Textrics

Textrics está pensado para empresas y equipos que necesitan comprender los comentarios de clientes, empleados o del público sin tener que leer cada respuesta por separado. Analiza textos como publicaciones en redes sociales y formularios de opinión, y ayuda a los usuarios a identificar el sentimiento, las emociones expresadas y la intención o el tono de los comentarios, incluido el posible sarcasmo. La suite puede reconocer entidades nombradas, etiquetar textos y presentar los análisis mediante visualizaciones. Entre sus usos habituales se encuentran revisar los comentarios de los clientes, supervisar conversaciones en redes sociales y examinar encuestas o comunicaciones de los empleados para detectar inquietudes y actitudes recurrentes. Textrics también describe un marco para adaptar sus modelos de análisis a las necesidades específicas de cada sector, lo que puede resultar adecuado para las organizaciones que buscan análisis de texto personalizables.

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