Page 2 - Alternatives - Headway
Disclo
disclo.com
Hébergements ADA axés sur la technologie et centrés sur l'humain. Standardisez et automatisez vos décisions d’aménagement du lieu de travail. Améliorez la conformité ADA et augmentez la satisfaction des employés avec Disclo. Disclo est le premier logiciel permettant aux employeurs de collecter, vérifier et gérer les informations relatives à la santé et les demandes d'adaptation des employés (conforme aux normes HIPAA et SOC2, bien sûr).
Churnfree
churnfree.com
Arrêtez de perdre des clients. Conservez vos revenus en augmentant la fidélisation des utilisateurs. Churnfree vous permet de créer des flux d'annulation personnalisables pour reconquérir les clients et augmenter leur valeur à vie pour votre entreprise, et contribuer à réduire le taux de désabonnement de 46 % Le taux de désabonnement est l’ennemi numéro un de toute entreprise. C'est le tueur silencieux qui peut éroder votre clientèle et saper vos bénéfices. Mais il existe une solution : Churnfree. Churnfree est la solution pour réduire le taux de désabonnement et fidéliser les clients. Il vous aide à créer des flux de fidélisation client et à reconquérir vos clients. Avec Churnfree, vous pouvez créer des flux de fidélisation personnalisés pour fidéliser vos clients et les inciter à revenir pour en savoir plus. Et s’ils s’échappent un jour, vous pouvez les reconquérir grâce à des flux ciblés conçus pour les rendre à nouveau accro.
tele-LOOK
tele-look.com
tele-LOOK est la plateforme Internet de support vidéo en direct de Freiburger Solutiness GmbH. Fondée en 2016 par le directeur général Klaus Plüher au sein d'une équipe fondatrice créative, Solutiness a été l'un des pionniers de la technologie audiovisuelle à distance avec Tele-LOOK. En tant qu'offre à bas seuil, tele-LOOK se considère comme une alternative à faible investissement aux systèmes principalement matériels dans le domaine de l'assistance visuelle, comme les lunettes intelligentes. L'offre de Solutiness GmbH s'adresse aux entreprises qui fournissent des services d'assistance technique via tele-LOOK. Parmi les clients du service de communication ouvert à l'industrie figurent des entreprises du secteur de la construction mécanique, des fabricants de machines agricoles et de véhicules utilitaires, des fournisseurs d'aides médicales ainsi que des entreprises du secteur des soins à domicile ou des fabricants d'appareils électroménagers. En 2017, Solutiness GmbH a reçu le « Service Management Award » de la Customer Service Association Germany e.V. pour tele-LOOK en tant qu'innovation de service exceptionnelle. Cela a été suivi en 2018 par le « Service Globe Award pour les innovations techniques », un prix récompensant des idées de solutions et des approches d'avenir dans le domaine du support vidéo en direct, décerné par Euroforum Allemagne, une filiale du Handelsblatt Media Group.
SwiftSupport
swiftsupport.ai
SwiftSupport est votre solution incontournable pour améliorer les interactions clients avec le meilleur logiciel de chat en direct et les chatbots IA. Conçu à la fois pour les sites Web et les applications, SwiftSupport stimule l'engagement en fournissant une assistance en temps réel, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux requêtes des clients. Faites l’expérience d’une communication transparente qui favorise la satisfaction des clients et accélère la croissance de votre entreprise ! Principales caractéristiques : - Gestion des documents : SwiftSupport offre une gestion transparente des documents avec une analyse basée sur l'IA, fournissant des réponses et des informations instantanées. - Web Crawling Intelligence : notre fonctionnalité avancée d'exploration du Web extrait les données pertinentes des sites Web, fournissant ainsi des informations complètes pour une meilleure prise de décision. - Capacités d'intégration : s'intègre sans effort à des outils tels que Notion et Google Drive, améliorant ainsi la productivité sans perturber votre flux de travail. Secteurs qu'il dessert : - Support client : améliorez l'engagement grâce à l'assistance IA 24h/24 et 7j/7, réduisant les temps de réponse et améliorant la satisfaction. - Santé : accès sécurisé et rapide aux informations cruciales, facilitant les soins aux patients et la gestion des données. - Ressources humaines : rationalisez les processus RH avec une gestion efficace des politiques et des requêtes. - Finance : parcourez et résumez facilement des données financières complexes. Pourquoi SwiftSupport ? - Efficacité du temps : réduisez les temps de réponse du support de 50 %. - Déploiement rapide : prêt en quelques minutes avec une intégration facile et des thèmes personnalisables pour correspondre à votre marque. - Convivial : conçu pour la simplicité et l'efficacité. SwiftSupport est plus qu'un chatbot ; c'est une révolution de l'IA pour votre entreprise, garantissant des opérations plus intelligentes, plus rapides et intuitives.
