Page 37 - Alternatives - RingCentral

NovelVox

novelvox.com

NovelVox est un fournisseur mondial de services de centres de contact, engagé à transformer les expériences agent-client pour une meilleure fidélité à la marque. Nos intégrations uniques de centre de contact permettent aux agents, grâce à la plateforme One NovelVox, d'aider les clients sur les canaux vocaux, e-mail, chat, réseaux sociaux et messagerie instantanée. Les solutions NovelVox optimisées pour l'industrie sont conçues pour compléter les principales technologies CC de contact, notamment Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, etc. Avec plus de 14 ans d'expérience en optimisation du service client, plus de 300 déploiements réussis dans plus de 20 pays et des solutions optimisées pour le secteur bancaire, la santé, l'assurance, les coopératives de crédit, le gouvernement, les télécommunications, la vente au détail et bien plus encore, NovelVox redéfinit l'expérience des agents pour les meilleurs marques, à l’échelle mondiale.

VisitDays

visitdays.com

VisitDays aide les districts de la maternelle à la 12e année et les écoles privées à connecter leurs étudiants à notre réseau de plus de 1 800 collèges et universités. Trouver et communiquer avec le bon collège n'a jamais été aussi simple. Avec des événements illimités, des sessions en direct et du contenu à la demande, nous garantissons que vous n'aurez jamais à vous soucier de savoir si votre événement vous coûtera plus cher : vous disposerez toujours des outils nécessaires pour réussir.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase est un écosystème alimenté par l'IA conçu pour améliorer le support client dans les start-ups. L'écosystème comprend divers produits, notamment un chatbot IA qui agit en tant qu'agent de support client, un composant de support par e-mail qui gère les e-mails de support client et un système de tickets alimenté par l'IA qui résout efficacement les problèmes des clients. Aidbase propose également « Elements », une fonctionnalité qui permet de créer une expérience de support entièrement intégrée, basée sur l'IA, dans la propre application de la startup. La plate-forme aide à former des modèles d'IA via une multitude de sources telles que le contenu de sites Web, des vidéos YouTube et d'autres documents pour comprendre et imiter avec précision les offres de la marque. En plus des solutions d'IA autonomes, la plateforme comprend également des zones assistées par l'IA qui reconnaissent lorsqu'une intervention humaine peut être nécessaire. Grâce à la fonctionnalité No Code Form Builder d'Aidbase, des formulaires de ticket personnalisés peuvent être créés de manière intuitive. L'IA apprend également de la base de connaissances de la startup et des tickets précédents, la rendant ainsi plus intelligente au fil du temps. Aidbase fournit également une fonctionnalité « Suggestions intelligentes » dans laquelle l'IA suggère des solutions aux utilisateurs rencontrant des problèmes similaires. La compatibilité d'Aidbase s'étend à une large gamme d'outils et de services tiers. Les éléments Aidbase permettent l'intégration, la conception et la mise en œuvre de pages d'assistance de différentes manières.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (anciennement MessengerPeople) est votre plate-forme tout-en-un permettant d'exploiter facilement et professionnellement WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber et Webchat pour le marketing, les ventes et le service client. Sinch Engage bénéficie de la confiance de milliers de PME et d'entreprises, leur offrant une entrée transparente dans la messagerie conversationnelle. Fiez-vous à nos partenariats officiels avec toutes les applications de messagerie pertinentes, une plateforme 100 % conforme à la confidentialité et une vaste équipe mondiale d'experts disponibles 24h/24 et 7j/7. Sinch Engage fait partie intégrante de la famille Sinch. Sinch, le Customer Communications Cloud, permet des conversations significatives à grande échelle via la messagerie, la voix et le courrier électronique pour aider les entreprises à offrir des expériences unifiées et personnalisées qui tournent véritablement autour de leurs clients, quels que soient les canaux qu'ils utilisent, avec un seul partenaire.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse est une plateforme d'intelligence artificielle avancée visant à automatiser les processus de service client. Grâce à l'utilisation de chatbots IA, DeepConverse améliore l'expérience client et contribue à la croissance de l'entreprise. Les principales capacités de l'outil d'IA incluent l'utilisation de chatbots d'assistance de nouvelle génération pour faciliter une assistance plus efficace et plus guidée, ainsi que des arbres de décision interactifs pour gérer les tickets complexes. DeepConverse utilise également un moteur de réponse, exploitant les ressources de connaissances existantes pour un lancement rapide. Le système s'intègre à Zendesk LiveChat, offrant des capacités de transfert d'agent qui lui permettent de rechercher rapidement les agents d'assistance concernés. Il fournit des analyses riches qui aident à prendre des décisions éclairées et à réduire les coûts de support, associées à un générateur de formulaires intégré pour rationaliser les processus de support. DeepConverse est programmé avec plus de 50 intégrations, offrant une compatibilité polyvalente. Il prend en charge divers canaux, notamment le Web, le courrier électronique et les messages via Facebook Messenger et SMS. DeepConverse est applicable dans plusieurs secteurs tels que les jeux, la vente au détail, l'éducation, l'électronique grand public et bien plus encore, offrant une expérience d'assistance automatisée et améliorée pour diverses requêtes des clients.

