Página 14 - Alternativas - SurveySparrow

USERWISE

userwise.tech

USERWISE es una plataforma impulsada por IA que ayuda a las empresas a recopilar, analizar y gestionar los comentarios de los clientes. Recopile, analice y optimice los comentarios de forma sencilla y sin esfuerzo con Userwise para mejorar la satisfacción del cliente.

Staffino

staffino.com

Staffino es una plataforma de gestión de la experiencia de clientes y empleados con una fuerte presencia global, que atiende con orgullo a clientes en más de 30 países y abarca una amplia gama de industrias. Nuestra plataforma en línea de vanguardia ha evolucionado para competir con las plataformas CEM líderes en el mundo, ofreciendo una interfaz fácil de usar y visualmente atractiva para recopilar y gestionar los comentarios de clientes y empleados. Los productos Staffino XM están diseñados por expertos para empresas de todos los tamaños en diversas industrias que buscan revolucionar la experiencia de sus clientes y empleados a nivel nacional e internacional. Nuestros productos integrales CX y EX le permiten ofrecer una satisfacción al cliente incomparable, inspirar la motivación de los empleados y acelerar el crecimiento de los ingresos. Productos y servicios CX: - Gestión de retroalimentación de circuito cerrado - Seguimiento de casos de retención - NPS, CSAT, CES y otras métricas de CX - Motor Semántico - Paneles de CX personalizados - Maestría en compras® - Consultoría CX - Evaluación de la Gestión del Desempeño - Encuestas de experiencia del cliente Productos y servicios EX: - Reconocimiento y motivación de los empleados - Gamificación de los empleados - Desempeño de los empleados - Compromiso de los empleados

AskYourTeam

askyourteam.com

AskYourTeam está aquí para ayudar a los consejos a llegar al meollo de lo más importante. Al reemplazar las conjeturas con conocimientos, nuestra plataforma de conocimientos de los empleados y la comunidad permite una toma de decisiones más inteligente y rápida para que su consejo pueda concentrar los recursos donde marcarán la mayor diferencia. Con AskYourTeam obtienes información relevante y procesable. Cuándo puede medir el impacto de esas acciones para validar y celebrar el progreso o volver a encaminar las cosas si es necesario. Así es como ayudamos a los consejos a fomentar culturas de mejora continua y cambios impactantes. Esto es lo que nos saca de la cama cada mañana. ¿Por qué elegir AskYourTeam? 100% ENFOCADO EN EL CONSEJO - Entendemos lo que funciona para construir comunidades prósperas SOLUCIÓN TODO EN UNO - Plataforma única y fácil de usar para obtener información sobre la comunidad y los empleados INSIGHTS TO ACTION - Descubra insights relevantes - céntrese en las acciones más impactantes - mida Progress CON LA CONFIANZA DE MÁS DE 50 CONSEJOS DE AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA. Nuestras soluciones VOZ DEL EMPLEADO Aproveche las experiencias vividas por su gente con nuestra plataforma de información sobre los empleados, diseñada específicamente para los ayuntamientos. Fomente equipos comprometidos y de alto rendimiento e involúcrelos en la configuración de qué y cómo su consejo ofrece a su comunidad. VOZ DE LA COMUNIDAD Comprenda fácilmente qué es lo más importante para las personas de su comunidad y sus puntos de vista sobre temas o planes específicos, para que pueda diseñar y brindar servicios municipales que mejor satisfagan sus necesidades. REVISIONES DEL SERVICIO Alinee sus servicios con las necesidades cambiantes de la comunidad. Las revisiones de servicios pueden parecer una carga más para sus recursos limitados. Pero con AskYourTeam, puede transformar la forma en que su consejo alinea la planificación y prestación de servicios con sus planes anuales y decenales. Priorice las revisiones de servicios para satisfacer mejor las necesidades cambiantes de su comunidad, identifique oportunidades de mejora y mida su impacto para impulsar la mejora continua. GERENTE DE EXCELENCIA Una forma comprobada de potenciar el desempeño de su consejo y priorizar las acciones que marcarán la mayor diferencia. Excellence Manager, desarrollado por Thrive35 e impulsado por AskYourTeam, ayuda a los consejos a evaluar su desempeño en comparación con el Marco Australiano de Excelencia Empresarial (ABEF), un modelo de negocios reconocido internacionalmente para permitir la excelencia organizacional.

