Bien que les logiciels d’enquête, les logiciels de gestion des retours d’entreprise (EFM) et les logiciels de gestion d’expérience partagent des similitudes, ils constituent des catégories distinctes. Les produits EFM sont adaptés aux cas d'utilisation professionnels et offrent des fonctionnalités spécialisées telles que le calcul du Net Promoter Score (NPS) et les intégrations CRM, que l'on ne trouve généralement pas dans les logiciels d'enquête de base. De plus, les outils EFM offrent des capacités d'analyse intégrées plus avancées, des déclencheurs et des actions post-feedback. Le logiciel de gestion de l'expérience étend les fonctionnalités de base d'EFM en incorporant des fonctionnalités qui permettent aux entreprises de prendre des actions en boucle fermée en fonction des commentaires qu'elles reçoivent.
Survicate
Survicate est un logiciel d'enquête qui permet de collecter des retours clients à grande échelle via divers canaux, facilitant l'analyse et l'amélioration de l'expérience client.
IncQuery
IncQuery facilite la création, le lancement et l'analyse d'enquêtes, tout en offrant assistance, données de qualité et options de personnalisation pour des décisions basées sur les données.
Ballpark
Ballpark permet de recueillir rapidement des commentaires de qualité sur des questions, des designs et des prototypes à l'aide de sondages et de tâches diversifiées.
Swayable
Swayable est une plateforme de test créatif qui permet aux marques d'évaluer l'efficacité de leurs publicités et messages en moins de 24 heures.
Localyser
Localyser est un logiciel de gestion de réputation en ligne qui aide les entreprises à gérer les avis clients et à améliorer leur présence numérique.
quantilope
Quantilope est une plateforme qui automatise la recherche consommateur pour fournir des informations qualitatives et quantitatives afin d'assister la prise de décision basée sur les données.
Symba
Symba est une plateforme d'intégration et de mobilité de carrière qui automatise les processus d'onboarding et aide les employeurs à suivre et gérer les nouveaux employés.
GuildQuality
GuildQuality est un logiciel qui aide les entreprises de construction à collecter et analyser les avis clients pour améliorer la satisfaction et la réputation.
SatisFacts
SatisFacts collecte et analyse la rétroaction des résidents pour aider les gestionnaires multifamiliaux à améliorer l'expérience locataire, la performance opérationnelle et la réputation en ligne.
Seerus
Seerus collecte, modère, analyse et restitue les témoignages clients pour aider les entreprises à améliorer leur visibilité, la rétention, la conversion et la connaissance client.
Swift Digital
Swift Digital est une plateforme australienne d'automatisation marketing destinée aux organismes gouvernementaux, offrant des outils pour gérer les leads, le contenu et les événements.
Spectiv
Spectiv est une plateforme pour les enquêtes de satisfaction des employés et les évaluations à 360 degrés, garantissant anonymat et intégration avec les systèmes RH.
Porsline
Porsline est un logiciel d'enquête en ligne qui aide les entreprises à réaliser des études de marché, des enquêtes sur l'expérience client et des sondages auprès des employés.
Vurvey
Vurvey est une application de création et de gestion d'enquêtes, permettant aux utilisateurs de collecter des retours et des informations de leur public de manière flexible.
Lyyti
Lyyti est une plateforme de gestion d'événements qui permet de créer des événements hybrides, en ligne et en présentiel, avec des outils d'enregistrement, de diffusion et d'analyse.