Spur

Para las marcas de comercio electrónico y los creadores que gestionan consultas de clientes y ventas en redes sociales, Spur reúne WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y el chat en vivo del sitio web en una bandeja de entrada compartida. Los equipos pueden asignar conversaciones, colaborar en las respuestas y usar agentes de IA entrenados con su catálogo de productos, sitio web y preguntas frecuentes para responder consultas habituales o derivar las solicitudes más complejas a una persona. Spur automatiza tareas como enviar mensajes de WhatsApp sobre carritos abandonados y pedidos, difundir campañas a segmentos de clientes y responder a comentarios de Instagram con un mensaje directo, detalles del producto o un enlace. Su creador visual de flujos de trabajo permite iniciar mensajes a partir de eventos como un pedido nuevo, una palabra clave o un comentario en redes sociales. Las integraciones con Shopify y WooCommerce lo convierten en una opción adecuada para tiendas en línea que buscan combinar mensajería, automatización de marketing y atención al cliente.

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