SwiftCloud
swiftcloud.ai
SwiftCloud facilite l'entrepreneuriat axé sur les services - avec une suite complète pour gérer votre entreprise axée sur les services, comprenant des documents électroniques avec signature électronique, des formulaires avancés, un CRM, un marketing, une gestion des tâches et bien plus encore. Si vous vendez des services, SwiftCloud peut vous aider à vous développer.
SERV
goserv.com
SERV : l'assistant numérique ultime pour les professionnels des services à domicile SERV, votre hub numérique pour l'excellence des services à domicile - une plateforme adaptée aux rythmes uniques des entreprises de services à domicile, des praticiens individuels aux équipes en expansion. SERV combine la simplicité d'une application mobile conviviale, opérationnelle même hors ligne pour les techniciens de terrain, avec un portail Web complet permettant au personnel administratif de gérer et de répartir efficacement les équipes. Sa plateforme est la solution incontournable pour un large éventail de prestataires de services à domicile, offrant des outils transparents et évolutifs qui évoluent avec l'entreprise. Principales caractéristiques : * Interaction client basée sur l'IA : Felix, son répondeur automatique IA, assure une communication cohérente et professionnelle, répondant aux besoins des clients rapidement et efficacement. * Système CRM adaptable : parfait pour les entreprises de toutes tailles, son CRM facilite la gestion sans effort des interactions client, rationalisant le parcours du premier contact à l'achèvement du travail. * Suivi des tâches robuste : restez à jour grâce à des capacités de suivi des tâches en temps réel, adaptées aussi bien aux professionnels individuels qu'aux grandes équipes. * Méthodes de paiement de pointe : profitez de la commodité des options de paiement modernes, en améliorant l'expérience client et en gardant l'entreprise à la pointe de l'innovation en matière de services. * Gestion efficace des appels : gérez et enregistrez facilement les appels, garantissant ainsi un service client de premier ordre à mesure que l'entreprise se développe. * Planification conviviale : ses outils de planification intuitifs simplifient les services de réservation, reflétant un engagement envers la commodité du client. * Application mobile pour les techniciens : l'application mobile SERV est conçue pour la rapidité et la simplicité, fonctionnant parfaitement hors ligne pour garder les techniciens connectés sur le terrain. * Portail Web pour l'administration : rationalisez les opérations avec son portail Web, permettant au personnel administratif de répartir et de gérer efficacement les équipes.
ScalePX
scalepx.com
ScalePX est une plateforme basée sur l'IA qui redéfinit le support client pour le commerce électronique et la vente au détail, en améliorant chaque interaction tout au long du parcours produit. Conçus pour évoluer sans effort, nos outils basés sur l'IA vous aident à engager, soutenir et optimiser les expériences client comme jamais auparavant. * Clue AI : fournissez des réponses instantanées, précises et adaptées aux produits aux questions des clients sur votre canal en ligne, 24h/24 et 7j/7. Clue AI identifie le produit qu'un client consulte et offre une assistance en temps réel, transmettant uniquement les questions complexes aux agents d'assistance pour une résolution efficace. * QuickPage : remplacez les manuels de produits traditionnels par des pages de produits interactives et accessibles via QR. Il permet aux clients d'accéder aux manuels de produits, à l'assistance IA, aux FAQ et aux recommandations de vente incitative directement depuis leurs appareils. * Centre d'aide : fournissez une assistance à la demande en libre-service avec une base de connaissances dynamique. Les clients peuvent facilement trouver des guides produits, des didacticiels et des réponses aux questions fréquemment posées, ainsi qu'une assistance IA, réduisant ainsi les demandes d'assistance et améliorant la satisfaction. * Moteur d'analyse : débloquez des informations puissantes grâce à des analyses basées sur l'IA qui surveillent les interactions avec les clients, identifient les tendances et mettent en évidence les opportunités d'amélioration. Le moteur d'analyse fournit une vue complète des performances du support, vous aidant ainsi à optimiser l'engagement client sur tous les canaux. Fondée pour stimuler l'innovation dans l'expérience client, ScalePX s'engage à aider les entreprises à créer des systèmes d'assistance exceptionnels et évolutifs qui maintiennent les clients engagés et informés à chaque étape du processus.
Pindrop
pindrop.com
Les solutions Pindrop ouvrent la voie à l'avenir de la voix en établissant la norme en matière de sécurité, d'identité et de confiance pour chaque interaction vocale. Les solutions Pindrop protègent certaines des plus grandes banques, assureurs et détaillants au monde grâce à une technologie brevetée qui extrait une quantité inégalée d'informations de chaque appel reçu. Les solutions Pindrop aident à détecter les fraudeurs et à authentifier les appelants, réduisant ainsi la fraude et les coûts opérationnels, tout en améliorant l'expérience client et en protégeant la réputation de la marque. Les solutions Pindrop ont été mises en œuvre dans 8 des 10 plus grandes banques américaines et 5 des 7 plus grands assureurs-vie américains. De plus, 70 % des clients américains de Pindrop font partie du Fortune 500. Pindrop, une société privée dont le siège est à Atlanta, en Géorgie, a été fondée en 2011 et est soutenue par Andreessen Horowitz, Citi Ventures, Felicis Ventures, CapitalG, GV et IVP. Pour plus d’informations, veuillez visiter pindrop.com.
