דף 18 – אלטרנטיבות - Kimoby
Table Duck
tableduck.com
Table Duck היא פלטפורמה מבוססת ענן לניהול ואוטומציה של שיחות עם לקוחות, הכל מתיבת דואר נכנס אחת. זה מאפשר לעסקים לספק תמיכת לקוחות 24/7 ולהגדיל את ציוני ה-CSAT. ערוצי העברת הודעות כמו צ'אט חי, דואר אלקטרוני וערוצי הודעות חברתיות כמו Facebook Messenger מתאחדים במקום אחד. צ'אטבוט מונע בינה מלאכותית ללא תסריט מספק אינטראקציות טבעיות, דמויות אדם, עם לקוחות. מודלים שהוכשרו מראש מאפשרים יישום קל, תוך דקות. השפות הנתמכות הן אנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית, הולנדית ושוודית.
Futr
futr.ai
Futr היא פלטפורמת צ'אט כשירות המטעינה את יכולות שירות הלקוחות עם צ'אט אוטומטי, חי, וידאו וחברתי - בכל שפה ובכל ערוץ. עם לקוחות הכוללים מספר כוחות משטרה, קמעונאים מובילים וארגוני צדקה, Futr עוזרת לארגונים חכמים להתחבר לקהל שלהם באמצעות שירותי צ'אט תמיד פעילים, תמיד מיידיים, תמיד בעלי תובנות. אל תתייחס למילה שלנו. נסה את פלטפורמת Futr בחינם עם תקופת הניסיון שלנו לחודש! - פריסת צ'אט אוטומטי מיידית - מעקב אחר שימוש והחזר ROI בהתאמה - תמיכה ייעודית עם צ'ק-אין מתוזמנים - סקירת מקרה עסקי של סוף משפט - ללא התחייבות - ללא צורך בכרטיס אשראי
Cloodot
cloodot.com
Cloodot היא חבילת ניהול חווית לקוח של כל ערוצי הכל באחד. Cloodot מאפשרת זרימת עבודה יעילה ועקבית לבניית מוניטין, מעורבות ולטפח קשר ארוך טווח עם לקוחות באמצעות פלטפורמות דיגיטליות מרובות. טקסט מספרים וכו' דרך לוח מחוונים אחד קל לשימוש. 1. מוניטין מקוון טוב יותר איסוף, הצג והגיב לביקורות נוספות בקלות. 2. נוכחות קלה של Omni הבא את כל הצ'אטים לתיבת דואר נכנס מרובת סוכנים קלה לשימוש. אפשרות צ'אט ישיר בחיפוש Google כדי לקבל יותר פניות בקלות. הפצה והקצאת ערוצים למשתמש אחד או יותר, העברת צ'אטים וביקורות בין משתמשים ומחלקות בשנייה. סוכנים מרובים יכולים לשתף פעולה ולנהל ערוצים כמו WhatsApp, הודעות גוגל וכו', מה שלא אפשרי באמצעות אפליקציות מקוריות מקוריות. 3. מעורבות מהירה ואיכותית צמצם את זמני התגובה הראשונים והממוצעים לשניות בלבד משעות. תשובות לתבנית מותאמות אישית, תזכורות, תגים, משימות, הערות וכו'. 4. מדידת CSAT אוטומטית סקר CSAT אוטומטי בכל ערוץ צ'אט למדידת איכות המעורבות. 5. קמפיינים ליצירת מעורבות מחודשת הפק יותר הכנסות מלקוחות קיימים על ידי שליחת הודעות בכמות גדולה על הצעות ותוכניות מעת לעת. 6. הפחתת עומס עבודה תשובות סקירה אוטומטיות וזרימת עבודה של ניהול צ'אט שיתופי של Agent-Bot מפחיתה את מעורבות כוח האדם ב-50 - 80%. הופך את מעורבות הלקוחות לקלה ביותר עבור סוכני CS. 7. פיקוח קל ניטור ודיווח ביצועים בזמן אמת מביאים יותר אחריות. הסוכנים הופכים ליותר פרודוקטיביים, מה שבסופו של דבר מביא לחוויה מהירה ואיכותית יותר ללקוחות. 8. הפחתת עלויות מחליפה 1/2 תריסר כלים שונים בתשלום. מגביר את היעילות ומפחית את ההוצאות הכוללות. 9. גישה בטוחה אין צורך לספק לסוכני CS גישה כלשהי לפלטפורמות מקוריות. סוכנים לא יוסיחו על ידי פעילויות אחרות במדיה החברתית. 10. תמיכה מעולה מנהל חשבונות ייעודי תמיכה ב-Call ללא עלות הדרכת צוות ללא עלות התקנה
