Página 12 - Alternativas - Netomi
Leadster
leadster.com.br
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Brainfish
brainfi.sh
Brainfish es un centro de ayuda y una plataforma de contenido impulsado por inteligencia artificial diseñado para mejorar la experiencia del cliente. Su función principal es brindar respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes, sirviendo como una interfaz de autoservicio automatizada. Esta herramienta de inteligencia artificial está diseñada para conocer su contenido, lo que le permite brindar respuestas precisas y personalizadas a las consultas de los clientes. El objetivo es reducir el volumen de tickets, mejorando la satisfacción general del cliente. Además, Brainfish ofrece capacidades de traducción en tiempo real, atendiendo a clientes globales en su idioma nativo traduciendo su contenido para adaptarlo a sus preferencias lingüísticas. Una de las características atractivas de Brainfish es su funcionalidad que proporciona información sobre las inquietudes de los clientes en tiempo real, ayudando a los equipos de experiencia del cliente a mejorar la eficacia del contenido en su base de conocimientos. Además, Brainfish permite que la mayoría de los clientes realicen autoservicio, lo que reduce la necesidad de interacciones extensas con el servicio al cliente. La plataforma está diseñada para una integración perfecta con diversos software de soporte humano como Zendesk, Intercom, Salesforce y otros, lo que garantiza una experiencia de servicio al cliente mejorada y eficiente.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) fue pionera en la plataforma de adopción digital (DAP) líder en el mundo para que las empresas puedan navegar de manera efectiva el cambio constante provocado por la tecnología. Con WalkMe, las organizaciones impulsan la productividad empresarial y reducen el riesgo al garantizar una adopción consistente, responsable y eficiente del software y los flujos de trabajo que impulsa. La plataforma impulsada por IA de WalkMe se ubica en la cima de la pila tecnológica de una organización, identifica dónde las personas experimentan fricciones y ofrece la orientación personalizada y la automatización necesarias para realizar el trabajo, justo en el flujo de trabajo. Clientes como IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific y el Departamento de Defensa de EE. UU. confían en WalkMe para crear las experiencias centradas en las personas necesarias para aumentar la eficacia de sus flujos de trabajo y maximizar el retorno de la inversión del software.
Wannadocs
wannadocs.com
Cree documentos públicos de productos para sus clientes o una base de conocimientos interna para su equipo, todo dentro de la misma increíble interfaz de usuario. ¡Comience hoy su prueba gratuita de 14 días! Sistema de gestión de base de conocimientos Cree documentación pública para sus clientes o una base de conocimientos interna para su equipo utilizando nuestra increíble interfaz. ¡Aumente la satisfacción del usuario y maximice los beneficios comerciales con Wannadocs hoy!
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk es una plataforma de inteligencia artificial de voz conversacional sin código que permite a los usuarios y agencias marcar miles de contactos con solo hacer clic en un botón. Ya sea que necesite concertar citas, atención al cliente, entrevistas, puntos de contacto con el cliente o cualquier otra función telefónica que se le ocurra, ClearTalk puede automatizar el proceso. ClearTalk se integra en miles de aplicaciones y CRM diferentes para facilitar su uso y conveniencia.