Nordis Expresso
nordistechnologies.com
Nordis Technologies est un leader et un innovateur dans la fourniture de solutions technologiques pour résoudre les problèmes de gestion des communications et de paiement des clients. Grâce à l'application et à la suite de produits Expresso brevetés et basés sur le cloud de Nordis, les entreprises peuvent créer et gérer rapidement et efficacement des communications et des paiements imprimés et numériques critiques. Nordis propose une solution de bout en bout, avec des services de courrier et de publipostage de pointe pour produire et livrer des documents. La société privée Nordis Technologies est basée à Coral Springs, en Floride. Expresso - Prenez le contrôle de la gestion de votre communication client Bénéficiez d'un contrôle et d'une visibilité sans précédent lors de la préparation, de la modification et de la distribution de communications transactionnelles telles que des relevés de facturation, des rappels de paiement, des lettres de conformité, etc. La plateforme de gestion des communications client (CCM) Expresso vous permet de développer des modèles et d'apporter facilement des modifications aux documents imprimés ou numériques sans avoir à attendre de longs processus fournisseur. La solution Expresso CCM s'intègre parfaitement à notre sous-traitance d'impression et de courrier, vous offrant le meilleur des deux mondes : un logiciel CCM facile à utiliser combiné à une production d'impression et un courrier sortant experts. Gestion des communications client, simplifiée * Développez facilement des modèles de documents réutilisables via la plateforme CCM. * Téléchargez un seul fichier de données et fusionnez des éléments pour personnaliser chaque lettre, déclaration, e-mail, kit de bienvenue ou élément marketing. * Examinez les documents, générez des preuves à approuver et apportez des modifications à la divulgation en temps réel. * Suivez la distribution, exécutez des rapports détaillés et créez des pistes d'audit à partir du logiciel CCM. * Intégrez-vous de manière transparente à nos installations de production d'impression et de courrier de pointe.
Kimiya AI
kimiya.ai
AI Kimiya est un humain numérique IA avancé qui révolutionne les interactions clients avec des avatars réalistes et des réponses de type humain. L'assistant humain numérique alimenté par l'IA de Kimiya révolutionne le service client en fournissant une solution cohérente, évolutive et rentable 24h/24 et 7j/7 qui répond aux principaux problèmes du service client humain. Cette plate-forme innovante exploite une technologie avancée d'IA conversationnelle pour offrir des interactions naturelles et humaines, permettant ainsi aux entreprises d'offrir des expériences client exceptionnelles.
Intelly
intelly.solutions
Intelly redéfinit le paysage des applications de tableaux de bord en se concentrant sur ceux qui sont réellement à l'origine du succès de votre entreprise : vos équipes de vente et de service client. Sa plateforme intègre la gamification pour créer un environnement où une saine compétition prospère, alimentant la motivation et améliorant la dynamique d'équipe. Cette approche améliore non seulement les performances individuelles, mais renforce également l’esprit d’équipe global. Pour les managers, Intelly propose des outils intuitifs qui facilitent la conception et la personnalisation de tableaux de bord adaptés aux objectifs de l'équipe et individuels. Ces tableaux de bord offrent une visibilité en temps réel sur les indicateurs de performance clés, permettant aux responsables de prendre des décisions basées sur les données rapidement et efficacement. En plus de puissants tableaux de bord, Intelly intègre des capacités d'enquête avancées, offrant des informations précieuses sur la satisfaction des clients et les performances des employés. En collectant et en analysant les commentaires, les organisations peuvent identifier leurs points forts, découvrir les domaines à améliorer et prendre des mesures proactives pour améliorer à la fois l'expérience client et les processus internes. Sa plate-forme s'intègre parfaitement aux principaux systèmes CRM et de centre de contact tels que Salesforce, Genesys Cloud et Zendesk, garantissant un flux de travail fluide et efficace. Que votre objectif soit de stimuler la croissance des ventes ou de fournir un service client exceptionnel, Intelly fournit à votre équipe les outils nécessaires pour exceller. Chez Intelly, l'entreprise s'engage à transformer la façon dont les entreprises abordent la gestion des performances, en permettant aux équipes de réaliser leur plein potentiel et d'obtenir des résultats exceptionnels à tous les niveaux.
