Castr
castr.com
CASTR - Une solution facile à utiliser pour le streaming vidéo en direct Castr est une plate-forme professionnelle de streaming vidéo en direct pour les petites et les entreprises. Il permet aux utilisateurs de diffuser, d'héberger, de planifier et de monétiser les vidéos en direct en résolution 4K de haute qualité à l'aide d'Akamai CDN. Son support technologique dédié 24/7 garantit que les événements en direct se déroulent bien. Avec CASTR, les utilisateurs peuvent diffuser sans tampon et sans décalage non seulement avec plus de 30 plateformes sociales, mais aussi sur leur propre site Web ou application simultanément.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'expérience client et de centre de contact avec des clients partout en Inde, en Asie-Pacifique, en Asie du Moyen-Orient, en Amérique du Nord et en Afrique. Elle innove continuellement et fournit des solutions basées sur l'IA pour les centres de contact. C-Zentrix est spécialiste de l'expérience client et possède de l'expérience dans la gestion de grands centres de contacts, de déploiements à l'échelle nationale et d'intégrations avec de nombreuses solutions tierces. Ils comprennent les besoins des clients et votre flux de travail distinct. C-Zentrix a été un pionnier dans la création de l'un des produits les plus innovants, une solution de centre de contact dans une boîte, dès 2005. Affichez qu'il n'y a pas eu de retour en arrière. Il propose des solutions vocales, vidéo et numériques telles que WhatsApp, les réseaux sociaux, la messagerie électronique, ainsi que les services et Lead CRM. La solution omnicanal est une solution d'expérience client tout-en-un dotée d'une conception de pointe et d'une intégration transparente avec tous les canaux de communication disponibles. La solution de centre de contact est livrée avec une réponse vocale interactive (IVR) par glisser-déposer, un routage basé sur les compétences, une numérotation prédictive, un routage des appels entrants/sortants, un IPBX, des enregistreurs de voix et d'écran, un centre d'assistance CRM, un chat en direct, une gestion des e-mails, un appel manqué et un appel. Explosion. C-Zentrix compte plus de 1 500 clients et est réparti sur différents continents avec un accent unique sur les marchés en croissance. C-Zentrix introduit de manière agressive l'IA dans le centre de contact. Ces solutions permettent aux clients de réaliser d'énormes économies et d'obtenir des informations exploitables. Il convient de noter les Voicebots et les chatbots, l'assistant en temps réel (assistance d'agent, assistance de superviseur), l'analyse post-appel, l'analyse des sentiments et le résumé.
Lumen
lumen.com
Offrez un support client évolutif avec un centre de contact dynamique dans le cloud, une gestion des appels Agile, un routage omnicanal, un conseil et un équipement à partir de Lumen. Lumen est une technologie multinationale axée sur l'allumage de la croissance des entreprises en connectant les personnes, les données et les applications - rapidement, en toute sécurité et sans effort. Tirant parti de son réseau robuste, la société offre une grande variété de services allant de la connectivité de la métro au transport de données long-courrier, au cloud de bord, à la sécurité et aux capacités de service gérées. Lumen s'engage à l'amélioration continue et à l'innovation dans ses offres de services pour répondre aux besoins des clients aujourd'hui et comme ils construisent pour demain.
Puzzel
puzzel.com
Chez Puzzel, nous croyons fondamentalement qu’une expérience client fantastique ne devrait pas nécessairement être compliquée. C’est pourquoi ils ont créé la première plateforme CX d’Europe qui aide les entreprises comme la vôtre à fournir un service client de première classe à chaque client. Récompensée comme l'entreprise la plus innovante en 2023, leur plateforme CX combine des capacités de centre de contact, de libre-service et d'IA, offrant une plateforme unique pour résoudre toutes les interactions automatisées et dirigées par l'homme de manière simple et efficace, pour le plus grand plaisir de chaque client. L'intelligence artificielle est exploitée à chaque point de contact pour automatiser les tâches, fournir des informations et personnaliser le service et l'assistance. La plateforme Puzzel CX est appréciée des agents et approuvée par les dirigeants des centres de contact.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy offre aux coopératives de crédit et aux banques communautaires des solutions de pointe qui garantissent à leurs communautés un accès aux meilleurs produits financiers à tout moment et en tout lieu. Notre plateforme basée sur l'IA offre une suite complète comprenant la voix, la messagerie texte, le chat sécurisé, les services bancaires vidéo, la co-navigation et bien plus encore pour impliquer vos communautés. Que vous cherchiez à augmenter le nombre de membres, à augmenter les dépôts, à réduire les impayés, à lutter contre la fraude ou à réinventer vos succursales, Eltropy a ce qu'il vous faut. Fièrement enracinés dans la communauté des institutions financières communautaires, nous sommes là pour vous aider à prospérer à l’ère de l’IA et du numérique.
eGain
egain.com
eGain est une plateforme de connaissances de premier plan basée sur l'IA, conçue pour renforcer l'engagement des clients et améliorer l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs. En mettant l'accent sur la fourniture de connaissances fiables et d'un savoir-faire en matière de processus, eGain propose une gamme de solutions qui aident les organisations à gérer efficacement les interactions avec les clients. Principales caractéristiques : * AI Knowledge Hub : cette solution centralisée permet de créer, d'organiser et de fournir des connaissances à grande échelle, garantissant ainsi que les équipes du service client ont accès aux bonnes informations au bon moment. * Conversation Hub : eGain facilite une communication multicanal transparente, permettant aux entreprises d'interagir avec les clients via diverses plateformes, notamment le chat, le courrier électronique et les réseaux sociaux. * Analytics Hub : la plate-forme fournit des analyses approfondies pour mesurer les performances, la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle, permettant une amélioration continue.
