MHC EngageCX

El software EngageCX de MHC ofrece un conjunto integral de soluciones que no solo agilizan sus procesos de comunicación, lo ayudan a automatizar la creación de documentos compatibles y le brindan control directo, sino que también brindan beneficios clave a sus clientes, con comunicaciones atractivas y bien diseñadas. MHC EngageCX ofrece herramientas de comunicación diseñadas para usuarios empresariales, lo que permite a los miembros del equipo no técnicos gestionar fácilmente la solución CCM y adaptarse sin limitaciones de personal de TI. Capture las preferencias de los clientes, personalice las comunicaciones y entréguelas a través de cualquier canal preferido. Las características clave incluyen: ** Gestión de plantillas y biblioteca de activos Organice y consolide cientos de plantillas, incluidos elementos de texto, logotipos, marcas y exenciones de responsabilidad, en una sola biblioteca. Cree y modifique plantillas fácilmente con un diseñador visual para garantizar comunicaciones coherentes en todos los canales. ** Experiencia del cliente (CX) y participación automatizadas Cree viajes y comunicaciones personalizados para los clientes utilizando datos de varios sistemas. Utilice análisis de participación del cliente para adaptar documentos interactivos a las preferencias individuales. ** Gestión del flujo de trabajo Cree flujos de trabajo dinámicos con la funcionalidad de arrastrar y soltar, automatice la recopilación de datos de múltiples fuentes, reúna múltiples activos en un solo paquete y transmita comunicaciones a través de múltiples canales. ** Comunicaciones Omnicanal Elija entre canales de impresión tradicionales, una selección de canales de entrega electrónicos o una combinación de ambos. Ofrezca comunicaciones en tiempo real y formularios y documentos interactivos optimizados para teléfonos, tabletas, PC y otros dispositivos. ** Documentos inteligentes Obtenga información en tiempo real sobre el comportamiento y la interacción del cliente con análisis de documentos web dinámicos y de autoservicio. Atraiga a su público con documentos interactivos y responsivos. Reduzca los costos del centro de llamadas respondiendo preguntas de manera preventiva y adaptando las comunicaciones a las preferencias individuales. Capacite a sus clientes para que consuman información en sus propios términos. ** Documentos por lotes y bajo demanda Las comunicaciones empresariales con los clientes implican flujos de trabajo complejos de producción y entrega de documentos. MHC EngageCX ofrece comunicaciones por lotes para documentos generados en grandes cantidades y enviados a clientes individuales, y comunicaciones bajo demanda para documentos adaptados a las necesidades individuales de los clientes. Esto permite a las empresas satisfacer las necesidades individuales de los clientes, así como las generales. ** Formularios digitales Recopile datos de clientes de diversas fuentes y genere cotizaciones personalizadas, nuevas cuentas de clientes, casos de soporte y oportunidades de ventas. Comunicaciones personalizadas Personalice sus comunicaciones eligiendo el idioma, el tono y el canal en función de interacciones pasadas.