דף 21 – ‏אלטרנטיבות - Front

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork היא הספקית המובילה של תוכנת ניהול שירותים מודרנית, המעצימה צוותי IT לבצע אוטומציה של תמיכת עובדים ומתן שירות באמצעות AI. Atomicwork מפגישה את העובדים, מערכות ה-IT, תפעול משאבי אנוש ואוטומציה של תהליכים עסקיים יחד כדי להשפיע על הפרודוקטיביות בארגון שלך. Atomicwork עוזרת לך לשפר את הפרודוקטיביות של העובדים ואת היעילות הארגונית על ידי כך שהיא מאפשרת לך חוויה ארגונית דיגיטלית עבור כל התהליכים העסקיים עם אוטומציה של זרימות עבודה AI-first.

Boost.ai

boost.ai

מחויב לספק חוויות לקוח יוצאות מן הכלל, Boost.ai עומד בחזית ה-AI לשיחות ברמה ארגונית. מונעת לאפשר אינטראקציות חסרות תקדים בין אנשים וארגונים, Boost.ai רותמת טכנולוגיה חדשנית כדי לדחוף את גבולות הבינה המלאכותית באחריות. פלטפורמת הבינה המלאכותית הקניינית שלה ללמידה עצמית מעצימה לעסקים לבצע אוטומציה של אינטראקציות בקנה מידה, משפרת את היעילות ומביאה לתוצאות חיוביות. סוכנים הוירטואליים של Boost.ai, המהימנים על ידי ארגונים בתעשיות שונות, שומרים באופן עקבי על שיעורי רזולוציה של מעל 90 אחוזים, תוך אוטומציה של אלפי אינטראקציות מדי יום. Boost.ai, שנוסדה ב-2016, נתמכת על ידי Nordic Capital ופועלת מהמטה שלה בסנדנס, נורבגיה, עם משרדים גלובליים בערים כולל לוס אנג'לס, קופנהגן ולונדון.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd היא פלטפורמה מעצימה המאפשרת לעסקים לבנות בוטים חכמים לאינטראקציה עם הלקוחות שלהם באמצעות צ'אט חי באתר, ערוצי מדיה חברתית ויישומים. זה גם מספק תבניות מובנות מראש לעסקים להתחיל. עבור ה-Ai/ML Bot שלך, בנה זרימת עבודה תוך דקות והתחבר לערוץ התקשורת העסקי שלך. כדי לענות על שאלות נפוצות בסיסיות, צור את ה"בוט מבוסס הכללים" שלך פשוט על ידי שימוש באפשרות גרירה ושחרור חלקה. איך ThumbCrowd עובד? שלב 1. בחר בוט בנוי מראש מתאים מהתבנית או צור בוט חדש עבור העסק שלך. שלב 2. עיצוב שיחות. אימון בוט עם הנתונים שלך. שלב 3. חבר את הבוט המאומן שלך ללא דופי לערוץ התקשורת העסקי המתאים, למשל. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line ועוד. ממשק ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) ידריך אותך לפיתוח ולייעל את כל תהליך שירות הלקוחות. אתה יכול לאמן את ה-Ai Bots שלך לתקשר עם לקוחות בזרימה קוהרנטית המבוססת על אישיות אנושית. תכונה נוספת של ThumbCrowd היא שילוב של פתרונות צ'טבוט עם אפשרויות שונות לאינטראקציה והבנה אנושית טובים יותר. קבל את האיזון הנכון, ותרוויח מלקוחות מרוצים ומעורבים יותר.