Botco.ai
botco.ai
Botco.ai היא פלטפורמה תואמת HIPAA המאפשרת שיחות משמעותיות וחכמות בין ספקים וצרכנים. Botco.ai הוא פתרון צ'אט שיווקי אוטומטי לחלוטין, מופעל בינה מלאכותית, שניתן ליישם בקנה מידה. החברה מציעה יכולות כתיבה, צ'אט אינטרנט ו-AI מובילות בתעשייה כדי להמיר יותר לקוחות במהירות וביעילות. לוח המחוונים Integrated Analytics של Botco.ai מספק תצוגה מקיפה של מסעות פרסום בצ'אט בערוצים מרובים כגון אינטרנט ו-Facebook Messenger. ניתן להשתמש בממשק מבוסס API להעברת לידים, תמלילים ונתונים למוצרי אוטומציה של מכירות ושיווק ארגוניים כמו Salesforce, Hubspot, Adobe Marketing Cloud ו-Zoho. למידע נוסף, בקר בכתובת Botco.ai.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory הוא עוזר תמיכת לקוחות המופעל על ידי AI, המסייע לעסק שלך להפוך את התקשורת עם הלקוחות לאוטומטית ולספק תמיכה 24/7 ללא עיכובים, מה שהופך כל אינטראקציה לחוויית לקוח מושלמת. מופעל על ידי AI שיחתי, למידת מכונה ועיבוד שפה טבעית, Hoory חורג מעבר לאוטומציה. הוא מבין את כוונת הלקוח, מספק תשובות רלוונטיות ומשפר את נאמנות הלקוחות, כל זאת תוך חיסכון בזמן והפחתת עלויות העסק. ובנוסף ליכולות הבינה המלאכותית המתקדמות שלה, Hoory משמש כתיבת דואר נכנס משותפת, מה שנותן לסוכנים שלך דרך חלקה לתקשר עם לקוחות. מאפיינים עיקריים ● תיבת דואר נכנס לקחת אחריות על כל התקשורת עם הלקוחות שלך באמצעות מערכת הניהול המלאה הזו שבה אתה יכול - לבצע ולעקוב אחר כל האינטראקציות עם הלקוחות - לגרום לסוכנים שלך להשתלט על שיחות מעוזרת הבינה המלאכותית שלך - לגשת להיסטוריית השיחות של הלקוחות שלך ולנתונים אחרים (כולל פרטי קשר, מיקום ומזהים אחרים) - סינון שיחות לפי תגים, סטטוס שאילתה, מוקצים, מיקום וכו' - ניתוח היסטוריית הגלישה והפעילות של המשתמשים כדי להבין טוב יותר את המסע שלהם - ארגן שיחות על ידי הוספת תגים והערות - סמן שיחות עדיפות עם כוכב כדי לזהות טוב יותר את המשתמשים הנבחרים שלך ● הדרכה אמן את עוזר הבינה המלאכותית שלך לספק תמיכה מדויקת ויעילה ללקוחות שלך - זהה שאילתות לקוחות נפוצות וללמד את הורי לספק תשובות מיידיות לכל שאלה - הפוך את השיחות לאינטראקטיביות ותכליתיות יותר על ידי הוספת לחצנים, קישורים ותמונות - הוסף התאמה אישית לכל אינטראקציה על ידי כך שהורי ישתמש בשם הלקוחות, התייחס למיקומם וכו'. ● שיתוף פעולה בצוות הזמן את