Confides

Confides s’adresse aux responsables d’équipe, aux organisations et aux prestataires de soutien communautaire qui souhaitent que les personnes les contactent plus facilement, y compris de manière anonyme. La plateforme rassemble les messages provenant de canaux tels que le courriel, les SMS, WhatsApp et Facebook Messenger dans une boîte de réception en ligne unique, afin que le personnel puisse répondre sans passer d’une application à l’autre. Les options de contact anonymes utilisent des pseudonymes au lieu d’afficher les coordonnées des personnes ; les canaux peuvent également être configurés pour afficher leur nom. Les équipes peuvent partager des boîtes de réception, répondre aux conversations, ajouter des notes pour conserver le contexte et archiver les conversations terminées. Confides peut convenir aux organisations qui traitent des demandes de soutien, des préoccupations liées au milieu de travail ou d’autres conversations délicates, et qui souhaitent permettre aux membres de leur communauté, à leurs clients ou à leurs employés de les contacter plus facilement au moyen de services de messagerie qu’ils connaissent déjà.

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