Feebee

getfeebee.io

Feebee es una plataforma transformadora para empresas emergentes que se integra perfectamente con Slack para remodelar la cultura de la retroalimentación. Reúne herramientas esenciales como revisiones de desempeño de 360°, evaluaciones, reconocimiento, valores de la empresa y encuestas eNPS en una plataforma fácil de usar. Al simplificar la gestión del desempeño y fomentar un sentido de pertenencia a través de la alineación con los valores de la empresa, Feebee permite a las nuevas empresas impulsar el crecimiento y abordar de frente los desafíos de retención. Con Feebee, agilice los procesos de retroalimentación, impulse el compromiso de los empleados y libere todo el potencial de su startup en el competitivo entorno empresarial actual.

Klaar

klaarhq.com

Los líderes de personas y los equipos de recursos humanos de más de 150 organizaciones en todo el mundo confían y aman a Klaar como su sistema de acción impulsado por inteligencia artificial que combina gestión continua del desempeño, planificación y preparación de la sucesión, tutoría y encuestas sobre el compromiso de los empleados. Con Klaar, por primera vez, los líderes de RR.HH. tienen acceso a información externa comparada que ayuda a responder la pregunta.

Decode

entropik.io

Decode ayuda a sus equipos a crear procesos de investigación eficientes y productos que resuenen entre los consumidores. * Tecnologías Insights AI: Insights AI (IA de emociones, IA de comportamiento y IA generativa) para obtener información imparcial y permitir comentarios continuos de los consumidores. * Plataforma de investigación de clientes: Decode ofrece una plataforma integrada para ejecutar una amplia gama de investigaciones como Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research, 6 veces más rápido. * Panel global de encuestados: panel global de más de 80 millones de encuestados en más de 120 países para brindar acceso a una audiencia mundial. * Repositorio y gestión del conocimiento: Decode Repository actúa como una única fuente de verdad para todo lo relacionado con la investigación del consumidor, brindando verdadera inteligencia del consumidor internamente.

Amploo

amploo.io

Amploo es una solución colaborativa integral diseñada para pymes, que abarca la cooperación en equipo, la gestión, el aprendizaje corporativo, las funciones de recursos humanos y más. Consolida todas estas características en una plataforma única y conveniente, eliminando la molestia de tener que hacer malabarismos con múltiples herramientas.

Ostendi

ostendihr.com

OstendiHR es un conjunto completo de herramientas diseñadas para ayudarle a gestionar el ciclo de vida de los empleados en su empresa. Puede elegir entre una variedad de soluciones que le ayudarán a agilizar el proceso de incorporación, recopilar información y comentarios de sus empleados, recopilar documentación, gestionar objetivos y trayectorias profesionales. Almacenar todos los datos de las personas en un solo lugar le permitirá tomar rápidamente las mejores decisiones posibles sobre sus empleados.

