Page 33 - Alternatives - OneHash

Userlane

userlane.com

Userlane est une plateforme d'adoption numérique primée qui identifie et élimine les obstacles à l'adoption des logiciels. Découvrez quelles applications logicielles sont utilisées, comprenez les modèles d'utilisation et les zones de friction numérique, et améliorez la productivité et l'expérience des employés. Réalisez la pleine valeur de vos investissements logiciels avec Userlane.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, une filiale de Keywords Studios, est une plateforme d'assistance numérique axée sur le consommateur qui offre un parcours d'assistance efficace, personnalisé et moderne. L'IA conversationnelle, la traduction automatique, l'automatisation et la segmentation résolvent rapidement les problèmes des consommateurs sur des canaux immersifs tels que les applications mobiles, les consoles de jeux et les expériences XR dans plus de 150 langues. Remettez vos consommateurs en ligne plus rapidement grâce à une automatisation de plus de 50 % pour une résolution efficace.

Apty

apty.io

Apty, une solution logicielle basée sur le cloud, aide les entreprises à rationaliser leurs opérations et à accroître leur efficacité grâce à des expériences guidées pour les employés et à des analyses proactives qui accélèrent l'adoption du numérique et la conformité des processus. Grâce à la méthodologie réussie des meilleures pratiques d'Apty pour l'adoption du numérique, les entreprises peuvent accroître l'engagement des employés et améliorer l'hygiène des données. Chaque mois, des millions d'utilisateurs dans le monde utilisent Apty pour apprendre des applications Web et exceller dans leur travail au sein de grandes entreprises comme Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley et bien d'autres. Apty - Une adoption numérique réussie La plateforme tout-en-un d'Apty vous offre des données fiables qui permettent une prise de décision éclairée pour augmenter le retour sur investissement de vos applications et la productivité de vos employés.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio est une plate-forme de gestion de services avec CRM intégré, un puissant générateur de flux de travail, un routage et une priorisation des tickets personnalisables, des portails libre-service de marque et une configuration sans code. Vivantio rationalise les processus pour les équipes de service dans les domaines du support client B2B, de l'informatique, des installations, des ressources humaines, des services juridiques, des finances et du GRC. Notre solution est particulièrement efficace pour les fournisseurs de services et de logiciels B2B, ou pour les entreprises connaissant une forte croissance et ayant besoin de faire évoluer leurs opérations de support. La plate-forme Vivantio est incroyablement flexible, offrant des fonctionnalités d'entreprise à chaque client, ainsi que la possibilité d'activer et de désactiver ces fonctionnalités selon les besoins. ils croient en la démocratisation de la technologie, c'est pourquoi Vivantio est hautement configurable sans avoir besoin de faire appel à des ingénieurs ou des consultants pour apporter des modifications à la configuration.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits est la plate-forme basée sur l'IA conçue pour dynamiser la croissance des produits. Ils fournissent des flux d’adoption de produits et d’engagement qui fonctionnent tout simplement. Intégrez automatiquement les utilisateurs, guidez-les pour libérer toute la valeur de l'application et regardez les conversions monter en flèche. Leur puissant ensemble de fonctionnalités comprend : * VISITES DE PRODUITS ET PROCÉDURES PAS à pas basées sur l'IA pour guider les utilisateurs étape par étape à travers l'interface utilisateur * CONSEILS, BALISES ET TOOLTIPS pour mettre en évidence les nouvelles fonctionnalités, fournir des conseils et fournir une assistance contextuelle * LISTES DE CONTRÔLE D'INTÉGRATION pour montrer aux utilisateurs la progression de leur parcours d'intégration * ANNONCES IN-APP pour publier des nouvelles importantes directement dans l'application * IN-APP NEWSFEED pour tenir les utilisateurs informés * NPS et ENQUÊTES pour