דף 7 – אלטרנטיבות - Instabug
Revisior
revisior.com
Revisior היא מערכת ה-CFM (ניהול משוב לקוחות) הטובה ביותר לעבודה עם משוב ו-NPS, בניית תהליך עסקי שלם לשימור והחזרת לקוחות. Revisior היא מערכת משוב ו-NPS מקיפה (Net Promoter Score). הוא מספק ניתוח מפורט של השירות במספרים, גרפים ולוחות מחוונים להבנה מלאה של המצב והפתרון המהיר שלו. Revisior יוצרת מוניטין חיובי של המותג על ידי שיפור איכות השירות. זה עוזר לעסקים לזהות ולפתור בעיות של לקוחות במהירות, תוך תגובה מהירה לביקורות מערוצי תקשורת שונים (QR, Viber, SMS, Email, API, GMB Call Center). ל-Revisior מקרים מוצלחים של איסוף משוב ושילוב NPS עבור יותר מ-1000 לקוחות SMB וארגונים. בעזרת Revisior, מובילי שוק כגון "קבוצת יוניון" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New מוצרים", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", קבוצת La Famiglia, "Burger King" ואחרים הועיל. ל-Revisior מערכת הערכת שירות מקיפה שפותחה מאפס, המשלבת ערוצי תקשורת שונים עם הלקוח (QR, Viber, SMS, מייל, מוקד טלפוני, GMB). הוא מציע גם API לאינטגרציה עם מערכות CRM ושירות דסק שונות. ייחודיות: * Revisior יודעת לשלב את המערכת שלה בתהליכים עסקיים קיימים. הוא מציע שילוב API וחיבור לערוצי תקשורת קיימים. * זה מקל על עיבוד וניתוח המשוב, הצגת המצב בשירות בגרפים ודיאגרמות ברורות. זה מראה מה הלקוחות אוהבים ומה לא, מזהה נקודות כאב וגורמי צמיחה עבור החברה. * Revisior אינה רק נותנת שירות, אלא שותפה לשירות, המסייעת לא רק בתהליך האיסוף אלא גם בעיבוד משוב ופיתוח החברה.
RateIt
rateitapp.com
RateIt מאת Zipline היא במשימה להקל על מעקב אחר משוב לקוחות ברגע. זה נלהב להפוך כל חווית לקוח למדהימה באמת. זו הסיבה שהיא בונה את הפלטפורמה הקלה והמשפיעה ביותר בעולם לניהול חווית לקוח ברגע זה. RateIt היא מובילת השוק באסיה-פסיפיק במעקב אחר משוב פרטי ברגע כדי לאפשר לארגונים להיות עם CX במרכז קבלת ההחלטות שלהם. זה משלב טכנולוגיה נהדרת עם מודל הצלחה של לקוחות עתיר נגיעה כדי לעזור לזהות ולספק הזדמנויות לשיפור חוויה ולייעל צמיחה ממוקדת בלקוח. RateIt עובד עם מותגים מדהימים כמו אדידס, איקאה, קולס, קלווין קליין, 7 Eleven ו-Fullerton Healthcare כדי לעזור להם להבין מה הלקוחות שלהם חושבים ומרגישים על פני מיליוני אינטראקציות שמתרחשות בכל יום. RateIt הוא מוצר מבית Zipline, חברת הניסיון שיוצרת אינטראקציות אנושיות מדהימות.