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote es una plataforma de análisis de comentarios basada en IA diseñada específicamente para equipos de Producto, Experiencia del Cliente (CX) e Ingeniería. Permite a estos equipos analizar y extraer información valiosa de los comentarios de los clientes. Al aprovechar la búsqueda semántica y los resúmenes generados por IA, Anecdote permite a los usuarios buscar y acceder fácilmente a múltiples conocimientos de clientes en un solo centro. Una de las características clave de Anecdote es el análisis de errores, que ayuda a identificar y abordar los problemas planteados por los clientes en sus comentarios. La plataforma se integra perfectamente con Slack, entregando informes de errores ocultos y de puntos débiles de los clientes directamente a las bandejas de entrada de los usuarios, asegurando que no se pasen por alto problemas importantes. Anecdote también ofrece NPS, CSAT y análisis de sentimientos, lo que permite a los equipos descubrir las razones subyacentes detrás de las experiencias de los clientes. Al integrar comentarios de más de 50 fuentes, elimina la necesidad de etiquetado manual y proporciona una única fuente de verdad para descubrir tendencias e ideas. La plataforma cuenta con la confianza de marcas de primer nivel y la adoran los equipos que priorizan la satisfacción del cliente. Atiende las necesidades de varios equipos, como Producto, CX e Ingeniería, proporcionándoles información personalizada adaptada a sus requisitos específicos. Con Anecdote, los equipos pueden transformar el caos de comentarios en acciones estratégicas al obtener claridad sobre los comentarios de los clientes, mantenerse a la vanguardia con información oportuna y abordar errores y solicitudes de funciones de manera eficiente. La plataforma está creada por expertos de empresas de renombre y ofrece casos de uso con herramientas populares como Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify y Gorgias. Tenga en cuenta que esta descripción refleja la información proporcionada en el texto proporcionado y puede no cubrir todas las funcionalidades y características de la herramienta.

