Freddy est une solution de chatbot alimentée par l'IA conçue pour améliorer le support client, les ventes et l'automatisation du marketing. Il offre une interface sans code, ce qui le rend accessible aux entreprises pour créer et personnaliser les chatbots sans expertise technique approfondie. L'application comprend un constructeur de voyage et des livres de jeu prédéfinis, qui permettent un support proactif et des interactions client personnalisées.

Les caractéristiques clés de Freddy incluent le routage contextuel, qui dirige efficacement les conversations vers les groupes d'agents appropriés, et une apparence personnalisable qui permet aux entreprises d'aligner la conception de leur chatbot sur leur identité de marque. De plus, Freddy intègre des capacités génératrices de l'IA pour identifier les requêtes des clients et suggérer des articles de solution pertinents, rationalisant les processus de service client.

En tirant parti de l'apprentissage automatique, Freddy automatise des tâches telles que le routage et la hiérarchisation des billets, fournissant un support 24/7 et des temps de réponse plus rapides. Il propose également des outils tels que les réponses en conserve et les fonctionnalités d'écoute sociale pour évaluer le sentiment des clients. Dans l'ensemble, Freddy est conçu pour améliorer l'efficacité et la prise de décision dans les opérations de service client, ce qui en fait un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience client et leur productivité opérationnelle.

Freddy

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