Page 4 - Alternatives - Talkdesk

FreJun

frejun.com

FreJun est une plateforme de téléphonie cloud qui automatise vos appels professionnels. Les utilisateurs peuvent passer des appels professionnels sortants à l'aide d'un numéro virtuel unique et recevoir des appels entrants sur le même numéro. Les appels passés via les numéros virtuels peuvent être enregistrés et intégrés à n'importe quel outil de flux de travail tel que CRM et ATS. Des analyses détaillées des appels et des informations sur l'IA sont générées pour améliorer les performances de l'équipe. FreJun fournit également une fonction d'appel automatisé unique (numéroteur automatique) où l'utilisateur peut appeler automatiquement une liste de numéros. En utilisant FreJun avec votre outil de flux de travail, l'ensemble du système de contact peut être automatisé en 5 à 10 minutes.

Dixa

dixa.com

Dixa permet aux entreprises de fournir le service client tel qu'il est censé être. Dixa aide les responsables du service client à créer des expériences simples pour les clients et les équipes qui fidélisent. Dixa offre aux équipes une vue unifiée de toutes les conversations, aux clients la possibilité de les contacter sur leur canal préféré et aux dirigeants les informations nécessaires pour améliorer continuellement l'expérience de service. La plateforme de service client conversationnel de Dixa combine une IA puissante avec une touche humaine pour offrir une expérience de service hautement personnalisée qui évolue à mesure que votre entreprise se développe. Les équipes et leurs clients bénéficient d'une plus grande satisfaction tandis que l'automatisation contribue à accroître l'efficience et l'efficacité des services, ce qui génère finalement une réelle valeur commerciale. L'équipe dédiée à la réussite client de Dixa veille à ce que vous soyez opérationnel rapidement et s'associe à vous dans votre cheminement vers la réalisation de ce que Dixa appelle l'amitié client. Dixa alimente plus de 30 millions de conversations par an et jouit de la confiance de grandes marques telles que Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print et Wistia. Apprenez-en davantage en visitant dixa.com. Grâce aux fonctionnalités de reconnaissance des clients, Dixa permet de connaître vos clients dès qu'ils vous contactent. Dixa le fait en affichant instantanément l'historique des conversations de chaque client avec votre entreprise dans une chronologie ainsi que l'historique de ses commandes. Cela garantit que les équipes disposent des informations dont elles ont besoin pour répondre plus rapidement aux demandes des clients tout en fournissant une assistance plus personnalisée. Une tarification flexible et une évolutivité mondiale vous permettent de ne payer que ce dont vous avez besoin et d'augmenter ou de réduire votre offre sans coûts ni efforts supplémentaires. Tous les types de conversations (téléphone, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter et WhatsApp) sont placés dans des files d'attente et automatiquement acheminés vers les agents appropriés tandis que les données de conversation sont traduites en analyses en temps réel. Les fonctionnalités de Dixa incluent la VoIP, l'IVR, le rappel, le clic pour appeler, l'enregistrement des appels, les automatisations, les réponses rapides, les widgets de chat personnalisables, les rapports en temps réel et historiques et le routage avancé. L'interface conviviale et la configuration facile de Dixa ont été conçues pour améliorer l'expérience des agents et permettre aux équipes de se concentrer sur le client et non sur le logiciel. Conçu pour les centres d'appels entrants, les centres de contact multicanaux et les petites entreprises du monde entier, Dixa fournit aux agents les outils nécessaires pour fournir un service client exceptionnel, ce qui renforce les liens entre les marques et les clients.

