Vaihtoehdot - Churn360

Salesforce

Salesforce on pilvipohjainen CRM-alusta, joka hallinnoi myyntiä, markkinointia, asiakaspalvelua, analytiikkaa, verkkokauppaa ja kenttäpalveluja.

Freshdesk

Freshdesk muuttaa asiakaskyselyt eri kanavista lippuihin, automatisoi tehtävien käsittelyn, tukee integraatioita, itsepalvelua ja raportointia.

Qualtrics

Qualtrics CoreXM on tutkimus- ja kyselyalusta, jolla luodaan, julkaistaan ja analysoidaan kyselyt, keskitetään kokemustieto, hyödynnetään analytiikkaa ja integroidaan muihin järjestelmiin.

UserTesting

UserTesting kerää käyttäjäpalautetta ja seuraa käyttäjien toimintaa järjestetyissä testeissä, jotta tuotteiden käytettävyyttä, toimivuutta ja laiteyhteensopivuutta voidaan arvioida ja parantaa.

Dovetail

Dovetail tallentaa, yhdistää ja analysoi asiakaspalautetta (haastattelut, tukiliput, myyntipuhelut), tarjoaa automaattisen teemoituksen ja tunteiden analyysin sekä yhteistyövälineet tiimeille.

Experience.com

Experience.com on SaaS-alusta, joka hallitsee yritysten verkkomainetta, asiakas- ja työntekijäpalautetta sekä näkyvyyttä; kerää arvioita, analysoi palautetta ja parantaa hakunäkyvyyttä.

QuestionPro

QuestionPro on työkalu kyselyjen luomiseen, jakamiseen ja vastausten kvantitatiiviseen sekä kvalitatiiviseen analysointiin; tukee offline-keruuta ja raportointia.

BirdEye

BirdEye on sovellus, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan verkkoarvosteluja, viestintää, yritystietoja ja some-julkaisuja sekä automatisoimaan yhteydenottoja.

Solitics

Solitics on asiakassitoutumisen alusta, joka yhdistää ja automatisoi asiakastiedot, personoi viestintää ja tarjoaa reaaliaikaiset analyysit päätöksenteon tueksi.

Reptrics

Reptrics on B2B SaaS-yrityksille tarkoitettu asiakkuuden menestysohjelmisto, joka hallinnoi käyttöönottoa ja uusimisia, vähentää churnia, automatisoi asiakasprosessit ja seuraa tilaterveyttä.

SMG

SMG on yritystason kokemustenhallintasovellus (SwaS), joka yhdistää ohjelmiston ja palvelut. Se mittaa kokemuksia kaikissa kosketuspisteissä, tarjoaa analytiikkaa ja tukee tulon kasvua ja churnin vähentämistä.

Vitally

Vitally yhdistää reaaliaikaiset asiakastiedot, antaa asiakkuuksien terveyspisteet, automatisoi työnkulut ja tarjoaa raportit sekä kojetaulut asiakasmenestyksen hallintaan.

Forsta

Forsta on kokemus- ja tutkimusalusta, joka kerää, analysoi ja raportoi asiakas- ja työntekijäpalautetta päätöksenteon tueksi.

SurveySparrow

SurveySparrow on monikanavainen tutkimus- ja kokemustenhallinta-alusta, jolla voi luoda, jakaa ja analysoida asiakas- ja henkilöstökyselyjä, myös offline-tilassa.

Pendo

Pendo kerää käyttödataa ja palautetta, analysoi käyttäjäkäyttäytymistä ja tarjoaa sovelluksen sisäisiä ohjeita ilman koodausta tuotetiimeille käyttöönottorajapintojen ja käyttökokemuksen parantamiseen.

Alchemer

Alchemer on kysely- ja palautteenkeruualusta, jolla luodaan, jaetaan ja analysoidaan tutkimuksia sekä integroidaan tulokset muihin järjestelmiin.

Catalyst

Catalyst on alusta, joka keskittää asiakastiedot, automatisoi asiakaspolkuja ja auttaa kasvattamaan tuloja säilyttämällä asiakkaita sekä seuraamaan asiakasterveyttä.

Emplifi

Emplifi on yhdistetty asiakaskokemus- ja sosiaalisen median hallinta-alusta, joka suunnittelee, julkaisee, kuuntelee ja mittaa asiakasviestintää ja myyntiä useissa kanavissa.

Paddle

Paddle hoitaa SaaS-yrityksille maksut, tilauslaskutuksen, verotuksen, petostorjunnan, perinnän, laskut ja raportoinnin sekä toimii kauppiaana vastuullisena osapuolena.

Planhat

Planhat on asiakasalusta, joka yhdistää asiakastiedot, seuraa asiakasterveyttä ja automatisoi työnkulut sekä raportoinnin asiakkuuksien hoidon tukemiseksi.

OpenText

OpenText-sovellus hallinnoi yritysten sisältöä ja jäsentämätöntä tietoa, tukee tiedonhallintaa, vaatimustenmukaisuutta ja verkkokäyttöä suurille organisaatioille.

UpdateAI

UpdateAI on CSM-työkalu, joka Zoom-integraation kautta tallentaa muistiinpanot, kirjaa tehtävät, tunnistaa riskit, kerää tuotepalautteen ja luonnostelee jatkoseuranta- ja kokousvalmistelut.

Verint

Verint hallinnoi asiakaskokemusta ja vuorovaikutuksia: kerää ja analysoi asiakastietoja, yhdistää kanavat sekä tukee reagointia ja raportointia.

IrisAgent

IrisAgent automatisoi asiakastukea tekoälyn avulla: luokittelee ja korreloi tikettejä, löytää ja priorisoi ongelmat, automatisoi rutiinit ja nopeuttaa ratkaisuja.

Akita

Akita on asiakasmenestyksen hallinta-alusta, joka yhdistää SaaS-tiedot reaaliajassa, tarjoaa asiakassuhteiden historian, älyhälytykset, ennakoi riskit sekä tukee raportointia ja palautteen hallintaa.

Skeepers

Skeepers yhdistää tuotemerkit ja kuluttajat käyttäjien luoman sisällön (UGC) luomiseen, hallintaan ja jakeluun sekä tarjoaa kampanja- ja vaikuttajahallinnan työkalut.

HappyOrNot

HappyOrNot kerää asiakkaiden välitöntä hymiöpalautea eri kohtaamisissa, analysoi tiedot ja tarjoaa raportit sekä tukipalvelut asiakaskokemuksen parantamiseen.

Alida

Alida on tutkimusalusta, jolla yritykset keräävät ja analysoivat asiakkaiden palautetta eri kanavista tukemaan tuote-, käyttäjäkokemus- ja markkinointipäätöksiä.

Rupert

Rupert on ilman koodia toimiva tekoälyratkaisu, joka tuottaa ja jakaa ennakoivia tilikohtaisia signaaleja ja käynnistää niihin liittyvät toimintamallit myynti- ja asiakkuustiimeille.

Upland Rant & Rave

Upland Rant & Rave kerää ja analysoi asiakaspalautetta reaaliajassa, tunnistaa tunteet ja antaa tietoa, jotta organisaatiot voivat reagoida ja parantaa palvelua.