Interactions

interactions.com

Interactions fournit des assistants virtuels intelligents (IVA), qui sont des outils basés sur l'IA qui améliorent la communication entre les entreprises et les consommateurs. Leur technologie combine l’intelligence artificielle et la compréhension humaine pour créer des interactions engageantes et efficaces. L'objectif principal de l'IVA d'Interactions est d'améliorer l'expérience client et de rationaliser les processus de communication. L'IVA d'Interactions est conçue pour gérer un large éventail de tâches, permettant aux entreprises d'optimiser leurs efforts d'engagement client. Il peut aider au service client, en garantissant que les demandes et les problèmes sont traités efficacement. L'IVA est également capable de garantir la conformité PCI, garantissant ainsi la sécurité des informations financières sensibles. De plus, il peut gérer le service client sur les réseaux sociaux, permettant aux entreprises d'interagir efficacement avec les clients sur les plateformes de médias sociaux. L'une des caractéristiques clés de l'IVA d'Interactions est sa capacité à comprendre et à communiquer à un niveau humain. Cela signifie que les clients peuvent interagir naturellement avec l'IVA, en utilisant leurs propres mots et sans être limités par des barrières linguistiques ou des requêtes compliquées. L'IVA reflète également la personnalité de la marque de l'entreprise, permettant une expérience client personnalisée et cohérente. De plus, l'IVA d'Interactions peut automatiser des tâches transactionnelles ou basées sur les données, permettant ainsi aux agents humains de se concentrer sur des problèmes plus complexes qui nécessitent une attention personnelle. Cela améliore la productivité des agents et crée un environnement de travail plus positif pour les employés. Dans l'ensemble, l'assistant virtuel intelligent d'Interactions offre aux entreprises la possibilité d'améliorer la communication avec les clients, d'optimiser les ressources de main-d'œuvre, d'améliorer l'expérience client et de rationaliser leurs opérations.

Workdeck

workdeck.com

Une plate-forme basée sur l'intelligence artificielle pour gérer l'ensemble du lieu de travail numérisé et prouver que les équipes sur site, à distance et hybrides disposent d'un point de contact intuitif pour être productif de n'importe où. Outils intégrés pour : • Gestion de projets/services • Exécution de tâches • Planification des ressources • Finances • Référentiels de documents • Communication (chat, messagerie instantanée) • Calendriers • Gestion des congés • Enregistrement du temps • Gestion des achats et des dépenses • Gestion des voyages • Intégré à Google ( G-Suite) et Microsoft Office 365 • Applications Web et smartphones

Deskree

deskree.com

Deskree est une plateforme cloud qui simplifie et optimise le développement backend et la gestion de l'infrastructure pour les entreprises et les développeurs.

Nynja

nynja.io

Solutions de réunions intégrées sur votre site Web 9,99 $ par mois, les clients sont GRATUITS ! Une plateforme complète d'outils de solutions de réunion, avec votre marque dessus ! Ce que vous obtenez... Conférence audio et vidéo - Partage d'écran Transferts de fichiers volumineux - Discussions instantanées en tête-à-tête et en groupe Lecteur de stockage de données - Traduction automatique de chat en ligne dans plus de 101 langues. Regardez comment cela fonctionne sur votre site Web NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954

Jumppl

jumppl.com

Des outils puissants et centralisés pour garder votre équipe concentrée et vos clients informés. Jumppl empêche les données de vos équipes de se propager partout.

