מבטיח לצוותים את המידע שהם צריכים כדי לפתור את פניות הלקוחות מהר יותר תוך מתן תמיכה אישית יותר. תמחור גמיש ומדרגיות גלובלית מאפשרים לך לשלם רק עבור מה שאתה צריך ולהגדיל או להקטין ללא עלויות או מאמץ נוספים. כל סוגי השיחות (טלפון, אימייל, צ'אט, פייסבוק מסנג'ר, אינסטגרם, טוויטר ו-WhatsApp) ממוקמים בתורים ומנובים אוטומטית לסוכנים המתאימים בזמן שנתוני השיחה מתורגמים לניתוח בזמן אמת. תכונות Dixa כוללות VoIP, IVR, התקשרות חוזרת, קליק להתקשרות, הקלטת שיחות, אוטומציות, תגובות מהירות, ווידג'טים של צ'אט הניתנים להתאמה אישית, דיווח בזמן אמת והיסטורי וניתוב מתקדם. הממשק הידידותי למשתמש וההגדרה הקלה של Dixa נעשו כדי לשפר את חווית הסוכן ולאפשר לצוותים להתמקד בלקוח ולא בתוכנה. נבנה עבור מוקדי טלפון נכנסים, מרכזי קשר רב-ערוציים ועסקים קטנים ברחבי העולם, Dixa מספקת לסוכנים את הכלים לספק שירות לקוחות יוצא דופן וכתוצאה מכך קשרים חזקים יותר בין מותגים ולקוחות.
Sobot
sobot.io
אנו מציעים פתרונות מרכז קשר, כולל שירות לקוחות ושיווק. מגוון המוצרים שלנו כולל AI Chatbot, צ'אט חי, קול, כרטיסים. אנו מתחייבים לספק פתרון רב-ערוצים וחכם, להבטיח אינטראקציות חלקות עם לקוחות בערוצים שונים. יש לנו לקוחות בולטים כמו סמסונג, OPPO, DFS, פיליפס, J&T ואייר ליקוויד. בנוסף, הקמנו שותפויות עם ענקיות בתעשייה כמו AWS, Alibaba Cloud ומטה. אנו רוצים להעצים עסקים להשיג חוויות לקוחות טובות יותר ורמות שביעות רצון גבוהות יותר. באמצעות מתן פתרונות חדשניים, אנו מקווים להניע הצלחה עבור לקוחותינו ברחבי העולם.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk היא תוכנת מרכז עזרה עם ערוצי תמיכה מרובים: מאגר ידע, תיבת דואר דואר משותפת/מערכת כרטיסים, HelpWidget, צ'אט. זה עוזר לנהל בקשות נכנסות, הצטרפות ותקשורת עם הלקוחות. - מרכז עזרה הניתן להתאמה אישית עם מאמרים ושאלות נפוצות לשירות עצמי; - HelpWidget עם תשובות אוטומטיות, כדי להפחית את מספר הבקשות הנכנסות; - תיבת דואר אלקטרוני משותפת/מערכת כרטיסים לעבודה נכונה ובזמן על בעיות הלקוח; - תגובות מוכנות/מאקרו עבור הסוכנים שלך; - SLA, תפקידי מחלקה וסוכנים וניתוב.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize היא פלטפורמת השיחה המובילה המופעלת על ידי AI Generative למסחר אלקטרוני. iAdvize, פלטפורמת השיחה המובילה, מאפשרת ליותר מ-2,000 מותגי מסחר אלקטרוני לפרוס חווית לקוח סוחפת בקנה מידה מופעל על ידי Trusted Generative AI, מטפחת שיחה באמצעות הודעות לאורך מסע הלקוח. מספקת פתרון מקיף למכירה מוקדמת ולתמיכת לקוחות, ל-iAdvize יש משימה אחת - לחבר בין מותגים ולקוחותיהם באמצעות שיחות משמעותיות. מותגים גדולים כמו סמסונג, נספרסו, OtterBox, יונדאי ו-Decathlon פרסו את הפלטפורמה כדי להגדיל את ההכנסות המקוונות שלהם, להפחית את עלויות התפעול שלהם ולבנות נאמנות ומעורבות של לקוחות. ל-iAdvize, שהוקמה בשנת 2010, יש 230 עובדים הממוקמים ברחבי בוסטון, פריז, דיסלדורף ונאנט (HQ).
