Numa הוא פתרון הודעות טקסט עסקי שנועד לשפר את תקשורת הלקוחות על ידי המרת שיחות טלפון לשיחות טקסט. היא מאפשרת לעסקים לנהל אינטראקציות באמצעות אפליקציה מרכזית הנגישה במכשירים שונים, ומבטיחה תקשורת חלקה ללא צורך בטיפול מתמיד בטלפון. אפליקציה זו מאפשרת לעסקים להפעיל טקסט את מספרי הטלפון הקוויים הקיימים שלהם, מונעת את הצורך במספרי טלפון חדשים ומפחיתה את הבלבול של הלקוחות.

תכונות עיקריות של Numa כוללות את היכולת לקבל ולשלוח הודעות SMS ישירות מטלפון קווי עסקי, תמלול אוטומטי של הדואר הקולי לפורמט טקסט לתגובה קלה יותר, ותמיכה בהודעות מולטימדיה (MMS) כדי להקל על שיתוף תמונות. האפליקציה גם משלבת AI כדי להפוך פניות נפוצות של לקוחות, להפחית את עומס העבודה על הצוות על ידי למידה מאינטראקציות קודמות והצעת תשובות מתאימות.

Numa מציעה פונקציונליות נוספת כגון ניתוב שיחות למחלקות או כוח אדם ספציפיים, מה שמבטיח שהלקוחות יקבלו במהירות את השירות שהם צריכים. הוא תומך בהודעות טקסט רב-לשוניות, ומאפשר לעסקים לתקשר עם לקוחות במספר שפות, גם אם הצוות אינו שולט בשפות אלו. האפליקציה משתלבת גם עם פלטפורמות הודעות אחרות כמו Facebook Messenger וצ'אט אינטרנט, ומספקת תצוגה אחידה של כל האינטראקציות עם הלקוחות. בסך הכל, נומה שואפת לייעל את התקשורת העסקית, להפוך אותה ליעילה וידידותית יותר ללקוח.

Numa

יכול גם לעניין אותך