Sivu 41 - Vaihtoehdot - OpenText

YourCX

YourCX kerää ja analysoi asiakaskokemustietoa verkko- ja lähikanavista, tekee kyselyjä ja tekstianalyysiä sekä toimittaa raportit, kojelaudat ja integraatiot reaaliaikaiseen seurantaan.

Glassbox

Glassbox kerää ja analysoi verkkosivujen ja mobiilisovellusten käyttäjädataa, tarjoaa istuntotoistot, lämpökartat, suppiloanalyysin ja virheiden seurannan.

Grispi

Grispi on pilvipohjainen asiakkuudenhallinta- ja asiakaspalvelualusta, joka yhdistää puhelut, sähköpostin, live-chatin, chatbotit ja sosiaalisen median yhteen käyttöliittymään.

Alivo

Alivo automatisoi asiakasviestinnän ja hallinnoi liidejä kotipalveluyrityksille, nopeuttaen liidien käsittelyä, parantaen konversioita ja toistuvia asiakaskohtaamisia.

Real Time Feedback

Reaaliaikainen kaksisuuntainen palautealusta: asiakkaat lähettävät kehuja ja valituksia QR‑koodilla, NFC:llä tai linkillä, ja esimiehet saavat ilmoitukset ja voivat vastata välittömästi.

Customer Radar

Asiakastutka kerää ja analysoi asiakaspalautetta ja käyttödataa, seuraa sitoutumista ja Google-arvosteluja, auttaa tunnistamaan ongelmat ja parantamaan asiakaspalvelua.

SPEEQO

SPEEQO analysoi puhetta ja tunnistaa tunteita tarjoten tietoa käyttäjistä ja heidän kokemuksistaan.

Qtee.ai

Qtee.ai litteroi puhelutallenteet, analysoi litteroinnit määriteltyjen parametrien mukaan ja tuottaa analyysituloksia puheludatan tukemaan päätöksentekoa ja toiminnan seurantaa.

Callbi

Callbi on pilvipohjainen, tallentimista riippumaton puheanalytiikkapalvelu kontakti­keskuksille. Se puheentunnistaa eteläafrikkalaisia kieliä ja analysoi 100 % puheluista vaatimustenmukaisuuden, myynnin, perinnän, toimintojen ja riskien arvioimiseksi.

Zenarate

Zenarate tarjoaa AI-pohjaisia keskustelu- ja ohjelmistosimulaatioita sekä oppimisanalytiikkaa ja henkilökohtaistettua harjoittelua etulinjan tiimien taitojen kehittämiseen.

Reecall

Reecall on AI-työkalu saapuvien puhelupyyntöjen hallintaan: vastaa kaikkiin saapuviin puheluihin 24/7, automatisoi noin 60 % käsittelystä puhelun aikana ja vapauttaa tiimin aikaa neuvontaan.

PromptVoice

PromptVoice tarjoaa pilvipohjaisen white‑label-äänen suoratoisto- ja tallennuspalvelun, jonka avulla MSP:t ja telekauppiaat toimittavat ammattimaisesti nauhoitettuja jonotus- ja odotusviestejä API/SSO-integraation kautta.

Courtesy Connection

Vastauspalveluohjelmisto kiinteistöhallinnolle: ohjaa vastaamattomat puhelut, reaaliaikainen reititys, vastaajaviestit ja transkriptio/käännös, raportointi ja mobiilisovellukset.

Office24by7

Office24by7 automatisoi yritysten viestintää, markkinointia ja myyntiä tarjoten pilvipuhelut, IVR, virtuaalinumerot, kampanja- ja CRM-työkalut.

3CLogic

3CLogic on pilvipohjainen kontaktikeskus, joka integroituu CRM/ServiceNow-järjestelmiin ja tarjoaa AI-avusteiset puhelu-, chat- ja analytiikkaominaisuudet asiakas- ja työntekijävuorovaikutukseen.

Glia

Glia on asiakaspalvelualusta, joka yhdistää puhelut, verkkopalvelut, mobiilin, näytönjaon ja AI-avun asiakasvuorovaikutuksissa.

Razuna

Razuna on pilvipohjainen digitaalisten aineistojen hallintajärjestelmä, joka keskittää, järjestää, suojaa ja jakaa kuvia, videoita ja dokumentteja tiimeille.

Storyteq

Storyteq automatisoi ja keskittää markkinointisisällön tuotannon ja digitaalisten aineistojen hallinnan, mahdollistaen nopean monikanavaisen ja lokalisoidun sisällöntuotannon.

globaledit

Globaledit on yhtenäinen alusta, joka mahdollistaa visuaalisen sisältötuotannon hallinnan ja tiimiyhteistyön kuvauksesta julkaisuun.

Asset Bank

Asset Bank on digitaalinen omaisuudenhallintajärjestelmä, joka tallentaa, luokittelee ja hakee kuvia, videoita ja asiakirjoja sekä jakaa niitä käyttäjille ja organisaatioille.

Access Unify

Access Unify auttaa hallitsemaan paperi- ja digiaineistoja yhdessä järjestelmässä, vähentää päällekkäisyyksiä ja tehostaa yhteistyötä organisaation eri työpaikoissa. Kiinteä kuukausimaksu.

SyncMonkey

SyncMonkey auttaa MSP-yrityksiä ja IT-tiimejä hallitsemaan ja dokumentoimaan teknistä tietoa keskitetysti ja turvallisesti, mahdollistaen helpon integraation olemassa oleviin järjestelmiin.

Esker

Esker automatisoi talous- ja ostotoiminnot (laskutus, maksu- ja tilaussykli), parantaa kassavirran ennustamista ja vähentää manuaalityötä.

MHC EngageCX

MHC EngageCX on asiakasviestinnän hallintaohjelmisto, joka luo, personoi ja toimittaa monikanavaisia asiakirjoja ja lomakkeita sekä automatisoi työnkulut ja analysoi asiakaskokemusta.

WorkfloPlus

WorkfloPlus digitalisoi ja standardisoi työprosessit, varmistaa tehtävien oikean suorittamisen sekä kerää ja välittää reaaliaikaista dataa päätöksenteon ja raportoinnin tueksi.

Formtastic

Formtastic: luo ja täytä muokattavia digilomakkeita, lähetä vastaukset PDF-sähköpostina, muunna paperilomakkeet digitaalisiksi ja tuo/vie tiedot Exceliin.

FormTab

FormTab korvaa paperi- ja manuaaliset prosessit: hallinnoi projekteja, tiimejä ja käyttäjiä, luo ja jaa lomakkeita sekä kerää vastaukset.

ChekRite

ChekRite on kenttäkäyttöön tarkoitettu digitaalinen tarkastus- ja checklist-alusta, jolla kerätään, analysoidaan ja raportoidaan luotettavia tarkastustietoja.

Certainty Software

Certainty on yritystason sovellus tarkastusten ja auditointien tiedonkeruuseen, reaaliaikaiseen raportointiin ja havaittujen ongelmien seuranta- ja korjaustoimien hallintaan.

Simpli inspect

Simpli Inspect on digitaalinen tarkastus- ja auditointisovellus O&M-, turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuustarkastuksiin; hallitsee tarkistuslistat, kuvat, raportit ja aikataulut mobiilisti.