Page 12 - Alternatives - URVA

didforsale

didforsale.com

DIDforSale est une société CPaaS qui responsabilise les entreprises et les développeurs d'applications en leur fournissant des outils d'automatisation des communications tels que des API, la voix programmable, les SMS et les liaisons SIP. Il permet de gérer la téléphonie en temps réel pour passer et recevoir des appels téléphoniques, envoyer et recevoir des textes et exécuter toute autre fonction de communication. Les lignes réseau SIP DIDforSale sont testées, vérifiées et certifiées par des sociétés comme Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.

connexease

connexease.com

Connexease est une plate-forme de support conversationnelle multicanal pour le domaine du service client. Il s'agit d'une interface utilisateur plug & play pour les plates-formes d'intégration de canaux de support client sans tête et elle fonctionne à la fois avec les marques et les sociétés d'externalisation tierces. Connexease propose une large gamme de solutions pour le marché du service client et des centres d'appels, principalement avec des canaux conversationnels tels que WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram, etc. L'objectif est de mieux changer la définition du service client !

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn est une plateforme d'engagement client basée sur l'IA qui vous aide à automatiser la communication client, à réduire la charge de travail et à optimiser l'engagement pour améliorer la satisfaction client et augmenter vos revenus. L'une des fonctionnalités clés de Chatlyn est sa boîte de réception omnicanale, qui vous permet de gérer toutes les interactions clients à partir d'un emplacement central. Cela inclut le courrier électronique, le chat en ligne, WhatsApp, les SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et bien plus encore. Obtenez des suggestions de réponse générées par l'IA pour des réponses plus rapides. Améliorez vos brouillons de messages grâce aux recommandations générées par l'IA lors de la rédaction des messages. Résumez les conversations en un clic. chatlyn prend en charge +25 langues, tout message sera traduit dans la langue de votre choix et vous pourrez répondre dans votre langue et vos clients recevront le message traduit dans leur langue. Le puissant système de billetterie facilite l'attribution et le suivi des demandes des clients, garantissant qu'aucun client ne reste sans réponse. Vous pouvez également ajouter des attributs personnalisés à vos contacts. Avec les attributs personnalisés, vous pouvez créer des listes basées sur cela et même créer des listes dynamiques qui changeraient automatiquement. Ces listes dynamiques changent en temps réel, ajoutant et supprimant des personnes en fonction des attributs. chatlyn propose également un certain nombre de fonctionnalités d'automatisation du marketing conçues pour vous aider à gagner du temps et à augmenter les prospects et les bénéfices. Celles-ci incluent la détection de mots clés, qui vous permet de répondre automatiquement aux demandes des clients en fonction de termes spécifiques, éliminant ainsi le besoin de perdre du temps à répondre plusieurs fois à la même question. Intégrations avec CRM, PMS, POS et autres systèmes pour vous aider à mieux comprendre et interagir avec vos clients. Vous pouvez également accéder à des analyses et à des rapports détaillés qui fournissent des informations précieuses sur le comportement et l'engagement des clients. Ainsi, vous pouvez optimiser vos interactions clients et améliorer vos performances globales. chatlyn est 100 % conforme au RGPD, garantissant que vous pouvez utiliser la plateforme sans aucun souci concernant la confidentialité des données. Les applications Web, iOS et Android vous permettent d'accéder aux conversations et aux données de vos clients et de recevoir des notifications à tout moment et en tout lieu. Dans l'ensemble, chatlyn est un outil puissant pour toute entreprise cherchant à améliorer la communication avec ses clients, à générer des conversions plus élevées et, à terme, à générer plus de ventes.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS aide les entreprises comme la vôtre à développer des communications et des notifications personnalisées ciblées et attrayantes en facilitant l'utilisation de vos données client détaillées telles que le sexe, l'âge, l'emplacement, l'historique d'achat de produits et les habitudes d'achat. En étant basé sur le cloud, AIRDOCS peut fournir aux petites et moyennes entreprises une suite complète de fonctionnalités pour les grandes entreprises, ainsi qu'une plus grande flexibilité, une mise sur le marché plus rapide et des coûts réduits dont ont besoin les PME. AIRDOCS vous permet de créer des messages dans différents formats multimédias (PDF, HTML, texte et vidéo), de mettre en œuvre une diffusion multicanal de services d'impression, de courrier électronique, de SMS et de DocuSign. Chaque document, e-mail, message texte, relevé, contrat ou notification push que vous envoyez fait partie d'une conversation plus large et continue avec votre client. Tournez-vous vers AIRDOCS lorsque vos besoins dépassent vos capacités. Nous vous aiderons à réussir grâce à notre plateforme cloud de communications multicanal de nouvelle génération pour une flexibilité de déploiement sans précédent et un contrôle complet des communications. C'est si simple avec AIRDOCS, la plateforme de correspondance intelligente