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder es una empresa de software que aprovecha el poder de la automatización de voz mediante IA para potenciar las experiencias de los clientes. Con los asistentes de voz de IA, su centro de llamadas puede realizar llamadas de calidad similares a las de los humanos a la velocidad del rayo, recopilando y analizando datos automáticamente para llegar y activar a más clientes. AI Rudder ayuda a los centros de llamadas a reducir costos al automatizar tareas repetitivas y reducir la carga de trabajo de los agentes. Esto libera a los agentes para que puedan centrarse en cosas que sólo los humanos pueden hacer. A largo plazo, AI Rudder pretende repensar el futuro de la comunicación empresarial.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai es una plataforma autónoma que revoluciona las operaciones del centro de contacto con soluciones impulsadas por IA y soporte en tiempo real. Con su conjunto de productos, que incluye Engage AI, Analyze AI y Agent Assist, permiten a las organizaciones optimizar las interacciones con los clientes, mejorar el rendimiento de los agentes y optimizar las funciones comerciales para lograr una mayor eficiencia y éxito. Sus productos permiten conversaciones con clientes en varios idiomas, etiquetado automatizado, conversión precisa de voz a texto, auditorías basadas en SOP y más, todo ello impulsado por su profunda integración con LLM y análisis de datos. Con Rezo.ai, las empresas pueden lograr una mayor productividad, una mayor generación de ingresos, una reducción de gastos generales y descubrir información valiosa sobre las interacciones con los clientes. Rezo.AI es un centro de contacto de datos impulsado por agentes autónomos que tiene como objetivo transformar la experiencia del cliente mediante la automatización y el análisis de las interacciones cliente-agente a través de múltiples canales de voz y no de voz en más de 20 idiomas. Hay dos pilares principales sobre los que se construye el producto: - Engage AI: ayuda a automatizar las conversaciones entre el cliente y el agente y actúa como una plataforma de autoservicio para comprender y resolver las consultas de los clientes. - Analizar IA: ayuda a analizar las interacciones cliente-agente y proporciona información valiosa para permitir a las empresas tomar decisiones proactivas.
Activechat
activechat.ai
Revolucione la forma de conectarse con sus clientes y apoyar a sus empleados. Activechat responde consultas y mejora cada interacción, gestionando tareas tanto entre clientes como entre empleados. * Plataforma todo en uno: chatbots, asistencia, soporte en vivo e integraciones de flujo de trabajo. * Personalización infinita: Adaptable a cualquier requisito empresarial. * Integración rápida: comience en minutos y obtenga beneficios para toda la vida. ActiveChat es una compra de licencia única con actualizaciones de software gratuitas de por vida. Compre una vez, instale y posea para siempre. Así de sencillo. Activechat es una combinación única de chat en vivo, plataforma inteligente de chatbot de IA y herramienta de inteligencia conversacional. Ayudan a los chatbots y a los agentes humanos a trabajar juntos para aumentar las ventas y brindar experiencias de cliente absolutamente increíbles para empresas de cualquier tamaño. Centrados en el comercio electrónico y los servicios de atención al cliente, ofrecen una excelente herramienta visual para simplificar el diseño conversacional e integrar perfectamente conversaciones automatizadas en el marco empresarial existente: CRM, ERP, agentes en vivo, tiendas en línea, etc.
Trring Me
trringme.com
Trring Me es una solución API de WhatsApp para empresas que permite a las empresas chatear con sus clientes a través de WhatsApp de la misma manera que chatean con sus amigos y familiares: con mensajes rápidos, simples y seguros. Empresas de todos los tamaños pueden utilizar sus plataformas actuales de participación del cliente para integrarse con WhatsApp a través de la API y responder a sus clientes rápidamente con mensajes, notificaciones, confirmaciones de envío, recordatorios de citas, entradas para eventos y promociones.