MindBehind

mindbehind.com

MindBehind היא פלטפורמת ניהול A.I לשיחת, עוזרת לצוותים לא טכניים לבנות, להשיק ולהגדיל את הצ'אטבוטים והעוזרים הווירטואליים שלהם בפלטפורמה אחת. MindBehind מספקת למותגים מכל הגדלים ותעשיות שונות, כגון Avis, Budget, Phillip Morris International, Renault, עם פתרונות קלים לשימוש שעוזרים לשפר את חווית הלקוח. ניתן להוסיף צ'אטבוטים או עוזרים וירטואליים שנבנו עם MindBehind לאתרי אינטרנט, אפליקציות סלולריות, ממשקי מדיה חברתית, כמו Facebook Messenger ו-WhatsApp, ובקרוב מאוד עוזרים חכמות כמו Amazon Alexa ו-Google Assistant.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io היא פלטפורמת האוטומציה המובילה בעולם לתמיכת לקוחות. זה עוזר לעסקים לספק חוויות תמיכה מענגות ללקוחות שלהם, בין הערוצים. הפלטפורמה של Verloop.io מספקת בצורה חלקה תמיכה בערוצים שונים, החל מאתרים ו-WhatsApp ועד לאינטראקציות בתוך האפליקציה והקול. עם אמון עולמי של למעלה מ-5000 מותגים, כולל שמות בולטים כמו Decathlon, Cleartrip ו-Nykaa, Verloop.io פונה לארגונים ולחברות קטנות ובינוניות כאחד. הפתרון מקצה לקצה של Verloop.io מייחד אותנו, ומציע גישה משולשת: 1. פתרון שאילתה ראשוני: בשלב הראשון של אינטראקציות עם מרכז קשר, Verloop.io משתמש בתמיכה בבינה מלאכותית באמצעות צ'אט וקול. פתרונות הבינה המלאכותית לשיחה של Verloop.io מטפלים ביעילות ברוב שאילתות הלקוחות. 2. תמיכה בסוכנים אנושיים: ככל שהשאילתות מסלימות לסוכנים אנושיים, Verloop.io מציגה Co-pilot לתמיכה - כלי AI רב עוצמה המסייע לסוכנים אנושיים בתגובות מדויקות. הכלי מציע תגובות לשיפור יעילות הסוכן. באמצעות מינוף דיבור לטקסט ו-AnswerFlow המופעלים על ידי זיהוי מסמכים, סוכנים יכולים גם למנף את הכלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית כמו סיכום בינה מלאכותית, AI-Rephrase, AI-Expand ו-AI-Tone Adjustment כדי להבטיח תגובות מיטביות ושביעות רצון מוגברת של לקוחות. 3. ניתוח איכות מבוסס בינה מלאכותית (QA): Sparks של Verloop.io מציעה את הפתרון האולטימטיבי עבור אנליסטים איכותיים, האוטומציה של ניתוח שיחות באמצעות AI Generative. זה מבטיח תהליך יעיל לשיפור מתמיד. בנוסף לכלים שלעיל, עסקים יכולים להשתמש בבונה הבוטים של Verloop.io- מתכונים יחד עם בלוק חכם כדי להתחיל בקלות את המסע שלהם לקראת מתן חווית הלקוח הטובה ביותר. לסיכום, Verloop.io שואף לפשט ולהעלות את מסע תמיכת הלקוחות באמצעות אוטומציה חדשנית ופתרונות המונעים בינה מלאכותית

Trooya

trooya.com

Trooya הוא מרכז יצירת קשר במדיה חברתית מבוסס ענן המאפשר לך להגיב ללקוחות, לפתור את הבעיות שלהם ולהרוויח את הרצון הטוב שלהם.

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 היא אחת מפלטפורמות שירות הלקוחות החברתיות המובילות. לחברה נוכחות פיזית בהודו ובארה"ב, ויש לה שותפים ב-APAC. המוצר נמכר בלמעלה מ-100 מדינות ישירות או באמצעות שותפים. Simplify360 מספקת פתרונות ארגוניים משולבים; ההצעות האחרונות שלהם הן Social CRM ו-Social Media Command Center. Simplify360 Social CRM מאפשר לצוותי תמיכת לקוחות לשרת את הלקוחות שלהם במדיה החברתית. הוא מציע תצוגה אחידה של מעורבות לקוחות בכל המדיה החברתית ותצוגה של 360 מעלות של לקוחות באמצעות אינטגרציה עמוקה עם Enterprise CRM.