mesurer la satisfaction et capturer des informations directement dans le produit * WIDGET DE COMMENTAIRES UTILISATEUR pour suivre les humeurs et permettre aux utilisateurs de signaler facilement des bugs et de partager des idées * CENTRE D'AIDE (bouton Life Ring) pour fournir un emplacement centralisé pour toute la documentation d'intégration et d'assistance, ainsi que tout widget de chat tiers * BASE DE CONNAISSANCES pour permettre aux utilisateurs de résoudre des problèmes sans avoir à contacter le support * ÉVÉNEMENTS PERSONNALISÉS pour déclencher des flux en fonction du comportement de l'utilisateur dans l'application * SEGMENTATION DES UTILISATEURS pour adapter les expériences aux personnages et afficher différents contenus aux cohortes individuelles * ANALYTIQUES pour comprendre où les utilisateurs sont bloqués, ce qu'ils aiment et ce qui doit être amélioré * L'éditeur Product Fruits a été conçu pour un utilisateur non technique, et celui-ci n'a besoin d'aucune compétence en codage pour créer de belles expériences d'intégration. Ils sont au service des entreprises, grandes et petites, du monde entier, les aidant à améliorer l'adoption des produits, à augmenter les conversions, à réduire le taux de désabonnement et à réduire les tickets d'assistance.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid est la plateforme de support intelligente spécialement conçue pour les produits et les appareils. La technologie spécialement conçue de Mavenoid offre le meilleur support client de sa catégorie avec un dépannage intelligent et une assistance à distance personnalisée qui offre des taux de résolution de 58 % et plus. Avec Mavenoid, les fabricants et les vendeurs de produits fournissent un support client de qualité et réalisent un excellent retour sur investissement.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow fournit des solutions de support omnicanal qui donnent aux équipes de toute taille les outils dont elles ont besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle. Que vous cherchiez à améliorer les opérations du centre d'appels et les fonctionnalités du service d'assistance à grande échelle ou que vous souhaitiez simplement mettre en œuvre de meilleurs outils de génération de leads et de support client pour votre petite entreprise, notre logiciel aidera votre équipe à travailler plus rapidement et plus intelligemment, tout en améliorant l'expérience de vos clients. mieux avec votre marque.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent est la plateforme cloud-native de centre de contact en tant que logiciel (CCaaS) d'Ozonetel à laquelle les plus grandes marques indiennes font confiance pour exécuter des opérations de centre de contact efficaces, rentables et évolutives. Il combine les capacités de l'ACD multicanal, de l'IVR intelligent, des numéroteurs puissants, de la surveillance de la qualité et des systèmes d'IA permettant aux entreprises de créer des communications clients omnicanales transparentes. * Tableaux de bord unifiés. Pour une CX omnicanale sans effort : CloudAgent offre une plate-forme unifiée pour gérer sans effort les appels téléphoniques, les SMS, WhatsApp et bien plus encore. Vos agents peuvent basculer sans effort entre les canaux vocaux et numériques sur un seul tableau de bord. Assurez la continuité des conversations pour vos clients sur tous les canaux. * Intégrations CRM approfondies. Pour une automatisation inégalée - Avec les intégrations CRM prêtes à l'emploi de CloudAgent, vous enregistrez automatiquement les données d'appel et les enregistrements d'appels dans votre CRM. Les agents appellent en un clic ou répondent aux appels depuis le CRM lui-même. Ils consultent les données des clients pendant qu'ils parlent, résolvant les requêtes 25 à 35 % plus rapidement. * Surveillance supérieure. Pour des performances d'agent transformées : CloudAgent propose les tableaux de bord les plus complets et les plus flexibles, suivant les performances sur plus de 300 paramètres. Les superviseurs ont une vue d’ensemble de tout ce qui se passe dans leur étage. Vous suivez et évaluez les mesures des campagnes et des équipes pour obtenir des informations exploitables sur la formation.

