Page 2 - Logiciel d'analyse du parcours client - Applications les plus populaires
Un logiciel d'analyse du parcours client, également appelé logiciel d'orchestration du parcours client, rationalise la supervision et l'automatisation de l'expérience client sur divers canaux. Le terme clé ici est « parcours », ce qui signifie que le logiciel surveille, intègre et évalue les interactions des clients sur tous les canaux, permettant ainsi aux entreprises de réagir en temps réel et de mettre en œuvre des stratégies basées sur les comportements observés.
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