Journyz

journyz.com

Journyz est une plateforme SaaS qui aide les CXO à configurer des solutions commerciales uniques et à impliquer toutes les parties prenantes autour de ces solutions. Journyz aide les dirigeants à numériser les processus métier propres à chaque entreprise (ou même aux équipes au sein d'une entreprise), en connectant les utilisateurs avec des informations précieuses aux dirigeants qui seront mieux équipés pour prendre des décisions basées sur les données. Les dirigeants peuvent personnaliser l'expérience utilisateur pour impliquer les équipes autour des processus métier avec des « playbooks » comprenant la gestion des tâches, les formulaires de saisie de données, les chats, les enquêtes, les défis gamifiés, les réseaux sociaux internes et bien plus encore. Les vues et tableaux de bord Journyz créent une visibilité et une visualisation des données pour l'ensemble de l'organisation.

Tipi

tipihub.com

Répondez à votre rythme, de n'importe où, en pleine pensée, en gardant un historique complet des décisions.

Eko

ekoapp.com

Eko est une plateforme tout-en-un pour les entreprises avec des travailleurs à distance. Assurez-vous que vos collaborateurs restent connectés, engagés et productifs tout en travaillant à domicile. Travaillez et collaborez efficacement où que vous soyez grâce aux fonctionnalités communautaires, aux outils de communication, à la gestion de projet et aux centres de partage de connaissances. Avec Eko, vous pouvez renforcer la communication et la collaboration (chats et appels de groupe 1-1/, partage de fichiers, gestion de projet, annonces à l'échelle de l'entreprise), permettre la formation et le développement (système de gestion des connaissances de l'entreprise), augmenter l'efficacité opérationnelle (flux de travail numériques, délégation de tâches). ) et moderniser la gestion des personnes (base de données des employés, formulaires et processus RH). Eko est multiplateforme, personnalisable et convivial pour les intégrations.

Cynoia

cynoia.com

Les équipes en ont assez de suivre le flux d’informations. Cynoia intègre un processus indolore mettant en œuvre une communication synchrone.

TalkFreely

talkfreely.com

Talkfreely fournit un canal de communication interne en temps réel qui connecte chaque employé dans toutes les fonctions, sites et fuseaux horaires. Il est simple à déployer et donnera à votre organisation les outils nécessaires pour développer et mesurer l'engagement des employés.

Engynn

engynn-intranet.com

Un intranet que vous allez adorer. Vous recherchez un logiciel intranet d’entreprise simple et social ? Votre recherche intranet se termine ici ! Commencez avec un essai gratuit en deux minutes et découvrez pourquoi les entreprises du monde entier font confiance au logiciel intranet Engynn.

Engageware

engageware.com

Engageware est le seul fournisseur complet de solutions d'engagement client, permettant aux entreprises et aux organisations de répondre aux besoins de leurs clients dès la première interaction. La plateforme d'engagement client de bout en bout d'Engageware s'appuie sur une IA conversationnelle et générative pour automatiser les réponses aux questions courantes, fournir un accès instantané aux bases de connaissances et donner aux organisations une vue globale du parcours client. Avec l'acquisition d'Aivo, plus de 700 organisations des secteurs de la banque, des services financiers, de la vente au détail, de la santé et de l'éducation s'appuient sur les solutions d'Engageware pour stimuler la croissance avec une augmentation des ventes et des conversions, améliorer l'expérience client multicanal, automatiser le service client et réduire charge de travail du centre d'appels. La plate-forme d'Engageware permet des transferts de canaux synchrones et des données et analyses robustes pour éclairer les décisions commerciales stratégiques qui stimulent la croissance, l'efficacité et des relations clients plus solides. Engageware est une société de portefeuille de Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

