Les logiciels d'assurance d'expédition aident les entreprises à réduire les pertes de bénéfices liées aux marchandises égarées, endommagées ou volées en transférant certains coûts aux consommateurs et aux entreprises qui souscrivent une assurance pour leurs commandes. En fin de compte, l’objectif est d’augmenter les bénéfices en garantissant que le nombre de clients souscrivant une assurance expédition dépasse de loin celui qui a réellement besoin de déposer une réclamation. Les utilisateurs de ce logiciel varient selon les plates-formes ; certains s'adressent aux clients cherchant à résoudre les problèmes liés aux commandes du commerce électronique, tandis que d'autres se concentrent sur les gestionnaires de la chaîne d'approvisionnement assurant leurs marchandises pendant le transit. Tous les fournisseurs de logiciels d'assurance d'expédition proposent des modules intégrés pour le dépôt et le suivi des réclamations, ainsi que des tableaux de bord et des outils d'analyse qui fournissent des informations sur les performances d'expédition et de traitement des réclamations. Ce logiciel comprend généralement des fonctionnalités de suivi des expéditions et de gestion des risques, soit de manière native, soit via des intégrations avec des outils tels que les systèmes de gestion d'entrepôt, les systèmes de gestion du transport (TMS) ou les logiciels de visibilité de la chaîne d'approvisionnement.