Simpu

simpu.co

Simpu est une plateforme complète de communication client conçue pour transformer la façon dont vous vous connectez avec vos clients. Notre boîte de réception partagée, la meilleure de sa catégorie, rassemble tous les canaux importants pour vos clients, offrant une vue unifiée et collaborative. Le widget de chat en direct intuitif de Simpu permet un engagement en temps réel, tandis que nos chatbots de pointe automatisent et personnalisent les interactions avec les clients, offrant une expérience sur mesure unique. Simpu révolutionne également le support client en intégrant des groupes WhatsApp, créant ainsi une plateforme accessible et familière sans effort pour vos clients. Nos analyses puissantes fournissent des informations approfondies sur les conversations et les performances de l'équipe, vous permettant d'optimiser continuellement vos stratégies de communication. Enfin, Simpu vous aide non seulement à créer des clients satisfaits, mais les transforme également en vos plus grands défenseurs en facilitant l'envoi de simples invitations à avis. Avec Simpu, vous ne vous contentez pas de gérer la communication client : vous l'améliorez, la personnalisez et la faites passer au niveau supérieur. Découvrez l’avenir de la communication client avec Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Connectez-vous avec vos clients via WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, e-mail et bien d'autres canaux. Centralisez le contact client, collaborez avec vos collègues sur les messages entrants et répondez automatiquement aux questions de la FAQ avec Saysimple. Saysimple, une plateforme de communication client omnicanal, conçue pour tirer parti du service client numérique à partir d'un espace de travail unique pour les équipes interfonctionnelles. Bénéficiez d’une collaboration plus étroite, de flux de travail efficaces et de clients plus satisfaits.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ fait désormais partie du CM.com Mobile Service Cloud, offrant des solutions de service client avancées conçues pour améliorer la communication et l'assistance. Cette plateforme permet aux équipes de proposer des expériences de service client rapides et personnalisées sur plusieurs canaux. Principales caractéristiques : * Boîte de réception unifiée : gérez les interactions clients à partir d'une interface unique, intégrant divers canaux de communication pour une assistance transparente. * Profils clients à 360° : accédez à des données client complètes pour personnaliser les interactions et améliorer la qualité du service. * Chat Widget : mettez en œuvre une solution de chat sur votre site Web pour un engagement client en temps réel. * Évolutivité : bénéficiez des capacités robustes de CM.com pour optimiser et faire évoluer efficacement les opérations de service client.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk est un service d'assistance basé sur le cloud qui permet aux détaillants en ligne d'améliorer la prestation de leur service client en réduisant le temps nécessaire pour résoudre les demandes des clients. ReplyDesk s'intègre aux e-mails, aux comptes de réseaux sociaux, aux boutiques en ligne et aux principaux canaux de vente au monde pour fournir une boîte de réception unifiée pour toutes vos communications clients. Automatisez les réponses par e-mail et les demandes des clients à l’aide de règles d’automatisation intelligentes. Les agents du support client peuvent insérer rapidement des réponses suggérées automatiquement pour les requêtes courantes et injecter des modèles d'e-mail. Vos agents peuvent également mentionner d’autres coéquipiers et marquer des tickets pour obtenir de l’aide et de l’organisation. ReplyDesk traduit également automatiquement les messages des clients dans 140 langues de votre choix afin que vous puissiez desservir efficacement plusieurs territoires. Résolvez les problèmes des clients en temps réel et gérez tous les litiges, retours et remboursements de toutes vos boutiques en ligne, places de marché et canaux de vente. Connectez vos canaux de vente à ReplyDesk et commencez à tout traiter en un seul endroit.