חברי הצוות להשתמש בעוזר ה-AI שלך יחד ולתמוך בלקוחות בשיתוף פעולה. נהל הרשאות בודדות והקצה משימות ספציפיות למומחים הנכונים. ● Widget Style Hoory להתאמה אישית כדי להתאים את זהות המותג שלך על ידי מתן שם לווידג'ט שלך, בחירה באחת מאפשרויות האווטאר הרבות והגדרת ערכת הצבעים הנכונה. ● זיהוי דיבור תן ללקוחות שלך אפשרויות תקשורת רבות יותר על ידי כך שעוזרת הבינה המלאכותית שלך תמיר ללא מאמץ דיבור לטקסט ולהיפך. תכונות עתידיות ● אנשים גש לכל בסיס הלקוחות שלך באפליקציית People עם חיפוש מתקדם כדי להציג ולנהל את כל האינטראקציות עם משתמשי קצה. ● תמיכה רב לשונית עובדים בשוק רב לשוני? ספק תמיכת לקוחות ב-100+ שפות על ידי אימון Hoory במספר שפות בו-זמנית, תוך יצירת דיאלוג יחיד. ● טפסים אסוף מידע נוסף על לקוחות והפק יותר ממסייע הבינה המלאכותית שלך על ידי שימוש בשיחות כדי להפעיל את טפסי איסוף הנתונים הנכונים. ● ישויות ספק התאמה אישית גבוהה יותר על ידי יצירת ישויות מותאמות אישית ואפשר לעוזר הבינה המלאכותית שלך לזהות ישויות אלה (למשל מדינה, דוא"ל, מספר טלפון, מספר חשבון וכו') בשאילתות של לקוחות, ולנקוט פעולות מותנות על סמך אלה. ● דיאלוגים בקש מהעוזר שלך לנהל שיחות מרובות שלבים וליצור דיאלוגים מרתקים עם הלקוחות שלך.
Botgate AI
botgate.ai
Botgate AI היא פלטפורמת שיווק, מכירות והודעות לשיחות המופעלות על ידי בינה מלאכותית, שעוזרת לעסקים ליצור אינטראקציה רבה יותר עם הלקוחות הפוטנציאליים שלהם. הפלטפורמה המאובטחת מבוססת הענן שלנו ממנפת כלי AI ולמידת מכונה מהטובים מסוגם כדי ליצור את השיחות היעילות ביותר. אנו מסייעים לעסקים לצמוח מהר יותר עם זרימת שיחות לכידת לידים והסמכה. Botgate AI מספק אינטראקציה רציפה עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך על ידי שיפור תהליך יצירת לידים והאצת מחזור המכירות.
Groopit
groopit.co
להערים על מתחרים עם פתרון המונים. פשט את האופן שבו עובדים משתפים ומשתמשים באינטליגנציה תחרותית כדי לבנות יתרון תחרותי. שיתוף מעולם לא היה קל יותר. עובדים חולקים מידע מ-Teams, Slack, Salesforce, מדפדפן אינטרנט, אפליקציה לנייד או מכל מקום שהם עובדים. עם שלוש הקשות בלבד ופחות מדקה, הם יחלקו מידע תחרותי כמותי איכותי, מה שיקל על השמירה על המתחרים. השימוש ב-Intel הוא מהיר בזק. Groopit צוברת ומספקת תובנות ניתנות לפעולה בעדכוני נתונים ובצפיות. לכל אחד המעורבים יש גישה לתובנות המעודכנות ביותר בזמן אמת כדי להבהיר את הבחירות שלו, מה שמאפשר לכל עובד לחדד את היתרון התחרותי. שילוב אינטל במערכות ארגוניות קיימות קל עם ממשק ה-API של גישה לנתונים של Groopit. הוסף בצורה חלקה אינטל ל-Tableau, PowerBI, Salesforce או לוחות מחוונים קיימים של CI. Groopit מבטיחה שתוכל למנף אינטל בכל החלטות המערכות שמתקבלות.