HireData
hiredata.com
HireData - לשעבר: Ratecard - היא פלטפורמת אוטומציית הגיוס שעוזרת לך להשתפר מדי יום על ידי אוטומציה ותקשורת אישית בקנה מידה כמו סוכנות כוח אדם או צוות גיוס בחברה.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee Solution היא מובילה עולמית בתחום של ניהול מסעות לקוחות וניהול חווית לקוחות. יותר מסתם מערכת ניהול תורים, היא מספקת פתרונות חזקים ומותאמים למספר מגזרים ברחבי העולם, כולל פיננסים, שירותי בריאות, קמעונאות ושירותים ציבוריים. היא מעצימה את לקוחותיה לייעל ולהניח את מסעות הלקוחות שלהם על ידי הצעת אסטרטגיות מעורבות משולבות. המשימה שלה היא להמשיך ולפתח את הפתרונות, המוצרים והשירותים שלה כדי לענות על הצרכים הדינמיים של סביבות עסקיות מורכבות, ובכך לאפשר לארגונים להשיג שביעות רצון מקסימלית של לקוחות ויעילות תפעולית. חבילת הפתרונות המקיפה של QueueBee Solution נועדה להעלות את חווית הלקוח על פני מספר נקודות מגע. ההיצע שלה כולל: * פורטל לקוחות: פלטפורמה ידידותית למשתמש המציעה פתרונות מרכזיים הניתנים להתאמה אישית להזמנת פגישות, אפשרויות לכרטיסי תור ועדכוני סטטוס תור בזמן אמת. הוא כולל גם תכונות אופציונליות לשילוב שיחות וירטואליות, איסוף משוב מלקוחות וניהול תמיכה, מה שמבטיח חווית מותג עקבית לאורך כל הדרך. * הזמנת פגישות: היא ממנפת את הטכנולוגיה העדכנית ביותר כדי לספק תזמון פגישות מתקדם, צמצום משמעותי של זמני ההמתנה הפיזיים ושיפור שביעות רצון הלקוחות. * ניהול תורים: הוא מציע חומרה ותוכנה מתקדמות לפתרונות תורים מאוחדים הנותנים מענה למערכות פיזיות, וירטואליות והיברידיות, תוך התאמה להעדפות ותרחישים מגוונים של לקוחות. * ניהול תצוגה: צגים דיגיטליים וכלי תקשורת מתקדמים משמשים להצגת מידע על תור והודעות חיוניות, קידום בהירות והפחתת בלבול באזורי המתנה. * משוב מלקוחות: המערכת שלה אוספת משוב בעל ערך באמצעות ממשקים נגישים, עוזרת לזהות אזורי שיפור ולמדוד את שביעות רצון הלקוחות על פני נקודות מגע פיזיות ודיגיטליות. * ניהול תמיכה: הוא מספק פתרון שמייעל את חווית הלקוח על ידי טיפול בפניות לקוחות ופתרון בעיות בערוצים שונים.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja היא אפליקציה לעסקים לערוך סקרי אימייל ולמדוד את ציון Net Promoter (NPS) של לקוחות ולאסוף משוב. מאפשר למשתמשים לשלוח סקרים במספר שפות ולנתח תוצאות על סמך פלחי לקוחות. התכונות כוללות ייבוא נתונים מקובצי פורמטים של CSV וטפסי סקרים עם תווית לבנה. מציע מודל תמחור מבוסס מנוי.
Palzin Feedback
palzin.co
משוב Palzin הוא כלי פשוט אך רב עוצמה לאיסוף משוב מלקוחות ולבנות מוצרים טובים יותר. משוב Palzin נעשה כדי לעזור לעסקים להפוך באמת ממוקדי לקוח, לעזור לך לתעדף את הבקשה ולסגור את לולאת המשוב של הלקוחות. איסוף משוב מהלקוחות ומהצוות. ✅ איסוף משוב מלקוחות בקלות ✅ השתמש בחשבונות משתמש קיימים ✅ איסוף משוב ממקורות אחרים נתח משוב ✅ נתח משוב על ידי הוספת נתונים רלוונטיים ✅ התמקדות במשוב מלקוחות ספציפיים ✅ ניהול יומנים של כל בקשה, סלול את הדרך לשיחה מלאת תובנות לגבי מה אתם יכולים לעשות ביחד. בנה מפת דרכים והישאר בקשר עם מחזיקי העניין. ✅ תעדוף פרויקטים ותכונות ✅ העברת החלטות מוצר ללקוחות ולבעלי עניין באמצעות מפות דרכים ציבוריות ופרטיות. שמור את הלקוחות מעודכנים עם Changelog ✅ שתף תכונות כשהיא בשידור חי ✅ סגור את לולאת המשוב ✅ תקשורת חופשית
Oktave
oktave.co
ציון מאמצים של לקוחות (CES), ציון מקדם נטו (NPS), הזמנות ... אסוף תובנות של לקוחות על ידי יצירת טפסים מושכים לקהל שלך עם פורמטים שונים של שאלות. Oktave היא פלטפורמה מקיפה שנועדה לשפר את רווחת העובדים ומעורבותם. על ידי מינוף ניתוח נתונים ותובנות מותאמות אישית, Oktave מעצימה ארגונים ליצור סביבת עבודה חיובית המעניקה עדיפות לבריאות הנפשית ולשביעות רצון העובדים הכוללת.
