La plupart des organismes sans but lucratif dépendent du soutien des bénévoles pour soutenir divers aspects de leurs opérations. Les logiciels de gestion des bénévoles jouent un rôle crucial en aidant les organisations à but non lucratif à recruter et à fidéliser des bénévoles. Puisque les bénévoles n’ont aucune obligation contractuelle envers l’organisation, il est essentiel de cultiver un bassin de bénévoles motivés et diversifiés. Chaque département d'une organisation à but non lucratif peut faire appel à des bénévoles, ce qui rend essentiel de faire correspondre la bonne personne à la tâche appropriée. Ce logiciel s'intègre souvent aux systèmes CRM à but non lucratif pour affecter des bénévoles aux efforts de vente ou de marketing. Des intégrations supplémentaires peuvent être nécessaires avec les plateformes de gestion d'événements ou les outils de communication en ligne comme le courrier électronique, les réseaux sociaux et les applications de messagerie.