FlowRunner

FlowRunner es un complemento de Outlook y Gmail que lleva Salesforce Screen Flows directamente a la bandeja de entrada del correo electrónico. Ayuda a los equipos a acceder a registros relevantes de Salesforce, seguir flujos de trabajo guiados y actualizar datos de CRM sin cambiar entre el correo electrónico y Salesforce. Los detalles del correo electrónico, como el remitente, los destinatarios, el asunto, el cuerpo, el hilo y la identidad del usuario, se pueden pasar a los flujos como variables de entrada, lo que reduce la entrada manual de datos y el trabajo de copiar y pegar. Los administradores de Salesforce pueden configurar la lógica de coincidencia de registros, controlar qué campos ven los usuarios, asignar flujos por equipo o rol y admitir objetos de Salesforce estándar o personalizados. FlowRunner también proporciona un historial de flujo compartido entre hilos de correo electrónico, visibilidad de registros consistente para los miembros del equipo y soporte para usuarios que trabajan con múltiples organizaciones de Salesforce en una barra lateral. La aplicación se conecta con Salesforce a través de OAuth y se puede implementar a través de Microsoft 365 o Google Workspace, lo que la hace adecuada para ventas, soporte, éxito del cliente y otros equipos que administran procesos de clientes a través del correo electrónico.

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