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CoolCare s’adresse aux responsables d’établissements d’hébergement pour personnes âgées, aux administrateurs et au personnel soignant qui doivent coordonner les effectifs et la gestion administrative quotidienne d’un ou de plusieurs établissements. La plateforme regroupe dans un système en ligne les tâches liées au personnel, à l’occupation et aux finances des résidents, avec des tableaux de bord permettant de suivre les informations nécessitant une attention particulière. Les responsables peuvent planifier les horaires du personnel en fonction des besoins en effectifs, suivre les présences et les feuilles de temps, et gérer les congés, les formations et les absences. Le portail du personnel permet aux employés de consulter leurs horaires et leurs heures de travail, de demander des congés et de proposer de remplacer un collègue sur des créneaux vacants qui leur conviennent. Les changements de planning et les demandes de remplacement peuvent également être envoyés par SMS. Pour la gestion de l’occupation, les équipes peuvent enregistrer les demandes de renseignements de résidents potentiels, attribuer des tâches de suivi et suivre leur parcours tout au long de l’évaluation et de l’admission. Les vues et rapports sur l’occupation aident les responsables à examiner le nombre de lits occupés, les admissions prévues, les sorties et la répartition des modes de financement. L’administration des résidents comprend la tenue des dossiers et la facturation, avec des règles de facturation adaptées aux différents types de tarifs et des comptes pour les fonds des résidents. CoolCare s’adresse aux prestataires de services de soins qui souhaitent gérer leurs processus opérationnels et administratifs, et non aux utilisateurs recherchant une application autonome de planification des soins cliniques. La plateforme peut se connecter à des systèmes distincts de planification des soins, et le personnel peut accéder au portail en ligne depuis un appareil compatible.
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