nps.today
nps.today
בסקרי הלקוחות שלהם, חברות רבות נוטות לשאול את אותן שאלות שלדעתן חשוב לענות עליהן. אולם האתגר הוא שלעתים קרובות לקוחות פשוט לא מסכימים ולכן הם פשוט לא עונים על הסקר. זו עבודה מבוזבזת שבה התוצאה היחידה היא שהלקוח הפריע. חברות שמנהלות חווית לקוח אמיתית ותוכניות נאמנות יכולות לצמוח מהר פי שניים מאלה שלא. מדובר בהקשבה לדעתו המיידית של הלקוח על החברה, והדבר מוליד דיאלוג רלוונטי בין הלקוח לחברה. זה בדיוק מה שאנחנו עובדים איתו ב-nps.today. רלוונטיות ללקוחות שלך ולעסק שלך, בסדר הזה. הלקוחות שלך נשאלים שאלה אחת ומספקים הערה אחת. שימו את עצמכם בנעלי הלקוח – זה עובד והתשובות נותנות ערך ללקוחות, לתהליכי העבודה, למוצרים ולעובדים שלכם.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE הוא פתרון משוב כולל של לקוחות, למדידת שביעות רצון לקוחות בזמן אמת עם שילוב מדהים של חומרת IoT, מגובה בלוח מחוונים בעל תובנות. היכן ניתן להשתמש בו? חנויות קמעונאיות, סופרמרקטים, בתי מלון, שירותים, מרכזי שירות לרכב וקפיטריה לעובדים. לא משנה מה תהיה הענף שלך, Mpulse יכולה לעזור להכיר את הלקוחות שלך טוב יותר. ולהמיר לקוחות לא מרוצים למקדמים נאמנים, וכתוצאה מכך להגדלת ההכנסות. למה Mpulse: * דגם Plug-and-Play. * עיצוב חזק ואלגנטי. * לכידת משוב בזמן אמת עם SIM משובץ. * לוח מחוונים ברשת ובאפליקציה לנייד מכשירי משוב לקוחות, מכשירי משוב לעובדים, מסופי משוב למטופלים ומכשירי משוב לשירותים.
Likeik
likeik.com
Likeik CX היא חברת טכנולוגיה ספרדית המקושרת לאקוסיסטם של שיפור חווית הלקוח. הצוות והפתרון הדיגיטלי שלה מסייעים למחלקות חווית הלקוח, השיווק ו-HR באופן פשוט ומהיר לערב את שאר הארגון בשיפור מתמיד של חווית הלקוח שלהם.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA היא ספקית מובילה של פתרונות מודיעין אורחים וניהול משוב המותאמים במיוחד לתעשיית הנסיעות והאירוח. KePSLA משרתת למעלה מ-5,000 לקוחות ב-51 מדינות, ומציעה כלים המשפרים את חוויות האורחים ומייעלים את היעילות התפעולית.
JustFeedback
justfeedback.com
חברת Sarka Insights. JustFeedback היא פלטפורמת SaaS לניהול סיכונים בחוויית לקוח. הפחתת סיכון תפעולי באמצעות איסוף וניתוח נתוני משוב לקוחות לאורך מסע הלקוח. הגבר את המעורבות עם לקוחות בנקודות מגע מרכזיות עם תכונות מיקוד מתקדמות. עקוב אחר ציון מקדם הרשת שלך (NPS), ציון מאמצים של לקוחות (CES) וציון שביעות רצון לקוחות (CSAT) בטייס אוטומטי. עם מיקוד מונע בינה מלאכותית, צור קשר עם הלקוחות שלך בנקודות האופטימליות לאורך מסע הלקוח כדי למקסם את שיעורי התגובה.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, כלי התומך בינה מלאכותית למדידת ה-NPS, CSAT וה-CES שלך. קבל משוב מיידי מצרכנים, הגדר התראות לתגובה למשוב מצרכנים וזכה שוב ללקוח שלך.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds היא אפליקציית משוב מרובת תכונות ומערכת משוב מלקוחות המאפשרת לך לאסוף משוב על קיוסקים, אייפד ואנדרואיד טאבלטים, סקרים מקוונים באתר ובאימייל. הוא מציע סקרים קלים וניתנים להתאמה אישית כדי לאסוף משוב מלקוחות ביעילות וביעילות. הוא אוסף משוב באמצעות Net Promoter Score, CRS ו-CSAT אשר מסייע בקבלת החלטות עסקיות חיוניות. הוא כולל מספר תכונות כמו התראות משוב שלילי, תוכנית נאמנות לקוחות, תוכנית הפניות ועוד הרבה יותר שתוכל לחקור כדי לבנות ולהגדיל את העסק שלך.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig הוא פתרון סקרי לקוחות מבוסס ענן המסייע לעסקים לאסוף משוב בזמן אמת מהלקוחות או העובדים שלהם, לזהות נקודות כאב ולפעול לפי תובנות ניתנות לפעולה. FeedbackRig כולל ניתוח נתונים ולוח מחוונים מרכזי שעוזר למשתמשים למדוד משוב ולעקוב אחר מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs). המשתמשים יכולים ליצור סקרים מותאמים אישית של שאלה אחת ולאסוף משוב באמצעות סקרים בתוך האפליקציה, האינטרנט והדוא"ל. FeedbackRig מאפשר למשתמשים לשלב ווידג'ט משוב עם אתרי אינטרנט או מיילים קיימים של החברה. משתמשים יכולים גם לשתף סקרי אינטרנט עם הלקוחות שלהם. משתמשים יכולים גם להוריד דוחות בפורמטים של Excel/CSV. הפתרון מציע גם אינטגרציה עם Slack.