Vbrick
vbrick.com
VBrick permet aux organisations de tirer parti de la puissance de la vidéo pour engager le public avec la vidéo en direct, pour responsabiliser la vidéo à la demande et transformer la gestion et la distribution des processus et capacités commerciaux de contenu vidéo.
Kloud
kloud.com
Kloud est la première plate-forme mondiale où les documents et les présentations deviennent des conversations multimédias interactives modifiables. Kloud donne vie à vos documents avec la technologie LivedOC intégrée pour formater facilement vos documents et dans des films vocaux comme des présentations. Les équipes d'entreprises peuvent obtenir la même longueur d'onde avec des commentaires nuancés et ligne par ligne des membres. Synchronisez les objectifs commerciaux de votre équipe d'opération avec la technologie Livedoc. Synchronisez votre langue marketing dans toute l'entreprise. Synchronisez les objectifs de votre développement de logiciels et de votre équipe de produits lors de la création de votre technologie innovante. Intégrez à votre logiciel d'entreprise préféré, comme Salesforce, Google Docs, Adobe Suite, ainsi que votre outil de logiciel de gestion de projet préféré. Utilisez LivedOC pour toute votre documentation commerciale, vous permettant de synchroniser l'atout le plus précieux de votre équipe, l'esprit de votre équipe. Fonctions Kloud: * Transformez un document en un film interactif comme la présentation. Vous pouvez facilement ajouter la voix et mélanger la voix avec des animations. Vous pouvez également insérer dynamiquement du contenu tel que le son, la vidéo, la marque, la carte blanche, le texte, les notes collantes, etc. * Utilisez la synchronisation avec la communication de manière asynchrone: activez l'interaction non réel des pensées afin que l'équipe puisse travailler intuitivement avec un partage d'esprit efficace car toutes les idées liées à un document peuvent désormais être lues de manière interactive comme un film. Une meilleure réunion en ligne avec une résolution illimitée et pourtant sans données de streaming vidéo. Kloudsync vous offre une expérience de réunion en ligne non assortie par la meilleure résolution possible et la vraie expression des couleurs. Parce que la réunion en ligne de Kloud transmet dynamiquement un document avec haute résolution sans utiliser de données de streaming vidéo en conséquence la réunion en ligne Kloud est très peu coûteuse. * Enregistrement des réunions multicanaux basées sur l'IA: les réunions de Kloud peuvent être enregistrées avec le contenu LivedOC pour une résolution illimitée ainsi que le partage d'écran et le flux vidéo Webcam. En conséquence, un tel contenu enregistré peut être analysé via un moteur AI pour l'exploration de données et l'analyse statistique. * Syncroom pour une meilleure communication multicanal avec vos clients: Kloud est la nouvelle plate-forme de communication qui intègre le chat, le moteur d'IA basé sur des bot, la synchronisation pour la discussion d'idées asynchrones et la réunion en ligne dans une salle de réunion virtuelle. Il peut être intégré aux logiciels de support client, à la solution de force de vente et aux outils de gestion de projet pour ajouter une fonction de communication et de collaboration au logiciel d'entreprise existant. * Norme de sécurité la plus élevée: Encodage de session AES 256 bits, échange de mots de passe RSA 2048 bits et chiffrement des données à la technologie REST intégrée. * Et plus ...
SessionStack
sessionstack.com
SessionStack est une plate-forme d'analyse de l'expérience numérique améliorée par l'IA et basée sur la meilleure technologie d'enregistrement de session qui permet aux entreprises de commerce électronique d'identifier les endroits où les clients sont bloqués et abandonnent, et quelles opportunités de conversion sont manquées. Les informations générées par la plate-forme servent de voie rapide pour améliorer l'ensemble de l'expérience utilisateur grâce à l'optimisation du taux de conversion basée sur les données. SessionStackAI, son modèle exclusif d'apprentissage automatique, est le partenaire idéal pour tous les décideurs du commerce électronique qui se concentrent sur les revenus. SessionStackAI mélange des données utilisateur qualitatives et quantitatives pour fournir une image complète de toute interaction avec un site Web ou une application mobile. Les capacités de capture automatique de la plateforme et l'historique des données rétroactives permettent de garantir qu'il n'y a pas de lacunes dans l'analyse, en identifiant les points de friction ou les nouvelles opportunités de conversion au fur et à mesure. Sa capacité d'IA, la première du secteur, SessionStackAI, est soutenue par les meilleurs enregistrements et relectures de session, des entonnoirs de conversion sans instrumentation, une segmentation des utilisateurs et des tendances de segment, ainsi qu'une surveillance des erreurs. SessionStack propose également la co-navigation et la collaboration en session en direct. Pour faire simple : - Traitement des données de session amélioré par l'IA qui vous donne des conseils pratiques d'optimisation du taux de conversion - Capture automatique des données de session, couvrant les iframes (mêmes ou d'origine croisée) et les pop-ups - Aucun impact sur les performances pour l'utilisateur final et l'application - Gestion des données sensibles, masquage des données, nettoyage des requêtes réseau, etc. - Privé par défaut
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