Atlas
atlas.so
Atlas הוא כלי תמיכת לקוחות הכל-באחד שעוזר לך להפוך את צוות תמיכת הלקוחות שלך ממרכז עלות למנוע של חדשנות במוצר. אנו מאגדים מידע מרכזי מכל המסע של הלקוחות שלך למיקום אחד כדי שתוכל לתת תגובות מהירות ויעילות יותר ולנתח וללמוד מהצרכים ההוליסטיים של הלקוחות שלך. הנה הצצה לאופן שבו אתה יכול להגדיל פי 10 את תמיכת הלקוחות שלך באמצעות Atlas: * ציר זמן לקוח: הצג את כל המסע של לקוח בציר זמן כרונולוגי יחיד, קל לעקוב. * הקלטת מפגש: סרטון שווה אלף מילים. תן ללקוחות שלך להראות לך במקום לספר לך עם הקלטת הפעלות. * צ'טבוט: הנח את הלקוחות שלך במסעם על ידי יצירת זרימות עבודה מועילות ומרתקות של צ'טבוט לכל חוויה. * מרכז עזרה: צמצם את עומס העבודה שלך בחצי על ידי מתן תשובות ללקוחות שלך לשאלות הנפוצות ביותר שלהם באמצעות מרכז עזרה בשירות עצמי. * ריבוי ערוצים: צ'אט, אימייל, SMS, Whatsapp, Slack: דבר עם הלקוחות שלך היכן שהם כבר נמצאים מממשק אחד פשוט ומאוחד. * דוחות: עקוב אחר איכות תמיכת הלקוחות שלך באמצעות תרשימים קלים לקריאה שנשלחים ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך. * תחילה מקלדת: בצע כל פעולה ונווט לאורך האפליקציה עם מספר הקשות בלבד.
Arena
arena.im
Arena מפתחת את הדור הבא של כלי מעורבות חי המופעלים על ידי נתוני צד ראשון, כדי לבנות קהלים מהימנים, חיים בכל מקום. הפתרונות שלנו - צ'אט חי, בלוג חי, פרסונות זירה) ממנפים את התכונות הפופולריות ביותר מהמדיה החברתית כדי ליצור במהירות מעורבות עמוקה בכל פלטפורמה שאתה מנהל. למעלה מ-20,000 לקוחות סומכים על ארנה שתפגיש את הקהלים שלהם באינטרנט, באפליקציות או באירועים חיים (או בשלושתם) כדי לעסוק בתוכן, בקהילה ובמסחר.
Oct8ne
oct8ne.com
Oct8ne הוא הצ'אט הוויזואלי היחיד (livechat, chatbot והודעות) עם קטלוג משולב כדי להציג ולהמליץ על מוצרים בזמן אמת ללקוחות שלך. הצע סיוע מותאם אישית 24/7 באמצעות סוכנים אנושיים או צ'טבוט דרך הערוצים החברתיים שלך כמו גם בחנות האלקטרונית שלך. אינטגרציה עם chatGPT לחוויה אנושית יותר עם הצ'אטבוט שלנו.
HelpSpace
helpspace.com
במשך שנים רבות עבדנו כפרילנסרים ותמכו בלקוחות בבעיות היומיומיות שלהם. לקחנו על עצמנו את האתגר למצוא פתרון משתלם ומעשי כתוכנת תמיכה לעצמאים וארגונים קטנים. מצד אחד, זה תסכל אותנו, אבל יחד עם זאת, זה הניע אותנו ליצור פתרון. כך נולד HelpSpace.התוכנה שלנו מושלמת עבור סטארטאפים ועסקים קטנים המחפשים פתרון מהיר ומקצועי לבקשות התמיכה היומיומיות של הלקוחות שלהם. כמו כן, אנו מייחסים חשיבות רבה לתיעוד. משתמשים יכולים לחפש במהירות את מסד הנתונים של הידע שלהם, ולקוחות יכולים ללמוד עוד או לעיין בהוראות ובבלוגים. אנו מדגישים את 4 הנקודות הבאות: - הגדר תוכנת Help Desk מהירה וקלה תוך מספר דקות בלבד - השקעה נמוכה עם יתרונות גבוהים - קל ואינטואיטיבי לשימוש - הלקוח שלך יאהב את היעילות החדשה שלך
Froged
froged.com
פלטפורמת Customer Engagement שבה אתה יכול לבנות מערכות יחסים משמעותיות של לקוחות באמצעות הכלים הטובים ביותר להגדלת העסק שלך. אחד ה-Business Messenger, מאגר הידע, הודעות בתוך האפליקציה, אוטומציה מתקדמת ועוד בפלטפורמה אחת.
pagealive
pagealive.com
Pagealive הוא ווידג'ט וידאו צ'אט חי, המאפשר לעסקים להציע תמיכה ומעורבות אישית בזמן אמת ללקוחותיהם. המשימה שלנו היא לשנות את חווית הלקוח על ידי אספקת פתרון וידאו צ'אט חי ידידותי למשתמש המטפח קשרים משמעותיים ומגביר את שיעורי ההמרה. תוכנית שיווק ומכירות זו מתארת את האסטרטגיות שלנו ליצירת מודעות, להגביר את הביקוש ולהגדיל את המכירות של דף חי. הגישה שלנו כוללת קמפיינים שיווקיים ממוקדים, שותפויות אסטרטגיות וצוות מכירות ייעודי כדי למקסם את טווח ההגעה וההשפעה שלנו.
Hyversa
hyversa.com
GooChat היא תוכנת תמיכת לקוחות חזקה המייעלת את התמיכה ומעלה את חווית הלקוח. עם צ'אט חי, שאלות נפוצות, צ'אטבוט ומדריכי וידאו, כולם בפלטפורמה נוחה אחת, אתה יכול לחסוך זמן ומשאבים תוך מתן תמיכה מהשורה הראשונה. מתאים לעסקים מכל הגדלים והענפים, GooChat הוא הפתרון המושלם לשיפור שביעות רצון הלקוחות והנעת הצלחה עסקית.