Qpien

qpien.com

Gestion et automatisation tout-en-un de la communication client Qpien est une plateforme de messagerie pour une plateforme d'assistance, de vente et de marketing omnicanal conçue pour le commerce électronique. Qpien est une plateforme de support client omnicanal pour les magasins de commerce électronique qui permet à votre équipe de service client de gérer tout votre support et votre service client en un seul endroit. Les magasins de commerce électronique utilisent Qpien pour améliorer l'expérience client et augmenter l'efficacité de leurs équipes de support client. L'utilisation de Qpien vous offre une véritable expérience d'assistance tout-en-un via le chat en direct, WhatsApp, Facebook et Instagram sur une seule plateforme conviviale, vous permettant d'économiser du temps et de l'argent. - Gérez facilement tous les messages clients de Live Chat, WhatsApp, Instagram et FB - Consultez tous les détails de vos produits, clients et commandes sans quitter le panneau Qpien - La personnalisation et l'ajout de Qpien Live Chat à votre boutique e-commerce prennent moins d'une minute - Avec Qpien, vous augmenterez les ventes, augmenterez les conversions et les revenus - Arrêtez de perdre des ventes en manquant la conversation

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx est une plateforme Web omnicanale conçue pour le support client et la communication. La plateforme offre une interface unifiée où les entreprises peuvent gérer les interactions clients sur une variété de canaux de communication, notamment le téléphone, le chat Web, le courrier électronique, la billetterie, le chat interne, Facebook Messenger, les canaux professionnels Viber, WhatsApp et SMS. Les principales fonctionnalités d'Omlininx incluent : * Système téléphonique intégré, permettant une communication vocale fluide directement au sein de la plate-forme (ou d'autres appareils), éliminant ainsi le besoin d'intégrations tierces. * Écran de communication unifié où toutes les discussions et appels téléphoniques avec un client sont regroupés et affichés en un seul endroit, garantissant un accès facile et une vue d'ensemble des interactions client. * Le profil client offre un historique complet des interactions client, aidant les agents d'assistance à mieux comprendre le parcours du client. * Chats de conférence, permettant l'ajout de plusieurs agents à un seul chat client, favorisant ainsi un support client collaboratif. * Chat interne, facilitant les conversations personnelles et de groupe entre collègues pour une collaboration d'équipe transparente. * Routage intelligent qui attribue automatiquement les discussions des clients à l'agent le plus approprié en fonction de facteurs tels que la préférence de canal, la disponibilité de l'agent et l'expertise. * Prise en charge de plusieurs sites Web au sein du même compte professionnel. * Tableau de bord avancé qui fournit des mesures clés du service client, fournissant des informations précieuses sur les performances du support et les interactions avec les clients. * Plans tarifaires flexibles adaptés aux utilisateurs individuels au sein du même compte professionnel, permettant aux entreprises d'optimiser leur utilisation de la plateforme en fonction de rôles et de responsabilités spécifiques.