Distrobird

distrobird.com

Exécutez en toute transparence des séquences d'e-mails et de SMS froids, des appels entrants et sortants, une boîte de réception partagée, le suivi des formulaires, le routage des prospects et bien plus encore, en un seul endroit. Conçu pour les utilisateurs de Hubspot CRM. Commencez à utiliser gratuitement la plateforme d'automatisation des ventes tout-en-un de Distrobird ! Distrobird a pour mission de réduire la complexité liée à l'activation et à la gestion de votre organisation commerciale. Distrobird y parvient en regroupant les différents outils dont votre équipe commerciale a besoin sur une seule plateforme : de la capture de leads à la prospection, en passant par l'engagement multicanal, le reporting, etc. Doublez le rendement de votre équipe commerciale avec moins d'outils

Sobot

sobot.io

Nous proposons des solutions de centre de contact, incluant à la fois le service client et le marketing. Notre gamme de produits comprend AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Nous nous engageons à fournir une solution omnicanale et intelligente, garantissant des interactions client transparentes sur différents canaux. Nous avons des clients notables tels que Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T et Air Liquide. De plus, nous avons établi des partenariats avec des géants du secteur comme AWS, Alibaba Cloud et Meta. Nous voulons donner aux entreprises les moyens d’offrir de meilleures expériences client et des niveaux de satisfaction plus élevés. En fournissant des solutions de pointe, nous espérons contribuer au succès de nos clients dans le monde entier.

Dubber

dubber.net

Dubber est la solution mondiale unifiée d'enregistrement d'appels et d'IA vocale dans le cloud pour la conformité et les performances des ventes et des services. La solution d'enregistrement d'appels entièrement conforme de Dubber peut être activée en un clic et est infiniment évolutive dans le Cloud - sans matériel requis. Chaque appel ou conversation est capturé automatiquement, stocké en toute sécurité dans Dubber Voice Intelligence Cloud, enrichi par l'IA et disponible instantanément sous forme de rediffusion ou de transcription perspicace, avec recherche en temps réel, analyse des sentiments, alertes et notifications.

Ringostat

ringostat.com

Ringostat est une plateforme de suivi des appels, de téléphonie et d'analyse de bout en bout. Ringostat aide à optimiser le marketing en tenant compte du retour sur investissement, à établir une communication efficace avec les clients et à augmenter les ventes. Il s'agit du seul service de ce type en Europe de l'Est à être un partenaire technologique officiel de Google Analytics. La plateforme comprend sept produits : suivi des appels, analyses de bout en bout, PBX virtuel, widget de rappel, Ringostat Smart Phone, Ringostat Insider et Ringostat Messenger. Ces produits représentent chacun l'une des trois branches qui constituent ensemble un seul écosystème : l'analyse, la communication et les ventes. Ringostat Virtual PBX démarre en une journée, ne nécessite aucun investissement supplémentaire en équipement et convient à toutes les conditions de travail du service commercial. Les solutions Ringostat sont parfaites pour les centres d'appels. Ils permettent de traiter rapidement les demandes et de passer des appels en un clic. Les besoins des clients sont la principale priorité de la plateforme. L'équipe d'assistance technique conviviale est attentive aux demandes des utilisateurs et répond en moins de quatre minutes. 95 % des utilisateurs évaluent les spécialistes du support technique de Ringostat comme « Excellent » ou « Bon ». De plus, un responsable de la réussite client dédié aide les clients à utiliser les produits Ringostat aussi efficacement que possible pour leurs besoins commerciaux spécifiques.

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI est un système téléphonique professionnel innovant de premier plan pour les communications d'entreprise mondiales. Le centre de contact cloud et le produit PBX hébergé le plus intelligent, conçu pour gérer les communications d'entreprise avec des fonctionnalités de surveillance en direct efficaces, faciles d'accès. Une plate-forme de communication nouvelle ère qui peut être intégrée aux outils CRM et d'assistance familiers. TeleCMI - Une plateforme de conversation professionnelle intelligente qui offre une qualité vocale élevée avec une faible latence. TeleCMI propose des services de numéros virtuels, des services SMS, des services de numéros gratuits, des solutions de numéros professionnels internationaux, une API d'appel téléphonique, PIOPIY - Une plate-forme de téléphonie pour développeurs basée sur une API, des services de centre de contact cloud et des solutions PBX hébergées.