Soutenu par les plus grands leaders mondiaux de l’IA et approuvé par les plus grandes marques mondiales, Netomi est le leader de l’IA de l’expérience client pour les entreprises. Netomi fournit une IA générative sanctionnée multimodale et omnicanale, garantissant des conversations sécurisées pour la marque à grande échelle grâce à des contrôles de gouvernance de l'IA intégrés pour la précision, la sécurité et la confidentialité des données. Notre déploiement innovant d’IA garantit des économies de coûts, une efficacité opérationnelle et une augmentation de la satisfaction, de la fidélité, des revenus et de la rentabilité des clients. La solution sans code de Netomi se déploie en quelques semaines, évolue automatiquement et offre des outils complets aux utilisateurs non techniques pour gérer facilement CX AI à grande échelle. Cela se traduit par un coût total de possession inférieur, une mise sur le marché plus rapide et une dépendance réduite à l'égard des ressources des développeurs. Fondée en 2016, Netomi exploite les derniers développements de l'IA pour améliorer l'expérience client, en offrant aux marques une assistance automatisée de haute qualité et des outils pour renforcer les équipes d'agents humains. Dans un paysage de l'IA en évolution rapide, Netomi permet aux marques de répondre facilement aux attentes croissantes des clients et de fournir un service exceptionnel.

Howazit

howazit.com

Chez Howazit, nous aidons les organisations de tous types, tailles et secteurs à répondre aux attentes des clients et à les accompagner tout au long de leur parcours, en permettant une communication simple et, surtout, pertinente. Nos solutions marketing et opérationnelles vous permettent d'interagir avec les clients à des points de contact pertinents, de mesurer leur expérience client et d'agir en conséquence de manière personnelle et personnalisée.

Pylon

getpylon.com

Pylon vous aide à offrir la meilleure expérience à vos clients solaires, en augmentant les références et les avis clients.

Formilla

formilla.com

Formilla.com est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de messagerie client destinés aux ventes, au marketing et au support. Avec une combinaison d'outils de chat en direct, de courrier électronique et de messagerie intégrée à l'application dans une seule plate-forme puissante, plus de 12 000 entreprises dans le monde utilisent notre logiciel pour la génération de leads, l'automatisation du marketing et pour améliorer le support client.

Blinger.io

blinger.io

Plateforme de support client et de vente omnicanal regroupant toutes les applications de messagerie, chat en direct et e-mail dans une interface d'assistance. Blinger.io est la meilleure plateforme logicielle omnicanal. Accédez aux messageries, aux e-mails et au chat en direct avec une seule API, interface ou intégration avec des services d'assistance.

Supsis

supsis.com

Supsis Live Support System est un logiciel complet conçu pour transformer la communication client de votre entreprise. Grâce à sa fonctionnalité d'intégration de divers canaux de communication, vos clients peuvent interagir avec vous via une assistance en direct, un chatbot et d'autres intégrations. Cette plateforme polyvalente se démarque par sa capacité à automatiser vos processus d'affaires. Grâce à ses fonctionnalités de chatbot, vous pouvez répondre rapidement aux questions répétitives, catégoriser les demandes et améliorer la satisfaction client. De plus, la capacité de fournir une assistance et un service en direct 24h/24 et 7j/7 garantit une expérience fluide aux visiteurs. Supsis améliore non seulement la satisfaction client, mais contribue également au succès de votre entreprise en vous permettant de gérer vos processus métier plus efficacement et plus rapidement.

SignalZen

signalzen.com

SignalZen est une solution de chat en direct pour votre site Web qui vous permet de parler aux visiteurs de votre site Web directement depuis Slack. En créant un compte sur SignalZen et en insérant un petit morceau de code HTML dans le code de votre site Web, vous commencerez à recevoir des sessions de chat de vos clients en ligne sur Slack. Cette application Slack vous permet de parler aux visiteurs de votre site Web en temps réel et de 2 manières d'intégration : via des canaux de discussion dédiés ou des fils de discussion sur un seul canal.

