Coveo

Coveo es una plataforma de búsqueda de IA compuesta y experiencia generativa diseñada para mejorar las experiencias de los usuarios al proporcionar resultados de búsqueda personalizados y relevantes. Integra modelos a IA para ofrecer experiencias contextuales y confiables en varios puntos de contacto. La plataforma permite a los usuarios indexar contenido de múltiples fuentes, lo que lo hace fácilmente accesible a través de una interfaz de búsqueda unificada. Esta capacidad es particularmente útil para las empresas que buscan mejorar la visibilidad del contenido y optimizar las operaciones.

Las características clave de CoVEO incluyen la búsqueda predictiva, que ofrece sugerencias en tiempo real basadas en la intención del usuario y listados optimizados AI-AI-A-AI-Optimizados que se ajustan al comportamiento del usuario y los atributos del producto. Además, Coveo proporciona recomendaciones dinámicas que evolucionan con las acciones del cliente en tiempo real, ofreciendo sugerencias personalizadas para mejorar la experiencia de compra. La plataforma también incluye un centro de control de comercialización, lo que permite a los equipos combinar ideas impulsadas por la IA con ajustes manuales para pantallas de productos optimizados.

Las capacidades de análisis de Coveo permiten a las empresas medir el éxito y comprender las necesidades del cliente de manera efectiva. La plataforma admite la integración con sistemas principales como Salesforce y SAP, lo que la hace versátil para varios entornos empresariales. Su infraestructura basada en la nube garantiza la escalabilidad y la confiabilidad, con certificaciones como ISO 27001 y Cumplimiento de SOC2. En general, Coveo ayuda a las empresas a transformar sus experiencias de clientes al aprovechar la IA para ofrecer interacciones personalizadas, conectadas y confiables en todos los canales.