סוכני וירטואליים של Power, המיתוגו כעת מחדש כ- Microsoft Copilot Studio, היא כלי רב עוצמה בפלטפורמת הכוח של Microsoft המאפשרת למשתמשים ליצור ולנהל צ'אט בוטים אינטליגנטיים. שירות זה משתמש בממשק גרפי ללא קוד, מה שהופך אותו לנגיש עבור שאינם מפתחים כדי לתכנן ולפרוס צ'אט בוטים מותאמים אישית. סוכנים וירטואליים אלה יכולים לזהות ביטויי מפתח, לספק מידע עם סקריפט ולהשתלב עם שירותים אחרים כדי לאחזר נתונים, מה שהופך אותם לאידיאליים למשימות כמו Triaging פניות בשולחן העזרה וניתוב לקוחות למשאבים רלוונטיים.

מאפייני המפתח של סוכני וירטואליים כוח כוללים את היכולת לתמוך במגוון רחב של תרחישים שיחה, להבין בקשות משתמש במדויק ולפנות פעולות אוטומטיות במערכות חיצוניות. הם יכולים להשתלב בצורה חלקה עם יישומים שונים ותוכנת שולחן תמיכה, שיפור הפרודוקטיביות על ידי אוטומציה של משימות והפחתת עומס העבודה בצוותי תמיכה. בנוסף, ניתן לשלב סוכנים וירטואליים אלה עם פלטפורמות כמו צוותי מיקרוסופט, ומאפשרים חווית משתמש יעילה יותר.

על ידי מינוף סוכני וירטואליים כוח, ארגונים יכולים לשפר את חווית התמיכה שלהם בלקוחות, לשפר את היעילות ולספק למשתמשים אינטראקציה אישית יותר. יכולות האינטגרציה של הפלטפורמה ותכונות האוטומציה הופכות אותה לכלי חשוב לעסקים המעוניינים לייעל את פעילותם ולשפר את מעורבות הלקוחות.

Power Virtual Agents

יכול גם לעניין אותך