Coveo

Coveo est une plate-forme de recherche et d'expérience générative composable d'IA composable conçue pour améliorer les expériences des utilisateurs en fournissant des résultats de recherche personnalisés et pertinents. Il intègre des modèles alimentés par IA pour offrir des expériences contextuelles et fiables à travers divers points de contact. La plate-forme permet aux utilisateurs d'indexer le contenu à partir de plusieurs sources, ce qui le rend facilement accessible via une interface de recherche unifiée. Cette capacité est particulièrement utile pour les entreprises qui cherchent à améliorer la visibilité du contenu et à rationaliser les opérations.

Les caractéristiques clés de la coveo incluent la recherche prédictive, qui offre des suggestions en temps réel en fonction de l'intention des utilisateurs et des listes optimisées en AI qui s'ajustent au comportement des utilisateurs et aux attributs du produit. De plus, Coveo fournit des recommandations dynamiques qui évoluent avec les actions des clients en temps réel, offrant des suggestions sur mesure pour améliorer l'expérience d'achat. La plate-forme comprend également un centre de contrôle de merchandising, permettant aux équipes de combiner des informations axées sur l'IA avec des ajustements manuels pour les affichages de produits optimisés.

Les capacités d'analyse de Coveo permettent aux entreprises de mesurer le succès et de comprendre efficacement les besoins des clients. La plate-forme prend en charge l'intégration avec les principaux systèmes comme Salesforce et SAP, ce qui le rend polyvalent pour divers environnements d'entreprise. Son infrastructure basée sur le cloud garantit l'évolutivité et la fiabilité, avec des certifications telles que ISO 27001 et la conformité SOC2. Dans l'ensemble, Coveo aide les entreprises à transformer leurs expériences client en tirant parti de l'IA pour offrir des interactions personnalisées, connectées et de confiance sur tous les canaux.