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai es una plataforma de análisis de comentarios basada en inteligencia artificial que ayuda a las empresas a comprender las necesidades de sus clientes y crear productos que realmente les interesen. Al convertir los comentarios de los clientes en información procesable, Unwrap.ai permite a los equipos de productos potenciar sus productos y mejorar la satisfacción del cliente. Una de las características clave de Unwrap.ai es su capacidad para recopilar comentarios de fuentes públicas y privadas, eliminando la necesidad de esfuerzo manual y hojas de cálculo. Su tecnología de IA identifica automáticamente ideas y patrones clave dentro de los comentarios, lo que permite a los equipos de productos obtener una comprensión más profunda de las preferencias y prioridades de sus clientes. Esta comprensión se puede aplicar luego para mejorar la hoja de ruta del producto y priorizar de manera efectiva el desarrollo de funciones. Unwrap.ai también ofrece una función de mensajería que permite a las empresas anunciar mejoras de productos directamente a sus clientes a través de correo electrónico masivo, mostrando que sus comentarios han sido escuchados y tenidos en cuenta. La plataforma proporciona un panel fácil de usar y alertas personalizables para garantizar que el producto Los equipos se mantienen informados sobre anomalías y umbrales en sus datos de retroalimentación. Además, Unwrap.ai ofrece una API que permite a las empresas aprovechar su tecnología PNL de forma personalizada para satisfacer sus necesidades específicas. Con Unwrap.ai, las empresas pueden ahorrar tiempo y recursos al agilizar el proceso de análisis de comentarios y maximizar sus recursos de ingeniería. La plataforma está respaldada por inversores de clase mundial y está diseñada para ayudar a las empresas a comprender verdaderamente las necesidades de sus clientes, permitiéndoles crear productos extraordinarios.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic es una plataforma de inteligencia de clientes de vanguardia que utiliza inteligencia artificial para analizar los comentarios de los clientes y convertirlos en una voz integral de la imagen del cliente. La plataforma identifica los puntos débiles, los impulsores y los sentimientos de los clientes en varias fuentes de contacto. Ayuda específicamente a los equipos de atención al cliente, experiencia del cliente y productos a aprovechar los comentarios de los usuarios existentes de manera efectiva para mejorar el producto, el servicio o los desarrollos operativos. El objetivo principal de Idiomatic es descubrir el "por qué" detrás de los comentarios de los clientes con IA avanzada adaptada a su negocio. Esto elimina la dependencia del análisis de texto general y del análisis manual. La plataforma utiliza IA para analizar todo tipo de comentarios de los clientes a través de diversas fuentes de datos, incluida la atención al cliente, encuestas de clientes, reseñas de aplicaciones, redes sociales, foros y reseñas de productos. Las características principales de la plataforma incluyen etiquetas de datos personalizadas organizadas en categorías fáciles de entender, resúmenes de grupos de tickets generados por IA, modelos de análisis de opiniones personalizados y la capacidad de crear y rastrear diferentes segmentos de usuarios. Otras características incluyen enrutamiento automatizado y escalamiento de tickets de soporte según el problema, la capacidad de crear, programar y compartir informes personalizados sobre problemas de los clientes y calcular el costo total por ticket por canal de soporte técnico, segmento de clientes y problema del cliente. Estas características ayudan a las empresas a optimizar las operaciones de soporte, disminuir los costos y mejorar la satisfacción del producto.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback es una herramienta cualitativa de análisis de comentarios de los clientes diseñada para ayudar a los equipos de productos a obtener una comprensión más profunda de las necesidades de los clientes e identificar sus puntos débiles en tiempo real, con la ayuda de la tecnología de inteligencia artificial. La herramienta aprovecha capacidades avanzadas de IA para analizar los comentarios de los clientes, lo que permite a los equipos descubrir información valiosa que de otro modo sería difícil de detectar. Mediante el uso de técnicas de análisis de datos cualitativos, BetterFeedback ayuda a los equipos de productos a capturar la esencia de las experiencias de los clientes y descubrir problemas subyacentes que pueden obstaculizar la satisfacción y retención del usuario. Con sus capacidades en tiempo real, la herramienta proporciona un análisis instantáneo de comentarios, lo que reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios. para recopilar e interpretar datos de los clientes. Esto permite a los equipos de productos abordar problemas con prontitud y realizar mejoras, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente y un proceso de desarrollo de productos más eficaz. El análisis basado en IA de BetterFeedback facilita la identificación de temas, patrones y tendencias recurrentes en los comentarios de los clientes. Al descifrar el lenguaje y los sentimientos expresados por los clientes, los equipos pueden obtener una comprensión integral de sus experiencias, preferencias y puntos débiles. Esto permite a las organizaciones priorizar las mejoras de productos que se alinean con las necesidades del cliente, mejorando la experiencia general del usuario. En resumen, BetterFeedback es una herramienta poderosa que utiliza inteligencia artificial para proporcionar un análisis en profundidad de los comentarios cualitativos de los clientes. Al descubrir las dificultades subyacentes que enfrentan los clientes, esta herramienta permite a los equipos de productos tomar decisiones basadas en datos, priorizar las mejoras de los productos y, en última instancia, mejorar la satisfacción del cliente.

