Ada Academy

Ada Academy s’adresse aux professionnels et aux équipes de l’expérience client qui souhaitent apprendre à créer et à gérer un service client alimenté par l’IA avec Ada. Ses cours à suivre à son rythme couvrent les compétences nécessaires pour configurer et personnaliser un agent d’IA, automatiser les tâches du service client, améliorer les performances de l’agent et étendre le service sur différents canaux, comme la messagerie, la voix, le courriel et les réseaux sociaux. Les apprenants peuvent mettre en pratique leurs acquis et préparer des certifications sur les fondamentaux des agents d’IA, l’automatisation et le service omnicanal. L’académie propose également une communauté pour échanger avec des pairs, ainsi que des ateliers interactifs pour explorer les outils et les stratégies d’Ada.

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