Grypp
grypp.io
Grypp aide les centres de contact à se rapprocher des clients en offrant une expérience partagée et engageante grâce à une technologie immersive. La plateforme d'expérience numérique (DXP) de Grypp ajoute des interactions synchrones en direct aux canaux vocaux, de chat et de messagerie existants pour élever l'expérience du centre de contact de transactionnelle à émotionnelle. Avec Grypp, les agents des centres de contact offrent une meilleure expérience client, améliorent les taux de conversion, réduisent le temps de traitement, améliorent la conformité et bien plus encore. Tout cela en servant les clients d’une manière qui n’a jamais été possible auparavant. Les agents améliorent leurs performances, réduisent les temps d'appel et augmentent les ventes ; les clients vivent des expériences plus convaincantes et plus productives ; les marques gagnent des clients plus satisfaits et plus fidèles. Grypp est facile à utiliser et fonctionne en harmonie avec les solutions de communication existantes. Il peut être installé et exécuté en quelques minutes, atteignant un retour sur investissement de 47x avec une valeur tangible immédiate pour tous les utilisateurs. Grypp façonne l'avenir de la communication, en évoluant pour capitaliser sur la vaste opportunité mondiale d'améliorer les conversations des centres d'appels et en envisageant de réinventer la communication à l'échelle mondiale. Préparez-vous à être gryppé !
Fiidbakk
fiidbakk.com
Les visiteurs du site Web peuvent laisser des commentaires et des réactions via le widget Fiidbakk. Les commentaires sur canevas ouvert permettent aux utilisateurs de laisser des commentaires là où cela compte le plus. Cela donne aux propriétaires de sites Web ou d’applications Web des informations claires pour une réelle amélioration Fiidbakk est un outil qui permet à vos utilisateurs de laisser des commentaires directement sur votre site Web. Pas de questions prédéfinies, juste des commentaires honnêtes là où cela compte. Il vous aide à comprendre exactement ce que pensent les utilisateurs et où ils sont confrontés à des problèmes, vous donnant ainsi des informations claires pour une réelle amélioration. Obtenez des commentaires dès aujourd'hui : identifiez ce qui compte le plus pour vos utilisateurs et apportez des modifications qui stimulent l'engagement, les conversions et la satisfaction.
Feedbucket
feedbucket.app
L'outil de commentaires sur le site Web Feedbucket est un script que vous installez sur votre site Web. Cela permet aux utilisateurs de soumettre des commentaires sur le site Web via des captures d'écran et des enregistrements directement dans votre outil de gestion de projet ou votre système de billetterie. Outil de retour visuel et d'annotation pour les rapports de bugs, le développement de sites Web et les projets de conception. 14 jours d'essai gratuit ! Essayez Feedbucket gratuitement - Pas de carte de crédit. Aucune capture. Pas de conneries. Recueillez les commentaires du site Web et signalez les bogues directement depuis le site Web sur lequel vous travaillez, sans quitter le site. Obtenez des commentaires clairs avec des captures d'écran et des enregistrements vidéo envoyés automatiquement avec toutes les données techniques directement dans votre outil de gestion de projet ; Trello, Jira, Github, etc. Travaillez plus intelligemment : - Gagnez du temps, 4 à 10 h estimé par projet - Comprend l'enregistrement vidéo et l'annotation - Fini les documents PowerPoint ou Word - Fini les fils de discussion longs et désordonnés - Clients satisfaits et équipe de développement heureuse En bref: Plateforme basée sur le cloud qui aide les entreprises à recevoir des commentaires sur les fonctionnalités du site Web via des captures d'écran annotées, des vidéos et bien plus encore.
FeatureFind
featurefind.io
FeatureFind permet aux entreprises de toutes tailles d'exploiter les commentaires des utilisateurs pour un développement de produits plus intelligent. Engagez votre communauté en fournissant une plate-forme permettant aux clients et aux coéquipiers de partager des informations, de voter sur les fonctionnalités souhaitées et de participer à des discussions significatives. FeatureFind est une plateforme de commentaires des utilisateurs et de demande de fonctionnalités conçue pour aider les entreprises à collecter, organiser et hiérarchiser les commentaires des clients. Grâce à une interface facile à utiliser, les équipes peuvent gérer les commentaires, suivre les demandes de fonctionnalités et aligner les feuilles de route des produits sur les besoins des clients. FeatureFind simplifie le processus de transformation des commentaires en informations exploitables, aidant ainsi les équipes produit à créer de meilleurs produits plus rapidement.
IdeaApe
ideaape.com
Le seul outil d'étude de marché sur l'IA qui fonctionne. Identifiez les problèmes réels auxquels votre marché cible est confronté. Adaptez votre stratégie de contenu pour répondre aux problèmes non résolus de vos clients. Comprenez la volonté de payer de votre marché cible. Développez une stratégie de mise sur le marché éprouvée, appuyée par de véritables problèmes. Comprenez comment votre public cible perçoit vos concurrents. Utilisez IdeaApe pour identifier et répondre avec succès aux besoins non satisfaits de votre marché cible. Vous pouvez développer des produits révolutionnaires qui trouvent un écho profond auprès des clients, créant ainsi une forte différenciation sur le marché et favorisant la fidélité.
