Thematic

Thematic est une plateforme d'analyse de texte basée sur l'IA conçue pour transformer les commentaires des clients en informations exploitables. Il combine une IA avancée avec une expertise humaine pour analyser de grands volumes de données non structurées, telles que des avis, des e-mails et des commentaires sur les réseaux sociaux. Cette approche hybride garantit que les informations sont à la fois précises et faciles à utiliser.

Les principales fonctions de Thematic incluent la modélisation de sujets et l'analyse des sentiments. La modélisation thématique permet d'identifier les thèmes récurrents dans les commentaires des clients, permettant ainsi aux entreprises de se concentrer sur les problèmes clés. L'analyse des sentiments fournit une compréhension plus approfondie des émotions des clients, permettant aux équipes d'assistance de hiérarchiser efficacement les problèmes urgents. La plateforme gère à la fois les données structurées et non structurées, ce qui la rend adaptée aux entreprises de toutes tailles.

Les principales fonctionnalités de Thematic incluent sa capacité à gérer facilement le Big Data, des tableaux de bord conviviaux et des informations en temps réel. Il prend en charge l'amélioration continue des produits en identifiant les problèmes récurrents et en fournissant des solutions à tous les départements. De plus, Thematic utilise l'IA générative pour automatiser les tâches répétitives, prédire les tendances des commentaires des clients et découvrir des informations plus approfondies, permettant ainsi de gagner du temps pour des activités plus stratégiques. Dans l'ensemble, Thematic aide les entreprises à transformer les commentaires des clients en décisions stratégiques, améliorant ainsi la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.