Página 13 - Alternativas - Chaport
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM es una solución FaaS basada en la nube, robusta, escalable, ágil, asequible y con todas las funciones con CRM, ERP, HCM, gestión de proyectos, mesa de ayuda y otros SaaS que su empresa necesita, a precios de software libre para un crecimiento exponencial y desarrollo. Estamos decididos a servir al 95% de las PYMES de todo el mundo con una solución CRM inteligente, asequible, ágil y segura que garantice un crecimiento sostenible. Nuestro PVU es un servicio de clase mundial a precios asequibles y cumplimos lo que prometemos.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice ayuda a las empresas a ahorrar millones en atención al cliente con su potente herramienta de base de conocimientos. Empresas como Indeed.com y Coastal.com pueden brindar soporte instantáneo a sus clientes con la base de conocimientos de Helpjuice. Gracias a la base de conocimientos de Helpjuice, los clientes pueden obtener una respuesta instantánea a sus preguntas sin tener que llamar o enviar un correo electrónico al soporte.
Certainly
certainly.io
Ciertamente tiene la misión de ayudar a las empresas a crear experiencias de usuario increíbles para el comercio electrónico, reemplazando los clics con conversaciones. El software de IA Ciertamente Conversacional se conecta perfectamente entre las plataformas en las que administra su negocio, y tenemos clientes y socios en más de 20 países en todo el mundo. Con su Chatbot Builder sin código, la plataforma de IA Ciertamente Conversacional ofrece una experiencia de construcción sencilla y divertida. El producto ofrece experiencias de usuario de alta calidad en todos los canales, integraciones perfectas con docenas de sistemas empresariales y una potente IA patentada que detecta cualquier idioma y ofrece contenido listo para usar en más de 14 idiomas. Sin duda, cuentan con la confianza de marcas como Carlsberg, Tiger of Swedish, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk y AKQA.
Leadster
leadster.com.br
Descubra Leadster, un chatbot de marketing conversacional para aumentar la generación de clientes potenciales calificados en su sitio web. ¡Visita y descubre más!
Liveforce
liveforce.ai
Liveforce ofrece una solución integral de generación de leads con un toque humano, mejorada por IA. Identifica, interactúa y convierte a los visitantes del sitio web, proporcionando información de contacto detallada incluso para usuarios anónimos. Su servicio 24 horas al día, 7 días a la semana incluye captura de clientes potenciales, calificación, programación de citas y gestión de reputación, impulsando el crecimiento de los clientes y aumentando la presencia en línea. Con un modelo de pago por cliente potencial, los clientes sólo pagan por los resultados reales, lo que garantiza eficiencia y eficacia. Es compatible con diversas industrias, utilizando herramientas avanzadas como software CRM gratuito, aplicaciones móviles y opciones de integración para optimizar los procesos y mejorar los resultados comerciales.
Palmate
palmate.ai
Palmate, líder en IA, está revolucionando la industria de servicios con asistentes virtuales impulsados por IA para mejorar tanto la experiencia del cliente como la de los empleados. Su misión es eliminar tareas mundanas, permitiendo que la fuerza laboral se centre en la innovación y el pensamiento estratégico, al tiempo que enriquece las interacciones entre las empresas y sus clientes. Al integrarse perfectamente con los sistemas existentes, sus asistentes virtuales brindan una experiencia fácil de usar que fomenta la excelencia operativa y aumenta la satisfacción del cliente. La automatización de tareas rutinarias empodera a los empleados, liberándolos para concentrarse en brindar un servicio personalizado y de alta calidad a los clientes. En Palmate, estamos comprometidos con prácticas éticas de IA, priorizando la privacidad de los datos y garantizando operaciones transparentes. Al cultivar la colaboración hombre-máquina, redefine las posibilidades de trabajo, creando una sinergia armoniosa entre la tecnología y la experiencia humana. Su dedicación a mejorar la experiencia del cliente y de los empleados da forma a un futuro más brillante y próspero para las industrias de todo el mundo.
Oscar Chat
oscarchat.ai
Oscar Chat es una plataforma versátil diseñada para mejorar los esfuerzos de marketing y transformar la atención al cliente directamente desde su sitio web. Con Oscar Chat, las empresas pueden convertir fácilmente a los visitantes en clientes potenciales utilizando soporte impulsado por IA, widgets personalizables y herramientas de comunicación multicanal. Automatice las conversaciones con el poder de la IA, reduciendo los volúmenes de soporte y aumentando la satisfacción del cliente en minutos. El chatbot impulsado por IA también puede ayudar a vender opciones sin problemas. Está basado en Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (gratis) y Gemini Pro. Con un único widget que alberga un chatbot de IA, un generador de ventanas emergentes y un botón de mensajería, Oscar Chat optimiza el rendimiento de su sitio web.