Cyft
cyft.ai
Évitez les tracas liés à la connexion et à la navigation dans les écrans de votre PSA. Utilisez Cyft pour mettre à jour de manière transparente les tickets et enregistrer les heures facturables en mains libres. Révolutionnez votre MSP avec Cyft, le premier agent IA pour les fournisseurs de services gérés. Rationalisez les opérations, automatisez les tâches complexes et transformez la surcharge de tickets en opportunités de croissance stratégique. Cyft est une plate-forme de pointe qui exploite l'intelligence artificielle pour améliorer les opérations commerciales grâce à l'analyse et à l'automatisation avancées des données. Il se concentre sur la transformation de données complexes en informations exploitables, aidant ainsi les organisations à prendre des décisions éclairées.
Cube
cubehq.ai
Générez des réponses hyper personnelles et pertinentes pour la marque pour les avis et les requêtes des clients à l'aide de ChatGPT. Fondée par un ancien élève de Stanford, Wharton et IIT, Cube est une startup d'IA générative qui aide les entreprises multisites à rationaliser la gestion de la réputation en ligne et le service client. Il exploite ChatGPT pour révolutionner le service client. Cube aide les équipes à gagner du temps sur les tâches répétitives, à augmenter la productivité et à personnaliser les interactions client à grande échelle. Cube est alimenté par ChatGPT, soutenu par des investisseurs de premier plan comme Peak XV (anciennement Sequoia India), Graph Ventures et des investisseurs providentiels, et approuvé par des entreprises impressionnantes dans les domaines de la santé, de l'immobilier, de l'hôtellerie et du stockage. Principales caractéristiques : * Collection d'avis : gestion unifiée sur toutes les plateformes. * Réponses basées sur l'IA : générez des réponses personnalisées à l'aide de l'IA avancée. * Réponses automatisées : automatisez les réponses avec des réponses basées sur des règles. * Réponses optimisées pour le référencement : améliorez votre référencement avec des réponses riches en mots clés adaptées pour augmenter la visibilité. * Alertes par e-mail : recevez des notifications pour les nouveaux avis et mots-clés. * Prise en charge multi-emplacements : gérez les commentaires sur différents emplacements de manière transparente. * Utilisateurs illimités : adaptez les autorisations aux différents rôles de l'équipe. * Système de billetterie : organiser et attribuer des suivis d'évaluation. * Intégrations majeures de la plate-forme : connectivité transparente avec Google, Yelp, TripAdvisor. * Analyse des sentiments : comprenez les émotions des clients grâce à des analyses avancées. * Rapports de notation : accédez à des rapports concis sur les notations en ligne. Intégrations spéciales : * Restaurants : modèles formés qui peuvent comprendre et répondre aux avis sur les restaurants sur Doordash, UberEats, OpenTable, Grubhub et fournir des informations sur les thèmes récurrents dans les avis. * Hôtels et locations : intégrations avec Booking, Expedia, Hotels.com, Agoda, Airbnb pour les avis spécifiques à un hôtel.
Clickiny
clickiny.com
Améliorez votre entreprise avec Clickiny ! Augmentez l'engagement client sans effort grâce à sa solution tout-en-un pour les boutons de discussion, les formulaires, les réservations WhatsApp et bien plus encore. Clickiny est parfait pour les entreprises et les particuliers qui souhaitent rationaliser la communication via WhatsApp. Que vous cherchiez à capturer des prospects, à gérer des rendez-vous ou à offrir aux clients un moyen simple de vous joindre.
AdsEra
adsera.in
Adsera est une plateforme SaaS innovante et en croissance rapide qui transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L'entreprise croit fermement que des relations clients significatives se construisent par le biais de conversations, et son logiciel d'engagement client de pointe, construit sur l'API Business de WhatsApp, permet aux entreprises d'avoir des interactions personnalisées en temps réel avec leurs clients à grande échelle. Dans l'économie à la demande d'aujourd'hui, où les clients attendent un service rapide et transparent, Adsera permet aux entreprises de fournir exactement cela. Sa plate-forme conviviale facilite grandement la mise en route. La configuration et l'exécution d'Adsera nécessitent un minimum de temps et d'efforts, ce qui permet aux petites et moyennes entreprises d'adopter rapidement sa solution.
Addy AI
addy.so
Addy AI est une plateforme innovante conçue spécifiquement pour les prêteurs hypothécaires, visant à rationaliser le processus d'octroi de prêts. En tirant parti de la technologie avancée de l'IA, Addy AI contribue à réduire le travail manuel des agents de crédit, améliorant ainsi l'efficacité et permettant une clôture plus rapide des prêts, souvent en quelques jours seulement au lieu de quelques semaines.