Onepilot

onepilot.co

La mission de Onepilot est de révolutionner la façon dont les marques interagissent avec leurs clients en rendant l'externalisation du service client simple et flexible. Nous existons pour apporter à nos clients efficacité, transparence et réactivité dans leurs relations avec les plus grandes marques. Des petites entreprises aux grandes entreprises, plus de 2 millions d'utilisateurs finaux ont contacté Onepilot au cours de l'année écoulée, obtenant une réponse qualitative, instantanée et 24h/24 et 7j/7 sur tous les canaux : mail, chat, téléphone ou réseaux sociaux. Mise en place en 72 heures. Omnicanal. +200 clients en France, UK, Allemagne, Espagne.

DevRev

devrev.ai

DevRev est une plate-forme spécialement conçue pour les entreprises SaaS et technologiques, aidant le développement du back-office à suivre le rythme rapide des relations clients du front-office. Notre mission est de rassembler les utilisateurs finaux, les ingénieurs de support, les chefs de produit et les développeurs, afin de faciliter la réalisation de ce qui compte le plus et de créer une culture centrée sur le produit et le client à l'échelle de l'entreprise. Contrairement aux outils génériques, DevRev a adopté une approche vierge en matière de collaboration, de recherche, de GenAI et d'analyse, permettant aux entreprises SaaS de livrer plus rapidement pour un impact commercial le plus important – avec un développement continu, une feuille de route, une priorisation, une ingénierie client, et bien plus encore. DevRev est utilisé dans tous les départements de milliers d'entreprises et peut coexister avec ou remplacer vos outils, apportant la symétrie des informations, rationalisant la collaboration et faisant converger les équipes. DevRev a été fondée en octobre 2020 et a levé plus de 85 millions de dollars de capital d'amorçage auprès d'investisseurs tels que Khosla Ventures et Mayfield, ce qui en fait le plus important de l'histoire de la Silicon Valley. Il est dirigé par son co-fondateur et PDG, Dheeraj Pandey, qui était auparavant co-fondateur et PDG de Nutanix, et par Manoj Agarwal, co-fondateur de DevRev et ancien vice-président principal de l'ingénierie chez Nutanix. DevRev a son siège social à Palo Alto, en Californie, et possède des bureaux dans sept sites mondiaux.

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing est l'un des principaux fournisseurs d'assistants vocaux d'IA pour les entreprises. Alimentés par notre technologie exclusive d'IA conversationnelle et ChatGPT d'OpenAI, nos assistants vocaux d'IA sont conçus pour automatiser les appels entrants et l'engagement client sortant à n'importe quelle étape du parcours client. Nous aidons les entreprises à augmenter leurs revenus, à accroître leur efficacité opérationnelle et à enrichir leur parcours d'expérience client numérique sans nécessiter d'investissements importants ni d'effectifs supplémentaires. Nos assistants vocaux IA multilingues ont automatisé avec succès des millions de conversations entre entreprises et clients pour des PME et des entreprises de divers secteurs, notamment les services financiers, la santé, les assurances, le commerce électronique et bien plus encore. Curious Thing est la seule technologie Voice AI qui prend en charge un déploiement rapide dans plusieurs cas d'utilisation : assistance au paiement, traitement des demandes, prise de rendez-vous, gestion des FAQ, qualification des prospects, etc.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson est le leader mondial des conversations d'entreprise. Des centaines de grandes marques mondiales, dont HSBC, Chipotle et Virgin Media, utilisent notre plateforme Conversational Cloud pour interagir avec des millions de consommateurs en toute sécurité et de manière responsable. Nous alimentons un milliard d'interactions conversationnelles chaque mois, en fournissant un ensemble de données d'une richesse unique et des outils de sécurité pour libérer la puissance de l'IA générative et des grands modèles linguistiques pour de meilleurs résultats commerciaux. Avec les solutions LivePerson, vous pouvez comprendre ce que veulent les clients, vous connecter aux bons canaux, assister vos agents et adopter l'automatisation basée sur l'IA, le tout au service de votre entreprise et de vos clients. Nous appelons ce cycle vertueux le volant conversationnel, et il est au cœur de tout ce que nous faisons.