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker הוא כלי מכירה ידידותי למכשירים ניידים אשר מביא את כל צוות המכירות שלך לאותו עמוד. צוותי מכירות מתממשקים עם לידים חדשים כדי ליצור לקוחות עסקיים וקיימים כדי למכור ולהגדיל קשרים עסקיים. למרות שזה עשוי לקרות באופן קבוע או לא סדיר, לעיתים רחוקות יש נראות על מה שקורה ללא כלי שמחבר את הצוות בשטח למנהיגים במטה. URVA מאפשרת גישור על הפער הזה. לאנשי המכירות שבדרך, יש איתם אפליקציה נחמדה, המאפשרת להם לתעד את כל האינטראקציות עם הלקוחות בשניות, וגם זה עם תיוג גיאוגרפי לניראות. בתמורה מנהלים יכולים לראות מה קורה ולהדריך את הצוותים שלהם לגבי מוצרים ושירותים חדשים, כמו גם להגדיר יעדים ותוכניות לשבוע/חודש מבלי לדבר עם כל חבר צוות. לבסוף, ברמת מנהיגות, כל האינטראקציות הללו זמינות לצריכה במרכזי מחוונים בגודל סיביות ובדוחות מתוזמנים. כל היכולות של URVA Sales עובדות בכל מקום מהטלפון ועד למסך הגדול וכל מה שביניהם. URVA Sales זוכה לאמון על ידי כמה מחברות הבנקים, הטלקום והתרופות המובילות בעולם.
Messente
messente.com
עולם ההודעות העסקיות הגלובלי מלא בפתרונות ופלטפורמות עסקיות שונות: SMS, WhatsApp, Viber ועוד רבים אחרים. אנו מייעצים לחברות באילו סוגי הודעות להשתמש במצבים שונים וכיצד לנווט במורכבות זו. בנינו חבילה מלאה של כלים וממשקי API חינמיים בעלי ביצועים גבוהים, שעוזרים לך לעשות את השימוש הטוב ביותר בפלטפורמות הנבחרות. Messente היא חלק מקבוצת Mobi Solutions, וצוות הליבה שלנו עובד עם פתרונות מסרים גלובליים ברמה הארגונית מאז 2001.
Aritic
aritic.com
שפר את תהליך המכירה שלך על ידי ייעול כל משפך המכירה שלך בתוך Aritic CRM. דע לאיזה לקוח פוטנציאלי יש את ערך ההמרה הגבוה ביותר. נהל את אנשי הקשר שלך על סמך שלב המכירה, התנהגותם וכוונת הקנייה שלהם. הפזר וחלק משימות באופן אוטומטי ופקח על כל התהליך עד לזכייה או לאיבוד של עסקה. פלטפורמת Aritic היא פלטפורמת אוטומציה מאוחדת. זה כולל אוטומציה של שיווק, אוטומציה של תקשורת, אפליקציית CRM של צינור מכירות, אפליקציית דלפק שירות וערימת אוטומציה עסקית המיועדת לעסקים B2B. כיום ישנם יותר מ-1800 עסקים ברחבי העולם, המשתמשים ב-DataAegis Software Pvt. מוצרי בע"מ; שהיא חברת האם של Aritic. מעטים מהלקוחות הבולטים כוללים- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum ועוד כמה חברות Fortune 500.
6sense
6sense.com
המציא מחדש את הדרך שבה החברה שלך יוצרת, מנהלת וממירה צינור להכנסות. תוכנת ABM שלנו חושפת תובנות הכנסה שמובילות לצינור באיכות גבוהה, מונעת ניחושים ומעצימה את צוות ההכנסות שלך עם הנתונים והנראות הדרושים להם.
Octane AI
octaneai.com
AI שמצמיח את עסקי המסחר האלקטרוני שלך למעלה מ-3,000 סוחרי Shopify משתמשים ב-Octane AI כדי להפעיל משפכי חידון AI ותובנות בינה מלאכותית. חצי מיליארד הכנסות שנוצרו וסופרים.
Tatango
tatango.com
מאז 2007, עמותות וקמפיינים פוליטיים השתמשו בתוכנה הטובה מסוגה של טטנגו כדי ליצור שיחות טקסט משמעותיות עם תורמים, והביאו לגיוס כספים של מאות מיליוני דולרים. הטכנולוגיה הקלה לשימוש של Tatango, שנועדה לשרת את הצרכים של שולחים בנפח גבוה, מבטיחה שלכל לקוח יש את התכונות והפונקציונליות כדי לממש את הכוח של הודעות טקסט בתוך הארגון שלו ולמקסם את תוצאות גיוס התרומות שלו.
