Ascendr
ascendr.co.uk
Ascendr es una herramienta de incorporación de clientes en línea diseñada para ayudar a los ISV a gestionar e incorporar a sus clientes de forma eficaz. Es la herramienta perfecta para gerentes de éxito de clientes, gerentes de proyectos, consultores de implementación y analistas de sistemas que necesitan una forma de dividir proyectos complejos en entregables claramente definidos. Con Ascendr, tendrá acceso a un hermoso portal de clientes donde podrá compartir información y actividad en tiempo real con sus clientes.
Motion.io
motion.io
Motion.io hace que el cliente funcione escalable. Al integrar a la perfección, los flujos de trabajo automatizados, el intercambio de archivos, las firmas electrónicas y la comunicación del cliente en los portales marcados en blanco que su equipo puede administrar en un tablero centralizado, Motion.io proporciona un solo hogar para proyectos de clientes. - Portales marcados en blanco: personalice completamente los portales a la marca de su negocio para una experiencia perfecta. Envíe correos electrónicos directamente desde su dirección comercial y configure un dominio personalizado para portales. - Herramientas integrables: conecte 1000 de herramientas de software externas directamente a Motion.io para que los clientes puedan programar citas, realizar pagos y más sin dejar sus portales. - Acceso sin inicio de sesión: Simple y seguro, los clientes acceden a sus portales haciendo clic en un enlace mágico enviado a su correo electrónico, no se requiere cuenta o inicio de sesión. -Tareas del cliente: las tareas del cliente de Motion.io reemplazan los correos electrónicos de ida y vuelta y notifiquen automáticamente a los clientes lo que necesite que hagan. - Tracker de progreso del proyecto: como un rastreador de pizza, pero para proyectos del cliente. Los clientes pueden monitorear los hitos para comprender el estado de su proyecto y lo que se requiere de ellos para pasar a la siguiente etapa. -Automaciones incorporadas + Integración de Zapier: use automatizaciones incorporadas para eliminar las tareas manuales y optimizar la colaboración de clientes y equipos en sus proyectos Motion.io. Cree flujos de trabajo Zapier para conectar Motion.io directamente a otras herramientas que utiliza su empresa. - Gestión fácil de proyectos: administrar tareas internas y orientadas al cliente en un solo lugar. - Plantillas de proyecto: use plantillas de proyecto para configurar rápidamente nuevos proyectos sin comenzar desde cero. - Panel de proyectos: este tablero proporciona a su equipo una forma rápida de acceder al estado, la actividad y otra información importante sobre cada proyecto que administra en una vista centralizada.
BigSteps
bigsteps.io
El software de incorporación e implementación de clientes que su equipo necesita para entregar proyectos a tiempo, acelerar el TTV y aumentar la fidelidad del cliente.
Stagebase
stagebase.com
Stagebase es una herramienta sólida y fácil de usar para los equipos de éxito, implementación e incorporación de clientes. Nuestra plataforma mejora los tiempos de incorporación y garantiza una excelente experiencia para los clientes, al tiempo que responsabiliza tanto a los clientes como a los empleados. A través de procesos mejorados, una mayor participación del cliente y experiencias memorables, mantendrá mejores relaciones con los clientes, aumentará la retención y ampliará su negocio.
Along
alongspace.com
Along es un espacio de trabajo colaborativo para ventas B2B complejas. Como un escritorio virtual entre vendedores y compradores, la herramienta conecta a todas las partes interesadas en una única interfaz. Se utiliza una lista de tareas compartidas (Plan de acción mutua) como guía central para todo el contenido, así como para los participantes u otra información del acuerdo. Al utilizar el seguimiento y el análisis, los representantes de ventas obtienen información completamente nueva sobre el comportamiento del comprador y pueden comprender mejor en qué punto deben optimizar o por qué los clientes potenciales están cambiando. Además de eso, la herramienta permite a los gerentes de nivel C generar un conocimiento más profundo sobre el desempeño de sus propios representantes y utilizar esta información para crear procesos repetibles y escalables.