Sinch

sinch.com

Sinch est un pionnier dans la façon dont le monde communique. Plus de 150 000 entreprises, dont Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder et bien d'autres, s'appuient sur le Customer Communications Cloud de Sinch pour proposer des expériences client engageantes via la messagerie mobile, la voix et le courrier électronique. Que vous ayez besoin de vérifier des utilisateurs ou de créer des campagnes omnicanales, Sinch vous facilite la tâche. Notre super réseau, nos API et nos applications infusés d'IA garantissent que vous pouvez vous connecter avec vos clients de manière fiable et sécurisée, à chaque étape de leur parcours. Nous rêvons grand – pour notre entreprise, nos clients et nos employés – et nous recrutons les meilleurs talents du monde entier pour nous aider à donner vie à notre vision. Nous sommes présents localement dans plus de 60 pays, probablement quelque part près de chez vous ! Les actions sont négociées au NASDAQ Stockholm : XSTO : SINCH

NUACOM

nuacom.com

Avec plus de 50 fonctionnalités, NUACOM est la solution de système téléphonique « tout-en-un » pour les entreprises. Notre technologie PBX hébergé flexible, fiable et évolutive, également appelée VoIP, fait passer votre communication d'entreprise à un niveau supérieur avec la réponse vocale interactive (IVR), l'enregistrement des appels, la mise en file d'attente des appels, les numéros de téléphone locaux et internationaux, l'application mobile et l'analyse des appels basée sur le Web. et bien d'autres fonctionnalités avancées. Créez votre compte NUACOM en 2 minutes et dynamisez immédiatement votre processus de vente, améliorez votre service client et modernisez votre entreprise.

Thirdlane

thirdlane.com

Thirdlane Connect sert d'application polyvalente de communication client et de collaboration d'équipe, offrant à votre équipe une suite de fonctionnalités comprenant le chat, les appels vocaux et vidéo, les conférences, le partage d'écran, le partage de fichiers et une intégration transparente avec CRM et diverses autres applications professionnelles. Facilitant les communications client multicanales et la collaboration en équipe, Thirdlane Connect est conçu pour les travailleurs locaux et distants, prenant en charge les navigateurs Web, les appareils iPhone, Android, ainsi que les ordinateurs de bureau Windows, Linux et Mac. Cette application puissante est entièrement intégrée et alimentée par les plates-formes Thirdlane Business Phone System ou Thirdlane Multi Tenant PBX. Ces plateformes peuvent être déployées en toute sécurité dans divers contextes, que ce soit sur site ou dans des cloud privés ou publics, garantissant flexibilité et sécurité à votre infrastructure de communication.