BlockSurvey

blocksurvey.io

BlockSurvey ayuda a las empresas Web 3 brindándoles una plataforma centrada en la privacidad para crear formularios y encuestas, aprovechando la tecnología blockchain para mejorar la seguridad y la propiedad de los datos. Los aspectos más destacados incluyen el cifrado de extremo a extremo, que garantiza la privacidad de los datos para las empresas y los encuestados, y una integración perfecta con ecosistemas descentralizados. BlockSurvey es un innovador software de encuestas basado en inteligencia artificial diseñado para empresas e investigadores que priorizan la privacidad de los datos y la participación de los usuarios. Características clave: 1. Creación y análisis de encuestas con tecnología de inteligencia artificial 2. Plantillas personalizables y visualmente atractivas 3. Opciones de etiquetado blanco 4. Enfoque que prioriza la privacidad, sin anuncios ni rastreadores 5. Interfaz fácil de usar tanto para creadores como para encuestados.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier es un software de inteligencia artificial en tiempo real que monitorea las conversaciones y proporciona información valiosa para mejorar la experiencia del cliente. Permite a los equipos de participación del cliente mejorar la eficiencia y convertir a los agentes en superestrellas. El software analiza los datos y los hace fácilmente accesibles, lo que permite a los equipos responder a los cambios y tendencias en tiempo real. El software ofrece varias funciones para mejorar la participación del cliente. Sonar proporciona detección de tendencias en tiempo real para reaccionar más rápido a las comunicaciones de los clientes. Index permite la búsqueda y el etiquetado flexibles basados en significados para cuantificar datos no estructurados. Coach ayuda a mejorar la eficacia de los agentes al proporcionar una imagen completa de su desempeño en todas las interacciones. Assist ofrece indicaciones personalizadas a los agentes para obtener respuestas más rápidas. Los líderes centrados en el cliente confían en EdgeTier para descubrir la realidad de sus clientes, impulsar la retención y mejorar la experiencia del cliente. Ha sido implementado con éxito por empresas como Abercrombie & Fitch, CarTrawler y Codere Online. El software es compatible con los principales actores de la industria, como Salesforce, Live Person, Zendesk y Kustomer, y se puede integrar fácilmente con las pilas de software existentes. Admite capacidades multilingües y permite a las organizaciones trabajar en diferentes idiomas, zonas horarias y culturas. EdgeTier ofrece escalabilidad de clase galaxia y procesa millones de mensajes diariamente. Garantiza la comunicación en tiempo real trabajando en tiempo real y procesando mensajes a medida que se envían y reciben. El software también proporciona eficiencia e información disponibles en el mercado, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para centros de contacto con más de veinte agentes. En general, EdgeTier brinda a los equipos de participación del cliente capacidades avanzadas de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia, la capacidad de respuesta y la satisfacción del cliente.

Snapshot Reviews

snapshot.reviews

Snapshot Reviews es una plataforma de gestión de ingeniería que revoluciona la medición del desempeño al brindar a los líderes de ingeniería información visual sobre el progreso de desarrollo de sus equipos, revisiones de código realizadas por individuos y el código escrito en sí. Al obtener datos en tiempo real de herramientas de ingeniería como Jira y GitHub, Snapshot hace que el proceso de desarrollo de software sea más visible. Al ayudar a codificar y medir el progreso, proporciona transparencia y alineación entre individuos y equipos, lo que genera mayor velocidad, datos en tiempo real y satisfacción laboral. Snapshot conecta la actividad diaria con el rendimiento general de la empresa respaldado por IA, infundiendo contexto y relevancia en el trabajo diario que conduce a ingenieros más satisfechos y con mayor rendimiento.

Quizell

quizell.com

Quizell revoluciona el panorama del comercio electrónico al presentar una forma innovadora de mejorar la participación del cliente e impulsar las ventas a través de cuestionarios y formularios personalizados sobre productos. Esta sofisticada plataforma actúa como un representante de ventas digital, guiando a los compradores a través de su viaje en línea con cuestionarios interactivos que garantizan que encuentren productos que se adapten perfectamente a sus necesidades.