OutboundEngine

outboundengine.com

OutboundEngine עוזר לעסקים לצמוח על ידי הפיכת שיווק מקוון לפשוט וקל לכולם. אנו יוצרים קמפיינים שיווקיים יפים ובעלי השפעה רבה, מספקים אותם באופן אוטומטי ועוקבים אחר מעורבות כדי להראות מי מוכן לנהל שיחה. הפלטפורמה שלנו מחזקת את הקשרים עם לקוחות, שותפים ולקוחות פוטנציאליים כדי לחשוף יותר הזדמנויות בפחות עבודה.

Pulsate

pulsatehq.com

Pulsate Locate הוא פתרון שיווק מיקום המאפשר למשווקים לעסוק במשתמשים על סמך מיקומם המדויק.

Twixor

twixor.com

Twixor מגדירה מחדש את CX עם Generative AI & NLP, ויוצרת מסעות לקוחות דינמיים בערוצי העברת הודעות. פלטפורמת ה-CX דלת הקוד/ללא קוד של Twixor ממזגת את העוזר הדיגיטלי ואוטומציית התהליכים החכמה, ומציעה אינטראקציות מותאמות אישית וממוקדות מטרה. זה חורג מתגובות תסריטאיות, מייצר המלצות ופתרונות אמפתיים ומותאמים אישית, משפר את שביעות רצון הלקוחות בשיווק, עסקאות עסקיות ופעולות תמיכה. * הצלחה מוכחת: עם יותר מ-400 לקוחות ברחבי העולם, כולל חברות Fortune 500, ומיליארד+ אינטראקציות המנוהלות מדי רבעון, Twixor גם מהימנה ומוכרת עם 7 פטנטים. * יתרונות טרנספורמטיביים: עם Twixor, השג קצב שיחה של 25%+, הפחית את עלויות התפעול ב-15-25% והגדל את המעורבות במותג ב-80%. * מאפיינים עיקריים: הפלטפורמה שלנו מציעה סטודיו לגרור ושחרר Journey Builder, מנוע שיחה מופעל בינה מלאכותית ו-NLP, סוכנים חיים וירטואליים, ניהול מסעות פרסום חכם, תמיכה בכל ערוצים עבור 120 שפות ולוח מחוונים אנליטי מונחה בינה מלאכותית. * מוכרת כפלטפורמת חווית הלקוח הטובה ביותר בקמעונאות ובמסחר אלקטרוני בהודו, זכינו גם להכרה בתור ספקית AI מתפתחת לשיחה באזור MEA. השותפים המועדפים של Twixor כוללים את אחת מפלטפורמות הבנקאות הגדולות בעולם ונגני CPaaS, ורבים אחרים ברחבי MEA ו-APAC, אשר סומכים על הפתרונות שלנו עם התווית הלבנה. בקיצור, Twixor מעצימה לעסקים ליצור מסעות לקוחות דינמיים, תוך מתן CX יוצא דופן שמייחד אותך בתעשייה שלך.

