Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour VOCA sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

Voca est une plate-forme complète conçue pour améliorer l'interaction et l'engagement des clients. Il s'intègre parfaitement aux équipes de Microsoft, en tirant parti de l'infrastructure d'Azure pour fournir une solution de centre de contact robuste et fiable. Les principales fonctionnalités de Voca incluent l'intégration multicanal, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions vocales, e-mail et webchat à partir d'une seule interface. Il propose également des capacités de routage d'appels avancées, telles que le routage basé sur les compétences, qui garantit que les appels sont dirigés vers les agents les plus appropriés en fonction de leur expertise.

Voca intègre l'IA conversationnelle, permettant à la gestion automatisée des demandes de renseignements des clients de routine et à la libération des agents de se concentrer sur des problèmes plus complexes. La plate-forme comprend un concepteur de flux sans code, permettant aux utilisateurs de créer des flux d'appels personnalisés et d'automatiser les connexions à divers systèmes. De plus, VOCA prend en charge l'intégration CRM, qui aide à personnaliser les expériences des clients en fournissant aux agents un accès aux données clients pertinentes.

L'application fournit des tableaux de bord en temps réel et des rapports historiques, offrant un aperçu des modèles de service, des activités de file d'attente et des interactions client. Ces données aident les superviseurs à optimiser les performances des agents et à améliorer la satisfaction globale du client. Voca est conçu pour être évolutif et flexible, pour accueillir un nombre illimité d'agents et de superviseurs, ce qui le rend adapté aux organisations de toutes tailles. Son intégration avec les équipes Microsoft garantit la conformité aux normes d'entreprise, l'amélioration de la fiabilité et la confiance dans la gestion sensible des données.

Voca donne aux étudiants vietnamiens une solution intelligente en langue étrangère, vous aidant à apprendre à surmonter toutes les obstacles à la conquête de l'anglais. Solution de Voca donnée: 1. Innovation des méthodes d'apprentissage: Sur Voca, chaque apprentissage de compétences linguistiques aura accès à différentes méthodes d'apprentissage au lieu de s'embrasser en tant que voies d'apprentissage en anglais traditionnelles. Chaque leçon est conçue par VOCA grâce à des jeux d'apprentissage intéressants qui rendent l'apprentissage des langues plus facile à apprendre et à se souvenir. Avec les outils et les méthodes d'enseignement de la langue en ligne, l'apprentissage de l'anglais n'est plus un processus ennuyeux et répétitif, mais devient une expérience intéressante et attrayante pour tout le monde. 2. Surmonter les limites par la technologie: avec la force de l'équipe technologique, Fancken (Voca Project Management Company) est un pionnier au Vietnam pour réussir à construire un modèle d'éducation en anglais en ligne pour aider à résoudre les limites de l'apprentissage traditionnel de l'anglais ainsi que les apprenants à avoir accès à l'apprentissage des langues plus facilement et plus efficace. Maintenant, que vous soyez n'importe où, urbain ou rural, vivant au Vietnam ou en étudiant à l'étranger, vous pouvez apprendre l'anglais, juste un appareil avec une connexion Internet. 3. Créer une expérience d'apprentissage personnalisée: chacun de nous est unique; Nous apprenons la langue de différentes manières. Les cours d'anglais sur VOCA sont conçus pour s'adapter aux besoins d'apprentissage de chaque personne, les camarades de classe peuvent choisir d'apprendre l'anglais en fonction de chaque compétence, itinéraire, besoins ou programmes en anglais.

Site Web : voca.vn

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