Oletko tämän sovelluksen kehittäjä? Vahvista omistajuus hallitaksesi tätä listausta.
Bernard on tekoälyllä toimiva työnkulkualusta laitekorjausyrityksille, joka auttaa hallitsemaan asiakaspuheluita, palvelupyyntöjä, aikatauluja, tapaamisten seurantaa ja osien valmistelua yhdessä yhdistetyssä järjestelmässä. Se pystyy käsittelemään aukioloaikoja, ylivuoto-, työajan jälkeisiä puheluita ja vastaajapuheluita samalla kun se tunnistaa uudet korjaukset, takuulähetykset, tilapyynnöt, toistuvat käynnit ja eskalaatiot.
Alusta soveltaa hinnoitteluun, kattavuuteen, palvelualueisiin, maksuihin, takuisiin ja eskalointimenettelyihin liittyviä liiketoimintasääntöjä. Bernard lukee reaaliaikaiset teknikkojen saatavuustiedot, tapaamisikkunat, alueet, taidot, osien ajoitukset ja asiakkaiden mieltymykset auttaakseen aikatauluttamaan huoltokäyntejä, joita tiimit voivat täyttää. Se tukee myös tapaamisten luomista, uudelleenjärjestelyä, peruutuksia, asiakasvahvistuksia, valmiustarkastuksia, osien hakua, oireiden talteenottoa, liidien kaappausta, puhelujen reititystä, ohjattuja pelikirjoja ja seurantatyönkulkuja. Bernard on suunniteltu integroitumaan olemassa oleviin kenttäpalveluiden hallintajärjestelmiin ja auttamaan laitekorjausryhmiä koordinoimaan puhelimia, aikatauluja, asiakasviestintää ja osien esitunnistusta yhtenäisen työnkulun kautta.
Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa Bernard:en, siihen liittyvä, sen valtuuttama, sen hyväksymä eikä millään tavalla virallisesti yhteydessä siihen. Kaikki tuotenimet, logot ja tuotemerkit ovat omistajiensa omaisuutta.