Track.co
track.co
הגדל את ההכנסות של החברה שלך: נהל את חוויית הלקוח עקוב אחר תפיסת הלקוח שלך באמצעות סקרים. קבל דוחות עם תובנות שונות ובצע משא ומתן בזמן אמת. סמוך על מומחים שיעזרו לך להעלות את רמת ה-CX של החברה שלך, לבנות נאמנות ללקוחות ולהגדיל את ההכנסות שלך.
Recart
recart.com
באמצעות Recart, עסקי מסחר אלקטרוני יכולים להגדיל את רשימות ה-SMS וה-Messenger שלהם פי 20 מהר יותר וזול יותר. שלח הודעות אישיות שיחתיות בכל שלב במסע הלקוח: עגלה נטושה, קבלות, הודעות משלוח, המלצות על מוצרים ומבצעים חד-פעמיים עם שיעורי מעורבות של כמעט 100% פתוחים ו-30%+. היו חלק מאותם 150,000 מותגי מסחר אלקטרוני שראו פי 20 החזר ממוצע על השקעתם.
Reviewshake
reviewshake.com
Reviewshake הוא הפתרון הטוב ביותר לניהול מוניטין המיועד לעסקים קטנים ובינוניים ולמשווקים. הפתרון שלנו ממוקד יתר על המידה בביקורות מקוונות ומציע יתרונות בארבעה תחומים: ניהול ביקורות על פני 120+ אתרים, יצירת ביקורות חדשות על ידי בקשת לקוחות עבורן, הצגת ביקורות כדי להגביר את ההוכחה החברתית והאמון, כמו גם ניתוח ביקורות וביצוע השוואות תחרותיות .
Atolia
atolia.com
התחל עבודת צוות מוצלחת במהירות ובקלות ממקום עבודה דיגיטלי אחד. תקשר בקלות באמצעות שיחות וידאו והודעות מיידיות. נהל את הפרויקטים שלך והשלם אותם מהר יותר. שתף וסנכרן את היומנים שלך עם עמיתיך. שתף וערוך יחד את המסמכים שלך בזמן אמת. כל אלה בפלטפורמה אחת. גם אם זה סופר קל לשימוש ויישום (ללא הורדה, ללא הגדרה מסובכת), יש לנו צוות תמיכה מקסים מוכן לעזור לך. שרי למעלה, Atolia זול פי 10 מאשר להירשם ל-Slack + Asana + Dropbox + Zoom (עדיין כלים נהדרים ;))
Workstorm
workstorm.com
Workstorm היא פלטפורמת שיתוף הפעולה הארגונית שנותנת לצוותים את היעילות הדרושה להם כדי לבצע יותר עבודה בפחות זמן. פלטפורמת שיתוף הפעולה הניתנת להתאמה אישית של החברה, שנבנתה על ידי אנשי מקצוע למקצוענים, משלבת יעילות זרימת עבודה עם אבטחת מידע. הפלטפורמה משלבת את כל צורות התקשורת כולל: הודעות, דואר אלקטרוני, שיחות ועידה בווידאו, לוח שנה, שיתוף מסך ושיתוף קבצים, אם להזכיר כמה.