Feebak
feebak.com
feebak מאת Fantacode הוא פתרון סקרים מקיף שתוכנן במיוחד עבור Genesys Cloud שבאמצעותו ארגונים יכולים לעצב ולהציע סקרים דינמיים לשיחות קצה למתקשרים שלהם. עמוסה בטונות של תכונות ידידותיות לעסקים כגון בונה סקרים קל לשימוש, לוחות מחוונים מפורטים והודעות תוצאות ושילוב מלא ב- Genesys Cloud, feebak הוא בן לוויה חובה בכל ארגוני Genesys Cloud.
Feature Upvote
featureupvote.com
Feature Upvote היא פלטפורמת אפס אינטגרציה עבור מפתחי משחקים ומפרסמים כדי לאסוף בקלות משוב מהשחקנים. לאחר מכן הוא משתמש בנתונים ובתובנות כדי ליידע את הפיתוח העתידי.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted היא פלטפורמה מקיפה לניהול חוויות המתמחה באיסוף, ניתוח, ניהול, פרסום ואופטימיזציה של משוב מלקוחות ועובדים. הוא מציע מגוון פתרונות המותאמים לשיפור חוויות הלקוחות בתעשיות שונות, כולל רכב, בנקאות, B2B, קמעונאות, אנרגיה וביטוח.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
התחל לאסוף נתוני קול של לקוחות ומשוב עם המסגרת שנבדקה בת 5 השלבים שלה, וקבל מעשיים לגבי Customer Centricity. e-satisfaction.com הוא פתרון Voice of Customer שאוסף מידע חיוני בנוגע למה שלקוחות חושבים ומרגישים לגבי החוויות שלהם עם עסק, על פני רשתות מורכבות וברגעים קריטיים, כדי להניע את ההשפעה העסקית. זה פותר את הבעיה של נראות בזמן אמת על מה שהלקוחות מרגישים או חושבים בזמן אינטראקציה עם עסק על פני נקודות מגע, שאי אפשר לנטר אותן בבת אחת ללא שימוש בטכנולוגיה. חזון: הפוך כל עסק למרכזי לקוח.
Askemo
askemo.nl
Askemo היא פלטפורמת סקר מעורבות עובדים ושביעות רצון לקוחות שבאמת עובדת. זה מפשט את איסוף המשוב עם שאלות קצרות ומשפיעות. משתמשים מייעלים את הביצועים עם שיעורי התגובה הגבוהים ביותר בשוק. פתרונות: * מעורבות עובדים: הפעלת עובדים ללא מאמץ. Askemo עושה את זה קל כמו שליחת 'טיקי'. העובדים מגיבים בעילום שם, והמשוב גלוי באופן מיידי במרכזי המחוונים ובניתוחים שלהם, והופך לתובנות ניתנות לפעולה. * שביעות רצון לקוחות: מטב את שביעות רצון הלקוחות באמצעות תהליך המשוב היעיל שלו. הוא אוסף תגובות מהירות, מקבל תובנות בזמן אמת ומאפשר פעולה מיידית לשיפור חווית הלקוח. הפתרון כולל שילוב של סולמות NPS, CES ו-CSAT ומאפשר שאלות הניתנות להתאמה אישית המותאמות לצרכים ספציפיים. למה לבחור ב-Askemo: - שיעורי התגובה הגבוהים ביותר: עד 82% מעורבות (20% מעל הממוצע בשוק). - ניתוח בזמן אמת: תובנות מיידיות ודשבורדים ידידותיים למשתמש. - אינטגרציה חלקה: API פתוח 100% לאינטגרציה קלה של כלים (זה מתחבר לכלים שכבר נמצאים בשימוש). - תובנות ניתנות לפעולה.