Teleportivity
teleportivity.com
La téléportivité permet aux spécialistes de regarder leurs clients dans les yeux depuis n'importe où dans le monde ; pour vous assister, en face à face et à la demande, sur votre site physique en utilisant les dernières technologies numériques. La téléportivité crée des solutions de connexion pour l'ère moderne de la communication, alliant l'efficacité et l'échelle du numérique à la puissance de la touche personnelle. Security Industry Association (États-Unis) - Gagnant 2021 "Choix des juges" ** Interphones - Votre interphone, réinventé. Redéfinissez les capacités de votre interphone avec un nouveau niveau d'accessibilité, de fonctionnalité et de facilité. ** Video Concierge - Votre concierge, réinventé. Plus de pénurie de personnel. Fini les réceptions sans surveillance. Un service inégalé, de n'importe où à n'importe où. ** Aide en tant que service - Service à grande échelle, réinventé Quels que soient vos besoins, assistez facilement votre personnel et vos clients sur des milliers de points d’accès.
PhingooCRM
phingoocrm.com
PhingooCRM est une solution CRM basée sur le cloud, conçue pour les centres d'appels modernes, équipée d'outils avancés pour une gestion efficace des ressources. Tous les systèmes CRM sont hautement adaptables, conçus pour répondre aux besoins et processus uniques de votre organisation. Si vous souhaitez implémenter PhingooCRM ou l'utilisez déjà, il est important de noter que les mises à jour, les correctifs et les modifications de configuration peuvent compliquer les choses au fil du temps. Il est crucial de garantir que vos modifications personnalisées restent fonctionnelles après ces mises à jour. Traditionnellement, les équipes d'assurance qualité ou des membres désignés effectuent ces contrôles manuellement. Cependant, à mesure que votre organisation se développe, les workflows PhingooCRM peuvent devenir complexes et le volume de données augmente considérablement. Les tests manuels peuvent demander beaucoup de travail et être sujets aux erreurs, ce qui rend difficile la couverture de tous les aspects du système. C'est là que l'automatisation des tests entre en jeu, vous aidant à relever efficacement les défis de validation. Cela peut faire gagner un temps considérable et garantir des opérations fluides avec un minimum d’effort. Cependant, certains défis doivent être pris en compte : * Mises à jour et maintenance continues : les systèmes CRM comme PhingooCRM évoluent constamment, ce qui signifie que vos scripts d'automatisation peuvent être interrompus avec les nouvelles versions. Garder une trace de ces changements et mettre à jour vos scripts de test peut devenir fastidieux. * Interface utilisateur complexe : la force des systèmes CRM réside dans leur capacité à gérer des flux de travail commerciaux complexes, ce qui peut conduire à une interface utilisateur compliquée comportant des ID d'objet dynamiques, des iFrames imbriqués et des arborescences d'objets détaillées. Automatiser ces éléments avec des outils traditionnels peut donner l’impression de reconstituer un puzzle. * Rapports personnalisés : les rapports sont adaptés à vos besoins spécifiques, et leur automatisation avec des outils existants nécessite souvent une expertise en programmation de la part de vos ingénieurs. * Gestion des données de test : la gestion de grands volumes de données et d'informations sensibles nécessite une approche prudente. Une gestion efficace des données de test est essentielle pour extraire, masquer, modifier et conserver les données de test en toute sécurité. * Personnel qualifié : trouver et retenir des ingénieurs compétents et compétents en matière d'outils d'automatisation et de codage peut constituer un défi de taille.
Nametag
getnametag.com
Nametag stoppe les attaquants basés sur l'IA tout en économisant 30 % sur les coûts de votre service d'assistance. Nametag est la première plateforme de vérification d'identité pour la récupération sécurisée de compte. Complétez votre configuration IAM et MFA avec des solutions plug-and-play qui protègent les moments critiques tels que les réinitialisations MFA, les changements de mot de passe et l'intégration des employés, tout en débloquant de nouvelles automatisations et en réalisant des économies grâce à des flux de travail en libre-service et assistés par des agents. Les solutions Nametag reposent sur Deepfake Defense™, le moteur de vérification d'identité (IDV) de nouvelle génération qui combine Cryptographic Attestation™, Adaptive Document Verification™, Spatial Selfie™ et d'autres fonctionnalités pour empêcher l'usurpation d'identité basée sur l'IA. C’est le seul IDV qui offre l’assurance d’identité nécessaire à l’ère de l’IA générative et des deepfakes. Des entreprises mondiales des secteurs des médias sociaux, des logiciels, de la santé, de l'assurance, de la finance, de l'enseignement supérieur et d'autres secteurs font confiance à Nametag pour offrir une protection de compte sécurisée et intégrée et des économies de coûts à grande échelle. Les clients Nametag éliminent plus de 50 % de leurs tickets informatiques, réduisent les coûts du service d'assistance de 30 %, multiplient par 5 l'efficacité des agents du service d'assistance, améliorent l'expérience utilisateur et empêchent les piratages de comptes qui conduisent à des violations de données et à des attaques de ransomwares.