Fluid Topics

fluidtopics.com

La plateforme de diffusion de contenu (CDP) basée sur l'IA de Fluid Topics est une solution logicielle qui collecte et unifie tous les types de documentation, quels que soient la source et le format initiaux, puis transmet le contenu pertinent à n'importe quel canal, appareil et application numérique, en contexte avec les besoins et l'environnement des utilisateurs. Des entreprises de logiciels et d'électronique aux fabricants de matériel et d'équipements, Fluid Topics aide les organisations technologiques du monde entier à optimiser leurs opérations de contenu et à tirer le meilleur parti de leur documentation technique. Leur CDP est conçu pour s'intégrer à votre infrastructure et à vos outils existants afin de permettre une publication dynamique sans perturber le processus de rédaction de l'entreprise. Dites adieu aux pages HTML pré-générées et aux formats rigides et bonjour au Content as a Service.

Ada

ada.cx

Ada est le leader mondial de l’automatisation du service client. Conçue pour les entreprises en transformation numérique, la plateforme d'automatisation du service client d'Ada, basée sur l'IA, aide les entreprises à résoudre sans effort les demandes de leurs clients, dans n'importe quelle langue ou canal. Depuis 2016, Ada a généré plus de 4 milliards d'interactions client automatisées pour des entreprises comme Meta, Verizon, AirAsia, Yeti et Square. Née à Toronto, Ada est au service des entreprises et de leurs clients dans le monde entier.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai est le leader en matière d'intelligence de résolution de services, offrant une précision de résolution de plus de 90 % dans des environnements de services complexes. Neuron7 rassemble les connaissances des personnes, les données et les interactions sur des milliers de produits et de problèmes dans un Smart Resolution Hub. L'IA offre la meilleure étape suivante avec un guidage détaillé (comme une application de navigation) parfaitement intégré à vos flux de travail existants. Les clients résolvent les problèmes plus rapidement, du premier coup, avec une précision de plus de 90 % et des réponses en quelques secondes. -Capture de connaissances d'experts -Des temps de résolution plus rapides -Augmentation de la déviation des appels -Augmentation du correctif pour la première fois -Améliorer le CSAT -Intégration plus rapide Neuron7 a son siège à Santa Clara, en Californie, est en partenariat avec Microsoft, Salesforce, SAP et ServiceNow, et est soutenu par ServiceNow Ventures, Battery Ventures et Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro, un système de gestion des connaissances (KM) de premier ordre qui vise à fournir des réponses précises aux employés et aux clients. Reconnu mondialement depuis plus de deux décennies, livepro rationalise les processus complexes, communique les mises à jour critiques dans les secteurs hautement réglementés, améliore la productivité en réduisant les temps de formation et en fournissant des informations de gestion précieuses. Grâce à sa recherche assistée par l'IA, livepro fournit de manière transparente des connaissances gouvernées sur le Web, les chatbots, les CRM et les portails libre-service, offrant une expérience omnicanale complète à partir d'une source unique de vérité. Chez livepro, ils sont fiers d'avoir le système le plus simple à utiliser, le plus facile à gérer et une équipe avec laquelle il est le plus facile de travailler – toujours.

Turf

useturf.io

Turf est la plateforme communautaire des entreprises SaaS. La plateforme propose des forums faciles à utiliser qui permettent des discussions approfondies entre vos utilisateurs. Laissez vos utilisateurs effectuer le libre-service en répondant aux questions des autres. Une communauté construite avec Turf fournit un point de rencontre unique à vos utilisateurs avec des forums communautaires, des tableaux de commentaires des clients, des bases de connaissances et des centres d'aide, des affichages de feuilles de route, des journaux de modifications, des demandes de fonctionnalités, des rapports de bogues, des fonctionnalités d'académie, des centres de documentation technique et des événements communautaires en ligne. La plate-forme Turf réduit les coûts de support de 54 %, les taux de désabonnement de 32 % et cultive un engagement client 3 fois plus élevé.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar est une plate-forme SaaS polyvalente conçue pour simplifier le processus de création de démonstrations de produits interactives, de guides et de didacticiels. Grâce à son extension de navigateur conviviale, vous pouvez capturer votre flux de travail étape par étape à votre rythme sans avoir besoin d'un montage vidéo complexe. Personnalisez vos guides avec votre propre marque, gérez les étapes sans effort et choisissez parmi différentes vues de guide pour impliquer efficacement votre public. Guidejar propose également des fonctionnalités telles que des boutons d'appel à l'action personnalisables, une organisation intuitive et une optimisation du référencement pour aider les entreprises à fournir du contenu informatif et à améliorer leur présence en ligne. De plus, il permet aux entreprises de créer un centre d'aide sans code en quelques secondes, permettant aux clients de trouver des réponses de manière indépendante et réduisant la charge de travail de l'équipe d'assistance.