AirVote
air-vote.com
תלונה של לקוח היא מתנה, אבל לא כל הלקוחות משאירים משוב, ועסק לא תמיד יכול לראות את כל הבעיות שלו. לעתים קרובות, דברים פשוט נופלים בין הכיסאות, והצוות לא יכול לעקוב אחר הכל. חברה שעובדת ישירות עם לקוחות, חולים או נוסעים סובלת הכי הרבה. בעיות עם כוח אדם, תזמון משמרות, ואפילו פריטים ביתיים בסיסיים, כמו בלגן בלתי צפוי בשירותים, עלולות להיעלם מעיניהם. יתכן שעסק לא מודע לבעיות שירות ברורות ללקוחותיו. סטטיסטית, 2% מהלקוחות משאירים את הביקורות שלהם ברשתות החברתיות. רבות מהביקורות הללו עלולות לפגוע במוניטין של החברה ללא סיבה: כל מה שהעסק צריך הוא לעזור "להאיר את האור" על הבעיה כדי לתקן אותה במהירות. כדי לפתור זאת, AirVote נוצר. סמיילי ה-QR שלה עוזרים לסמן בעיות קטנות לפני שהן גדלות ומתבטאות כביקורות שליליות. הכלי מספק לצוות העסקי מנגנון משוב מהיר פנימי המחבר אותם עם לקוחותיהם בזמן אמת. משוב שמח מופנה היישר לדפי המדיה החברתית של החברה. עבור הלקוחות, AirVote QR סמיילי הוא דרך קלה ונוחה לבטא את החוויה או הרושם שלהם ברגע זה. וכן, לפעמים לפרוק! המשוב הוא אנונימי: לקוחות לא צריכים להיכנס או להתקין אפליקציות כלשהן, מה שאומר שהמשוב הוא ביקורת כנה או "תודה" אמיתית. אגב, למעלה מ-50% מכל התגובות הן חיוביות, וכמעט 100% מהמשובים הקריטיים הם מעשיים ובר-פעולה. זה מראה שאנשים רוצים לעשות את הדבר הנכון כשהם מביעים את התסכול שלהם ואל תהססו להגיד תודה כשזה מגיע.
Zeffi
zef.fi
מוכנים לקחת את חווית הלקוח לשלב הבא? אתה יכול להתחבר ולחקור כיצד זפי יכול לעזור לשמח לקוחות ולהניע צמיחה בת קיימא. Zeffi ממשיכה לעצב את העתיד של CX ומעצימה לעסקים לשגשג בנוף דיגיטלי שמתפתח ללא הרף. ביחד, תוכלו לבנות קשרים חזקים ומשמעותיים יותר עם לקוחות ולפתוח אפשרויות חדשות להצלחה. Zeffi מבטיח קבלת החלטות מוצלחת, אושר עובדים והצלחת לקוחות עם סקרים קלים וחכמים להפליא.
Wiseback
wiseback.com
מעבר למשוב עם פלטפורמת ניהול חוויה: בצע ניתוח מעמיק של מדדים קריטיים, כמו nps, csat, ces כדי לשפר תובנות ניתנות לפעולה Wiseback מציעה פלטפורמת SaaS מונעת בינה מלאכותית לחברות, המאפשרת לאסוף בקלות משוב ולנהל חוויות של לקוחות ועובדים במבנה רב-ערוצי.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub הוא הדרך הקלה שלך להפוך את חווית הלקוח B2B ואת ניקוד בריאות הלקוח לאוטומטי עם למעלה מ-100 מדדים לשיפור שימור. תוכנת ההערכה של EvaluationsHub מאפשרת לעסקים לאסוף משוב מהלקוחות או הספקים שלהם בצורה מובנית ומאורגנת. התוכנה כוללת תבניות סקרים הניתנות להתאמה אישית, תזכורות אוטומטיות וכלי דיווח מפורטים כדי לעזור לעסקים להבין את המשוב שהם מקבלים. התוכנה של EvaluationsHub כוללת גם תכונות ניתוח מתקדמות, כגון ניתוח סנטימנטים ומעקב אחר מגמות, כדי לעזור לעסקים לזהות דפוסים ומגמות בנתוני המשוב שלהם. תוכנת ההערכה של EvaluationsHub מיועדת לעסקים מכל הגדלים והענפים. כל עסק שרוצה לשפר את חוויית הלקוח או הספק שלו יכול להפיק תועלת מהשימוש בתוכנה של EvaluationsHub. כמה תעשיות ספציפיות שעשויות להפיק תועלת משימוש בתוכנה של EvaluationsHub כוללות ייצור, שירותי B2B, חינוך וקמעונאות.