TENIOS
tenios.de
TENIOS, proveedor de comunicaciones en la nube con licencia, forma parte de Apifonica, un proveedor estonio de soluciones de automatización e inteligencia artificial (IA). Esto crea una combinación perfecta entre las tecnologías más avanzadas de comunicaciones en la nube y automatización de servicios. Nuestra misión es ayudar a las empresas a automatizar los flujos de comunicación y los procesos comerciales utilizando inteligencia artificial y tecnología en la nube. Nuestro producto estrella es el Voicebot basado en IA, una solución totalmente personalizable para automatizar diálogos en ventas, marketing, servicio al cliente, recursos humanos y comercio electrónico. Con oficinas en Alemania, Estonia, Letonia, Polonia, Italia y los Países Bajos, atendemos a clientes en Europa y en todo el mundo.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! es una plataforma de centro de contacto y comunicaciones unificadas líder en la industria. Esta solución integral te permite centralizar y gestionar todas tus comunicaciones, ya sea con clientes o dentro de tu organización. Con HiperMe puedes integrar llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y chats en una única interfaz, facilitando la colaboración y mejorando la eficiencia.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath es una implementación sin servidor en las mismas regiones comerciales de AWS en las que está disponible Amazon Connect. Utiliza muchos servicios de AWS, incluidos Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS y SES. Es una arquitectura totalmente elástica y puede escalar según demanda. ConnectPath está diseñado para usarse como escritorio de agente únicamente para los centros de llamadas de Amazon Connect. Cualquiera que tenga permisos de administrador del sistema puede incorporar ConnectPath en menos de 15 minutos siguiendo el proceso de incorporación en otra parte de este blog. Durante el proceso de incorporación, ConnectPath utiliza una plantilla de CloudFormation para crear un rol de IAM que tenga los permisos necesarios para integrarse con su instancia de Amazon Connect. ConnectPath también genera varias funciones Lambda, una tabla de Dynamo DB, un flujo de Kinesis y un Bucket S3 en su cuenta de AWS. ConnectPath trabaja con los usuarios que puedan estar utilizando el CCP. Por ejemplo, si está utilizando un CRM con un CCP integrado, ConnectPath seguirá informando sus actividades y su estado. Creemos que el conjunto de funciones de ConnectPath es tal que es posible que desee ejecutar ambos, pero los usuarios con ConnectPath verán otros agentes que solo usan el CCP. Sin embargo, algunas funciones, como el chat de agente a agente, no funcionarán entre ConnectPath y CCP.
solvpath
solvpath.com
Abordar hasta el 80% de sus solicitudes entrantes de atención al cliente. solvpath proporciona un conjunto de productos diseñados para automatizar la atención al cliente sin problemas. Tome el mando de su estrategia posventa, mejore la retención, desvíe cancelaciones y devoluciones y reduzca significativamente los reembolsos para mejorar sus resultados. Manténgase a la vanguardia desbloqueando una era de atención al cliente eficiente y basada en datos. solvpath transfiere las solicitudes entrantes de sus clientes de comercio electrónico (llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de redes sociales y visitantes del sitio web) a una tecnología de soporte rápida y confiable. Al navegar por un sistema de resolución de tickets visual automatizado, guiado y fácil de usar, los clientes pueden abordar una variedad de problemas: • Ver/Revisar pedidos • Cancelaciones • Cambiar la frecuencia de envío • Cambiar el tipo de pago • Obtenga respuestas a sus preguntas rápidamente • Solucionar problemas del producto • ¡Y más!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat está diseñado específicamente para el comercio electrónico. Ayuda a su tienda a vender más al facilitar la compra a los clientes. Es como tener un ayudante virtual en una tienda real. Esta IA capaz de sugerir productos solo para usted y responder preguntas sobre pedidos, productos y devoluciones, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Incluso puede hablar en 50 idiomas! Además, RevoChat atiende preguntas comunes, para que usted tenga más tiempo para mejorar sus productos y planificar su negocio. Integre con WooCommerce y Shopify.