Brosix

brosix.com

תוכנת העברת מסרים מיידיים מאובטחת הכל באחד, Brosix היא אפליקציית צ'אט המסייעת לעסקים לשפר את התקשורת הפנימית ולייעל את תהליכי העבודה תוך הבטחת אבטחת מידע ופרטיות. תקשורת היא המפתח ליעילות גבוהה יותר במקום העבודה. ערוצי ההודעות בזמן אמת של Brosix מאפשרים שיחה משמעותית כמעט בכל מצב. צ'אט אחד על אחד או בקבוצות ובצע שיחות אודיו ווידאו ברורות. שדר הודעות לקהלים שנבחרו ביד, צור חדרי צ'אט מותאמים אישית וצ'אט תוך כדי תנועה הודות לאפליקציה סלולרית רב-תכליתית. כל Brosix Team Network כוללת חבילה של כלי שיתוף פעולה לשיפור עבודת הצוות. שיתוף מסך עם שליטה מרחוק בשולחן העבודה, העברת קבצים, לוח וירטואלי וצילומי מסך מיידיים משתלבים בצורה חלקה עם ערוצי תקשורת כדי לייעל את זרימות העבודה ושיתוף הפעולה. Brosix הוא פתרון מאובטח, ניתן לניהול מלא וגמיש. רשתות צוות מוצפנות מקצה לקצה. נהל הכל, החל מגישה של משתמשים לפלטפורמה ועד למרחבי תקשורת, תכונות וגישה לנתוני משתמשים. גישה לאינטרנט ויישומים עבור מכשירי ומערכות הפעלה של Windows, Mac, Android, iOS ו-Linux מאפשרים תקשורת מיידית מכל מקום בכל מכשיר. תמיכה מרובת שפות מאפשרת לצוותים בין-תרבותיים להעביר את הרעיונות שלהם זה לזה בצורה יעילה יותר, ומאפשרת להם לעבוד ולשתף פעולה בפרויקטים בקלות.

giosg

giosg.com

Giosg היא פלטפורמת האצת מכירות המשלבת צ'אט חי, צ'טבוטים, בינה מלאכותית ותוכן אינטראקטיבי כדי לעזור לחברות לבנות חוויות מקוונות מרתקות שהופכות מבקרים באתר למכירות - במהירות. אנחנו רוצים לדמיין מחדש, להגדיר מחדש ולהעריך מחדש את האינטראקציה בין ארגונים ואנשים בעולם הדיגיטלי. כיום, למעלה מ-1200 חברות ברחבי העולם בתחום הקמעונאות, הרכב והנדל"ן, בין היתר, הצטרפו אלינו למסע שלנו.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit היא פלטפורמה שנועדה להטעין עסקים מקומיים. זה מגביר משמעותית את מעורבות הלקוחות והמרת לידים, ועולה על המתחרים. התוכנה מציעה פתרון הכל-באחד לניהול סקירה, העברת הודעות טקסט לעסקים, צ'אט טקסט, תיבת דואר נכנס מרכזית, קווי טקסט, סקרי לקוחות, מידוד תחרותי ועוד! גישה משולבת זו מפשטת אינטראקציות עם לקוחות, משפרת את הפעילות העסקית ומניעה צמיחה.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix היא פלטפורמה עם שני הצעות נפרדות: האחת לניהול שותפים ומעורבות, והשנייה לניהול לקוחות. 🟣 ניהול שותפים (PRM): מאפשר לך להצטרף לשותפים ולשתף אותם, לשתף לידים, לנהל הזדמנויות ולסגור עסקאות מהר יותר. העצים את השותפים שלך על ידי כך שתאפשר להם לשתף פעולה ולתקשר עם מנהלי השותפים שלך. אפשר לשותפים לגשת לכל מה שהם צריכים כדי לעמוד ביעדי הערוץ שלך. 🔵 ניהול לקוחות: פתרונות: 1. תפעול לקוחות 2. תמיכת לקוחות ו-3. LMS וניהול ידע הגדל את המעורבות, ספק מספר מסלולי שירות עצמי לתמיכה, אספקת שירות לקוחות טוב יותר, הפחתת עלויות והגדלת שביעות רצון הלקוחות. שתפו פעולה במקרי תמיכה, הכשירו לקוחות באמצעות מודול ההדרכה וההסמכה המקוונת (LMS) ועוד הרבה יותר! --- נהל פעולות, אספקת תוכן, שתף מידע וערב את השותפים או הלקוחות שלך עם פלטפורמת פורטל ממותגת וניתנת להתאמה אישית התואמת את המראה והתחושה של המותג של הארגון שלך.

GoSite

gosite.com

GoSite יוצר טכנולוגיה פשוטה עבור עסקים קטנים המניעים את כלכלת אמריקה. התוכנה שלנו מעניקה להם את כל מה שהם צריכים במקום אחד כדי להתחבר ללקוחות שלהם בעידן הדיגיטלי. החבילה מבוססת הענן שלנו של כלים לנייד ולאינטרנט משנה את האופן שבו הלקוחות שלנו מנהלים את העסק שלהם, בדרכים ובכל מקום.