Tallyfy
tallyfy.com
Tallyfy elimina el caos de sus procesos comerciales. Es un hermoso software de flujo de trabajo que convierte sus tareas y aprobaciones diarias en procesos automatizados y repetibles, lo que le libera tiempo. Los clientes utilizan Tallyfy para realizar un seguimiento de cualquier proceso repetible. También podemos ayudarlo a ejecutar flujos de trabajo de cara al cliente, donde su cliente necesita realizar un seguimiento de un proceso (para una experiencia libre de conflictos) y también completar acciones al final con recordatorios automáticos para todos.
CogniSaaS
cognisaas.com
CogniSaaS es una plataforma de incorporación e implementación centrada en el cliente que ayuda a las empresas de SaaS a lograr una generación de valor más rápida. Minimiza el uso de silos de herramientas; mejora la colaboración con los clientes y las partes interesadas internas; rastrea y prioriza cientos de proyectos para la entrega de valor a través de la visualización, visibilidad y responsabilidad de datos.
Opiniator
opiniator.com
Opiniator es una plataforma de recuperación y comentarios de los clientes para empresas físicas que captura calificaciones y comentarios en el momento de clientes reales utilizando su propio teléfono móvil en cualquier momento durante su experiencia, y luego realiza un seguimiento de cualquier problema hasta su resolución.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum es un proveedor líder de soluciones de análisis de telecomunicaciones para roaming, redes centrales, seguridad, gestión de riesgos, pruebas de conectividad nacional e internacional e inteligencia de clientes. Más de 1000 clientes confían en su plataforma Active Intelligence, que proporciona soluciones de análisis avanzado, lo que permite a los clientes conectar una red profunda y una inteligencia operativa con acciones en tiempo real que aumentan los ingresos, mejoran la experiencia del cliente y reducen los costos. Con sede en Silicon Valley, Mobileum cuenta con oficinas globales en Australia, Alemania, Grecia, India, Japón, Portugal, Singapur, Reino Unido y Emiratos Árabes Unidos.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) proporciona soluciones de gestión de la experiencia del cliente a nivel de ubicación para proteger la reputación de su marca, deleitar a los clientes y ganar más dinero. Fundada en 2005, continúa aumentando su presencia global con oficinas en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia y España. Se enorgullece de atender a más de 350 clientes, desde marcas Fortune 10 hasta marcas emergentes con alto potencial de crecimiento. El éxito de sus clientes es suyo, y eso conlleva un profundo compromiso de ayudar a cada cliente a optimizar el crecimiento en cada ubicación.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft ayuda a los MSP y a los departamentos de TI a ofrecer una mejor experiencia a clientes y empleados reemplazando el soporte por correo electrónico con paneles de soporte de TI.
humii
humii.co
humii está cambiando las reglas del juego en la experiencia del cliente minorista en línea. Como autoridad líder de Australia e impulsada por una red nacional de compradores misteriosos, humii ofrece a los minoristas y a las marcas información imparcial y práctica para ofrecer increíbles experiencias de compra en línea. A través de análisis propios de la experiencia del cliente, conocimientos cualitativos líderes en el mercado y evaluaciones comparativas directas de la competencia, los minoristas pueden convertir y retener a más clientes que nunca.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (antes conocido como BuyingTeams) es una empresa de tecnología financiera que trabaja para mejorar la retroalimentación y la colaboración entre bancos y clientes corporativos. Ha co-creado la herramienta de colaboración digital del futuro junto con bancos y tesorerías corporativas para mejorar las relaciones y crear nuevo valor y rentabilidad para todos. Proporciona valor a las empresas al ofrecer una solución web que rastrea el desempeño del servicio de sus bancos. Los bancos pueden recibir comentarios de alta calidad para mejorar las relaciones, los productos y servicios, la competitividad y los negocios.