First Insight

firstinsight.com

First Insight ofrece una plataforma de toma de decisiones de próxima generación que permite a los diseñadores, comerciantes, gerentes de marca, compradores y equipos de marketing responder las preguntas clave que enfrentan todos los días al involucrar a los consumidores con encuestas digitales diseñadas específicamente para la industria minorista. Los líderes minoristas utilizan la plataforma de pruebas digitales de First Insight (InsightSUITE) para permitir el crecimiento liberando valor de sus clientes objetivo. Nuestra solución recopila datos de voz de los clientes de terceros y los combina con IA para hacer realidad los objetivos financieros. ¿Por qué la primera visión? El módulo de participación digital de First Insight le permite involucrar a prospectos, consumidores, clientes y empleados a través de una experiencia de usuario simple e inmersiva basada en navegador. Este software de Voz del Cliente recopila comentarios a través de preguntas de encuestas, calificaciones de opiniones, valoraciones y comentarios abiertos. Las empresas pueden personalizar el compromiso con su propia marca, incentivos y enlaces, todo dentro de una plataforma integrada. Probado, con visión de futuro y eficiente: Los algoritmos de InsightSUITE utilizan modelos computacionales humanos y bayesianos para minimizar la cantidad de respuestas necesarias para obtener resultados estadísticamente válidos. Este enfoque da como resultado pruebas más precisas, menos costosas y más rápidas que otros métodos de investigación. Soporte de cuenta experto: Los administradores de cuentas de First Insight son expertos en venta minorista. Los miembros de nuestro equipo tienen las habilidades necesarias para ayudarle a poner en funcionamiento la plataforma InsightSUITE con éxito y minimizar el tiempo de obtención de valor. Cobertura/respaldos de analistas: Incluido como proveedor representativo en 2022, Guía de mercado de Gartner® para aplicaciones de optimización de surtido minorista en merchandising Incluido en la edición 2021 de Gartner del informe "Lo que los CIO minoristas necesitan saber sobre la IA para la comercialización" Nombrado proveedor representativo en la Guía de mercado 2021 de Gartner para aplicaciones unificadas de optimización de precios, promociones y rebajas por quinto año consecutivo Nombrado actor importante por IDC en MarketScape para la optimización mundial de precios minoristas B2C 2019

Jestor

jestor.com

Cree herramientas internas para su negocio con unos pocos clics. Cree flujos de trabajo personalizados, kanbans, tablas, aplicaciones, formularios, paneles y más. Jestor te ayuda a automatizar tus tareas y gestionar tu empresa sin necesidad de aumentar tu equipo.

Rizer

rizer.io

Rizer es un CRM B2B SaaS que impulsa el rendimiento del equipo de ventas, las conversiones y el valor de vida del cliente. El enfoque estructurado de Rizer permite ventas de alta velocidad, procesos de mejores prácticas y análisis listos para usar en todos los roles, desde representantes de ventas hasta gerentes y directores ejecutivos. Divida su equipo en roles especializados que le permitan realizar un seguimiento de cada rol y de cada individuo, para que pueda impulsar el desempeño general al siguiente nivel y mantenerlo. Genere clientes potenciales, califique, venda, incorpore, retenga y aumente las ventas en una herramienta intuitiva, maximizando el valor de por vida de su cliente. Gestione y venda eficazmente desde el primer día en lugar de empezar desde cero.

Pointerpro

pointerpro.com

Pointerpro es una plataforma de software para crear evaluaciones en línea que generan automáticamente informes personalizados. Descubra por qué consultores y empresas como Capgemini, EDF y Bare International automatizan la entrega de asesoramiento personalizado con Pointerpro. Ya sea que el objetivo sea escalar su negocio, generar clientes potenciales o ahorrar tiempo mediante la automatización, Pointerpro le facilita las cosas. Nos integramos con todas tus aplicaciones favoritas y enviamos los datos recopilados a donde quieras. ¡Tenemos la certificación ISO 27001:2022! Esta certificación subraya la dedicación de Pointerpro para cumplir con los puntos de referencia globales e infundir confianza en la confiabilidad y seguridad de sus servicios. ¡Reserve su demostración hoy!