Chameleon

chameleon.io

יותר הכנסות, פחות נטישה ולקוחות מרוצים יותר - מבלי לשנות את המוצר שלך. עודד אימוץ מוצרים ואהבת לקוחות עם דפוסי UX בתוך האפליקציה שמביאים לתוצאות אמיתיות. דלג על מחזורי הפיתוח והשתלט על יעדי המוצר שלך עם Chameleon. Chameleon מאפשרת לך ליצור הנחיות מוצר יפהפיות שעוזרות, מדריכות ומשמחות את המשתמשים שלך לאורך המסע שלהם. בנה, נהל וייעל את סיורי המוצרים שלך מבלי לכתוב קוד. מצוין להכנסת משתמשים חדשים, הכרזות על תכונות והפחתת התמיכה.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX היא פלטפורמת מעורבות מקיפה המאחדת טלפוניה, ערוצים דיגיטליים וחברתיים. הם עוזרים לעסקים להתחרות ולנצח על ידי האנשה של חוויות לקוחות וצוות באמצעות פלטפורמה אחת: לשפר את חוויות הלקוח: - מעבר חלק בין צ'אט, קול ווידאו בכל ערוץ - תן פתרון בפעם הראשונה על ידי חיבור שאלות למומחיות נכונה - צמצם את זמני ההמתנה של הלקוחות עם ניתוח נתונים חזוי מטב את חוויות העובדים: - הגדל את יעילות הצוות על ידי אוטומציה של משימות שחוזרות על עצמן - הקישו על מומחיות מצוותים שונים כדי לפתור בעיות מורכבות - שפר את ביצועי הצוות עם נתונים מונעי תובנות הם משיגים זאת באמצעות שלושת עמודי התווך של שירות לקוחות מעולה, שבהם עסקים יכולים ליהנות מלולאה אחת מתמשכת של שיפור חוויה: התחבר, תזמר והעריך.

Deflekt

deflekt.ai

50% פחות כרטיסי תמיכה, מתודלקים על ידי תשובות אוטומטיות בכל ערוצי התמיכה. שיכוך כאבים עבור צוות התמיכה האנושי שלך. Deflekt.ai הוא ערכת הכלים שלך להסטת כרטיס הכל-באחד. קצץ את מספר כרטיסי התמיכה שלך בחצי, על ידי מינוף התיעוד הקיים שלך וקצת עזרה מ-AI. זה לוקח רק 2 דקות להגדיר את Deflekt.ai ולהתחיל לחסוך זמן, כך שאתה והצוות שלך יכולים להתמקד בכרטיסים שראויים לתשומת לבך המלאה.

Konverse

konverse.com

Konverse היא פלטפורמת תקשורת חזקה ואפליקציה שנועדה לאחד צוותים ללא שולחנות. עם תכונות מניהול משימות והדרכה, לצ'אט ישיר ותקשורת ארגונית, ארגונים כמו Hyatt, Realogy ו-Follett סומכים על Konverse שתאחד ותעצים את הצוות שלהם.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub מאפשר אינטראקציות עם לקוחות המניעות תוצאות עסקיות. אנו משפרים את האופן שבו אתה מתקשר עם הלקוחות שלך ולוכדים משוב בעל ערך. זה מאפשר לצוות שלך לקבל החלטות טובות יותר שמניעות תוצאות עסקיות ומשפרים את חווית הלקוח שלך.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) הייתה חלוצה של פלטפורמת האימוץ הדיגיטלי המובילה בעולם (DAP) כך שחברות יכולות לנווט ביעילות בשינוי המתמיד שמביאה הטכנולוגיה. עם WalkMe, ארגונים מניעים את הפרודוקטיביות הארגונית ומפחיתים סיכונים על ידי הבטחת אימוץ עקבי, אחראי ויעיל של התוכנה ושל זרימות העבודה שהיא מפעילה. הפלטפורמה המונעת בינה מלאכותית של WalkMe יושבת על גבי ערימת הטכנולוגיה של הארגון, מזהה היכן אנשים חווים חיכוך, ומספקת את ההדרכה והאוטומציה האישית הדרושים כדי לבצע את העבודה, ממש בזרימת העבודה. לקוחות כמו IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific ומשרד ההגנה של ארה"ב סומכים על WalkMe כדי ליצור את החוויות הממוקדות באנשים הנדרשות כדי להגביר את האפקטיביות של זרימות העבודה שלהם ולמקסם את החזר ה-ROI בתוכנה.