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns es el hogar de todos los datos y comentarios de los clientes recopilados de su Encuesta de Comprador en Línea y Encuesta de Abandono del Sitio. A través de una página de inicio intuitiva y un conjunto de paneles interactivos, todo su equipo obtiene información actualizada al minuto para mejorar el recorrido del cliente y aumentar las conversiones. ** Creado para todo el equipo Los comentarios recopilados en cada punto de contacto con el cliente y un conjunto completo de paneles se combinan para hacer de VitalSigns la plataforma integral para los minoristas que buscan brindar una experiencia estelar al cliente. Con métricas detalladas que cubren todo el recorrido del cliente, hay algo para cada parte interesada dentro de su organización. ** Obtenga una comprensión completa del desempeño de su empresa Con el estándar ilimitado de recopilación de encuestas, puede ver métricas cuantitativas y cualitativas que brindan una comprensión completa del desempeño de su empresa. Estas métricas van desde indicadores clave de rendimiento (KPI) como la satisfacción general y la probabilidad de volver a comprar, comentarios textuales de los clientes y el Net Promoter Score, estándar de la industria. ** Saque sus datos del vacío con evaluaciones comparativas Aprovechando nuestra red de miles de empresas participantes en los EE. UU., ofrecemos herramientas de evaluación comparativa directa incomparables diseñadas específicamente para profesionales del comercio electrónico que buscan mantenerse por delante de la competencia. Vea y comprenda el desempeño de su empresa en contexto comparándolo con otros minoristas dentro de la red Bizrate Insights. ** El impacto de las opiniones de los clientes en las decisiones de compra ¿Puede ser algo bueno una opinión negativa de un cliente? Lea nuestra guía gratuita para comprender el valor oculto de las opiniones negativas de los clientes y obtener consejos para responder a ellas.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD es el proveedor líder de software de experiencia de clientes y empleados para concesionarios y fabricantes de maquinaria. Permite a las organizaciones capturar y actuar sobre la experiencia de los clientes y empleados a través de la automatización y las integraciones. Su profunda experiencia en la industria y sus soluciones llave en mano facilitan que los socios se mantengan conectados con sus clientes y empleados para garantizar que su negocio siga prosperando. * Voz del cliente: aumente los ingresos aprovechando los comentarios de los clientes obtenidos a través de su proceso automatizado de encuesta sobre la experiencia del cliente de servicio completo. * Voz del empleado: atraiga y retenga el talento convirtiendo los comentarios de los empleados en conocimientos prácticos con su programa de participación llave en mano. * Reseñas SATISFYD: Tome el control de su reputación en línea administrando reseñas en línea con su software diseñado para la industria de equipos pesados.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics desbloquea conocimientos para mejorar la experiencia del cliente y responder preguntas importantes mediante investigaciones de mercado estratégicas. Su enfoque es de servicio completo, desde el diseño del estudio/programa hasta el campo, el análisis y la presentación de informes. Se asocia con los clientes comprometiendo a profesionales de investigación y experiencia del cliente de alto nivel en cada relación.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer es una plataforma de Voz del Cliente impulsada por IA para recopilar, centralizar y analizar comentarios a escala, priorizar acciones y tomar decisiones críticas para el negocio con confianza. -Recopilar comentarios con Hola Cliente o conectarse con otras fuentes de comentarios -Potente análisis de retroalimentación con la más alta precisión y el más profundo nivel de detalle, listo para usar y en tiempo real. -Lanza tu programa de retroalimentación en semanas, no en meses. -Enriquece y segmenta tus datos -Aproveche los conocimientos prácticos de los clientes en poco tiempo
Flow CX
flowcx.com
Flow CX es una plataforma completa de comentarios de clientes de extremo a extremo. Las básculas Flow CX respaldan a clientes de todos los sectores y tamaños, desde pymes hasta organizaciones empresariales. El conjunto de productos Flow CX incluye muchas características como: - Encuestas de clientes totalmente configurables - Comentarios de múltiples canales, correo electrónico, SMS, sitio web, Facebook... - Gestión completa de acciones - sistema de emisión de tickets - Integraciones profundas de CRM/base de datos - Gestión de reseñas en línea - Análisis de texto - Paneles de clientes - Informes