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment היא פלטפורמה ללקוחות, עמיתים ומנהלים לתת משוב ישיר לאנשים ולארגונים איתם הם מקיימים אינטראקציה, כך שרמות שירות הלקוחות וביצועי העובדים נשמרים ברמות הגבוהות ביותר האפשריות בזמן אמת, כל הזמן. Pay Compliment מסייעת לאנשים וארגונים להגיע לביצועי שיא ולשירות לקוחות, על ידי מתן פלטפורמה ללקוחות, עמיתים ומנהלים לתת ולקבל משוב ישיר.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter הוא כלי רב עוצמה למשוב לקוחות שעוזר לך לפקוח עין על שביעות רצון הלקוחות, לעקוב אחר ביצועי המוצר שלך ולענות על כל השאלות העומדות בינך לבין הצמיחה העסקית. השתמש בתבניות סקרים שונות (NPS, CSAT, CES) כדי למדוד שביעות רצון על פני מספר נקודות מגע במסע הלקוח, או צור סקרי מיקרו מותאמים אישית כדי להתאים את התמחור, להסתכל על התאמה לשוק המוצר ועוד. צור בקלות סקר, הגדר טריגר לאירוע, או כוון לקהל על סמך התכונות שלו. לאחר מכן, קבע לוח זמנים חוזר ובדוק את המשוב שלך. שלח סקרים כמעט מכל מקום (אתר ציבורי, אפליקציית אינטרנט, דואר אלקטרוני, קישור ציבורי, SDK לנייד). והשיג כל דבר עם המשוב שלך באמצעות מגוון אינטגרציות (אינטרקום, Slack, Zapier, API ועוד). חסוך זמן על ידי התקנה באמצעות שילוב פלח בלחיצה אחת, הורדת תבניות דוא"ל HTML מוכנות מראש והפעלת סקרים שיכולים לעבור אוטומטית לשפה של משתמש. בניגוד למוצרים רבים אחרים בשוק, התמחור של SatisMeter מבוסס על ההצלחה שלך - מספר התגובות ולא הצגת הסקר. תוכניות SatisMeter כוללות הכל כלול עם פרויקטים, משתמשים וסקרים ללא הגבלה. והכי חשוב, שירותי תמיכה ברמה הגבוהה ביותר והגדרה קלה הופכים אותו לחביב על חברות ה-SaaS המוכוונות ביותר ללקוח בעולם. אז אל תחכו - התחל לאסוף משוב טוב יותר מלקוחות עוד היום.
Delighted
delighted.com
Delighted היא הדרך המהירה והקלה ביותר לאסוף משוב מעשי בזמן אמת מהלקוחות, העובדים, השותפים והספקים שלך. מהימנים על ידי Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target ואלפי מותגים אחרים כדי למדוד, להבין ולשפר חוויות. ארגונים המשתמשים ב-Delighted יכולים לאסוף, לנתח ולהפיץ משוב מלקוחות באופן מיידי, מה שמאפשר להם ליישר את צרכי הלקוחות עם הצמיחה העסקית, למדוד את קול הלקוח לאורך זמן ולהפחית באופן יזום את הנטישה.
XEBO.ai
xebo.ai
חווה עידן חדש בניהול מופעל בינה מלאכותית עם XEBO.Ai. XEBO.Ai מחויב לעיצוב מחדש של מעורבות הלקוחות ולרתימת הכוח של AI לחוויה הוליסטית. אמצו חדשנות וצלול לצמיחה! XEBO.ai, פתרון ניהול חוויות המופעל על ידי בינה מלאכותית המספק את הפתרונות הטובים מסוגו עבור חווית לקוח, חווית עובדים ומחקר דיגיטלי. פלטפורמת ניהול התנסויות עטורת הפרסים של XEBO.Ai היא מובילת שוק בסיוע לעסקים להקשיב, לנתח ולקבל החלטות מושכלות. מתוך אמונה בהפיכת נתונים לפעולה, XEBO.Ai עוזרת לעסקים לאסוף משוב מכל הערוצים כדי להניע הצלחה אדירה. XEBO.Ai סייע לעסקים ברחבי העולם להגדיל את חווית הלקוח, חווית העובדים שלהם ולערוך מחקרי שוק מעמיקים. עם פתרונות חדשניים כגון משוב וידאו וסקרים וניתוחים המופעלים על ידי בינה מלאכותית, XEBO.Ai מספקת גישה לתובנות מיקרו, ובכך מעלה את החוויות שיש ללקוחות. XEBO.Ai, שנוסדה בשנת 2018, בילתה למעלה מ-6 שנים בעבודה עם התעשיות המשפיעות על חיי היומיום שלנו. מהמגזר הקמעונאי ועד ממשלתי ושירותי בריאות, XEBO.Ai הייתה במשימה להביא חיבור ואמפתיה לחזית העסקים.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX הוא פתרון SaaS במחיר סביר, ניתן להרחבה, מבוסס ענן שנועד לסייע לעסקים בכל הגדלים ב: - הבנת סנטימנט הלקוחות, - עריכת מחקר שוק, - הערכת ביצועי עובדים תוך שימוש ב-360°, ביקורות עמיתים והערכה, - מעורבות עובדים, רווחה ושביעות רצון, - הערכת מנהלים - מתן אפשרות לחברות להישאר פרואקטיביות עם ציות והדרכה.