Registria
registria.com
Confianza por más de 150 marcas líderes en 65 lugares en todo el mundo, Registria permite a las empresas cultivar relaciones más fuertes con las personas que poseen sus productos. La plataforma de Gestión de Experiencia de Propiedad (OXM) de Registá y la solución insignia, ConciergesM, utiliza la inteligencia de datos e decisiones para impulsar viajes personalizados de clientes en todo el ciclo de vida de la propiedad del producto. Registro permite la escalabilidad global con una integración perfecta en otras aplicaciones importantes para ayudar a las marcas a ofrecer experiencias de propiedad excepcionales.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi es una plataforma de defensa del cliente basada en SaaS que promete un crecimiento sostenible de los ingresos para las empresas. Les ayuda a identificar a sus promotores, fomentar referencias, gestionar referencias y generar entusiasmo social para sus marcas.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI es una plataforma de inteligencia artificial empresarial con la misión de liberar la inteligencia general artificial (AGI) empresarial, comenzando con la atención al cliente. Fundada en julio de 2023 por ejecutivos de HubSpot, Google y Stripe, Maven crea agentes de inteligencia artificial conversacionales capaces de brindar soporte preciso y autónomo que deleita a los clientes a escala. Su plataforma unifica sistemas fragmentados, integra fuentes de conocimiento y personalización y permite acciones inteligentes, todo ello sin costosos cambios en el sistema. Están sentando las bases para un futuro en el que su tecnología maneje tareas complejas, permitiendo a las personas concentrarse en lo que mejor saben hacer: resolución creativa de problemas, construcción de relaciones y brindar experiencias excepcionales a los clientes. Maven AGI cuenta con el respaldo de líderes de OpenAI y Google, y el respaldo de los principales inversores en IA, incluidos M13, Lux Capital, E14 Fund y Mentors Fund.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk es una marca de servicios de marketing inteligente de escena completa creada por ZKJ, que ofrece una variedad de productos de IA conversacional, como llamadas salientes inteligentes, servicio al cliente inteligente, empleado humano digital, acompañante inteligente, control de calidad inteligente y asistente de asiento.
HelperHat
helperhat.com
HelperHat simplifica la atención al cliente de IA para su equipo con notificaciones instantáneas, gestión de conversaciones, filtrado de spam, gestión de contactos y análisis detallados. Simplifique la experiencia de atención al cliente de su empresa con el representante con tecnología de inteligencia artificial de HelperHat. La aplicación móvil HelperHat está diseñada para ayudar a su equipo a gestionar las consultas de los clientes de forma rápida y eficiente. Con notificaciones en tiempo real y gestión de conversaciones simplificada, HelperHat garantiza que los clientes obtengan respuestas precisas y oportunas cuando necesiten ayuda. Características clave: - Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: brinde soporte a sus clientes las 24 horas del día mediante respuestas impulsadas por IA y chats en vivo. - Notificaciones instantáneas: nunca te pierdas la consulta de un cliente con notificaciones automáticas en tiempo real para solicitudes de agentes en vivo y mensajes nuevos. - Filtrado de spam: mantenga su bandeja de entrada ordenada detectando automáticamente mensajes de spam con análisis de IA. - Gestión de contactos: acceda a los datos de contacto del cliente al instante para brindar atención al cliente personalizada por correo electrónico o por teléfono. - Análisis en profundidad: con análisis impulsados por IA, supervise y obtenga información útil sobre las tasas de satisfacción del cliente, las tasas de resolución y otras métricas clave. - Colaboración perfecta: capacite a su equipo para gestionar consultas ilimitadas de los clientes con respuestas impulsadas por IA y chats en vivo autoasignados. Mejore la experiencia de atención al cliente de su empresa con HelperHat y manténgase conectado con sus clientes en cualquier momento y lugar.