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy ayuda a las empresas de servicios profesionales a crear e implementar programas de experiencia del cliente y de experiencia del empleado basados en datos. Proporciona sabiduría poco convencional para generar ingresos, referencias y repetir negocios. Su herramienta patentada de comentarios de clientes permite a los clientes compartir el desempeño de una empresa en relación con las expectativas en las dimensiones más relevantes y la probabilidad de recomendar. Client Savvy ha ayudado a casi 500 empresas, en 20 zonas horarias, a recopilar comentarios de millones de clientes y empleados. Sus datos y experiencia permiten a los clientes diferenciar positivamente su marca y resolver problemas comerciales desafiantes que ayudan a lograr relaciones rentables a largo plazo con clientes y empleados. La experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) se están convirtiendo en funciones comerciales centrales en las empresas de éxito. Client Savvy ayuda a crear la estrategia, desarrollar e implementar programas CX y EX para acelerar su adopción, éxito y retorno de la inversión. Su equipo de consultores de experiencia del cliente reúne y comparte el conocimiento que proporciona a las empresas una nueva perspectiva de sus clientes y empleados.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX es una empresa líder en software de gestión de experiencias, que se encuentra entre el 3 % de los principales proveedores reconocidos a nivel mundial por Gartner. La solución basada en inteligencia artificial de Alterna CX agiliza y organiza todas las "señales" de CX generadas por los clientes a través de encuestas, mensajes de texto, quejas, conversaciones sociales y digitales y otras interacciones. Luego, su tecnología de aprendizaje automático señala problemas y oportunidades a los que prestar atención, mejorando los tiempos de respuesta, reduciendo el trabajo manual y mostrando qué factores contribuyen más a la calidad de CX y la lealtad del cliente.
Ombea
ombea.com
Ombea lo ayuda a medir y mejorar la experiencia de clientes y empleados en el sitio y en línea. Capture comentarios en cualquier punto de contacto físico o digital y deje que nuestros algoritmos de última generación encuentren los puntos débiles ocultos por usted. Todos los descubrimientos se resumen cuidadosamente y se presentan como listas de tareas pendientes priorizadas. Las alertas inteligentes le indican cuándo algo necesita su atención inmediata, mientras que los informes oportunos lo mantienen al tanto de los puntos débiles que necesita para superar a la competencia. Los clientes de Ombea cubren todo el espectro: desde cafeterías boutique con un único punto de venta hasta un conglomerado minorista multinacional, y todo lo demás. No importa desde dónde elija transmitir sus comentarios, Ombea ofrece una experiencia de marca y sin fricciones para las personas que le importan. Como resultado, disfrutará de un mayor flujo de respuestas y consejos más inteligentes.
Goodays
goodays.co
Goodays (anteriormente Critizr) es la plataforma de gestión de la experiencia del cliente líder en Europa. Fundada en 2012, su visión es mejorar el comercio para todos: comerciantes y clientes por igual. Goodays ayuda a una marca líder mundial a ofrecer experiencias personales a los clientes a escala, sin perder ese bienvenido toque humano. Su misión es proporcionar a los clientes una plataforma de gestión de la experiencia del cliente que facilite la experiencia personal y humana a escala. Goodays garantiza que usted pueda generar conexiones reales y participar en experiencias mejores, más profundas y más frecuentes mientras mantiene las cosas simples para que pueda concentrarse en implementar las métricas que realmente importan. Su tecnología es utilizada en 25 países por más de 150 de las empresas más grandes de Europa, incluidas Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin y Jules. Goodays está presente en más de 70.000 ubicaciones comerciales y brinda a toda la organización, desde la alta dirección hasta los equipos de primera línea, CX y insights, las herramientas que necesitan para aportar valor a la empresa y al cliente. Goodays convierte los comentarios de los clientes en mejores negocios. Al adoptar una mentalidad centrada en el cliente en toda la empresa, podrá: * Proporcionar a los clientes experiencias más personales y humanas. * Hacer que el trabajo de primera línea sea más gratificante y esencial * Mejorar la conexión con HQ disminuyendo la brecha entre el cliente y la estrategia. * Su apasionado equipo internacional se puede encontrar en oficinas de París, Lille, Londres, España, Países Bajos y Japón.
