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eCitizen es la plataforma de servicios gubernamentales digitales de Kenia, que proporciona una cuenta única para acceder a servicios en línea de múltiples ministerios, departamentos y agencias gubernamentales. Los usuarios pueden registrarse o iniciar sesión con sus datos de identificación elegibles, buscar servicios disponibles, enviar solicitudes, cargar la información requerida, realizar pagos en línea y monitorear el progreso de la solicitud a través de una cuenta centralizada.

La plataforma admite servicios para ciudadanos kenianos, residentes extranjeros, visitantes, refugiados y empresas, según la elegibilidad y el tipo de cuenta. Los servicios disponibles pueden incluir solicitudes de pasaporte e inmigración, servicios de permisos de conducir, registro de empresas, certificados de nacimiento y matrimonio, certificados de autorización policial, servicios relacionados con impuestos y otras transacciones gubernamentales. eCitizen también admite la verificación segura de cuentas a través de contraseñas de un solo uso y opciones de inicio de sesión de identificación digital, lo que ayuda a los usuarios a administrar solicitudes y registros gubernamentales en línea y, al mismo tiempo, reduce la necesidad de visitar oficinas físicas.

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