userwell
userwell.com
Userwell עוזרת לך לקבל תובנות לגבי מה הלקוחות שלך באמת רוצים. קבל את ההחלטות הנכונות במוצר על ידי איסוף ותעדוף משוב ממשתמשים וחדש באמצעות ריכוז לקוחות. בנה את המוצר שהמשתמשים שלך רוצים ואוהבים ב-3 שלבים פשוטים: - אסוף תובנות: לכוד את המשוב של המשתמשים שלך ולהפוך אותו לנתונים שניתן לפעול. נמאס לך ללחוץ? אל דאגה - הכל במקום אחד! - נתח ותעדוף: יכול לקרות שהרעיונות של החברה שלך וצרכי הלקוח שלך הולכים לכיוונים שונים. הבן מה המשתמשים שלך רוצים - יחד עם הצוות שלך! - יישם משוב: תמיד טוב לעקוב אחר האינסטינקטים שלך, במיוחד כאשר אתה יכול לגבות אותם עם נתונים מאומתים - בין כל בעלי העניין!
Upzelo
upzelo.com
זו אפליקציית הנאמנות היחידה שאתה צריך. תוכניות נקודות, רמות VIP ותמריצי הפניה מטפחים אמון ומתגמלים את הלקוחות שלך על המעורבות שלהם. Upzelo עוזרת לעסקים המנויים להפחית את הנטישה ולהגדיל את השימור, באמצעות נתונים בזמן אמת, הצעות מותאמות אישית ומשוב טוב יותר מלקוחות. עם בונה הזרימה המתוחכם שלה, Upzelo מעצימה לעסקים המנויים ליצור חוויות ביטול והצעות שימור, שגורמות ללקוחות לרצות להישאר מנויים.
TruRating
trurating.com
TruRating הוא פתרון מהפכני שמחבר במהירות עסקים לרוב הדומם פעם. הוא קושר את משוב הלקוחות לנתוני העסקאות והסל על ידי איסוף דירוגים בנקודת התשלום. כוחה של שאלה אחת מייצר שיעורי תגובה מהמובילים בתעשייה (88% בחנות, 59% באינטרנט) המעניק לסוחרים גישה בזמן אמת לתובנות ניתנות לפעולה הקשורות לביצועים פיננסיים.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere לוכד ומנתח משוב של לקוחות מנתוני הפגישות של המשתמש שלך, כרטיסי תמיכה, תגובות לסקרים, ביקורות מוצרים ושיחות אחרות עם לקוחות. עם הנתונים האלה, הפלטפורמה שלה משתמשת ב-Machine Learning כדי לדגמן תוצאות עסקיות מרכזיות כמו נטישת לקוחות, נטישת עגלת קניות ועוד.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Suggest Feature היא פלטפורמת ניהול משוב משתמשים שנועדה לעזור לך להבין מה המשתמשים שלך באמת רוצים. הכלי מפשט פיתוח מוצר מבוסס משוב בכך שהוא מאפשר לך לאסוף בקשות לתכונות, דוחות באגים ותובנות חשובות אחרות ישירות מהמשתמשים שלך. עם תכונת Suggest, משתמשים יכולים להישאר מעודכנים לגבי כיוון המוצר באמצעות מפת דרכים שקופה ולהתעדכן בעדכונים האחרונים באמצעות יומן שינויים מפורט. על ידי שמירה על מעורבות פעילה של המשתמשים שלך לאורך מחזור החיים של פיתוח המוצר, זה מבטיח שהמוצר שלך מתפתח בצורה שתואמת את צרכי המשתמש וציפיותיהם. תכונות: * ניהול משוב: אסוף בקשות לתכונות, דוחות באגים ומשוב כללי מהמשתמשים שלך. * דומיינים מותאמים אישית: השתמש בדומיין משלך לחוויה מותאמת אישית. * SSO וכניסות חברתיות: תומך בכניסה יחידה (SSO) וספקי כניסה חברתיים שונים. * מפת דרכים למוצר: שתף את מפת הדרכים של המוצר שלך עם המשתמשים שלך כדי לעדכן אותם לגבי תכונות ועדכונים עתידיים. * הצבעת משתמשים: אפשר למשתמשים להצביע בעד תכונות ובקשות לתעדוף פיתוח. * אפשרויות בניהול ענן ואירוח עצמי: בחר בין פתרון בניהול ענן או הגדרה באירוח עצמי.