Moblico

moblicosolutions.com

La nécessité pour les distributeurs en gros de résoudre les problèmes des clients, de se différencier de leurs concurrents et de générer des gains d'efficacité grâce à des outils d'automatisation innovants et intelligents n'a jamais été aussi critique. Moblico propose des solutions spécialement conçues pour les distributeurs en gros qui s'alignent sur les attentes changeantes des clients et des associés, engageant efficacement le « public partout » grâce à une communication numérique instantanée et à des applications de commerce mobile en libre-service. L'équipe de direction de Moblico apporte plus de cinq décennies d'expérience combinée et a obtenu quarante brevets américains pour des innovations technologiques mobiles. Moblico fournit des compétences de base en matière de technologie mobile à des milliers de centres de distribution en gros et de fabricants aux États-Unis, au Canada, au Mexique, en Amérique latine et en Europe. La suite technologique intégrée de Moblico comprend les meilleures solutions de messagerie mobile, des applications mobiles natives personnalisées, une segmentation basée sur les données, des notifications déclenchées à partir de systèmes ERP, des intégrations avec les principaux fournisseurs de logiciels de commerce électronique et de CRM, une géolocalisation et un ciblage de balises, un service mobile instantané. paiement, et bien plus encore.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (anciennement Revation Systems) est une plateforme de communication et de centre de contact tout-en-un basée sur l'IA, à laquelle font confiance les secteurs les plus réglementés au monde, notamment la finance, la santé et l'assistance sociale, pour se connecter en toute sécurité avec les consommateurs dans les canaux. de leur choix. Ses fonctionnalités natives et modernes permettent aux organisations de faire des affaires via la voix, la vidéo, le chat et le courrier électronique cryptés tout en respectant les lois strictes sur la confidentialité et la protection des données. Plus de 1 200 clients comptent sur LinkLive pour les aider à créer des expériences client exceptionnelles, à accroître l'engagement des employés et à accroître l'efficacité.

Coax

coax.com.au

Chez Coax, ils rationalisent la communication pour les PME car ils souhaitent que vous concluiez plus de transactions, plus rapidement et que vous reveniez à la croissance de votre entreprise. Coax est une application de communication de pointe conçue exclusivement pour les petites et moyennes entreprises (PME). La mission de Coax est de simplifier vos interactions commerciales et de vous permettre de conclure davantage de transactions de manière transparente grâce à une plateforme de chat intégrée. Basée dans la ville dynamique de Melbourne, en Australie, Coax s'engage à entretenir de solides relations avec ses clients grâce à une communication efficace. L'équipe de Coax est composée de professionnels chevronnés possédant une riche expérience dans le secteur des PME, garantissant ainsi qu'ils comprennent vraiment les défis auxquels vous êtes confrontés. Ils reconnaissent que gérer plusieurs plates-formes et suivre l’évolution de l’engagement client peut s’avérer écrasant. C'est pourquoi ils ont développé Coax, une application complète qui vous permet de gérer sans effort les demandes croissantes. Principales caractéristiques : * SMS/MMS bidirectionnels : interagissez avec les clients sans effort via la messagerie texte * Intégration des médias sociaux : répondez aux commentaires et aux tags à partir d'une seule boîte de réception, renforçant ainsi l'engagement * Carte de contact personnalisable : organisez les informations sur les clients et personnalisez les conversations * Envoyer des factures et des documents : envoyez en toute transparence des factures et des documents directement depuis l'application * Organisez les discussions par client : suivez les conversations par client pour une meilleure organisation. Coax permet à votre entreprise de conclure des transactions efficacement. Avec une interface intuitive et une conception conviviale, même les novices en technologie peuvent l'utiliser.

GetThru

getthru.io

GetThru a été créé par des vétérans de Bernie 2016, où nous avons contribué à la mise en place de l'opération historique de contact avec les électeurs de la campagne. Ce faisant, nous avons constaté la nécessité d’une meilleure technologie pour une interaction individuelle à grande échelle qui atteigne les gens là où ils se trouvent : sur leur téléphone portable. Ainsi, après avoir quitté la campagne, nous avons créé ThruText, notre plateforme de SMS P2P. Deux ans plus tard, nous avons lancé notre solution d'appel téléphonique, ThruTalk. Plus de 1 000 organisations, notamment des campagnes politiques, des groupes de défense, des syndicats, des collèges, des universités, des écoles indépendantes et des agences gouvernementales, ont utilisé nos outils. Ils ont envoyé plus de 180 millions de SMS et effectué plus de 40 millions d’appels pour le recrutement d’événements, l’engagement de bénévoles, la collecte de fonds, l’identification et la sensibilisation des électeurs, les sondages, et bien plus encore. Et même si nos racines sont dans la politique progressiste, nous aimons collaborer avec des organisations de toutes sortes qui partagent notre passion pour la création d’un monde meilleur.

