Sivu 12 - Vaihtoehdot - Caplena

SmileBack

SmileBack on MSP:ille suunnattu asiakastyytyväisyysalusta. Se kerää CSAT- ja NPS-palautteen tukitiimeille, raportoi tulokset ja auttaa reagoimaan asiakkaiden palautteeseen.

Nicereply

Nicereply kerää CSAT-, CES- ja NPS-palautteen (sähköpostit, allekirjoitukset, linkit, verkkopopupit), integroituu tukijärjestelmiin ja näyttää tulokset raportti- ja analyysinäkymissä.

Centriam

Centriam auttaa B2C-yrityksiä vähentämään asiakaspoistumaa ja hallitsemaan asiakkuuksia keskitetysti: se yhdistää tiedot, tarjoaa analytiikkaa ja näkyvyyden asiakaskäyttäytymiseen.

Pobuca Experience Cloud

Pobuca Experience Cloud mittaa asiakaskokemusta ja -uskollisuutta analysoimalla tekoälyllä asiakkaiden viestintää (puhelut, sähköposti, chat, some) ja tuottaa CX- ja VoC-mittareita.

Metaimpact

Metaimpact auttaa organisaatioita luomaan ja käyttämään digitaalisia yhteistyöverkostoja, joissa sidosryhmät toimivat yhdessä yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi ja suurten ongelmien ratkaisemiseksi.

Stylo

Stylo on Zendesk-lisäosa, joka käyttää tekoälyä auttaakseen tukiedustajia: tiivistää lippuja, ehdottaa vastauksia, kääntää viestejä ja hakee ratkaisuja tietokannoista.

Tattle

Tattle on asiakaspalautteen keräämiseen ja analysointiin tarkoitettu työkalu, joka mittaa vierastyytyväisyyttä eri kosketuspisteissä ja ehdottaa parannusalueita.

Leanbe

Leanbe on tuotehallinnan työkalu, joka kerää ideat eri lähteistä, validoi pisteytyksellä, priorisoi roadmapin ja mittaa tuotteen tilaa integraatioilla.

Anecdote

Anecdote analysoi asiakaspalautetta tekoälyn avulla: löytää vikoja, tunteita ja NPS/CSAT-trendejä, yhdistää yli 50 lähdettä ja toimittaa raportit Slackiin.

Unwrap.ai

Unwrap.ai analysoi automatisoidusti asiakaspalautetta eri lähteistä, tunnistaa keskeiset havainnot ja auttaa priorisoimaan tuoteominaisuuksia sekä viestimään tehdyistä muutoksista.

EdgeTier

EdgeTier valvoo keskusteluja reaaliajassa, analysoi viestejä ja tarjoaa tiimeille selkeitä tietoja sekä agenttien tukitoimia asiakaspalvelun parantamiseksi.

Logiblox

Logiblox tarjoaa koodittoman itsenäisen analytiikan ja ennusteet: datan automaatio, puhdistus, visualisointi ja toimenpide-ehdotukset. Valmiit liittimet ja muokattavat moduulit.

Biuwer

Biuwer on pilvipohjainen liiketoimintadata-analytiikka-alusta, jolla voit analysoida yritysdataa ja luoda sekä jakaa raportteja ja koontinäyttöjä ilman teknistä osaamista.

ConverSight

ConverSight on päätöksentekoa tukeva alusta, joka yhdistää yrityksen tiedot, analysoi ne tekoävällä (avustaja Athena) ja tuottaa oivalluksia ja suosituksia toimitusketjun hallintaan.

Discern

Discern on valmis liiketoiminta-analytiikkaratkaisu, joka tarjoaa satoja mittareita ja nopean käyttöönoton B2B-yrityksille.

Easy Insight

Easy Insight on helppokäyttöinen SaaS-BI, joka yhdistää eri palveluiden tiedot, tarjoaa valmiit kojelaudat, raporttityökalun, ETL-toiminnot ja käyttöoikeuksien hallinnan.

Séntisis

Sentisis analysoi espanjankielisiä sosiaalisen median ja internet-keskusteluja, tunnistaa toimiala- ja maan vivahteet ja tuottaa käytännön tietoa päätöksentekoon.

Wordnerds

Wordnerds opettaa tietokoneita lukemaan ja ymmärtämään vapaata tekstiä (sähköpostit, some, arvostelut, kyselyt) ja muuntaa sen rakenteiseksi tiedoksi.

SemanticForce

SemanticForce on media-, e‑kauppa- ja asiakaspalvelualusta, joka tarjoaa semanttista ja visuaalista analytiikkaa: uutiset, some, arvostelut, hinnoittelu, mainokset, uhkatiedot ja tukitoiminnot.

Sightfull

Sightfull on automatisoitu tulos- ja liikevaihtoanalyysi- ja optimointityökalu SaaS-yrityksille. Se yhdistää ja mallintaa tulotiedot, tarjoaa valmiit mittarit, dashboardit ja reaaliaikaiset hälytykset.