Revisior
revisior.com
Revisior היא מערכת ה-CFM (ניהול משוב לקוחות) הטובה ביותר לעבודה עם משוב ו-NPS, בניית תהליך עסקי שלם לשימור והחזרת לקוחות. Revisior היא מערכת משוב ו-NPS מקיפה (Net Promoter Score). הוא מספק ניתוח מפורט של השירות במספרים, גרפים ולוחות מחוונים להבנה מלאה של המצב והפתרון המהיר שלו. Revisior יוצרת מוניטין חיובי של המותג על ידי שיפור איכות השירות. זה עוזר לעסקים לזהות ולפתור בעיות של לקוחות במהירות, תוך תגובה מהירה לביקורות מערוצי תקשורת שונים (QR, Viber, SMS, Email, API, GMB Call Center). ל-Revisior מקרים מוצלחים של איסוף משוב ושילוב NPS עבור יותר מ-1000 לקוחות SMB וארגונים. בעזרת Revisior, מובילי שוק כגון "קבוצת יוניון" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New מוצרים", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", קבוצת La Famiglia, "Burger King" ואחרים הועיל. ל-Revisior מערכת הערכת שירות מקיפה שפותחה מאפס, המשלבת ערוצי תקשורת שונים עם הלקוח (QR, Viber, SMS, מייל, מוקד טלפוני, GMB). הוא מציע גם API לאינטגרציה עם מערכות CRM ושירות דסק שונות. ייחודיות: * Revisior יודעת לשלב את המערכת שלה בתהליכים עסקיים קיימים. הוא מציע שילוב API וחיבור לערוצי תקשורת קיימים. * זה מקל על עיבוד וניתוח המשוב, הצגת המצב בשירות בגרפים ודיאגרמות ברורות. זה מראה מה הלקוחות אוהבים ומה לא, מזהה נקודות כאב וגורמי צמיחה עבור החברה. * Revisior אינה רק נותנת שירות, אלא שותפה לשירות, המסייעת לא רק בתהליך האיסוף אלא גם בעיבוד משוב ופיתוח החברה.
RateIt
rateitapp.com
RateIt מאת Zipline היא במשימה להקל על מעקב אחר משוב לקוחות ברגע. זה נלהב להפוך כל חווית לקוח למדהימה באמת. זו הסיבה שהיא בונה את הפלטפורמה הקלה והמשפיעה ביותר בעולם לניהול חווית לקוח ברגע זה. RateIt היא מובילת השוק באסיה-פסיפיק במעקב אחר משוב פרטי ברגע כדי לאפשר לארגונים להיות עם CX במרכז קבלת ההחלטות שלהם. זה משלב טכנולוגיה נהדרת עם מודל הצלחה של לקוחות עתיר נגיעה כדי לעזור לזהות ולספק הזדמנויות לשיפור חוויה ולייעל צמיחה ממוקדת בלקוח. RateIt עובד עם מותגים מדהימים כמו אדידס, איקאה, קולס, קלווין קליין, 7 Eleven ו-Fullerton Healthcare כדי לעזור להם להבין מה הלקוחות שלהם חושבים ומרגישים על פני מיליוני אינטראקציות שמתרחשות בכל יום. RateIt הוא מוצר מבית Zipline, חברת הניסיון שיוצרת אינטראקציות אנושיות מדהימות.