Edge

startedge.com

Edge (anciennement EyeRate), la principale plateforme de croissance axée sur les employés, permet aux employés de devenir un canal de vente et de marketing florissant pour des marques de services multisites telles que European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands et Xponential Fitness. La plateforme Edge (Employee-Driven Growth Engine) transforme les équipes de première ligne en un réseau de confiance de promoteurs de marque avec des récompenses pour les employés alignées sur la croissance des ventes. La technologie de pointe d'Edge s'intègre aux principaux systèmes de point de vente (POS), permettant aux équipes d'entreprise et de franchise d'automatiser les commentaires des clients et les compétitions de vente pour des milliers d'emplacements. Edge permet aux responsables opérationnels d'améliorer la reconnaissance des employés en leur offrant des récompenses pour les avis positifs en ligne.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, un fournisseur de services professionnels d'engagement client, propose une plate-forme de communication cloud et diverses solutions de marketing par message pour promouvoir l'engagement et la conversion des utilisateurs. Les solutions de marketing de messages sont toutes adaptées pour répondre aux divers besoins des entreprises dans différents domaines.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics offre une clarté et un contrôle complets sur vos communications clients essentielles. Prenez en charge vos communications les plus vitales avec la plateforme d'entreprise qui les rend visibles, numériques et conformes.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft aide les organisations d'#assurance à offrir de meilleures expériences client et à améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à une gestion moderne des communications. GhostDraft fournit une création et une gestion robustes de documents basées sur le cloud pour les assurances, les services financiers et la profession juridique. Fort de plusieurs années d'expérience dans le domaine des documents réglementés complexes, GhostDraft applique une expertise approfondie du domaine pour répondre aux besoins uniques de ces marchés dynamiques. Avec GhostDraft, vous pouvez communiquer avec vos clients sans compromis, à un prix abordable, en toute conformité et avec une expérience client personnalisée.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai révolutionne l'expérience client et l'efficacité opérationnelle grâce à la technologie d'IA générative, offrant une amélioration des performances de plus de 20 %. Les clients incluent : Monday.com, Bill, Certinia et MonteCarlo Data. La plateforme enrichit trois domaines critiques : 1. Service Agent Assist : intégré nativement à Salesforce, Zendesk et bientôt ServiceNow. Cette fonctionnalité permet aux agents de répondre rapidement et avec précision, en exploitant n'importe quelle source de données disponible. 2. Team Assist : intégré à Slack, cet outil fournit des informations cruciales aux équipes produit, d'ingénierie, de vente et autres, facilitant ainsi des performances optimales dans leurs tâches respectives. 3. Assistance de l'utilisateur final : cette fonction traite efficacement les demandes des utilisateurs finaux, en fournissant des informations pertinentes à partir de sources de données pertinentes et en dirigeant les requêtes vers les équipes ou experts appropriés si nécessaire. Worknet.ai établit de nouvelles normes en matière de prise en charge basée sur l'IA dans diverses fonctions commerciales.