Convin

convin.ai

Convin est un logiciel de centre de contact basé sur l'IA qui utilise l'intelligence conversationnelle pour enregistrer, transcrire et analyser les conversations des clients. Convin prend en charge les centres de contact omnicanaux et effectue des audits de qualité sur les appels, les chats et les e-mails. Il s'agit de votre solution unique pour multiplier par 3 les performances de votre centre de contact en améliorant les performances des agents de manière globale, en améliorant l'expérience client et en augmentant le retour sur investissement de votre centre de contact. Produits clés de Convin : 1. Système de gestion de la qualité : il s'agit de votre solution unique pour l'écoute des appels, le randomiseur (pour l'échantillonnage), l'audit des appels et les rapports personnalisés. Laissez des commentaires audio et vidéo pour un retour intuitif et un envoi automatique rapide des rapports et des commentaires. 2. Assurance qualité automatisée : éliminez l'échantillonnage aléatoire, les préjugés humains et les scores inexacts grâce à l'assurance qualité automatique. Surveillez chaque conversation, y compris les appels, les discussions et les e-mails, pour comprendre les performances des agents et attribuer un coaching. 3. Système de gestion de l'apprentissage : tirez parti de la formation des agents avec un LMS robuste comprenant un coaching manuel, une base de connaissances, des évaluations et des cours. Créez des évaluations personnalisées pour les agents, enrichissez la base de connaissances avec les informations requises et suivez la participation des agents aux sessions de coaching. 4. Coaching automatisé : faites passer le coaching de centre d'appels encore plus haut grâce au coaching automatisé peer-to-peer ciblé. Maîtrisez les sessions de formation des centres d’appels qui sont automatiquement attribuées par l’IA en fonction des conversations des agents les plus performants. Réduisez le temps d’intégration des agents de 60 % et augmentez le retour sur investissement annuel du centre d’appels. 5. Analyse du comportement de conversation : suivez et analysez les tendances gagnantes et perdantes derrière les interactions agent-client et exploitez le comportement d'appel, l'action et les phrases pour générer davantage de transactions gagnantes. Reproduisez les comportements gagnants et éliminez les comportements perdants pour conduire une entreprise prospère et progressiste. 6. Intelligence client : libérez les informations cachées dans les appels clients grâce à l'intelligence client. Trouvez des mots-clés et des expressions qui ont conduit à des transactions gagnées et perdues. Écoutez les conversations des clients pour découvrir les concurrents, les objectifs, les caractéristiques des produits, la concurrence et les sentiments. 7. Conversation Intelligence : libérez des mines cachées d'informations précieuses derrière chaque conversation agent-client. Obtenez des informations précieuses pour prendre davantage de décisions stratégiques et générer des résultats commerciaux. Réduisez les tâches répétitives et redondantes comme la prise de notes, la saisie de données, etc.

Stonly

stonly.com

Stonly est la plateforme de connaissances moderne pour le service client. Nous aidons les entreprises à trouver des solutions rapides et précises grâce à des guides étape par étape, des arbres de décision, des réponses IA, des automatisations, des procédures pas à pas, des listes de contrôle et des bases de connaissances pour les agents et les clients. Contrairement à d’autres plateformes de connaissances, les connaissances de Stonly sont interactives (au lieu d’être statiques) et fournies quand et où les gens en ont besoin. Cela signifie qu’il est utilisé beaucoup plus souvent et qu’il peut gérer tous les cas qui se présentent à lui. Utilisez l'IA pour exploiter vos connaissances afin de répondre à chaque demande avec la solution idéale, qu'il s'agisse d'une réponse simple ou de conseils approfondis. Vous pouvez contrôler les réponses et bien traiter chaque question, même les plus critiques et les plus complexes. Créez facilement un excellent contenu de connaissances et maintenez-le à jour et précis. Nous vous donnerons les outils nécessaires pour recueillir des commentaires, mesurer et améliorer l’impact des connaissances sur votre entreprise. Intégrez tous vos outils et processus, notamment Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot, et bien plus encore.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree est une solution de centre d'appels populaire qui prend en charge les canaux de communication unifiés. Il possède un large éventail de fonctionnalités. Il est réputé pour sa disponibilité de 99,99 % du SLA. Il s'agit d'une solution hautement évolutive, robuste, sécurisée et riche en fonctionnalités, idéale pour les entreprises et les centres d'appels de toutes tailles. Les experts VoIP et téléphonie de DialShree ont mis en œuvre plus de 900 solutions de communication omnicanal dans plus de 10 secteurs. BPO, KPO, sociétés, agences de recouvrement, entreprises, sociétés de télémarketing, centres d'appels, banque, soins de santé, commerce électronique, automobile, gouvernement

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai est la principale société d'IA conversationnelle dans le secteur des comptes clients, permettant aux agences de recouvrement et aux créanciers d'automatiser les conversations de recouvrement et d'accélérer la récupération des revenus. La suite de solutions multicanaux de Skit.ai, comprenant la voix, le texte, l'e-mail et le chat, en anglais et en espagnol, optimisées par l'IA générative, interagit avec les consommateurs sur leur canal préféré, améliorant ainsi l'expérience des consommateurs et, par conséquent, stimulant les reprises.

