FlowRunner

FlowRunner est un complément Outlook et Gmail qui intègre Salesforce Screen Flows directement dans la boîte de réception de courrier électronique. Il aide les équipes à accéder aux enregistrements Salesforce pertinents, à suivre des flux de travail guidés et à mettre à jour les données CRM sans basculer entre la messagerie électronique et Salesforce. Les détails des e-mails tels que l'expéditeur, les destinataires, l'objet, le corps, le fil de discussion et l'identité de l'utilisateur peuvent être transmis dans les flux en tant que variables d'entrée, réduisant ainsi la saisie manuelle des données et le travail de copier-coller. Les administrateurs Salesforce peuvent configurer une logique de correspondance d'enregistrements, contrôler les champs que les utilisateurs voient, attribuer des flux par équipe ou par rôle et prendre en charge les objets Salesforce standard ou personnalisés. FlowRunner fournit également un historique des flux partagés dans les fils de discussion de courrier électronique, une visibilité cohérente des enregistrements pour les membres de l'équipe et une prise en charge des utilisateurs travaillant avec plusieurs organisations Salesforce dans une seule barre latérale. L'application se connecte à Salesforce via OAuth et peut être déployée via Microsoft 365 ou Google Workspace, ce qui la rend adaptée aux ventes, au support, à la réussite des clients et aux autres équipes qui gèrent les processus clients par courrier électronique.

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