Momentum

Pour les équipes commerciales, d’opérations de revenus et de réussite client, Momentum aide à réduire les tâches manuelles liées au CRM et à coordonner les actions dans les processus en contact avec les clients. La plateforme recueille des informations lors des conversations avec les clients, utilise l’IA pour résumer les appels et repérer des éléments tels que les prochaines étapes, les risques liés aux transactions et les signaux de désabonnement, et peut synchroniser les informations pertinentes avec Salesforce. Les équipes peuvent utiliser Momentum pour automatiser les suivis et les mises à jour du CRM, acheminer les alertes et les informations sur les clients vers Slack, et coordonner les processus liés aux transactions, comme les approbations et les espaces de collaboration dédiés aux transactions. Ses outils de gestion des processus prennent en charge aussi bien les processus de vente préconfigurés que les règles personnalisées. Ils aident ainsi les équipes à maintenir à jour les données sur les opportunités, à réagir aux signaux importants des clients et à assurer les transferts entre les équipes chargées des revenus.

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