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Pancake aide les vendeurs en ligne et les équipes du service client à gérer les conversations avec leurs clients et leurs ventes sur plusieurs canaux, sans avoir à passer d’un outil à l’autre. La plateforme centralise les messages et les commentaires provenant de plateformes telles que Facebook, Instagram, WhatsApp et TikTok dans une seule interface, ainsi que les connexions à des places de marché en ligne comme Shopee et Lazada. Les équipes peuvent répondre aux clients, gérer les prospects et créer des commandes à partir de conversations et de diffusions en direct. Pancake propose également des outils de gestion des clients et des commandes, ainsi que des fonctionnalités d’automatisation et un chatbot basé sur l’IA pour répondre aux questions courantes et soutenir les ventes. La solution peut convenir aux entreprises qui vendent sur les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique et souhaitent disposer d’un espace de travail partagé pour gérer les conversations et les commandes.
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