ZyraTalk

zyratalk.com

Nous pensons que la croissance de votre entreprise locale ne devrait pas nécessiter autant de logiciels ni de marketing coûteux. ZyraTalk aide les entreprises de services locales à établir de meilleures relations avec leurs clients et à se développer depuis 2017. Notre premier moteur de croissance au monde utilise le chat Web, les SMS et le marketing par e-mail spécifiques à l'industrie ainsi que l'intelligence artificielle pour améliorer les relations clients avant et après la vente afin que vos clients continuent à venir. dos. Si vous en avez assez des coûts élevés d'acquisition de clients et que vous souhaitez que votre entreprise locale prospère, ZyraTalk est fait pour vous.

Ariglad

ariglad.com

La première plateforme d'IA qui s'intègre aux canaux d'assistance et aux notes de version pour maintenir automatiquement votre base de connaissances. Ariglad suggère de nouveaux articles, met à jour ceux existants, détecte les doublons et les fusionne. Fondamentalement, il met la maintenance de votre base de connaissances en pilote automatique.

Mokapen

mokapen.com

Mokapen est une plateforme CRM collaborative en ligne indépendante permettant aux organisations de gérer des projets, des tâches et des contacts avec les membres de l'équipe ainsi qu'avec des clients, partenaires ou fournisseurs externes.

SalesTown

salestowncrm.com

SalesTown est un logiciel innovant de gestion des leads et des ventes, créé par une équipe de professionnels experts du secteur. SalesTown est la nouvelle génération de CRM qui aide votre entreprise à suivre les prospects et à les convertir en clients. L'outil offre un excellent support aux petites et moyennes entreprises qui cherchent à augmenter leur productivité grâce à un meilleur suivi des prospects, des prospects et des clients. La plate-forme simple et facile à utiliser de SalesTown vous permet de gérer efficacement et en toute simplicité tous les processus de vente. De plus, nous proposons des fonctionnalités de personnalisation à la demande, qui peuvent vous aider à travailler de différentes manières selon vos besoins.

Salesteer

salesteer.com

alesTeer CRM est un outil puissant conçu pour rationaliser la gestion des ventes pour les entreprises de toutes tailles. Avec des flux de travail automatisés, un suivi des prospects et des rapports complets, SalesTeer CRM aide les entreprises à augmenter leurs ventes et à augmenter leur productivité. La plateforme permet aux entreprises de gérer tous leurs processus de vente à partir d'un emplacement central, ce qui facilite le suivi des prospects, la conclusion de transactions et l'analyse des données de vente. Avec SalesTeer CRM, les entreprises peuvent automatiser les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi, la mise à jour des dossiers clients et l'attribution de tâches aux membres de l'équipe. Cette automatisation libère du temps pour que les équipes commerciales puissent se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée qui génèrent des revenus. SalesTeer CRM fournit des capacités avancées d'analyse et de reporting, permettant aux entreprises d'obtenir des informations précieuses sur leurs performances commerciales. Cela aide les entreprises à identifier les domaines à améliorer et à optimiser leurs processus de vente pour stimuler la croissance. La plateforme est simple à utiliser, avec une interface intuitive et des tableaux de bord personnalisables. Les équipes commerciales peuvent accéder à leur pipeline de ventes, suivre leurs progrès et collaborer avec leurs collègues depuis n'importe quel appareil, partout dans le monde. SalesTeer CRM propose également des intégrations robustes avec d'autres outils commerciaux, tels que les plateformes de marketing par e-mail et les processeurs de paiement. Cette intégration garantit que les entreprises peuvent facilement gérer l'ensemble de leur processus de vente, du prospect au paiement, sans jamais quitter la plateforme SalesTeer CRM. En résumé, SalesTeer CRM est un outil complet de gestion des ventes qui rationalise les processus de vente, augmente la productivité et stimule la croissance des entreprises de toutes tailles.

Roboeyelabs

roboeyelabs.com

Roboeyelabs est une société mondiale de cloud computing qui fournit des logiciels professionnels sur la base d'un abonnement. Elle est surtout connue pour ses solutions de gestion de la relation client (CRM) à la demande. Il propose aux utilisateurs une communauté de clients, une communauté de partenaires, une communauté de développeurs. Roboeyelabs fournit ses produits et services à divers secteurs, notamment la santé, la finance, les sciences de la vie, l'automobile, les médias, la vente au détail, la fabrication et les communications.