LetzChat
letzchat.com
La capacidad de comunicarse en varios idiomas en todas las organizaciones se está convirtiendo en una necesidad absoluta en la comunidad cada vez más global de hoy. LetzChat se formó para eliminar la barrera del idioma y se especializa en productos de traducción de idiomas en tiempo real. Admite 104 idiomas y permite sin problemas comunicación de texto SMS multilingüe, chat, traducción de contenido de sitios web y más, ¡todo en tiempo real!
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder es una empresa de software que aprovecha el poder de la automatización de voz mediante IA para potenciar las experiencias de los clientes. Con los asistentes de voz de IA, su centro de llamadas puede realizar llamadas de calidad similares a las de los humanos a la velocidad del rayo, recopilando y analizando datos automáticamente para llegar y activar a más clientes. AI Rudder ayuda a los centros de llamadas a reducir costos al automatizar tareas repetitivas y reducir la carga de trabajo de los agentes. Esto libera a los agentes para que puedan centrarse en cosas que sólo los humanos pueden hacer. A largo plazo, AI Rudder pretende repensar el futuro de la comunicación empresarial.
Activechat
activechat.ai
Revolucione la forma de conectarse con sus clientes y apoyar a sus empleados. Activechat responde consultas y mejora cada interacción, gestionando tareas tanto entre clientes como entre empleados. * Plataforma todo en uno: chatbots, asistencia, soporte en vivo e integraciones de flujo de trabajo. * Personalización infinita: Adaptable a cualquier requisito empresarial. * Integración rápida: comience en minutos y obtenga beneficios para toda la vida. ActiveChat es una compra de licencia única con actualizaciones de software gratuitas de por vida. Compre una vez, instale y posea para siempre. Así de sencillo. Activechat es una combinación única de chat en vivo, plataforma inteligente de chatbot de IA y herramienta de inteligencia conversacional. Ayudan a los chatbots y a los agentes humanos a trabajar juntos para aumentar las ventas y brindar experiencias de cliente absolutamente increíbles para empresas de cualquier tamaño. Centrados en el comercio electrónico y los servicios de atención al cliente, ofrecen una excelente herramienta visual para simplificar el diseño conversacional e integrar perfectamente conversaciones automatizadas en el marco empresarial existente: CRM, ERP, agentes en vivo, tiendas en línea, etc.
Trring Me
trringme.com
Trring Me es una solución API de WhatsApp para empresas que permite a las empresas chatear con sus clientes a través de WhatsApp de la misma manera que chatean con sus amigos y familiares: con mensajes rápidos, simples y seguros. Empresas de todos los tamaños pueden utilizar sus plataformas actuales de participación del cliente para integrarse con WhatsApp a través de la API y responder a sus clientes rápidamente con mensajes, notificaciones, confirmaciones de envío, recordatorios de citas, entradas para eventos y promociones.
TENIOS
tenios.de
TENIOS, proveedor de comunicaciones en la nube con licencia, forma parte de Apifonica, un proveedor estonio de soluciones de automatización e inteligencia artificial (IA). Esto crea una combinación perfecta entre las tecnologías más avanzadas de comunicaciones en la nube y automatización de servicios. Nuestra misión es ayudar a las empresas a automatizar los flujos de comunicación y los procesos comerciales utilizando inteligencia artificial y tecnología en la nube. Nuestro producto estrella es el Voicebot basado en IA, una solución totalmente personalizable para automatizar diálogos en ventas, marketing, servicio al cliente, recursos humanos y comercio electrónico. Con oficinas en Alemania, Estonia, Letonia, Polonia, Italia y los Países Bajos, atendemos a clientes en Europa y en todo el mundo.