HappyOrNot
happy-or-not.com
La solución HappyOrNot le ayuda a convertir reacciones en acciones rentables. Es una herramienta potente pero sencilla que le permite mejorar la experiencia de sus clientes, descubrir problemas, presentar formas de solucionarlos e involucrar tanto a los empleados como a los clientes. La solución consta de tres elementos centrales: HappyOrNot Smileys, Analytics y Success. HappyOrNot Smileys: Smiley Touch, Smiley Digital y Smiley Terminal: los Smileys capturan comentarios genuinos de los clientes para que pueda conocer las emociones de sus clientes cuándo y dónde se lleva a cabo la experiencia. La cartera de productos más amplia garantiza que exista una solución ideal para cada punto de interacción presencial y digital. * Un hermoso diseño atrae a la gente y genera máximas tasas de respuesta. * Fácil de usar; sólo requiere unos segundos para responder. * Obtenga comentarios de todos, no solo de aquellos que interactuaron con usted. * Capture los comentarios que importan, en el momento. HappyOrNot Analytics: todos los datos de retroalimentación de los Smileys se transmiten a la plataforma Analytics. Analytics contiene información sólida y flexible sobre datos que le ayudan a ver cómo le está yendo, analizar qué va bien y evaluar qué se puede mejorar. * Vea su desempeño general de un vistazo y en comparación con sus pares de la industria. * Comprenda los detalles con datos granulares por hora, día laborable, mes, ubicación y más. * Descubra los motivos a través de comentarios abiertos, puntos débiles y aspectos destacados. * Tome medidas inmediatas con notificaciones de alerta y mensajes colaborativos. * Participe y comparta su éxito con informes, exportaciones de datos y uso compartido en vivo. Analytics también es el lugar donde administra su solución HappyOrNot y cuenta con todas las herramientas para crear encuestas y administrar puntos de experiencia, usuarios y suscripciones. Puede utilizar Analytics en cualquier momento y en cualquier lugar, con un navegador o la aplicación móvil. HappyOrNot Success: se proporcionan servicios adicionales para garantizar que el uso de la solución sea exitoso para su negocio. Esto incluye incorporación, atención al cliente, centro de ayuda, servicios de análisis adicionales y una variedad de otros recursos útiles.
CX Index
cxindex.com
CX Index es una solución de Voz del Cliente. CX Index tiene una gama de herramientas sofisticadas que permiten a los clientes escuchar comentarios a través de múltiples canales, incluidas las redes sociales. Luego ofrece resultados líderes en la industria al conectar la retroalimentación con un amplio espectro de fuentes de datos para lograr esos resultados.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly es el único software de comentarios de clientes que mide cómo las emociones de un cliente impactan los resultados comerciales. Esta herramienta de retroalimentación todo en uno genera ingresos y conocimientos cuantificables y cubre todos los pasos del recorrido del cliente con servicios de retroalimentación multicanal. Fundada en Helsinki, Finlandia, en 2012, Feedbackly ahora ayuda a clientes en más de 500 ciudades de todo el mundo en su viaje para convertirse en líderes globales en experiencia del cliente. Sus herramientas intuitivas de gestión de comentarios, análisis, marketing y ventas le permiten escuchar a los clientes directamente, aumentar las ventas y mejorar su experiencia en tiempo real. Feedbackly ha ayudado a cientos de empresas en todo el mundo a mantener contentos a sus clientes. También puede ofrecer resultados empresariales que harán sonreír.
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare ha creado la plataforma de Business Reviews líder en el mundo. Utilizado por 1 de cada 2 del FTSE 100, Clientshare ayuda a los proveedores de logística, BPO, RPO, FM, catering por contrato y TI a mejorar la retención y hacer crecer las cuentas. Su plataforma digital Quarterly Business Review (QBR), Pulse, respalda el crecimiento empresarial. Los altos directivos pueden descubrir fácilmente cuentas de riesgo y actuar antes de que sea demasiado tarde, así como identificar nuevas oportunidades de crecimiento. Clientshare proporciona a las empresas las herramientas para crear, entregar, medir y actuar en base a revisiones y comentarios. Su visión es ser la mejor en ayudar a las empresas B2B a retener y hacer crecer a sus clientes brindándoles las herramientas para destacarse, ganarse la confianza y ofrecer reseñas comerciales excepcionales.