GullChat
gullchat.com
GullChat es un sistema de servicio al cliente en línea inteligente e internacional gratuito: utiliza mensajería instantánea, audio y video, robots de inteligencia artificial, big data, órdenes de trabajo y otras tecnologías para brindar ayuda a los clientes, y se conecta a Facebook, WeChat, Shopify y WordPress con uno. haga clic, QQ, APP, página web, Mailchimp y más de 20 aplicaciones populares. Desde el servicio al cliente hasta el marketing, la mejora de la conversión de ventas y el servicio SaaS de nivel empresarial completo para los clientes.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce es un editor de software especializado en IA generativa y omnicanal para servicio al cliente, con un paquete de software diseñado para alojar, organizar y gestionar rutas de contacto con clientes y asesores. Proporciona a los clientes, agentes y supervisores herramientas integradas para optimizar el desempeño del servicio al cliente y transformar la experiencia del cliente.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai es una plataforma de servicios SaaS (procesamiento del lenguaje natural) de PNL que automatiza el análisis y el procesamiento de los comentarios de los clientes aprovechando el poder de la inteligencia artificial y los algoritmos propietarios. Integrada de forma nativa o mediante API a través de Zapier con todas las soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Zendesk, se puede acceder a la plataforma Diabolocom.ai a través del llamado autoservicio sin código. Está disponible un modo de descubrimiento gratuito para experimentar con todos los módulos de análisis y clasificación automáticos para optimizar el procesamiento de los comentarios de sus clientes y de sus tickets de soporte: problemas encontrados, temas, productos, categorías, clases, sentimientos expresados, etc.etc.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
El Portal del Cliente de KAISPE ofrece a sus clientes una opción conveniente de autoservicio para acceder a información y soporte. Mejore la experiencia de sus clientes con el Portal del cliente de KAISPE, que ofrece un conjunto completo de funciones. Las funciones brindan a los clientes acceso en tiempo real al portal de gestión de pedidos en línea, seguimiento de envíos y documentación del producto. Puede llevar su servicio al cliente al siguiente nivel brindándoles a sus clientes la información que necesitan. ** Experiencia del cliente excepcional: puede establecer relaciones duraderas con sus clientes a través de una colaboración reforzada y una comunicación optimizada. Esto no solo ofrece experiencias excepcionales a los clientes, sino que también reduce la carga de trabajo de su equipo de ventas al eliminar tareas repetitivas. ** Autoservicio, fácil de usar y eficiente: la solución del portal del cliente de KAISPE proporciona una plataforma fácil de usar para que los clientes accedan a la información que necesitan sin necesidad de asistencia, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia general. ** Vista de 360° de sus clientes: obtenga una vista completa de los datos y las interacciones de los clientes disponibles en el portal, lo que permite a las empresas comprender y anticipar las necesidades de los clientes y adaptar su enfoque en consecuencia. ** Experiencia del cliente moderna: con la naturaleza contemporánea y actualizada de la solución, brindará a los clientes una experiencia optimizada y personalizada que satisfaga sus expectativas cambiantes.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox es una plataforma de comunicación de audio y video individualizada que permite a las organizaciones brindar soporte remoto a sus clientes a través de su infraestructura tecnológica avanzada. Es utilizado por más de 60 marcas importantes. Principales casos de uso: * Ventas y Consultoría: Video Call Center, Call Center de Lengua de Señas * Finanzas: incorporación remota de clientes * Seguros: Ajuste Remoto de Siniestros y Análisis de Riesgos * Comercio minorista: compras de vídeos en vivo 1:1 * Atención sanitaria: Telesalud * Servicios posventa: soporte técnico por vídeo * FMCG: Venta de videos y soporte técnico
Threecolts
threecolts.com
Un paquete de gestión empresarial unificado que abarca soluciones financieras, de compras y omnicanal para marcas de consumo y revendedores. Threecolts ofrece un paquete de software de comercio electrónico avanzado que empodera a los vendedores en Amazon, Walmart y más. Optimice las operaciones, aumente las ventas y escale con nuestra plataforma de múltiples soluciones. Únase a más de 20 000 empresas exitosas hoy. A pesar del auge del comercio electrónico, sólo el 18% de las ventas minoristas se realizan en línea, lo que pone de relieve la necesidad de contar con herramientas sólidas de comercio en línea. Con 200 empleados en 32 países y seis continentes, ofrecemos 17 productos y 39 soluciones. Con la confianza de las principales agencias de comercio electrónico y empresas Fortune 500, Threecolts fomenta el crecimiento, reduce los costos y mejora la agilidad.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk es una solución de gestión de servicios para monitorear, rastrear e intercambiar información sobre recursos dentro de su empresa y con proveedores externos. MINT Service Desk es una aplicación web para la gestión de servicios, es un sistema multicanal que te permite apoyar a tus clientes (internos o externos) en función de la solicitud de servicio que enviarán vía correo electrónico, portal o cualquier otro canal de comunicación. apoyado por MINT Service Desk. Un sistema de venta de entradas fácil de usar con muchas funciones integradas desde un nuevo punto de vista. La hoja de ruta para MINT Service Desk incluye nuevas funcionalidades y características ITSM que se están desarrollando y probando ahora, como: * Mesa de Servicio y Sistema de Ticketing * Gestión de activos * Gestión de Incidentes * Gestión de problemas * Comunicación multicanal * Gestión de Procesos * Gestión de activos de IoT *Gestión del Conocimiento * Informes
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM es un software de servicio al cliente omnicanal, diseñado para equipos que buscan impulsar una mayor eficiencia al atender consultas del público. HaloCRM llevará la felicidad de sus clientes a nuevas alturas, equilibrando las necesidades de sus agentes y clientes en una solución que revoluciona el servicio al cliente para todos. HaloCRM ofrece una plataforma intuitiva para que los equipos de atención al cliente gestionen conversaciones desde cualquier canal. La plataforma absorberá las conversaciones de los clientes desde Twitter, Facebook, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS, chat, llamadas telefónicas y más, eliminando la posibilidad de consultas perdidas y mejorando la satisfacción del cliente al abrir más canales de comunicación.