Mayday
mayday.fr
Mayday es el líder en base de conocimiento omnicanal dedicada a servicios al cliente y centros de contacto. Creada en 2020, Mayday permite centralizar el conocimiento de la empresa, armonizarlo y distribuirlo de forma inteligente en el espacio de trabajo de los asesores o directamente a los clientes finales. Más de 30.000 asesores, incluidos los de Fnac Darty, Doctolib, Edenred, ya utilizan Mayday como fuente única de verdad para garantizar una respuesta rápida y de calidad al cliente final. ¿El resultado? 20% menos de tiempo dedicado a buscar información y un aumento de CSAT del 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu es una plataforma de secuencias de comandos y flujo de trabajo de agentes y análisis de voz que actúa como entrenador personal de su equipo de servicio, brindándoles el proceso, los recursos y la información para brindar la experiencia perfecta al cliente por teléfono. Analiza el 100% de tus interacciones y destaca lo que realmente experimentan tus clientes. La documentación en Happitu es automatizada, detallada y consistente. Vaya más allá de los tiempos de gestión y los niveles de servicio con los valiosos conocimientos de Happitu, desde datos de interacción granulares hasta datos y tendencias agregados, ¡obtendrá el viaje completo de CX! Una cosa más: sin contratos: solo precios flexibles que se adaptan a su empresa.
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch permite a los empleados encontrar información más rápido que nunca al proporcionar una interfaz multimodal similar a la de Google conectada a múltiples aplicaciones y potenciada por visión por computadora avanzada y procesamiento de lenguaje natural. Los empleados pueden acceder a décadas de conocimiento en una fracción de segundo, impulsado por nuestro modelo de IA: amberAI. Esta solución estándar ofrece una interfaz fácil de usar y una fácil integración. Para las medianas empresas, esto significa utilizar modelos complejos de IA sin mucho esfuerzo.
next4biz
next4biz.com
next4biz es una solución de gestión de procesos comerciales, servicio al cliente y marketing digital basada en la nube que ayuda a las empresas a través de sus transformaciones digitales. Los productos de next4biz están a la vanguardia de nuevos e interesantes desarrollos en el mercado. La misión de next4biz de cambiar la forma en que las empresas gestionan las relaciones y los procesos con sus clientes es donde se encuentran las áreas de crecimiento más importantes de la industria. next4biz se fundó en 2006. Desde entonces desarrollamos productos de software para la “Transformación Digital Centrada en el Cliente” de empresas e instituciones. Los productos de next4biz se han utilizado con éxito en los campos de BPM (gestión de procesos de negocio), CSM (gestión de servicio al cliente) y CRM (gestión de marketing y ventas) durante años. Tenemos más de 200.000 usuarios que operan en casi todos los sectores, incluidos finanzas, seguros, comercio electrónico, telecomunicaciones y energía.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform es la Super App para centros de contacto y operaciones de atención al cliente. ¿Por qué comprar varios productos de un solo propósito cuando puedes tener todas las herramientas que necesitas para mejorar el rendimiento e involucrar a tu equipo bajo un mismo techo? El control de calidad, el coaching, la gestión del aprendizaje, la base de conocimientos, las herramientas de comunicación y más funcionan a la perfección y utilizan reglas comerciales para garantizar que las cosas no se pierdan. Algunas de las marcas más importantes del mundo confían en C²Perform para impulsar su cadencia operativa y mantener a los empleados conectados.
UJET
ujet.cx
UJET lidera el camino en la innovación de centros de contacto impulsados por IA, ofreciendo una plataforma en la nube preparada para el futuro que redefine la experiencia del cliente con IA de vanguardia, verdadera multimodalidad y un enfoque móvil primero. Infundimos IA en todos los aspectos del recorrido del cliente y las operaciones del centro de contacto, para impulsar la automatización y la eficiencia. Las soluciones de inteligencia artificial de UJET empoderan a los agentes, optimizan los recorridos de los clientes y transforman las operaciones del centro de contacto para brindar experiencias superiores e información procesable. Construido sobre una arquitectura nativa de la nube con un enfoque exclusivo de CRM, UJET garantiza seguridad, escalabilidad e información de datos priorizada sin igual (sin almacenar PII). Diseñado para un uso sin esfuerzo, UJET se asocia con empresas para ofrecer interacciones excepcionales, una toma de decisiones más inteligente y un crecimiento acelerado en el mundo impulsado por la IA.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath es una implementación sin servidor en las mismas regiones comerciales de AWS en las que está disponible Amazon Connect. Utiliza muchos servicios de AWS, incluidos Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS y SES. Es una arquitectura totalmente elástica y puede escalar según demanda. ConnectPath está diseñado para usarse como escritorio de agente únicamente para los centros de llamadas de Amazon Connect. Cualquiera que tenga permisos de administrador del sistema puede incorporar ConnectPath en menos de 15 minutos siguiendo el proceso de incorporación en otra parte de este blog. Durante el proceso de incorporación, ConnectPath utiliza una plantilla de CloudFormation para crear un rol de IAM que tenga los permisos necesarios para integrarse con su instancia de Amazon Connect. ConnectPath también genera varias funciones Lambda, una tabla de Dynamo DB, un flujo de Kinesis y un Bucket S3 en su cuenta de AWS. ConnectPath trabaja con los usuarios que puedan estar utilizando el CCP. Por ejemplo, si está utilizando un CRM con un CCP integrado, ConnectPath seguirá informando sus actividades y su estado. Creemos que el conjunto de funciones de ConnectPath es tal que es posible que desee ejecutar ambos, pero los usuarios con ConnectPath verán otros agentes que solo usan el CCP. Sin embargo, algunas funciones, como el chat de agente a agente, no funcionarán entre ConnectPath y CCP.