Feedbear
feedbear.com
Gestionar la retroalimentación procedente de diversas fuentes dispersas puede ser una tarea tediosa. FeedBear resuelve este problema con un solo lugar para dejar comentarios. Sus clientes pueden agregar ideas, discutirlas y votar por sus favoritas. Puede mantenerlos informados mediante notificaciones automáticas de cambio de estado de la idea. Ser transparente sobre la hoja de ruta de su producto o servicio genera confianza y lealtad.
DropThought
dropthought.com
La plataforma de retroalimentación instantánea de DropThought permite a las empresas, marcas y especialistas en marketing interactuar con sus clientes y empleados en tiempo real para recopilar, responder y analizar comentarios que conduzcan a mejores experiencias y mayor satisfacción y Net Promoter Scores. Se pueden recopilar comentarios instantáneos a través de DropThought de tres maneras: a través de su aplicación móvil, integraciones API integradas y en el sitio mediante tabletas. La aplicación móvil Analytics Dashboard y Manager de DropThought puede notificar instantáneamente a los gerentes y marcas sobre los comentarios reportados en el momento, para permitir respuestas, conocimientos y resolución inmediatas. La solución de análisis de texto de DropThought permite a las empresas ver métricas de la experiencia del cliente a lo largo del tiempo e identificar rápidamente oportunidades de mejora. Las empresas también pueden seleccionar y promover fácilmente los comentarios positivos instantáneos de los clientes en los canales sociales.
Alida
alida.com
Cree mejores productos, mejore las experiencias de los usuarios y pruebe campañas de marketing, todo ello con la plataforma de investigación líder centrada en la comunidad. Alida ayuda a las marcas más innovadoras a crear una comunidad de investigación altamente comprometida para recopilar comentarios que impulsen mejores experiencias de los clientes, experiencias de los usuarios e innovación de productos. Con acceso bajo demanda a la audiencia más importante, el cliente crea relaciones significativas, recopila comentarios a escala a través de varios métodos y canales, y obtiene valiosos conocimientos prácticos... todo en una única plataforma. Alida trabaja con la empresa más innovadora en tecnología, medios, comercio minorista, banca y atención médica. Líderes de la industria como HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery y lululemon confían en la plataforma de Alida para conectarse con sus clientes y obtener conocimientos más profundos, infundir comentarios en su organización e impulsar el retorno de la inversión.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
La plataforma de gestión de la experiencia del cliente Zonka Feedback está hecha a medida para que las pequeñas empresas y las empresas capturen y analicen los comentarios de los empleados y clientes en todos los puntos de contacto, mejoren las experiencias y aceleren el crecimiento empresarial. La plataforma de gestión de la experiencia del cliente (CEM) de Zonka está cambiando la forma en que las empresas de todo el mundo capturan, comprenden y gestionan los comentarios y la experiencia de los clientes, pacientes y empleados. El software de gestión Zonka CX captura experiencias y comentarios en todos los puntos de contacto, incluidos en persona, fuera de línea, en línea, correo electrónico y SMS, y proporciona un espacio para la escucha activa. Junto con informes de retroalimentación, conocimientos y tendencias instantáneos y en tiempo real, las empresas utilizan la plataforma Zonka CX para impulsar acciones orientadas a resultados para mejorar la experiencia del cliente y cerrar el ciclo de retroalimentación. Con Zonka CX Management Platform, las empresas pueden identificar clientes en riesgo, resolver problemas, reducir la deserción, convertir a detractores y pasivos en promotores y crear experiencias increíbles, lo que conduce a mejores resultados comerciales y clientes satisfechos. Las características principales incluyen: - Rápido de configurar, fácil de usar - Diseñado para recibir comentarios de clientes y empleados - Puntuaciones NPS, CES 2.0 y CSAT - Gestión de comentarios, cerrar el círculo - Informes, alertas y resúmenes en tiempo real - Comentarios y encuestas multilingües - Gestión de ubicación y cadenas múltiples - API, Web Hooks e integraciones
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