Glow

Glow s’adresse aux agences WordPress, aux développeurs et aux prestataires de maintenance qui gèrent les sites web de plusieurs clients. La plateforme regroupe l’assistance aux clients et la maintenance des sites dans un seul tableau de bord, afin que les équipes puissent traiter les demandes, les mises à jour et le suivi courant des sites sans avoir à suivre chaque tâche dans des outils distincts. Les clients peuvent envoyer des demandes d’assistance et y répondre par e-mail ou depuis leur propre tableau de bord, tandis que les équipes peuvent attribuer les tickets, définir des priorités et consigner le temps passé. L’application permet également de mettre à jour le cœur de WordPress, les extensions et les thèmes sur les sites des clients, ainsi que d’effectuer des sauvegardes, de surveiller la disponibilité et les performances, et de détecter les failles de sécurité. Les agences peuvent créer des rapports personnalisés à leur marque, récapitulant les travaux de maintenance, les tickets et le temps consigné, puis programmer leur envoi automatique. Glow peut convenir aux équipes qui ont besoin d’un flux de travail commun pour assurer la maintenance des sites de leurs clients et les tenir informés. La plateforme est conçue pour gérer des services WordPress plutôt que pour un usage personnel.

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