Compart

compart.com

Compart est un fournisseur international de logiciels de gestion de la communication client (CCM) pour les entreprises, les organisations et l'administration publique. Basée à Böblingen, en Allemagne, l'entreprise est présente sur le marché depuis plus de 30 ans et possède des filiales en Europe et en Amérique du Nord. Les solutions évolutives, indépendantes de la plateforme et faciles à intégrer de DocBridge® Suite couvrent l'ensemble du cycle de gestion des documents et des sorties des entreprises et des pouvoirs publics - du traitement numérique du courrier entrant à la création, la conversion, le contrôle, le suivi, la modification et le regroupement. des documents dans des envois postaux optimisés, jusqu'à leur expédition et leur affichage sur tous les canaux de communication numériques et analogiques disponibles aujourd'hui. Ils peuvent également être exploités dans le cloud privé et public, prendre en charge le traitement par lots et transactionnel et permettre la connexion facile de systèmes externes ou de fonctions et services spécifiques de fournisseurs tiers via des interfaces de programmation standardisées (API). L'entreprise participe activement au développement de normes en matière de gestion des documents et des résultats et est considérée dans le monde entier comme un moteur d'innovation. Plus de 1 500 clients dans 50 pays issus de divers secteurs (notamment banque, assurance, services publics, administration publique, télécommunications, vente en ligne/par correspondance) utilisent les logiciels de Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ : CXDO) est l'un des principaux fournisseurs primés de communications unifiées en tant que service (UCaaS), de centres d'appels en tant que service (CCaaS), de solutions logicielles de plateforme de communication et de services de collaboration conçus pour fournir des services de classe entreprise. des solutions de communication cloud pour les entreprises de toutes tailles via nos partenaires commerciaux, nos agents et nos canaux directs. Les solutions Crexendo prennent actuellement en charge plus de trois millions d'utilisateurs finaux dans le monde, et notre plateforme a récemment été reconnue comme la plateforme UCaaS à la croissance la plus rapide aux États-Unis. La plateforme Crexendo VIP offre des fonctionnalités vocales, d'interactions et de téléphonie soutenues par notre garantie de disponibilité à 100 %, leader du secteur, permettant aux travailleurs de se connecter de n'importe où, sur n'importe quel appareil.

next4biz

next4biz.com

next4biz est une solution cloud de marketing numérique, de service client et de gestion des processus métiers, qui aide les entreprises dans leurs transformations numériques. Les produits de next4biz sont à la pointe des nouveaux développements passionnants sur le marché. La mission de next4biz est de changer la façon dont les entreprises gèrent leurs relations et leurs processus avec leurs clients, là où se trouvent les domaines de croissance les plus importants du secteur. next4biz a été fondée en 2006. Depuis, nous développons des produits logiciels pour la « transformation numérique centrée sur le client » des entreprises et des institutions. Les produits de next4biz sont utilisés avec succès depuis des années dans les domaines du BPM (gestion des processus métier), du CSM (gestion du service client) et du CRM (gestion du marketing et des ventes). Nous comptons plus de 200 000 utilisateurs opérant dans presque tous les secteurs, notamment la finance, l'assurance, le commerce électronique, les télécommunications et l'énergie.

FaultFixers

faultfixers.com

FaultFixers est une application mobile et de bureau qui permet de rationaliser les processus de flux de travail dans la gestion des propriétés et des installations afin que les équipes sachent exactement quoi faire et quand. Il réinvente le CAFM traditionnel, en combinant un logiciel de maintenance client à client et de gestion des effectifs avec l'automatisation et le libre-service indispensables en standard, ce qui entraîne une réduction des coûts et une augmentation de la disponibilité de vos installations.

MarketBox

gomarketbox.com

MarketBox est un logiciel de planification de rendez-vous spécialement conçu pour les entreprises proposant des services à domicile et mobiles. MarketBox permet aux consommateurs de réserver et de payer eux-mêmes facilement en ligne, et aux entreprises de gérer la logistique des fournisseurs et le traitement des paiements.