Shelf

shelf.io

Shelf est une plateforme de connaissances moderne qui aide les entreprises à la demande à améliorer leurs services et à augmenter leur productivité grâce à des réponses rapides et utiles aux questions des clients et des employés. MerlinAI de Shelf écoute les questions et suggère instantanément les meilleures réponses dans les domaines de la recherche, des portails libre-service, des formulaires Web, du chat, du CRM, des applications d'assistance et des plateformes de centre de contact. Identifiez les écarts entre les questions et les réponses grâce à Shelf Analytics et automatisez la publication de contenu sur chaque canal.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI a officiellement reçu un brevet pour ses développements dans le domaine de l'architecture de génération de messages multimodèles, brevet US11823031B1. CoSupport AI – la solution qui améliore le support client et donne aux entreprises des informations basées sur les données. Tirant parti de la compréhension du langage naturel, CoSupport AI garantit un service client exceptionnel et fournit une Business Intelligence sans précédent aux services principaux. Il se compose de 3 composants : Agent, Client et BI. Ils travaillent en synergie pour augmenter la productivité de l'équipe de support client, automatiser entièrement les demandes des clients et offrir des informations commerciales remarquables grâce à la puissance de l'IA générative. Pour y parvenir, nous nous intégrons aux sources de données de votre entreprise et utilisons l’apprentissage automatique pour créer une solution d’IA complète, adaptée à votre entreprise. Composants CoSupport IA : * CoSupport Agent – ​​un assistant IA pour vos agents humains qui augmente leur productivité. CoSupport Agent optimise et réduit le temps de traitement des tickets en fournissant des suggestions de réponse, basées sur le contexte de l'ensemble du fil de conversation. Avec une efficacité accrue des agents, vous pouvez réduire les coûts de support client de 30 à 80 %. * CoSupport Customer est un outil d'IA autonome qui fournit des réponses très précises à vos clients. CoSupport Customer est un système autonome alimenté par l'IA avec accès à l'intégralité de la base de connaissances des produits, y compris les pages du site Web, les FAQ sur les produits et les API externes. Il permet d'économiser des milliers d'heures de travail en traitant jusqu'à 100 % de demandes supplémentaires de vos clients. * CoSupport BI réinvente le processus de prise de décision et fournit des informations commerciales révolutionnaires en quelques secondes. Il s'agit d'un IA Business Analyst connecté aux sources de données de votre entreprise, y compris les informations en temps réel de votre CRM. De cette façon, il génère du contenu, offre des informations et tire des conclusions analytiques, basées sur le contexte pertinent pour vos produits et vos clients.

MatixERP

matixerp.com

Matixerp est un logiciel ERP complet développé avec le plus grand soin pour rassembler tout ce dont les chefs d'entreprise ont besoin en un seul endroit, pour gérer leur entreprise sans stress. Des finances à la gestion client, Matixerp fournit une solution complète à tous les besoins de votre entreprise.

KONDESK

konze.com

KONDESK est un logiciel CRM doté d'une solution unique pour gérer de nombreuses fonctionnalités, destinée à rendre la gestion de l'entreprise, en particulier pour la migration et l'éducation, un peu moins compliquée et transparente pour les agents. Il contribue à faciliter la gestion des informations client, en offrant une expérience client ininterrompue et enrichissante. KONDESK est différent en tant que CRM spécifique à l'industrie, il fournit une plate-forme innovante pour améliorer l'expérience non seulement des entreprises mais également de leurs clients. Nous aidons les entreprises à gérer leurs données et leurs tâches en leur fournissant une plateforme qui les aide à rationaliser leurs processus et leur travail en fournissant toutes les solutions en un seul endroit et en éliminant le basculement entre différentes plateformes.

Spendly

getspendly.com

Plateforme SaaS B2B permettant aux petites et moyennes entreprises de dépenser plus intelligemment en matière de traitement des paiements, de paie, d'assurance commerciale, d'avantages sociaux, de services de PEO et de plans de retraite. Spendly exploite le tarif de votre fournisseur actuel pour en trouver un plus bas – toujours avec des conditions/services égaux ou meilleurs. Comparez facilement plusieurs offres des meilleurs fournisseurs pour réduire les dépenses opérationnelles de 20 à 40 % simplement en changeant de fournisseur. Laissez la meilleure offre gagner.

Everee

everee.com

Everee est une plateforme de paiement de la main-d'œuvre qui permet de payer facilement les gens tous les jours, même le week-end et les jours fériés, un avantage que les travailleurs adorent. Nous supprimons tout le travail fastidieux lié à la paie, afin que vous puissiez payer les gens en quelques secondes et reprendre la gestion de votre entreprise. Utilisez notre plateforme pour gérer et payer les travailleurs ou exploitez nos solutions technologiques, notamment une API et des composants intégrables, pour payer les travailleurs 1099 et W-2 à grande échelle. Et si vous souhaitez payer vos employés rapidement mais que vous devez attendre des semaines, voire plus, pour être payé par vos clients, nous vous aidons à combler cet écart. Nous effectuons les paiements des travailleurs pour vous. Vous nous payez plus tard, après avoir facturé les comptes.

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph est la première plateforme qui aide les chefs de produit et les équipes à planifier en utilisant la réalité plutôt que des hypothèses et des estimations. Des connexions simples aux outils que vous utilisez (Jira, Gitlab, Productboard, etc.) permettent à Execution Intelligence™ de Cardagraph de donner des dates d'achèvement réalistes qui vous aident à définir et à répondre plus précisément aux attentes que vous donnez aux autres parties de l'entreprise. Définissez des attentes basées sur la réalité afin de pouvoir répondre à ces attentes de manière plus fiable.