Cloutly

cloutly.com

Cloutly es una plataforma tecnológica de revisión todo en uno que ayuda a las empresas con múltiples ubicaciones a recopilar, medir y gestionar la experiencia del cliente. Desde pequeñas barberías hasta clientes empresariales como Just Cuts, Swimart y Home En lugar, Cloutly ayuda a los equipos de marketing a conectar los puntos entre las reseñas y los ingresos. Aunque es nueva en G2, es la aplicación de reseñas mejor calificada en Square y se conecta con miles de otros sistemas como Mindbody, ClubReady, Hubspot y Zapier. Recopile automáticamente reseñas de Google, testimonios en video o reseñas en más de 40 sitios más después de una transacción utilizando las campañas de revisión de correo electrónico y SMS de varios pasos de Cloutly. Sin correos electrónicos estándar; Puedes personalizar y personalizar completamente cada paso de tus campañas de revisión con texto o video. Es su oportunidad de destacarse, crear una experiencia atractiva para el cliente y obtener más reseñas. Evite las críticas negativas y reciba alertas rápidas sobre clientes insatisfechos (de forma compatible con Google), para que no quede desinformado o reciba críticas injustas. Cada campaña de Cloutly ofrece a sus clientes una forma de buscarle ayuda en lugar de criticarlo en línea. Tiene todas sus reseñas en un solo lugar (Google, Facebook y más de 40 sitios de reseñas más) para que pueda monitorear su reputación, responder a los clientes y administrar sus reseñas en una bandeja de entrada unificada. Descubra información basada en inteligencia artificial: extraiga temas y tendencias de clientes para su negocio frente a sus competidores, y aproveche "Magic Response", una forma poderosa para que las empresas generen respuestas a reseñas personalizadas en tiempo real utilizando inteligencia artificial. Y con el objetivo de unir todo, puede mostrar todas sus reseñas en widgets de todo el sitio para generar confianza con los clientes y aumentar las conversiones. Obtenga más reseñas, más confianza y más conversiones en el sitio. Función multilingüe habilitada: recopile y muestre reseñas en su idioma nativo.

Wonderflow

wonderflow.ai

Cada día se escriben millones de reseñas de productos. Wonderflow es la solución basada en IA más sencilla para analizarlos y convertir este enorme flujo de comentarios de los clientes en decisiones ganadoras. Los análisis unificados de VoC de Wonderflow ayudan a las empresas B2C a extraer valor de los comentarios de los consumidores, como reseñas en línea, registros del centro de soporte y NPS. Su IA analiza la Voz de los Clientes de todo el mundo, tanto de tus compradores como de tus competidores. La tecnología de procesamiento del lenguaje natural (NLP) le proporciona información fácil de digerir, sin procedimientos complicados, para que todos en su empresa puedan acceder a la mejor información en segundos. Wonderflow es mencionado con frecuencia por empresas de investigación líderes de la industria como Forrester, 451 Research, Omdia y Aragon.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai es una plataforma de automatización de servicios sin código que permite a los equipos de atención al cliente crear modelos de inteligencia artificial que pueden controlar directamente para mejorar y automatizar los procesos de soporte críticos. Nos integramos perfectamente con Zendesk y Salesforce y eliminamos las tareas manuales y tediosas de las manos de los agentes para que puedan centrarse en lo más importante: el cliente. Nuestros clientes están aprovechando Lang para los siguientes casos de uso y con nuestra tecnología plug and play están en funcionamiento en 48 horas sin necesidad de capacitación ni mantenimiento del modelo.

Lang.ai US

lang.ai

Relative Insight

relativeinsight.com

Relative Insight ofrece análisis de texto impulsado por inteligencia artificial para ayudar a las marcas y agencias a generar información sobre clientes, audiencia objetivo y competidores a partir de palabras. La plataforma ofrece una solución eficiente y escalable para descubrir información útil a partir de encuestas abiertas, revisiones, transcripciones de servicio al cliente y conversaciones en línea. Utilizando tecnología desarrollada originalmente en asociación con el gobierno británico para mantener a los niños seguros en línea, nuestro enfoque comparativo revela qué hace que los grupos de audiencia y las marcas sean únicos y similares entre sí. Las marcas y agencias líderes utilizan los conocimientos para informar los mensajes de marketing, el desarrollo de productos, la estrategia de servicio al cliente y más. El análisis cuantitativo le dice QUÉ está sucediendo en su negocio, el análisis de texto le dice POR QUÉ.