Manyface
manyface.io
Manyface révolutionne la productivité des entreprises grâce à une technologie d'IA avancée. En automatisant les tâches de routine, ses agents basés sur l'IA, ou Manyface Agents, permettent aux employés de se concentrer sur un travail créatif et stratégique. Sa plateforme constitue la base de l'IA générative à l'échelle de l'entreprise, offrant des solutions transparentes, précises et sécurisées. Les agents Manyface collaborent intelligemment, décomposant les tâches complexes en étapes gérables et exploitant les outils d'entreprise existants. En apprenant et en s'améliorant continuellement, cet agent offre des performances inégalées dans tous les départements, du support client à la gestion des données et à la conformité. Principales caractéristiques : 1. Avatars personnalisés : choisissez parmi une gamme variée d'avatars et personnalisez-les en fonction de votre style, de votre personnalité ou de votre humeur. Personnalisez les expressions faciales, la tenue vestimentaire et l'arrière-plan pour que votre avatar soit unique. 2. Conversations dynamiques : vivez des conversations interactives et dynamiques avec votre avatar. Posez des questions, fournissez des invites ou discutez de divers sujets, et regardez votre avatar répondre intelligemment, suscitant des discussions engageantes. 3. Synthèse vocale : ManyFace utilise une technologie de synthèse vocale de pointe pour fournir une voix humaine à votre avatar, améliorant ainsi l'expérience conversationnelle et créant une interaction naturelle et engageante. 4. Interaction avec l'intelligence artificielle (IA) : utilisant des algorithmes d'IA avancés, ManyFace garantit que les réponses de votre avatar s'adaptent et évoluent au fil du temps, en apprenant des interactions précédentes pour améliorer ses capacités et sa précision conversationnelles. 5. Communication expressive : votre avatar ne se contente pas de parler mais il émet également des émotions ! Les mouvements du visage et les gestes expressifs apportent une couche supplémentaire de réalisme, rendant vos conversations incroyablement authentiques et immersives. 6. Large éventail de sujets : des discussions informelles aux discussions approfondies sur divers sujets, ManyFace s'adapte à un large éventail de sujets, garantissant qu'il y a toujours quelque chose à dire et à apprendre. 7. Éducatif et divertissant : utilisez ManyFace comme outil éducatif pour simuler des personnages historiques, des personnages littéraires ou des personnalités scientifiques, permettant des expériences d'apprentissage interactives. Vous pouvez également l'utiliser uniquement à des fins de divertissement et profiter de plaisanteries légères avec votre avatar. 8. Fonctionnalités d'accessibilité : ManyFace est conçu pour être inclusif et accessible à tous les utilisateurs. Il offre des options de tailles de texte réglables, une prise en charge de diverses langues et une compatibilité avec les technologies d'assistance, garantissant une expérience transparente pour chacun. En combinant les atouts des modèles de langage grand public et de ses propres modèles spécialisés, Manyface Agents offre une précision et une adaptabilité inégalées. Lorsque vous choisissez Manyface, vous n'ajoutez pas seulement de la technologie ; vous gagnez un coéquipier hautement qualifié et alimenté par l'IA.
FeedbackNow
feedbacknow.com
Signaux en temps réel pour vos opérations en temps réel FeedbackNow donne aux entreprises des soins de santé, des voyages, des commerces de détail à plusieurs emplacements et des principaux sites la possibilité de surveiller, d'analyser et d'agir sur un flux continu de commentaires des clients et d'autres signaux pour optimiser leurs opérations à l'aide d'un système simple et puissant. Les entreprises reçoivent cette rétroaction instantanément dans la plate-forme de FeedbackNow et sont en mesure d'analyser les données des tendances et de hiérarchiser l'action pour améliorer les expériences et les opérations. FeedbackNow permet aux marques de fournir systématiquement un excellent CX et de stimuler la croissance.
Effebot
effebot.com
Effebot est un service qui permet d'envoyer des messages vocaux préenregistrés ou générés à des milliers de destinataires d'appels à la fois. Réalisez tous les scripts et scénarios d’appel avec les fonctions de reconnaissance vocale et IVR. Intégrez Effebot à votre système avec l'API. Profitez d'une variété de fonctionnalités pour améliorer l'expérience client de vos clients et économiser un temps et un argent précieux. Effebot propose des appels automatiques pour améliorer l'expérience client et réduire les coûts. Un centre d'appels interactif dans votre poche : il n'a jamais été aussi simple de passer plus de 100 000 appels/jour avec un SVI de type humain. Principales caractéristiques : - Accès API ; - Reconnaissance et génération vocales ; - Analyses en temps réel ; - Support client et technique gratuit. Couramment utilisé pour : - rappel de rendez-vous ; - notification ; - vérification. Effebot propose également un service Marque Blanche, afin que vous puissiez mettre en place votre propre solution et en tirer profit. Principalement utilisé dans les agences de marketing et les BPO.
boxx.ai
boxx.ai
Boxx.ai : IA pour le e-commerce. boxx.ai est un outil d'intelligence artificielle qui personnalise le contact client. AIDA cartographie les utilisateurs et les actions/produits pour mieux engager les clients. Il personnalise votre activité de commerce électronique pour chaque client en quelques clics grâce aux algorithmes les plus sophistiqués au monde qui traitent des téraoctets de données sur de puissants moteurs de calcul. Ses algorithmes en constante apprentissage trouvent des modèles cachés dans vos données afin d'identifier les produits les plus personnalisés et les plus pertinents pour chaque client, en fonction de la probabilité de cliquer ou d'acheter. De plus, le moteur d'exécution omnicanal de Boxx.ai suit chaque client partout où il va avec une communication parfaite, pour augmenter l'engagement, les transactions ou les revenus de 40 %.