Ezist

ezist.net

Simplifiez la gestion et les réparations de vos appareils électroménagers, électroniques et automobiles avec Ezist. Planifiez les réparations, suivez l'historique et recevez des alertes de garantie. Ezist est une plateforme innovante conçue pour rationaliser et améliorer la maintenance et la gestion des services des produits et des actifs pour les fabricants, les prestataires de services et les consommateurs. Avec une suite robuste de fonctionnalités, Ezist est la solution incontournable pour une gestion efficace des produits, des actifs, des bons de travail et de la maintenance. Principales caractéristiques : * Système de gestion des appareils : gérez facilement vos appareils, y compris les gadgets, les appareils électroménagers et les automobiles, grâce à leur logiciel avancé de gestion des appareils. Créez sans effort des listes pour chaque produit avec des détails critiques tels que le type d'appareil, la marque, le modèle, le numéro de série, le reçu d'achat et les détails de la garantie. * Gestion des reçus et des factures : dites adieu aux tracas liés à la recherche de vieux reçus ou à la difficulté de fouiller dans les poubelles grâce à leur application innovante de tenue de reçus. Stockez et localisez tous vos reçus achetés dans un endroit sécurisé pour un accès facile via leur application de gestion des reçus. * Logiciel de gestion de garantie : découvrez des informations de garantie numérisées, organisées et entièrement accessibles à portée de main avec Ezist, votre logiciel de gestion de garantie. Recevez des alertes automatisées sur l'expiration de la garantie du produit, vous assurant ainsi de profiter des remplacements, des réparations ou des remboursements potentiels grâce à leur logiciel de gestion de garantie de pointe. * Réseau communautaire : débloquez des connexions professionnelles au sein de leur communauté florissante, faisant d'Ezist non seulement une application de gestion d'appareils, mais également un système de gestion de gadgets, d'appareils et d'automobiles. Apprenez et partagez des informations sur vos voitures, gadgets et bien plus encore avec des passionnés partageant les mêmes idées grâce à ce logiciel de gestion d'appareils. * Mises à jour du fabricant : restez informé des dernières mises à jour des fabricants concernant les réparations, les bogues, les normes de sécurité, les correctifs, les options de remplacement, les mises à jour logicielles et les services de maintenance. * Suivi de l'historique des produits : grâce à leur fonction efficace de suivi de l'historique des produits, vous pouvez suivre l'historique de vos produits, y compris les réparations, les mises à jour et d'autres informations cruciales. * Diagnostic et support virtuel : révolutionnez le support client avec des diagnostics à distance pour vos appareils via Ezist, votre système de confiance pour les gadgets, les appareils et la gestion automobile.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM est un logiciel de service client omnicanal, conçu pour les équipes qui cherchent à accroître leur efficacité dans le traitement des demandes des membres du public. HaloCRM portera le bonheur de vos clients vers de nouveaux sommets, en équilibrant les besoins de vos agents et ceux de vos clients dans une solution qui révolutionne le service client pour tous. HaloCRM offre une plate-forme intuitive permettant aux équipes en contact avec les clients de gérer les conversations depuis n'importe quel canal. La plateforme ingérera les conversations des clients depuis Twitter, Facebook, Facebook Messenger, les e-mails, les SMS, le chat, les appels téléphoniques et plus encore, éliminant ainsi la possibilité de demandes manquées et améliorant la satisfaction des clients en ouvrant davantage de canaux de communication.

ConnectFSM

connectfsm.co.uk

ConnectFSM permet aux entreprises de votre secteur d'atteindre leur plein potentiel. La solution de ConnectFSM libère le personnel de gestion et d'administration des lourdes formalités administratives liées à la gestion des équipes de service et d'ingénierie. Cela permet à votre équipe de consacrer plus de temps aux activités qui améliorent la productivité et la rentabilité.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion des communications clients. Seul Messagepoint exploite la Content Intelligence basée sur l'IA pour automatiser et simplifier le processus de migration, d'optimisation, de création et de gestion des communications clients complexes pour les utilisateurs non techniques (professionnels). Les clients s'appuient sur la plateforme primée de Messagepoint pour fournir systématiquement des communications client exceptionnelles et hautement personnalisées sur toutes les plateformes et tous les canaux.