Puzzel
puzzel.com
En Puzzel, creen fundamentalmente que las experiencias fantásticas de los clientes no deberían ser complicadas. Es por eso que crearon la plataforma CX líder en Europa que ayuda a empresas como la suya a brindar un servicio al cliente de primera clase a cada cliente. Galardonada como la empresa más innovadora en 2023, su plataforma CX combina capacidades de centro de contacto, autoservicio e inteligencia artificial, ofreciendo una plataforma única para resolver todas las interacciones automatizadas y dirigidas por humanos de una manera simple y eficiente, deleitando a todos los clientes. La inteligencia artificial se aprovecha en cada punto de contacto para automatizar tareas, proporcionar información y personalizar el servicio y la asistencia. Los agentes adoran la plataforma Puzzel CX y los líderes de los centros de contacto confían en ella.
WiredUp
wiredup.in
WiredUp es una plataforma integral de gestión de riesgos de Forex que permite a las empresas navegar y mitigar los riesgos cambiarios de manera efectiva. Al utilizar nuestra plataforma, las empresas pueden navegar por los mercados globales con confianza a través de nuestros módulos ilimitados de gestión de riesgos cambiarios y las mejores herramientas de tesorería de divisas de su clase.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM es un software de servicio al cliente omnicanal, diseñado para equipos que buscan impulsar una mayor eficiencia al atender consultas del público. HaloCRM llevará la felicidad de sus clientes a nuevas alturas, equilibrando las necesidades de sus agentes y clientes en una solución que revoluciona el servicio al cliente para todos. HaloCRM ofrece una plataforma intuitiva para que los equipos de atención al cliente gestionen conversaciones desde cualquier canal. La plataforma absorberá las conversaciones de los clientes desde Twitter, Facebook, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS, chat, llamadas telefónicas y más, eliminando la posibilidad de consultas perdidas y mejorando la satisfacción del cliente al abrir más canales de comunicación.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista es un proveedor líder de software de TI que ofrece soluciones de TI integrales, que incluyen gestión de servicios, soporte remoto, monitoreo de TI y tecnologías de autorreparación. Permiten a las empresas adoptar un enfoque proactivo, predictivo y centrado en el cliente para el servicio, el soporte y las operaciones de TI. EasyVista se dedica a comprender y superar las expectativas de los clientes, garantizando experiencias de TI superiores y fluidas. Hoy en día, EasyVista apoya a más de 3000 empresas en todo el mundo para acelerar la transformación digital, mejorar la productividad de los empleados, reducir los costos operativos y aumentar la satisfacción tanto de los empleados como de los clientes en diversas industrias, incluidos los servicios financieros, la atención médica, la educación y la manufactura.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix es un desarrollador líder de software de servicio al cliente en línea a través de canales automatizados (piense en chatbot o autoservicio de preguntas frecuentes) y asistidos por agentes (chat en vivo, mensajería social). Su plataforma de software confiable, Synthetix Cloud, impulsa millones de interacciones de servicio al cliente todos los días para clientes empresariales en sectores tan diversos como servicios financieros, comercio minorista, atención médica, gobierno y servicios públicos. No se trata sólo de tecnología. Aprovecharán su enorme experiencia en implementaciones exitosas para garantizar experiencias de alta calidad para sus clientes desde el primer día.
eGain
egain.com
eGain es una plataforma de conocimiento líder impulsada por IA diseñada para mejorar la participación del cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias. Centrándose en proporcionar conocimiento confiable y experiencia en procesos, eGain ofrece una gama de soluciones que ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva. Características clave: * AI Knowledge Hub: esta solución centralizada ayuda a crear, seleccionar y entregar conocimiento a escala, garantizando que los equipos de servicio al cliente tengan acceso a la información correcta en el momento adecuado. * Centro de conversación: eGain facilita una comunicación multicanal fluida, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluidos chat, correo electrónico y redes sociales. * Analytics Hub: la plataforma proporciona análisis en profundidad para medir el rendimiento, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, lo que permite una mejora continua.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid es la plataforma de soporte inteligente diseñada específicamente para productos y dispositivos. La tecnología especialmente diseñada de Mavenoid ofrece la mejor atención al cliente de su clase con resolución de problemas inteligente y soporte remoto personalizado que ofrece tasas de resolución del 58% y más. Con Mavenoid, los fabricantes y vendedores de productos brindan una excelente atención al cliente y obtienen un excelente retorno de la inversión.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.