Team Engine

teamengine.io

כדי לנצח במלחמה בכישרונות, אתה צריך תהליך גיוס מהיר ומערכת חסינת כשל לתקשורת עקבית עם מועמדים ועובדים כאחד. Team Engine עוזר לך למשוך יותר מועמדים, להעסיק אותם מהר יותר, ובעיקר - לשמור אותם מעורבים לאורך כהונתם. Team Engine מאיץ את תהליך הגיוס על ידי אוטומציה של הצעדים הידניים (אך רגישים לזמן) הדרושים כדי לקדם את המועמדים - גם כשהצוות שלך לא עומד בשעון! הגע למועמדים ולעובדים היכן שהם מעדיפים לעסוק (בטקסטים שלהם) עם פלטפורמת ההודעות האוטומטיות שלנו ששומרת על כולם מעודכנים. על ידי אוטומציה של שיטות עבודה מומלצות לגיוס ושימור, תבטיח את החוויה הטובה ביותר עבור המועמדים והעובדים שלך. Team Engine יעזור לך: למצוא ולהעסיק אנשים מעולים - הפוך את המשימות המיותרות בתהליך הגיוס שלך לאוטומטי כדי שתוכל להוסיף ערך היכן שזה הכי חשוב. הניעו ושימרו עובדים איכותיים - קבל עובדים חדשים להתחיל טוב עם אחד על אחד מובנה והזדמנות לתת משוב על החוויה. בצע ושפר ללא הרף - בנה קישוריות ברחבי החברה שלך כדי לבצע עבודה, ליצור תהליכים יעילים ולטפח תרבות של צמיחה ופיתוח. הצצה לאופן שבו אנו עוזרים: • לשלוח הודעות טקסט עם עובדים ללא שולחנות ומועמדים לעבודה • הודעות אוטומטיות לתקשורת רגישת זמן (למשל תזכורות לראיונות ומועדי הרשמה פתוחים) • פרסום מובנה לגיוס ב-Craigslist, Facebook ואינסטגרם • תקשורת מתורגמת לספרדית- דוברים • מרכז מרכזי לארגון כל פעילות הגיוס ופרטי המועמדים • גיוון במיקור המועמדים להשגת חשיפה גדולה יותר.

Support Hero

supporthero.com

פתרון מאגר הידע הטוב ביותר לצמצום בקשות תמיכה נכנסות Support Hero היא מערכת ניהול ידע פשוטה אך מתוחכמת המאפשרת לעסקים לייעל את תמיכת הלקוחות, להפחית את נפח הכרטיסים ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. עם ממשק אינטואיטיבי, פריסה קלה ותכונות חזקות, Support Hero הוא הפתרון האולטימטיבי לייעול פעולות התמיכה ואספקת חוויות לקוח יוצאות דופן. צור לקוחות מרוצים יותר תוך חיסכון בזמן וכסף! בין אם אתה משפר את האתר שלך או מפחית פניות מלקוחות, Support Hero ייתן לך פתרון מאגר ידע אלגנטי וקל לניהול ויאפשר לך להציג אותו ללקוחות שלך בכל מקום באתר שלך.

Maqpie

maqpie.com

Maqpie מביא את הכוח של צ'אט צוות ומגביר את שימור המשתמשים באפליקציית SaaS שלך.