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Para las pequeñas empresas que necesitan una forma sencilla de gestionar la comunicación con sus clientes, Index combina la mensajería de texto para empresas con herramientas administrativas prácticas. Puede enviar mensajes de texto automáticos a los clientes cuando no se responde una llamada, guardar datos de contacto y notas, y ofrecer respuestas reutilizables para preguntas frecuentes. Desde una conversación, las empresas pueden compartir enlaces para reservar citas, enviar enlaces de pago a través de servicios compatibles y solicitar reseñas. Las conexiones con calendarios y los recordatorios por mensaje de texto ayudan a gestionar las reservas, mientras que los envíos permiten mandar mensajes individuales a varios clientes, por ejemplo, para informarles sobre cambios en los horarios o el calendario. La aplicación web ofrece una bandeja de entrada para las conversaciones con los clientes, gestión de contactos y envíos, y se sincroniza con la aplicación móvil. Algunas herramientas tienen acceso limitado en la web, por lo que se necesita la aplicación móvil para disfrutar de todas las funciones.
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