HedgeFlows
hedgeflows.com
HedgeFlows es un sistema de gestión de riesgos y tesorería basado en la nube para empresas más pequeñas y de gran tamaño que operan a nivel internacional. Integre HedgeFlows con su sistema de contabilidad o ERP y ahorre hasta un 80 % en la gestión de pagos globales, liquidez y riesgos en 30 monedas con análisis integrados y flujos de trabajo fluidos. La empresa fue fundada en 2020 por expertos de la industria, cada uno de ellos con experiencia en la gestión de las divisiones de mercados financieros globales de bancos internacionales. Esta experiencia ha informado el diseño de HedgeFlows para que sus usuarios no necesiten realizar largos cursos de capacitación ni depender de especialistas en moneda y tesorería para comerciar en el extranjero. La plataforma aprovecha las API y los datos basados en la nube para ayudar a los clientes a incorporar principios prudentes en sus procesos existentes y capturar información oportuna que pueda contribuir a un "crecimiento internacional más seguro sin costos innecesarios". HedgeFlows ofrece tres soluciones modulares: 1) Automatización de pagos multidivisa: automatización de pagos precisa y sencilla para facturas nacionales e internacionales, conciliadas en su libro mayor automáticamente en tiempo real. Ahorra tiempo y esfuerzo, revolucionando por completo la forma en que el equipo de finanzas puede procesar facturas y pagos de proveedores a nivel mundial. 2) Visibilidad y gestión del efectivo: para directores y gerentes financieros ocupados que desean una visibilidad total a medida que su negocio opera y crece a nivel internacional. Actualice a conciliaciones en tiempo real de próxima generación que mantienen sus libros de contabilidad siempre sincronizados. Tan pronto como se liquidan sus pagos y transacciones, HedgeFlows los aplica automáticamente a las facturas para que siempre pueda estar seguro de sus saldos de efectivo y concentrarse en tareas más valiosas en lugar de tener que pasar por las hojas de cálculo de conciliación. 3) Gestión de riesgos cambiarios: nuestra galardonada plataforma de gestión de riesgos cambiarios garantiza que su equipo financiero administre las divisas y nunca apueste con ellas. Obtenga visibilidad total desde el momento en que surgen los riesgos cambiarios y tome decisiones informadas y oportunas sin procesos que consumen mucho tiempo ni conjeturas.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai es líder en inteligencia de resolución de servicios y ofrece una precisión de resolución superior al 90% en entornos de servicios complejos. Neuron7 reúne conocimientos de personas, datos e interacciones de miles de productos y problemas en un centro de resolución inteligente. La IA ofrece el mejor siguiente paso con guía paso a paso (como una aplicación de navegación) perfectamente integrada en sus flujos de trabajo existentes. Los clientes resuelven problemas más rápido, la primera vez, con una precisión superior al 90 % y respuestas en segundos. -Captura de conocimiento experto -Tiempos de resolución más rápidos -Aumento de la desviación de llamadas -Aumento de corrección por primera vez -Mejorar CSAT -Incorporación más rápida Neuron7 tiene su sede en Santa Clara, CA, está asociada con Microsoft, Salesforce, SAP y ServiceNow, y cuenta con el respaldo de ServiceNow Ventures, Battery Ventures y Nexus Venture Partners.
livepro
livepro.com
livepro es un sistema de gestión del conocimiento (KM) de primer nivel que se centra en proporcionar respuestas precisas tanto a los empleados como a los clientes. Con confianza mundial durante más de dos décadas, livepro agiliza procesos complejos, comunica actualizaciones críticas en industrias altamente reguladas, mejora la productividad al reducir los tiempos de capacitación y brinda valiosos conocimientos de gestión. Con su búsqueda asistida por IA, livepro ofrece conocimiento gobernado a través de la web, chatbots, CRM y portales de autoservicio, ofreciendo una experiencia omnicanal integral desde una única fuente de verdad. En livepro, se enorgullecen de tener el sistema más fácil de usar, más fácil de administrar y un equipo con el que es más fácil trabajar, siempre.