Keum

Keum on tekoälyagenttialusta myynnin, asiakastuen ja front desk -toimintojen automatisointiin chat- ja puhekanavissa. Yritykset voivat ottaa käyttöön erikoistuneita tekoälyagentteja houkutellakseen verkkosivustoilla ja mobiililaitteilla vierailijoita, vastatakseen tuote- ja tukikysymyksiin, hankkia liidejä, varata tapaamisia, käsitellä puheluita, ohjata tiedusteluja ja tarjota asiakastukea ympäri vuorokauden.

Alusta tukee useita viestintäkanavia, kuten verkkosivustoja, mobiilisovelluksia, puheluita, sähköpostia, WhatsAppia, QR-koodeja ja kioskeja. Keum-agentit voivat muodostaa yhteyden sellaisiin työkaluihin kuin Google-kalenteri, Outlook, Calendly, HubSpot, Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zoho, tekstiviestipalvelut ja sovellusliittymät päästäkseen käsiksi yritystietoihin ja suorittaakseen asiaankuuluvia tehtäviä.

Yritykset voivat määrittää agentteja käyttämällä verkkosivustoja, usein kysyttyjä kysymyksiä, tuotedokumentaatiota ja aiempia tukilippuja. Keum sisältää in-the-loop -koulutuksen, jonka avulla tiimit voivat tarkastella epävarmoja kyselyitä, tehdä korjauksia ja parantaa agentin tietopohjaa ajan myötä. Lisäominaisuuksia ovat liidien kerääminen, tapaamisten ajoitus, tukiautomaatio, keskustelujen transkriptit, asiakaspalautteen kerääminen, mielialan analysointi ja näkemykset toistuvista kysymyksistä ja kitkakohdista.

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa Keum:en, siihen liittyvä, sen valtuuttama, sen hyväksymä eikä millään tavalla virallisesti yhteydessä siihen. Kaikki tuotenimet, logot ja tuotemerkit ovat omistajiensa omaisuutta.