MHC EngageCX on asiakasviestinnän hallintaohjelmisto, joka luo, personoi ja toimittaa monikanavaisia asiakirjoja ja lomakkeita sekä automatisoi työnkulut ja analysoi asiakaskokemusta.
MHC’s EngageCX software offers a comprehensive suite of solutions that not only streamline your communication processes, help you automate the creation of compliant documents, and give you direct control, but also deliver key benefits to your customers, with well-designed and engaging communications.
MHC EngageCX offers communication tools designed for business users, allowing non-technical team members to easily manage the CCM solution and adapt without IT staffing constraints. Capture customer preferences, personalize communications, and deliver them via any preferred channel. Key features include:
** Template & Asset Library Management
Organize and consolidate hundreds of templates, including text elements, logos, branding, and disclaimers, into a single library. Build and modify templates easily with a visual designer to ensure consistent communications across all channels.
** Automated Customer Experience (CX) & Engagement
Create personalized customer journeys and communications using data from various systems. Utilize customer engagement analytics to tailor interactive documents to individual preferences.
** Workflow Management
Build dynamic workflows with drag-and-drop functionality, automate data collection from multiple sources, assemble multiple assets into a single package, and transmit communications through multiple channels.
** Omnichannel Communications
Choose between traditional print channels, a selection of electronic delivery channels, or a combination of the two. Deliver real-time communications and interactive forms and documents optimized for phones, tablets, PCs, and other devices.
** Smart Documents
Gain real-time insights into customer behavior and interaction with dynamic, self-service web document analytics. Engage your audiences with interactive, responsive documents. Reduce call center costs by preemptively answering questions and tailoring communications to individual preferences. Empower your customers to consume information on their terms.
** Batch & On-Demand Documents
Enterprise customer communications involve complex document production and delivery workflows. MHC EngageCX offers both batch communications for documents generated in large numbers and sent to individual customers, and on-demand communications for documents tailored to individual customer needs. This enables companies to meet individual customer needs, as well as general ones.
** Digital Forms
Collect customer data from various sources and generate personalized quotes, new customer accounts, support cases, and sales leads.
Personalized Communications
Personalize your communications by choosing the language, tone, and channel based on past interactions.
MHC Engagecx on kattava asiakasviestinnän hallintaratkaisu, jonka tarkoituksena on parantaa sitä, kuinka organisaatiot ovat vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Se tarjoaa vankan alustan henkilökohtaisten, monikanavaisten kokemusten luomiseksi, jotka palvelevat erilaisia asiakasasetuksia ja tarpeita. Hyödyntämällä automaatiota ja AI-ohjattuja tekniikoita, Engagecx auttaa yrityksiä virtaviivaistamaan viestintäprosessejaan varmistamalla oikea-aikaista ja asiaankuuluvaa vuorovaikutusta eri kosketuspisteiden välillä.
MHC Engagecxin tärkeimpiin ominaisuuksiin sisältyy sen kyky automatisoida rutiininomaista viestintää, tarjota reaaliaikaista tukea edistyneiden chatbotien ja virtuaalisten avustajien kautta ja tarjota ennustavaa analytiikkaa asiakaskäyttäytymisen ymmärtämiseksi paremmin. Alusta tukee laajaa valikoimaa viestintäkanavia perinteisestä painatus- ja digitaalisesta mediasta innovatiivisempiin tekniikoihin, kuten lisätty ja virtuaalitodellisuus. Tämän avulla yritykset voivat toimittaa johdonmukaista, korkealaatuista sisältöä, joka resonoi yleisönsä kanssa, edistäen vahvempia asiakassuhteita ja uskollisuutta.
Integroimalla AI-moottorit, Engagecx antaa yrityksille mahdollisuuden mukauttaa asiakkaiden vuorovaikutusta, parantaa vastausaikoja ja parantaa yleistä asiakastyytyväisyyttä. Se korostaa myös tietoturvaa ja yksityisyyttä varmistaen, että asiakastiedot turvataan mahdollisiin rikkomuksiin. Joustavalla ja skaalautuvalla arkkitehtuurillaan Engagecx sopii hyvin organisaatioille, jotka pyrkivät nykyaikaistamaan asiakasviestinnän strategioitaan ja pysymään kilpailukykyisinä nykypäivän nopeatempoisessa digitaalimaisemassa.
Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.
Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty MHC EngageCX kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.