Arbeit

arbeitsoftware.com

Arbeit Software est un fournisseur VoIP conçu dès le départ par et pour les propriétaires d'entreprises et d'agences de recouvrement de créances. Les numéroteurs basés sur le cloud et les solutions téléphoniques VoIP d'Arbeit facilitent une communication efficace avec les consommateurs, les clients et les membres de l'équipe.

RingCX

ringcentral.com

RingCX combine l'IA de pointe RingSense™, un centre de contact omnicanal et RingCentral RingEX, offrant une solution basée sur l'IA de nouvelle génération avec une combinaison révolutionnaire de produits, d'emballages et de prix. Il infuse l'IA avant, pendant et après chaque interaction avec des agents virtuels intelligents, un coaching en temps réel, une gestion automatisée de la qualité et une intelligence conversationnelle pour une efficacité opérationnelle améliorée et améliore les performances des agents avec un seul panneau de verre pour toutes les interactions vocales, vidéo et Plus de 20 chaînes numériques. Son prix et son package sont révolutionnaires pour offrir un faible coût total de possession et une tarification mensuelle prévisible. À mesure que les besoins des clients évoluent, RingCX aide les entreprises à s'adapter rapidement, pérennisant ainsi leur investissement CX.

3CX

3cx.com

3CX est le développeur d'une solution de communication aux standards ouverts qui innove en matière de connectivité et de collaboration professionnelle, en remplaçant les PBX propriétaires. Ce logiciel primé permet aux entreprises de toutes tailles de réduire les coûts des télécommunications, d'augmenter la productivité des employés et d'améliorer l'expérience client. Avec la vidéoconférence intégrée, les applications pour Android et iOS, le chat en direct sur le site Web, l'intégration de la messagerie SMS et WhatsApp, 3CX offre aux entreprises un package de communication complet et prêt à l'emploi.

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn est une plateforme de centre d'appels en tant que solution (CCaaS) de pointe qui transforme les interactions client des centres d'appels en automatisant et en optimisant les processus clés. Conçu pour l'évolutivité, DialedIn prend en charge les centres d'appels entrants, sortants et mixtes avec au moins 5 postes dans n'importe quel secteur, garantissant que chaque interaction client est gérée de manière efficace et professionnelle. Profitez de fonctionnalités clés conçues pour vous : • Déploiement rapide : soyez opérationnel en quelques minutes, et non en quelques jours. • Interface conviviale : formation minimale requise, afin que votre équipe puisse consacrer son temps et son énergie à fournir un service de premier ordre. • Routage intelligent des appels : des règles personnalisables dirigent les appels en fonction de la langue, des compétences et d'autres facteurs, afin d'améliorer l'expérience des clients et des agents. • Intégrations sans code : s'intègre facilement aux principaux CRM et API, éliminant ainsi le codage complexe et rationalisant les flux de travail. • Reporting complet : les responsables disposent toujours des informations détaillées et partageables dont ils ont besoin. • Analyses en temps réel : des tableaux de bord et des outils de reporting personnalisables fournissent des informations instantanées pour optimiser les performances en déplacement. • Sécurité et conformité : des paramètres de sécurité robustes garantissent l'intégrité et la conformité des données. La plate-forme cloud de DialedIn est conçue pour être flexible et évolutive, permettant à nos clients de personnaliser facilement leurs solutions de centre d'appels pour répondre à leurs besoins uniques. Que vous ayez besoin d'appels entrants ou sortants, d'une assistance multicanal ou d'analyses et de rapports avancés, nous avons les outils pour vous aider à réussir. Au fond, DialedIn est passionné par la fourniture d’un service client exceptionnel. C’est pourquoi nous innovons et améliorons constamment nos solutions pour garantir que nos clients ont toujours une longueur d’avance. Nous pensons qu'en travaillant ensemble, nous pouvons aider les entreprises à atteindre leurs objectifs et à établir des relations durables avec leurs clients. Si vous recherchez une solution de centre de contact fiable et rentable, il est temps de vous procurer DialedIn afin que nous puissions aider votre entreprise à prospérer !