SimpleCrew

simplecrew.com

SimpleCrew offre aux équipes de terrain un système simple pour suivre et gérer le travail effectué sur le terrain. Une approche axée sur la responsabilité à chaque étape de la gestion de l’équipe de terrain.

Revuud

revuud.com

Revuud est une place de marché en ligne reliant les systèmes de santé cherchant à embaucher et les talents informatiques souhaitant travailler. Revuud exploite la technologie pour transformer la façon dont les systèmes de santé et les talents se choisissent, s'engagent ensemble et développent des relations de confiance. C’est le meilleur de la technologie centrée sur l’humain. Que vous soyez un système de santé cherchant à embaucher ou des talents à la recherche d'un emploi, Revuud vous assure que vous bénéficierez d'une expérience simplifiée, rationalisée et supérieure.

PurelyTracking

purelytracking.com

Purely Tracking rationalise tout et permet de tout suivre, depuis la surveillance du temps et de la présence des employés, la responsabilité au travail, la gestion des projets clients et la collecte de données, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.

Employee Adventure

employeeadventure.com

Employee Adventure est un outil de gestion des employés tout-en-un, parfait pour les petites et moyennes entreprises. Notre SaaS offre une variété de fonctionnalités qui allégeront la charge de travail qu'un service RH doit effectuer. Certaines des fonctionnalités incluent - Définition d'objectifs - Gestion des feuilles de temps - Profil de l'employé - Systèmes de vote - et bien d'autres.

WorkAxle

workaxle.com

WorkAxle est un système de gestion des effectifs de bout en bout conçu pour rendre la gestion de vos travailleurs sans bureau et facile et efficace. Il s’agit d’un système multifacettes de haut niveau capable de gérer des défis complexes en matière de gestion de la main-d’œuvre, à n’importe quelle échelle.

Workforce Next

workforcenext.in

Meilleur logiciel de surveillance des employés en Inde avec suivi du temps et de la productivité des employés pour les utilisateurs internes, distants et hybrides à 120 seulement.

SubItUp

subitup.com

SubItUp est une plateforme de planification des employés en ligne leader du secteur, intelligente et personnalisable, construite autour de votre entreprise. SubItUp rationalise et améliore vos processus de planification en faisant d'abord appel à une équipe d'experts pour les comprendre. Nos experts en main-d'œuvre vous aident ensuite à configurer SubItUp pour automatiser la collecte des disponibilités et la génération d'horaires, éliminer les conflits d'horaire au sein de votre entreprise, créer des pointeuses qui fonctionnent pour votre équipe, communiquer les données de temps et de présence à votre logiciel de paie et assurer la plus haute accessibilité. et les normes de conformité tout au long du processus. Il est temps de récupérer votre temps. Il est temps d'automatiser la gestion de votre main d'œuvre. Et il est temps de vous concentrer sur toutes les autres tâches que vous devez effectuer chaque jour. La plate-forme propriétaire de SubItUp a été développée dès le départ pour maximiser le temps que vous consacrez aux tâches liées à l'entreprise et minimiser les problèmes de gestion des effectifs.

Pletox

pletox.com

Une plateforme tout-en-un conçue pour automatiser et optimiser la gestion des effectifs avec des flux de travail tels que les ressources humaines, la paie, le chat, les projets, les tâches, les opérations et bien plus encore.

Napta

napta.io

Napta est la solution SaaS conçue pour réaliser plus de projets tout en améliorant l'engagement des collaborateurs. Napta identifie les meilleurs collaborateurs pour chaque projet (en fonction des disponibilités, des compétences, de la situation géographique...) et met à jour votre Excel pour les ressources humaines ! Napta améliore votre performance opérationnelle en vous aidant à : - gérer les demandes de recrutement - identifier en temps réel les collaborateurs les plus pertinents pour chaque projet - optimiser la planification des projets - cartographier toutes les compétences et aspirations de vos collaborateurs - réaliser un feedback 360° avec vos équipes Napta augmente votre l'engagement des collaborateurs : c'est un outil collaboratif qui apporte plus de transparence aux collaborateurs sur la gestion des projets et des ressources. Les collaborateurs peuvent exprimer leur intérêt pour de futurs projets via le logiciel et préciser les compétences qu'ils souhaitent développer dans les semaines à venir. Napta est une solution personnalisable et facile à utiliser qui s'adaptera parfaitement à votre paysage informatique existant. Réunissons enfin défis business et engagement des collaborateurs !