Un logiciel de surveillance de site Web permet de suivre, de tester, d'alerter et de créer des rapports sur les performances du site Web, y compris les temps d'arrêt, la vitesse, l'état et la fiabilité. Il permet aux utilisateurs d'identifier, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes liés aux fonctionnalités et aux temps d'arrêt du site Web, qu'ils soient causés par des réseaux internes ou externes, des serveurs, des systèmes de messagerie, des formulaires ou d'autres composants du site. Ces solutions fournissent également des mesures de performances, une analyse des causes profondes (RCA) et des informations sur les temps de réponse ou les interactions traitées. En établissant des mesures de performances de base, les outils de surveillance de sites Web surveillent en permanence les applications pour détecter tout écart par rapport à cette référence. Ces mesures sont présentées à travers diverses visualisations de données pour une interprétation facile. Les administrateurs de sites Web et informatiques utilisent ces outils pour gérer les performances du site, dépanner les pannes et résoudre les problèmes ayant un impact sur la vitesse ou la fonctionnalité. Grâce à la capacité de détecter rapidement les temps d'arrêt et de résoudre les problèmes de performances, les entreprises peuvent garantir une expérience utilisateur fluide et fiable tout en maintenant des performances et une disponibilité élevées du site. Le logiciel de surveillance de sites Web fonctionne aux côtés des outils de surveillance de l'expérience numérique (DEM), qui se concentrent sur le suivi et l'optimisation de l'expérience de l'utilisateur final. Il est également similaire au logiciel de surveillance des performances des applications (APM), qui suit les performances des logiciels ou des applications Web. Les deux types de solutions complètent la surveillance des sites Web en fournissant des informations plus approfondies sur des domaines spécifiques des performances des sites et des applications.