Plutomen

pluto-men.com

Une main-d’œuvre de première ligne agile et équipée technologiquement est un besoin actuel pour les entreprises industrielles. Plutomen est une plateforme opérationnelle de première ligne qui fournit des solutions de réalité augmentée aux entreprises industrielles pour une numérisation de première ligne. Ils contribuent à l'amélioration des connaissances de votre première ligne grâce à l'assistance visuelle à distance, aux instructions de travail et à la formation 3D alimentées par la réalité augmentée. Leur plateforme aide les clients industriels à améliorer leur productivité, à permettre une résolution plus rapide, à réduire les coûts opérationnels et à maximiser la croissance des revenus tout en promouvant la durabilité et la sécurité des travailleurs. Ils croient en l’autonomisation numérique des équipes industrielles de première ligne pour les aider à adopter et à capitaliser sur les avantages de l’Industrie 4.0. Avec plus de 8 ans d'expérience dans le service et le conseil aux clients dans le domaine XR, ils fournissent des solutions d'entreprise pour des secteurs tels que la fabrication, les télécommunications, l'infrastructure informatique, l'automobile, etc. Ils ont servi les principaux acteurs de l'industrie comme Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol, etc. Basée à Ahmedabad, en Inde, elle compte parmi les principaux développeurs de solutions de réalité augmentée pour les entreprises industrielles. Leur plate-forme intégrée sert de guichet unique pour les besoins d'assistance à distance des entreprises B2B. Ils proposent trois produits qui aident les entreprises à démarrer leur parcours de numérisation avec XR : * Plutomen Connect : plate-forme d'assistance à distance et de collaboration vidéo basée sur la réalité augmentée qui permet à votre personnel de première ligne de se connecter instantanément avec vos experts. * Plutomen Workflow : plate-forme d'aide au travail basée sur la réalité assistée pour accéder aux instructions de travail numériques qui rationalisent les connaissances de la main-d'œuvre. * Plutomen Assist : auto-assistance et plateforme basées sur XR pour la formation immersive de la main-d'œuvre de nouvelle génération, la numérisation du processus et la fourniture d'un référentiel de connaissances interactif.

Obzervr

obzervr.com

Êtes-vous prêt à faire passer vos flux commerciaux d’une solution papier fastidieuse à une solution de gestion du travail numérique de pointe ? Le logiciel d'Obzervr est l'élément opérationnel manquant pour un large éventail d'industries à forte intensité d'actifs. La plupart des opérateurs d'actifs critiques fonctionnent en mode lutte contre les incendies avec d'importantes charges de travail liées aux activités de conformité, de sécurité, de maintenance et d'inspection, des pannes les empêchant d'effectuer leur travail prévu et aucun moyen de rattraper leur retard compte tenu de la paperasse avec laquelle ils sont coincés à la fin de chaque journée. . Obzervr comble une lacune majeure en fournissant une solution qui est une synergie entre l'application simple et flexible pour les mainteneurs et les opérateurs, et un tableau de bord de bureau que les superviseurs peuvent gérer par exception. Les superviseurs répartissent facilement et rapidement le travail à partir du tableau de bord de travail, les opérateurs et les mainteneurs enregistrent les relevés et prennent des photos tout au long de la journée sur le travail qui leur est assigné. Ils peuvent également créer des travaux de rodage, enregistrer les défauts et affecter le stock au travail. Une fois terminées, les exceptions peuvent être vérifiées par les superviseurs avant de mettre automatiquement à jour l'ERP avec des points de surveillance, des stocks, des photos et d'autres données hébergées dans l'ERP. Des tableaux de bord et des rapports automatisés sont désormais disponibles pour consulter l'historique, vérifier l'efficacité de la stratégie et des tactiques de maintenance, allouer les dépenses aux domaines qui entraînent les frais de maintenance les plus élevés et réduire le risque de pannes de machines dues au manque de transparence des informations. Obzervr travaille en collaboration avec les principaux ERP et conduit à : * Une main-d'œuvre de première ligne connectée, alimentée par une technologie de pointe, des processus et des pratiques exemplaires et l'automatisation * Optimiser les processus de maintenance en permettant plus de temps d'outil, réduisant ainsi les reprises et les déchets * créer des tableaux de bord et des rapports automatisés réduisant le risque de pannes de machines et améliorant l'efficacité de l'opération.