Sivu 29 - Vaihtoehdot - OpenText

QStory

QStory automatisoi reaaliaikaisen resurssienhallinnan yhteyspalveluissa, mukauttaa työvuoroja asiakaskysyntään ja työntekijöiden saatavuuteen sekä antaa agenteille ennakoivan työaikakontrollin.

inriver

Inriver on keskitetty PIM-järjestelmä, joka hallinnoi, yhtenäistää ja jakaa tuotetiedot eri kanaviin sekä tarjoaa analytiikkaa ja integraatiot.

Kentico

Kentico on sisältöjen ja digitaalisen markkinoinnin hallintajärjestelmä, jolla luodaan, julkaistaan ja personoidaan sisältöjä verkkosivuille, sähköposteihin ja muihin kanaviin.

Veryfi

Veryfi prosessoi ja lukee automaattisesti kuitit, laskut ja muut asiakirjat, poimii rakenteistetut tiedot ja tarjoaa API‑integraation.

Datagran

Datagran integroi yrityksen datan, mahdollistaa monimutkaisten mallien ja analyysien luomisen, visualisoinnin sekä tulosten jakamisen ja toimenpiteisiin siirtymisen.

[24]7.ai

[24]7.ai tarjoaa keskustelupohjaista tekoälyä asiakaspalvelun automatisointiin ja asiakkaan intentin tunnistukseen monikanavaisesti.

Session AI

Session AI ennustaa ostopäätöksiä viidellä klikkauksella ja tarjoaa verkkokaupoille oikean reaaliaikaisen tarjouksen ilman henkilötietoja tai kolmannen osapuolen evästeitä.

Blueshift

Blueshift yhdistää asiakastiedot eri lähteistä ja mahdollistaa reaaliaikaisen 1:1-personalisoinnin, segmentoinnin, ennustavan analytiikan ja monikanavaisen viestinnän.

Raptor Services

Raptor Services on asiakastiedon ja personoinnin alusta, joka tunnistaa käyttäjien toiminnan monikanavaisesti, tarjoaa henkilökohtaisia suosituksia ja käyttää tietoja eri kanavissa.

Veritone

Veritone Attribute yhdistää lähetettyjen mainosten tiedot mainostajien verkkosivuanalytiikkaan ja näyttää lähes reaaliaikaista mainoskampanjoiden suorituskykyä.

URVA

URVA on myyntitiimin mobiilisovellus, joka tallentaa asiakaskohtaamiset geotagattuna, jakaa tiedot esihenkilöille, näyttää raportit ja tukee tavoitteiden seurantaa.

Customer Thermometer

Asiakaslämpömittari kerää asiakkaiden palautteen nopeasti liikennevalojen tai kuvakkeiden avulla; vastaus vie brändätylle kiitossivulle, jossa voi lisätä kommentin ja mitata NPS:n.

ExtremeCloud

ExtremeCloud on pilvipohjainen verkonhallinta-alusta, joka tarjoaa keskitetyn hallinnan, seurannan ja automaation langallisille ja langattomille verkoille.

DataGuard

DataGuard tarjoaa pilvipohjaisen ohjelmiston, joka auttaa organisaatioita hallitsemaan tietoturvaa, vaatimustenmukaisuutta ja riskienhallintaa.

FeatureFind

Kerää ja järjestä käyttäjäpalautetta ja ominaisuuspyyntöjä, anna käyttäjien äänestää ja keskustella, jotta tiimit voivat priorisoida ja suunnata tuotteen kehitystä asiakastarpeiden mukaan.

Voiclet

Voiclet välittää asiakaspuhelut suoraan puhelimeen, mahdollistaa tukiedustajien lisäyksen etänä, verkkopuhelut puhelimeen sekä äänitoiminnot kuten tallennus ja transkriptio.

VirtlX

VirtlX on pilvipalvelu, joka auttaa yrityksiä kartoittamaan asiakasmielipidettä ja markkinoita, arvioimaan työntekijöitä ja johtajia (360°/vertainen/arviointi) sekä seuraamaan työhyvinvointia, sitoutumista, koulutusta ja vaatimustenmukaisuutta.

Mpulse

Mpulse on asiakaspalautteiden keruun ratkaisu, joka mittaa asiakastyytyväisyyttä reaaliajassa IoT-laitteilla ja tarjoaa raportit verkkopaneelissa ja mobiilisovelluksessa.

didforsale

DIDforSale tarjoaa yrityksille ja sovelluskehittäjille viestintä-API:t, ohjelmoitavat puhelut, SMS-viestit ja SIP-trunkit reaaliaikaiseen puheluiden ja viestien hallintaan.

Omnilinx

Omnilinx on verkkopohjainen omnichannel-alusta asiakastukeen ja viestintään. Yhdistää puhelut, chatit, sähköpostit, sosiaalikanavat, asiakasprofiilit ja raportoinnin yhteen näkymään.

Edge

Edge on työntekijöihin perustuva alusta, joka muuttaa etulinjan henkilöstön brändin suosittelijoiksi. Integroituu POS-järjestelmiin, automatisoi asiakaspalautteen, myyntikilpailut ja palkkiot.

Rezo.ai

Rezo.ai automatisoi ja analysoi asiakas–agentti-vuorovaikutuksia puhe- ja tekstikanavissa yli 20 kielellä, tarjoten reaaliaikaista tukea, puheentunnistusta ja vuorovaikutusanalytiikkaa.

Parlance

Parlance tarjoaa puheohjatun keskusteluälyn puhelinpalveluihin: luonnollisen puheen tunnistus, nopeampi yhteydenotto organisaatioihin ja hallinnoitu tukipalvelu.

Channels

Channels yhdistää puhelinpalvelun ja asiakastiedot (Shopify, Magento, Pipedrive), tarjoaa IVR:n, puhelujen tallennuksen, kansainväliset ja maksuttomat numerot sekä mobiili- ja LiveChat-integraation.

QueueMetrics

QueueMetrics valvoo ja raportoi puhelinkeskuksia: seuranta reaaliajassa, agenttien suorituskyky, jonot, kampanjat ja raportit (Asterisk-yhteensopiva).

Aetopia

Aetopia tarjoaa digitaalisten aineistojen hallinnan: tallentaa, järjestää, merkitsee ja hakee videoita, kuvia ja dokumentteja, tukee pilvi- ja paikallisasennusta, integraatioita ja synkronointia kameralähteistä.

vablet

vablet tarjoaa myyjille keskitetyn pääsyn ja hallinnan myynti- ja markkinointimateriaaleihin (verkko/offline), sisältäen salauksen, Salesforce‑integraation ja analytiikan.

IVO Systems

IVO Systems on rakennusalan ohjelmisto, joka hallitsee laitteita ja projekteja, työaikoja, huoltoja, tarkastuksia, lähetyksiä, kenttäraportteja, aikatauluja ja vuokra‑/811‑tietoja.

1st Reporting

1st Reporting on mobiilisovellus lomakkeiden, tarkastuslistojen ja raporttien täyttöön: ilmoita tapaturmista ja poikkeamista, tee tarkastuksia ja auditointeja sekä lähetä ilmoitukset oikeille henkilöille reaaliajassa.

Next Matter

Next Matter on työnkulkujen hallinta- ja automaatioalusta, joka mahdollistaa matalan koodin prosessien rakentamisen, integraatiot ja ulkoisen yhteistyön.