OlaSales
olasales.com
OlaSales utilise l'IA pour rationaliser vos opérations commerciales sur une seule plateforme puissante. Boostez votre productivité et dominez vos objectifs. Fatigué de jongler avec plusieurs outils et plateformes pour gérer votre entreprise ? OlaSales propose une solution révolutionnaire : un logiciel tout-en-un alimenté par l'IA qui rationalise vos opérations et vous permet de travailler plus intelligemment. Boostez les ventes et la communication : * Gestion client sans effort : OlaSales agit comme votre plateforme centrale, stockant toutes les informations client (contacts, e-mails, conversations SMS) dans un seul endroit organisé. Cela facilite la communication et élimine les problèmes de données dispersées. * Engagement multicanal transparent : engagez vos clients sur leur plateforme préférée ! Qu'il s'agisse de messages texte, d'e-mails, de chat sur un site Web, de Facebook Messenger ou de messagerie GMB, OlaSales vous permet de vous connecter de manière transparente. * Suivez les prospects et concluez des transactions : obtenez des informations en temps réel sur votre pipeline de ventes avec des aperçus clairs. Suivez les pistes et les opportunités à chaque étape, du premier contact à la conclusion de la transaction. Le travail d'équipe simplifié : * Données client partagées : OlaSales favorise la collaboration en offrant à votre équipe un accès partagé aux informations clients essentielles. Cela garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde, ce qui conduit à une communication plus fluide et à un travail d’équipe plus efficace. Au-delà des ventes : une boîte à outils complète : * OlaSales va au-delà du simple CRM. Il offre une suite complète d'outils pour gérer tous les aspects de votre entreprise : * Automatisation du marketing : créez des pages de destination, concevez des formulaires et créez des flux de travail automatisés pour rationaliser vos efforts de marketing. * Paiements simplifiés : acceptez les paiements directement par SMS, ce qui rend les transactions sécurisées et pratiques pour vos clients. * Gestion des médias sociaux : planifiez des publications, suivez l'engagement et gérez votre présence sur les réseaux sociaux au sein d'OlaSales. * Gestion de projet : suivez les projets, attribuez des tâches et collaborez avec votre équipe à l'aide de calendriers, d'opportunités et de fonctionnalités de gestion de projet. * Décisions basées sur les données : générez des rapports complets pour obtenir des informations précieuses sur les performances de votre entreprise. * Et plus encore ! OlaSales propose une gamme de fonctionnalités supplémentaires telles que des enquêtes, des liens déclencheurs, la gestion des membres, le marketing par e-mail et même la gestion des programmes d'affiliation. Arrêtez de jongler avec plusieurs services et découvrez la puissance d'OlaSales ! Cette solution tout-en-un vous permet de rationaliser vos opérations, d'augmenter vos ventes et d'atteindre vos objectifs commerciaux.
Yonyx
corp.yonyx.com
Yonyx est la principale plate-forme cloud pour la création de guides interactifs basés sur des arbres de décision. Ces guides sont utilisés pour le dépannage interactif, la conformité des processus métier, le télémarketing, les processus de ressources humaines, le service d'assistance informatique, etc. Les utilisateurs internes accèdent à ces guides depuis les systèmes CRM tels que Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk, etc. Utilisateurs externes (par exemple les consommateurs) accédez aux guides interactifs Yonyx à partir de vos sites Web, applications mobiles, pages de réseaux sociaux, etc. L'utilisation des guides Yonyx pour le service client permet d'améliorer la cohérence et la qualité du service fourni, d'améliorer la satisfaction client (CSAT), de réduire les coûts et de détourner jusqu'à 50 % des appels entrants grâce au libre-service interactif. Lorsqu'ils sont utilisés dans le télémarketing, ces guides aident à augmenter le revenu moyen par associé en guidant les clients vers les bons produits en fonction de leurs besoins, en traitant les objections des clients et en améliorant le pourcentage d'interactions qui aboutissent à des ventes conclues. Construite sur une base unique d'architecture de réseau de décision (ADN), Yonyx est également la plateforme d'analyse la plus puissante qui aide les clients à obtenir des informations sur leurs interactions avec les clients qui ne peuvent tout simplement pas être obtenues d'une autre manière.