GUURU
guuru.com
GUURU se fundó en 2016 en Suiza con la visión de permitir que las personas compartan su experiencia con otras en tiempo real. GUURU proporciona a las empresas una solución omnicanal de extremo a extremo para resolver todas las consultas de soporte de primer nivel a través de una solución de plataforma única potenciada por sus clientes más experimentados y capacitados. Sus poderosos puntos de participación impulsados por la comunidad que incluyen: 1. Un chat comunitario de expertos en vivo que conecta instantáneamente a los compradores que tienen preguntas con sus clientes apasionados con respuestas del mundo real. 2. Contenido generado por usuarios expertos (derivado continuamente de conversaciones en vivo) GUURU es fácil de implementar e incluso más fácil de usar. Su motor de enrutamiento inteligente garantiza que las consultas entrantes de los clientes sean respondidas en tiempo real de la manera más efectiva y eficiente: por el chatbot GUURU, por los clientes más experimentados de las empresas o por sus agentes.
BotsCrew
botscrew.com
En BotsCrew, revolucionan la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y empoderan a sus empleados a través de innovadores agentes de IA generativa y asistentes de voz. Su misión es ayudar a las organizaciones a mejorar la comunicación, impulsar la eficiencia y ofrecer experiencias excepcionales. Desde 2016, se han asociado con las principales marcas mundiales, incluidas Adidas, FIBA, Cruz Roja y Honda, desarrollando más de 200 soluciones impulsadas por IA en varias plataformas para generar un impacto comercial real. Desde soporte de cara al cliente hasta asistencia interna a los empleados, su tecnología de inteligencia artificial transforma las interacciones en diferentes industrias. ¿Por qué elegir BotsCrew? * Con la confianza de los líderes de la industria: entre sus clientes se incluyen marcas reconocidas como Samsung NEXT, Mars, Virgin y BMC. * Experiencia galardonada: Reconocida como una de las principales empresas de IA generativa y una de las principales empresas de IA en 2024 por Clutch, junto con elogios anteriores como desarrollador líder de chatbots. * Resultados comprobados: ofrecen resultados mensurables, lo que hace que la comunicación sea más rápida, más eficiente y altamente escalable.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy brinda a las cooperativas de crédito y bancos comunitarios soluciones de vanguardia que garantizan que sus comunidades tengan acceso a los mejores productos financieros en cualquier momento y lugar. Nuestra plataforma impulsada por IA ofrece un conjunto completo que incluye voz, mensajes de texto, chat seguro, banca por video, navegación conjunta y más para involucrar a sus comunidades. Ya sea que esté buscando aumentar los miembros, aumentar los depósitos, reducir la morosidad, luchar contra el fraude o reinventar sus sucursales, Eltropy lo tiene cubierto. Orgullosamente arraigados en la comunidad de instituciones financieras comunitarias, estamos aquí para ayudarlo a prosperar en la era digital y de la inteligencia artificial.