CX Genie

cxgenie.ai

Boostez votre support client avec CX Genie. CX Genie est la plateforme de support client qui offre des expériences client exceptionnelles sur chaque point de contact grâce à nos solutions personnalisées basées sur l'IA, notamment des chatbots personnalisés, la gestion des tickets, un service d'assistance, etc. pour automatiser les tâches et personnaliser les interactions avec les clients. Réduisez les coûts de support, améliorez l’efficacité et augmentez les ventes de votre entreprise.

AVOXI

avoxi.com

AVOXI propose une nouvelle génération de solutions vocales cloud internationales aux entreprises qui ont besoin de se connecter et de converser facilement avec leurs clients. Avec une couverture mondiale et des types de numéros inégalés et une plate-forme logicielle qui offre une visibilité et des renseignements pour gérer le service vocal comme jamais auparavant, les plus de 5 000 clients d'AVOXI utilisent la voix pour servir et vendre plus efficacement leurs clients dans le cadre d'une approche de centre de contact moderne. L'équipe mondiale d'experts en voix cloud d'AVOXI est fière de garantir que ses clients reçoivent le plus haut niveau de service possible, partout et à tout moment.

Bevatel

bevatel.com

La meilleure société de centre d'appels cloud d'Arabie Saoudite s'efforce toujours de fournir des services de centre d'appels et des solutions de service client de la plus haute qualité possible et aux coûts les plus bas du Royaume. Les responsables des centres d'appels cloud modernes sont toujours désireux d'utiliser les services de centres d'appels, les systèmes de service client et les centres d'appels qui les aident à atteindre leurs objectifs, à fournir un meilleur service et un meilleur support technique aux clients et à communiquer avec eux de manière plus rapide et plus professionnelle. Bevatel est considérée comme la meilleure entreprise saoudienne fournissant des services et des solutions de centres d'appels, un service client et un support technique pour de nombreuses raisons propres à Bevatel et pour de nombreux avantages qu'elle offre aux institutions et aux activités commerciales. La meilleure entreprise de centre d'appels cloud d'Arabie Saoudite s'efforce toujours de fournir des services de centre d'appels et des solutions de service client de la plus haute qualité possible et aux coûts les plus bas du Royaume. Les responsables des centres d'appels cloud modernes sont toujours désireux d'utiliser les services de centres d'appels, les systèmes de service client et les centres d'appels qui les aident à atteindre leurs objectifs, à fournir un meilleur service et un meilleur support technique aux clients et à communiquer avec eux de manière plus rapide et plus professionnelle. Bevatel est considérée comme la meilleure entreprise saoudienne fournissant des services et des solutions de centres d'appels, un service client et un support technique pour de nombreuses raisons propres à Bevatel et pour de nombreux avantages qu'elle offre aux institutions et aux activités commerciales. Au cours des paragraphes suivants, nous découvrirons en détail le meilleur système de centre d'appels et pourquoi Bevatel est la meilleure entreprise de solutions et de services de centre d'appels, c'est parti.

Docsie

docsie.io

Docsie est une plate-forme de documentation Web qui permet aux entreprises de créer, maintenir et publier une excellente documentation produit dans plusieurs langues. Cette plateforme vous aide à analyser la manière dont vos clients interagissent avec votre documentation et vous fournit des informations sur la manière d'améliorer vos documents. Si vous ne pouvez qu'imaginer la croissance de votre produit, faites de même avec la documentation de votre produit. L'utilisation de la documentation créée dans Docsie permettra à vos clients de trouver plus facilement des connaissances pertinentes sur votre produit dans votre documentation, les rendra plus satisfaits à long terme et vous aidera à les fidéliser avec succès. Docsie vous connecte également à un marché de traduction de pointe qui vous aide également à traduire vos documents produits à l'aide de traducteurs certifiés, d'apprentissage automatique et d'algorithmes avancés d'amélioration de la vitesse et de la précision de la traduction. Docsie est une plate-forme de documentation Web tout-en-un qui permet aux entreprises de créer, maintenir et publier une excellente documentation produit dans plusieurs langues. Notre plateforme aide également à analyser la manière dont leurs clients interagissent avec leur documentation et leur fournit des informations sur la manière d'améliorer leurs documents.