Userfeed
userfeed.io
ללכוד, לנהל וסגור את הלולאה לגבי משוב על המוצר במקום שבו מתרחשת מעורבות לקוחות: אינטרקום
Tellwut
tellwut.com
Tellwut היא קהילה מקוונת בצפון אמריקה של אנשים המספקים את המשוב והדעות שלהם על נושאים שונים באמצעות כלי הסקרים המקוון Tellwut ופלטפורמת המדיה החברתית. חברי Tellwut משתתפים בסקרים ובפעילויות מדיה חברתית; להרוויח תגמולים תוך כדי עיסוק בחוויית הקהילה של Tellwut. חברי פאנל Tellwut הם אופציה אידיאלית להשגת גודל מדגם בסיס מלא, העלאת סקרים או בניית/גיוס פאנלים. Tellwut מגדילה את בסיס 18+ שלה בשיטות שונות; מה שהופך חלק ניכר מהפאנל של 500,000+ לייחודי מפאנלים שמקורם באופן מסורתי. Tellwut מספקת פתרונות לדוגמה ברחבי העולם באמצעות שותפים ושותפים מהימנים, ומציעה תמחור מדגם תחרותי ברחבי העולם
Insocial
insocial.eu
עם Insocial, משתמשים נותנים ללקוחות שלהם קול. הם יכולים לשלוח סקרים יעילים וקלים למילוי לאורך כל מסע הלקוח. ניתן לנתח תוצאות במרכזי מחוונים מותאמים אישית, המאפשרים למשתמשים להתחיל לפעול. Insocial עוזרת לשנות חברות על ידי יצירת חוויית ריבוי ערוצים. לבסוף, זה מאפשר למשתמשים להציג ביקורות של לקוחות, להגביר את המכירות המקוונות. Insocial מאפשרת איסוף משוב מלקוחות בכל רגע במהלך מסע הלקוח, ומספקת תובנות מעשיות שניתן להשתמש בהן כדי לייעל את חווית הלקוח. מה שמייחד אותו הוא השירות האישי והגמיש שלו. זה עוזר להפוך ארגונים לישויות ממוקדות לקוח לחלוטין שמצטיינות על פני המתחרים מבחינת חווית הלקוח.
InputKit
inputkit.io
InputKit היא תוכנת חווית לקוח מבוססת אינטרנט המתמחה בניטור שביעות רצון לקוחות והערכת צוות. החברה נוסדה בשנת 2017 על ידי פיליפ ונוסדה על ידי ז'אן-פיליפ פונג. אנו עוזרים ליותר ממאה חברות בקוויבק שיש להן דבר אחד במשותף: להציע את חווית הלקוח הטובה ביותר ולהיות הטובים ביותר בענף שלהם.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable היא ספקית SaaS מובילה המתמחה בצבירה וניתוח של כמויות עצומות של ביקורות והערות באמצעות טכניקות מתקדמות של עיבוד שפה טבעית (NLP). הוא מאחד הן מקורות ציבוריים (Yelp, Tripadvisor, Facebook וכו') והן מערכי נתונים פרטיים/פנימיים על גבי פלטפורמה מאוחדת. תוך מינוף הטכנולוגיה העדכנית ביותר ותכונות ייחודיות, זה מעניק למשתמשים אפשרות לנפות את העומס, לזהות תובנות מפתח ונקודות כאב של לקוחות. הפלטפורמה מציעה אנליטיקה מותאמת, בין אם היא בוחנת נקודות מבט גלובליות, אזוריות או מקומיות. החוויה של כל לקוח מותאמת אישית, והמשוב שלו מוביל לשיפורים מתמשכים, ומבטיח שהמטרות תמיד בהישג יד.
Loado
loado.dev
Loado הוא כלי ניטור קל לשימוש לאתרים המסייע למפתחים, מוצרים ומשווקים לשפר המרות משתמשים ולייעל אסטרטגיות SEO.