SurveySensum

surveysensum.com

SurveySensum es una plataforma líder de comentarios de clientes, perfecta para pymes y corporaciones más grandes. Es más que una simple plataforma: es un servicio integral de consultoría CX. Sus consultores de CX dedicados ayudan con todo, desde crear encuestas hasta analizar conocimientos y determinar qué acciones deben tomarse en función de estos conocimientos para lograr sus objetivos comerciales. SurveySensum, que se enorgullece de prestar servicios a más de 500 empresas en todo el mundo en más de 40 países, incluidos EE. UU. y Asia, facilita el acceso a información omnicanal y en tiempo real de los consumidores de una manera fácil y asequible. Al haber formado asociaciones con diversos sectores, incluidos bienes de consumo, banca, comercio minorista y automoción, SurveySensum aumenta la satisfacción, la lealtad y el valor de por vida del cliente.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa es la primera plataforma CX que ofrece GPT. En el pasado, las empresas solían pasar semanas recopilando, analizando, interpretando e informando sobre los comentarios de los clientes de múltiples fuentes. Ahora, cada empleado puede hacer preguntas y recibir respuestas en tiempo real basadas en la voz del cliente. Lumoa ayuda a tomar decisiones oportunas para aumentar los KPI hasta tres veces.

Chattermill

chattermill.com

La plataforma Chattermill Customer Feedback Analytics ayuda a las empresas a descubrir la realidad de sus clientes. Con Chattermill, las empresas pueden unificar los datos de comentarios de sus clientes a través de encuestas, reseñas, tickets de soporte, conversaciones y redes sociales para descubrir lo que los clientes quieren, necesitan y esperan de sus productos y servicios. Chattermill unifica los comentarios de los clientes, la atención al cliente y los comentarios sobre los productos en una única plataforma y utiliza inteligencia artificial (IA) de aprendizaje profundo para analizar los datos de los clientes a escala y proporcionar información procesable. Las marcas líderes del mundo como Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat y H&M utilizan Chattermill para transformar las experiencias de sus clientes e impulsar el crecimiento de sus negocios. Chattermill es una empresa privada con sede en Londres, Reino Unido.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche es una plataforma de análisis de comentarios que analiza montañas de comentarios de los clientes en minutos, lo que le permite brindar información profunda rápidamente y ayudar a su empresa a tomar mejores decisiones. La plataforma de Kapiche no requiere ninguna configuración ni marco de código. Simplemente funciona, inmediatamente. Y le permite analizar todos los comentarios de sus clientes en un solo lugar. Con Kapiche, puede obtener información valiosa 30 veces más rápido. Eso significa que ya no tendrás que esperar semanas o meses para obtener resultados; Podrás responder preguntas en tiempo real. Mida fácilmente el impacto de los temas en las métricas de CX, profundice rápidamente para identificar las causas fundamentales y reciba notificaciones sobre nuevas tendencias en los comentarios de los clientes. Kapiche también le ayuda a compartir conocimientos en toda su organización con confianza. Sus equipos y líderes tendrán fácil acceso para explorar y colaborar en los conocimientos de sus clientes. Y le encantará cómo puede generar rápidamente informes impresionantes y responder preguntas ad hoc sobre la marcha.

Kimola

kimola.com

Kimola es una empresa ResTech que ofrece productos SaaS para profesionales de la investigación. Kimola Analytics proporciona diferentes aspectos del estilo de vida de una audiencia de consumidores específica. Estas audiencias las definen los usuarios y las genera el motor de inteligencia artificial de Kimola. Para que los anunciantes puedan entender dónde pasa el rato su audiencia, qué ven en la televisión, qué celebridad o influencer les gusta y cómo se diferencian en función de sus intereses en segundos. Kimola Cognitive proporciona servicios API para que los desarrolladores utilicen nuestra tecnología en sus aplicaciones. Estos servicios API detectan el lenguaje y las emociones de un bloque de texto, extraen entidades y buscan dentro de un gran volumen de datos de texto no estructurados.