Infinity Hub

infinity.co

Découvrez ce qui se passe avant, pendant et après chaque appel et prenez des mesures concrètes pour améliorer l'efficacité marketing et opérationnelle. Infinity est une plateforme d'intelligence d'appels certifiée ISO 27001 de classe mondiale avec des capacités de suivi granulaire des visiteurs. Infinity vous permet de cartographier l'ensemble du parcours client et d'accéder à des informations inestimables telles que les campagnes, les pages Web et les mots-clés exacts avec lesquels vos clients ont interagi avant de décrocher le téléphone. Identifier la provenance des conversions d'appels vous aidera à avoir une vue d'ensemble de l'analyse des performances. Vous serez en mesure de générer un retour sur investissement impressionnant sur vos dépenses marketing en éliminant totalement les incertitudes quant à ce qui génère des ventes. L'Infinity Hub évolue constamment pour permettre aux utilisateurs de créer les meilleures expériences client de leur catégorie en leur permettant de s'intégrer aux dernières versions de Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce et bien d'autres. Nous intégrons également Instagram et Facebook, ce qui signifie que les utilisateurs d'Infinity peuvent découvrir une valeur supplémentaire de leurs publicités sociales. Notre suite Conversation Analytics analyse tous les appels entrants et sortants, à grande échelle, et offre des informations essentielles sur ce qui entraîne ou non des résultats positifs. Agent ID fournit des informations granulaires sur les performances de chaque agent afin que vous puissiez créer des sessions de formation sur mesure visant à créer des expériences client fluides. Certains des résultats que nous avons aidé nos clients à atteindre incluent : Augmentation de 79 % des conversions pour Flight Center Réduction de 64 % des coûts d'acquisition client (CAC) pour Pendragon Réduction de 50 % des coûts du centre d'appels pour Access Self Storage

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant est un puissant outil d'IA conçu pour rationaliser les processus de support client. Il s'intègre aux logiciels d'assistance, tels que Gorgias, et rédige automatiquement les réponses aux demandes des clients. Yuma est équipé de fonctionnalités permettant de personnaliser le style d'écriture, de générer des résumés de fils de conversation et de traduire automatiquement en 15 langues. Il récupère également des informations à jour sur les produits et les pages Shopify, permettant aux agents de fournir des réponses précises et personnalisées qui correspondent aux besoins de l'entreprise. Yuma s'appuie sur une base de connaissances et fournit un « ticket de réponse et de fermeture » en un clic pour gagner du temps et augmenter la productivité de l'équipe d'assistance. Un essai gratuit de 7 jours est disponible pour commencer et une liste de diffusion est disponible pour rester informé des nouvelles versions et fonctionnalités du produit.

Call Criteria

callcriteria.com

Call Criteria propose des solutions d’assurance qualité abordables, efficaces et évolutives pour votre centre de contact. Nos solutions d'assurance qualité incluent une véritable IA (Large Language Model) sophistiquée, des analyses vocales et des évaluations humaines traditionnelles. Nos tableaux de bord personnalisés offrent des commentaires précis pour améliorer la conformité, la satisfaction des clients et les performances commerciales. Grâce à notre approche consultative, nous vous aidons à naviguer dans la complexité de toutes les options, à déployer la meilleure solution pour votre entreprise et à exploiter les résultats pour obtenir la meilleure amélioration possible.

Decagon

decagon.ai

Decagon est la plateforme d'IA la plus avancée pour le support client. Reconnus par des sociétés comme Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling et Curology, les agents IA de Decagon font plus que simplement répondre aux clients : ils peuvent analyser les conversations, créer des flux de travail personnalisés, se connecter à vos bases de connaissances existantes et s'intégrer à votre outils CX préférés pour offrir les meilleures expériences à vos clients.