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Audun est une plateforme de recouvrement de créances et de suivi des paiements qui aide les entreprises à gérer les soldes impayés grâce à une communication personnalisée et basée sur les données. Il combine l'intelligence artificielle et le jugement humain pour prendre en charge des processus de collecte plus structurés et plus réfléchis.
La plateforme utilise des informations telles que les factures, l'historique des paiements, les données démographiques, les conversations précédentes, les dossiers publics, les informations de crédit et les directives des créanciers pour créer des profils de débiteur et créer des stratégies de suivi sur mesure. Audun peut initier un contact, expliquer les soldes, évaluer la volonté et la capacité de payer d'un client, identifier les plans de paiement appropriés et faciliter les paiements via des canaux de communication numériques.
Lorsqu'un client conteste un solde ou demande une assistance personnelle, le dossier peut être transmis à un spécialiste humain. En combinant des flux de travail automatisés de recouvrement de créances avec un soutien humain, Audun aide les entreprises à organiser le recouvrement des paiements tout en offrant aux clients des étapes suivantes plus claires et une communication plus individualisée.
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